¿Cómo maneja el Ji Hotel el tema de las toallas que limpian el inodoro?
All Seasons Hotel se disculpa por el incidente del "limpiador de toallas del inodoro": el vídeo es verídico y el empleado implicado ha sido despedido
Después de conocidas cadenas hoteleras como Home Inn y 7 Days Inn fue expuesto que el personal de limpieza usó a los huéspedes después de que se usó la toalla para limpiar el inodoro, en la mañana del 24 de agosto de 2017, se mostró un video sobre "el personal de limpieza usando una toalla facial para limpiar el inodoro" en Ji'nan Quancheng. La tienda Plaza en Jinan volvió a atraer la atención del público.
Esa misma noche, el Weibo oficial de JI Hotel publicó una “Declaración sobre el incidente de limpieza ilegal en la tienda de JI en Jinan Quancheng Plaza”, confirmando que el video era cierto y que el empleado había sido despedido y el gerente de la tienda de Quancheng había sido castigado con decisiones punitivas como la destitución del cargo. "Después de la verificación, el empleado cometió violaciones graves durante la limpieza. El empleado también admitió que violó los procedimientos y requisitos de las normas de higiene y limpieza del JI Hotel. Aquí, en nombre del JI Hotel, nos gustaría expresar nuestros más sinceros deseos al partes involucradas y el público. "Profundas disculpas".
A este respecto, "De acuerdo con las regulaciones pertinentes del sistema de gestión, All Seasons Hotel ha despedido al empleado y al despido del gerente de la tienda de Quancheng. El All Seasons regional. El director de operaciones y la persona responsable han sido sancionados." Las personas y otros directivos relevantes también fueron sancionados con descensos de categoría, multas, etc., y todos los empleados fueron notificados del castigo a lo largo de la temporada. "
Como se puede observar En el video, a las 3 de la tarde de ese día, aproximadamente a la misma hora, un personal de limpieza del hotel entró a la habitación 8343 para limpiar. Durante el proceso de limpieza, el personal de limpieza recogió las toallas utilizadas por los huéspedes en el baño y comenzó a limpiar el inodoro, grifos y lavabos durante aproximadamente 5 minutos.
Según el autor del video, este video fue tomado el 21 de agosto de este año. Cuando se registró en la sucursal del JI Hotel Jinan Quancheng Plaza, descubrió que se sospechaba que el personal de limpieza limpiaba la habitación con un trapo. toalla de cara. Entonces colocó el equipo de filmación en el baño de la habitación 8343 para filmar e inesperadamente grabó la escena de arriba.
Con respecto a los comentarios del fotógrafo, el personal de recepción del hotel dijo una vez que, aunque las toallas del baño del hotel no son desechables, todas son utilizadas por los huéspedes después de una desinfección a alta temperatura por parte de una empresa profesional. Además, el personal de limpieza debe recibir capacitación antes de poder realizar el trabajo. Hay paños de limpieza especiales para limpiar las habitaciones y se utilizan cinco colores para limpiar diferentes objetos, por lo que la situación del video no sucederá. Y dijo que es necesario verificar la autenticidad del video.
De acuerdo con las "Normas de higiene para la industria del alojamiento" emitidas por el Ministerio de Salud y el Ministerio de Comercio en 2007, el párrafo 4 del artículo 21 estipula claramente: Instalaciones para la limpieza de utensilios para beber, palanganas, baldes, y las zapatillas deben estar separadas. Los utensilios de limpieza deben estar dedicados a prevenir infecciones cruzadas. El párrafo 3 del artículo 22 también aclara: Los utensilios para limpiar las habitaciones y los baños deben estar separados, y los trapos o cepillos de limpieza para lavar lavabos, bañeras, inodoros y pisos. , encimeras, etc. deben proporcionarse por separado.
JI Hotel Quancheng Plaza está ubicado en la calle Luoyuan, distrito de Lixia, ciudad de Jinan. Está ubicado en el centro comercial de la ciudad de Jinan. Hay Baotu Spring, Daming Lake y otras atracciones cercanas. entre 350 yuanes y 450 yuanes entre yuanes. En reseñas de clientes en Qunar.com y Ctrip, algunos clientes se quejaron de que el servicio de atención al cliente del hotel llamaba a las 3 a.m. para preguntar por las tarifas de la habitación, y algunos incluso informaron problemas como acoso por llamadas de servicio interno.
Se informa que All Seasons Hotel ha notificado a todas las tiendas para que realicen autoexámenes exhaustivos y reiteren y reeduquen los procedimientos de higiene y limpieza y diversas especificaciones.
Si esto no se expone, será difícil de supervisar. .