Tencent está intentando volver a hacer comercio electrónico. ¿Podrá funcionar esta vez?

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Tencent lanzó silenciosamente una plataforma de comercio electrónico llamada "Xiaoe Pinpin" hace unos días. No tiene aplicación ni sitio web y solo existe en el subprograma WeChat. Xiaoepinpin, por su nombre, no es difícil decir que se trata de una plataforma de comercio electrónico social que se centra en el modelo de compra. El posicionamiento es similar al de Pinduoduo.

A lo largo de los años, los intentos de Tencent en el comercio electrónico nunca se han detenido, desde el primer Paipai.com hasta las posteriores compras en línea QQ, QQ Mall y Yixun.com, todos han sufrido repetidas derrotas. Tienen que admitirlo, es posible que para fabricar productos realmente se necesiten genes. Tencent no puede hacer comercio electrónico, al igual que Alibaba no puede hacer redes sociales.

Si no puedes hacerlo tú mismo, tienes que votar por otros. En los últimos años, Tencent ha invertido en plataformas de comercio electrónico como JD.com, Vipshop, Mogujie y Pinduoduo. La mejor de ellas es Pinduoduo, que ha crecido rápidamente con el tráfico de WeChat hasta rivalizar con JD.com y Taobao.

Por supuesto, Tencent está contento con el ascenso de Pinduoduo, pero un ahijado sigue siendo un ahijado después de todo. Al ver a Pinduoduo lograr tales resultados, a Tencent le resultaría difícil decir que no está celoso en absoluto. pero aparte de eso, además de los celos, quizás Tencent esté más confundido: QQ y WeChat tienen más de mil millones de usuarios mensuales y necesitan dinero y gente, entonces, ¿por qué no pueden crear un producto de comercio electrónico?

Aunque no existe un gen del comercio electrónico, Tencent es bueno en las redes sociales, por lo que el comercio electrónico social también puede funcionar, por lo que Tencent lanzó Xiaoe Pinpin como un intento de regresar al campo de batalla social.

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¿Es el ganso luchando por su padre, o el ganso luchando por su padre?

Comencemos y experimentemos el producto primero. Abra el mini programa. La página de inicio solo tiene dos páginas: "Inicio" y "Mi", pero no parece simple. En la parte superior, desplácese hacia abajo. Es un producto recomendado en la página de inicio, y cada producto tiene algunas palabras sobre la experiencia del usuario como palabras para compartir.

Este modelo de cultivo de pasto es un poco como Xiaohongshu. La interfaz es como un círculo de amigos para compartir productos y la experiencia de compra que se centra en la compra grupal es como Pinduoduo. Combinando estos tres puntos, podemos especular que lo que Tencent quiere crear es una comunidad para compartir grupos basada en el ecosistema WeChat.

No es difícil ver en la configuración de compra y los productos de pantalla completa 9.9 con envío gratuito que Xiaoe Pinpin planea ingresar al mercado que se hunde. Atraiga usuarios a precios bajos y luego utilice el modelo de pedidos compartidos para lograr la fisión. No es inusual depender de subsidios y compras grupales para aprovechar el mercado que se hunde. Pinduoduo es así, y las ediciones especiales de Jingxi y Taobao también son así, y rápidamente han logrado buenos resultados.

Subvención y compra, un camino que ha demostrado ser exitoso, ¿está bien recorrerlo?

Xiaoe Pinpin se diferencia de las plataformas de comercio electrónico como Pinduoduo. Está puramente personalizado en función de la ecología del mini programa WeChat y el costo de adquisición del cliente es menor. Una enorme base de usuarios también es Xiaoe Las ventajas de luchar.

Sin embargo, los defectos y ventajas son igualmente obvios. miniprogramas La clave es la escena más que el flujo.

Entonces, ¿Xiaoe Pinpin tiene escenarios de uso que los usuarios necesitan?

No.

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No hay ningún cuadro de búsqueda en el mini programa, por lo que los usuarios sólo pueden desplazarse hacia abajo sin rumbo fijo y realizar un pedido cuando ven lo que quieren comprar. Lo que me motiva a seguir navegando es que la plataforma sigue ofreciéndome cosas atractivas, pero lo que Xiaoe Pinpin me ofrece son solo libros para niños sobre herramientas de baño, etc. Por supuesto, no podemos culpar a la plataforma, que pone gran énfasis en los algoritmos, y los algoritmos requieren datos.

Soy usuario de Taobao desde hace 10 años. Taobao me entiende y, naturalmente, recomienda productos que me gustaría seguir comprando. Tencent está casi completamente en blanco en el comercio electrónico. Sin comerciantes y sin datos, no hay contenido. El actual Xiaoe Pinpin es solo un marco.

Luego intenté hacer un pedido y compré un huevo de pato salado 9,9 con envío gratis. Después de gastar el cupón de 4 yuanes, pagué correctamente según las instrucciones. La página me pidió que invitara a un amigo. para unirme al pedido, pero me dio pereza invitar, volvió a los detalles del producto y descubrió que podía participar directamente en el pedido del extraño, por lo que volvió a realizar el pedido y pagó.

Los huevos de pato salados enviados por correo en una billetera por 4 yuanes deben considerarse una ganga, pero incluso si hay orientación sobre cómo realizar el pedido, los escenarios y la jugabilidad correspondientes son muy débiles y los usuarios no tienen motivación ni razón. para compartir.

Como compré dos pedidos, decidí devolver un huevo de pato salado y experimentar el proceso de reembolso. Después de hacer clic en "Solicitar reembolso", la página común "Motivo del reembolso" - "Enviar reembolso" no aparece, pero salta al servicio de atención al cliente oficial... Esto es muy poco propio de Tencent.

(Nunca pensé que tendría la suerte de hablar con el servicio de atención al cliente artificial de Tencent en mi vida)

Es difícil imaginar que hoy, en 2020, todavía sea necesario negociar con El servicio de atención al cliente para obtener un reembolso al comprar algo en una plataforma de comercio electrónico Go Pinpin cree que este proceso de reembolso es antropomórfico.

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¿Hay alguna posibilidad de competir contra Pinduoduo?

Aunque Tencent nunca ha dicho que Xiaoe Pinpin debería competir con Pinduoduo, a juzgar por el nombre del producto y las características de la plataforma, se estima que no será muy diferente.

Una gran ventaja de Pinduoduo es el uso del tráfico del dominio privado de WeChat, que Taobao no puede utilizar.

Entonces, ¿hay alguna forma de que Xiaoe Pinpin induzca a compartir de manera similar a la negociación como lo hace Pinduoduo?

Es más difícil. La ecología de WeChat siempre ha estado en contra del intercambio inducido. El propio hijo de WeChat, "Weilidai", se vio obligado a suspender la conexión debido al intercambio inducido.

Incluso si Tencent no duda en destruir el ecosistema de WeChat y está decidido a inclinar el tráfico hacia Xiaoe Pinpin, Xiaoe Pinpin solo participará en actividades de negociación como máximo, mientras que la jugabilidad de Pinduoduo ha ido más allá de plantar árboles y levantar árboles. pescado. Sí, sería demasiado pesado trasplantar estos contenidos a un programa pequeño.

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El lema de Xiaoe Pinpin es "Nada es más feliz que comprar cosas buenas", pero la página de inicio actual del producto no parece estar relacionada con una buena experiencia de compra.

Quizás en el futuro se pueda conectar con cuentas de vídeo y cuentas públicas para formar un circuito cerrado de contenido. El usuario vio al bloguero de comida en la cuenta de video a altas horas de la noche. El siguiente enlace vincula directamente a Xiaoe Pinpin para realizar un pedido. Después de completar la compra, permite compartir con un solo clic, de modo que compartir la experiencia de compra puede convertirse en un edificio. de la propia personalidad, al igual que compartir artículos en cuentas públicas. Como parte del diseño, aquí es donde la enorme base de usuarios de WeChat puede resultar útil.

Para abrirse paso en el campo de batalla del comercio electrónico, Tencent necesita encontrar su propia diferenciación. Ahora toda China sabe que Pinduoduo es barato y que sería demasiado costoso para Tencent buscar lo "barato". punto. La ventaja de Tencent son las redes sociales, y debería pensar en cómo permitir a los usuarios compartir productos de forma tan espontánea como publicar una cena en Moments. En este punto, el modelo impulsor de Pinduoduo es la ganancia, mientras que el modelo impulsor de Xiaoe Pinpin debería ser una sensación de reconocimiento.

Tencent quiere crear otro Pinduoduo, pero Xiaoe Pinpin no tiene posibilidades de ganar. Pero si Tencent quiere construir una plataforma de comercio electrónico de contenido social, es posible que Xiaoe Pinpin no pueda hacerlo.

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Texto/Meiya

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