Cómo implementar mejor sistemas de gestión de limpieza y ecologización de propiedades

Estándares de implementación del sistema de trabajo de limpieza

Capítulo 1 Estándares de implementación de la inspección del supervisor del centro de servicio

Para completar el sistema de responsabilidad de gestión objetivo emitido por la empresa inmobiliaria, fortalecer el departamento interno Todo el trabajo de gestión, guiando y coordinando los requisitos de trabajo y las relaciones laborales del personal interno, el supervisor del centro de servicios deberá inspeccionar y supervisar todo el trabajo según sea necesario para hacer que el trabajo de gestión del edificio comunitario sea más eficaz.

1. El supervisor del centro de servicios es responsable de la situación general del centro de servicios. También es responsable de inspeccionar las instalaciones públicas, la limpieza, el saneamiento, el control de plagas, el paisajismo y el embellecimiento, el mantenimiento diario y otros trabajos de gestión. en la zona residencial.

2. El supervisor del centro de servicios debe realizar una inspección exhaustiva de las categorías de trabajo de gestión antes mencionadas una vez al mes y registrarlas cuidadosamente, evaluar la implementación de cada trabajo de gestión cada mes y completar el formulario. formularios correspondientes.

3. El supervisor del centro de servicios es responsable de formular el plan mensual de implementación del trabajo de gestión, inspeccionar, guiar e implementar el plan de trabajo punto por punto, aprovechar los eslabones débiles del trabajo de gestión y hacer los arreglos generales. y hacer arreglos razonables.

4. El supervisor del centro de servicios debe conocer bien la jurisdicción de las instalaciones públicas en edificios residenciales, las responsabilidades del área de saneamiento, el alcance y las partes clave de la desinfección y las áreas de responsabilidad ecológica, y debe ser consciente de ellas. durante cada inspección integral, descubra las causas y soluciones de los problemas existentes, inste rápidamente a la persona responsable a solucionarlos, registre los resultados del tratamiento y verifique el estado de finalización posteriormente.

5. El supervisor del centro de servicio debe tener altos estándares y requisitos estrictos para todo el trabajo de gestión. Además de las inspecciones mensuales periódicas, también realiza inspecciones puntuales irregulares para resaltar los puntos clave y tener en cuenta todos los aspectos. Durante el proceso de inspección aleatoria, puede visitar a algunos propietarios, escuchar sus opiniones y sugerencias con humildad, fortalecer las buenas relaciones con los propietarios, esforzarse por mejorar los requisitos de trabajo y los estándares de calidad y obtener la comprensión, el apoyo, la cooperación y la confianza de los propietarios.

6. El supervisor del centro de servicios es el responsable de formular medidas de rectificación de las diversas tareas de gestión si los problemas detectados son graves, deberá emitir por escrito medidas correctoras y preventivas y exigir al responsable que realice las rectificaciones en el plazo. un plazo para que se puedan resolver los problemas existentes.

7. El supervisor del centro de servicios evaluará la finalización de diversas tareas de gestión cada mes. Los resultados de la evaluación están directamente relacionados con las bonificaciones o salarios de los administradores de edificios, limpiadores, trabajadores ecológicos y trabajadores de mantenimiento. Recompensas y sanciones por la diligencia Pereza, premia a los buenos y castiga a los malos.

Capítulo 2 Estándares de implementación para administradores de salud

Los estándares de implementación para administradores de salud son los siguientes:

1. áreas.

2. Supervisar a los fabricantes y talleres para que implementen el contrato de "Tres Garantías" frente a la puerta. Si se encuentran problemas, comuníquese con ellos a tiempo para resolverlos. día.

3. Organice la limpieza de medio día cada mes y preséntese en la oficina para los arreglos con una semana de anticipación.

4. Cuando el saneamiento ambiental involucra la relación entre las empresas y los departamentos funcionales relevantes, estos deben informar rápidamente verbalmente o por escrito a la oficina de saneamiento y a la empresa y proponer soluciones.

5. Preste mucha atención a la higiene de las fachadas de las tiendas e inste a resolver los problemas de manera oportuna cuando se descubran problemas.

6. Si el mal tiempo afecta al saneamiento ambiental, se deben tomar medidas sorpresa de limpieza para solucionar el problema sin demoras indebidas.

7. Cualquier proyecto de renovación que cause daños al saneamiento ambiental debe ser limpiado rápidamente y se deben tomar medidas extraordinarias cuando sea necesario.

Capítulo 3 Normas para la implementación de la inspección y supervisión sanitaria de los administradores de edificios

1. Los administradores deben tener buenas cualidades ideológicas y una actitud de trabajo seria, amar la gestión de edificios y estar entusiasmados con ella. los propietarios Servicio, unen a todos los empleados para completar las tareas laborales juntos.

2. El administrador del edificio debe tener pleno conocimiento de los propietarios de la zona bajo su jurisdicción y del uso de las instalaciones en la zona pública del piso, y debe ser plenamente responsable de la limpieza y la ecologización. del medio ambiente a largo plazo.

3. Los administradores de edificios deben visitar a los propietarios de vez en cuando, escuchar sus opiniones y sugerencias con una mente abierta, mantener registros de las visitas de los propietarios, fortalecer las buenas relaciones con los propietarios, esforzarse por mejorar el trabajo y obtener ganancias. comprensión y apoyo de los usuarios y cooperación.

4. El personal de administración del edificio realizará inspecciones de rutina todos los días, deberá conocer el estado de limpieza y de las instalaciones de cada piso y área pública del edificio bajo su jurisdicción, e informar cualquier problema. el director de seguimiento en tiempo y forma estar en funciones y supervisar para su resolución oportuna.

5. Mantener adecuadamente los formularios de registro de propietarios, informes de decoración y diversos materiales de archivo, y establecer y mejorar archivos de propietarios.

6. Para mantener el área limpia y sanitaria en buenas condiciones, el administrador del edificio debe realizar inspecciones exhaustivas dos veces al día y completar el formulario de registro de inspección. Los resultados se completan en el formulario de evaluación, se resumen una vez al mes y se informan al supervisor del centro de servicios para su evaluación. Los resultados de la evaluación están vinculados al salario mensual, con el fin de "recompensar la diligencia y castigar la pereza, recompensar la excelencia y castigar la inferioridad". .

7. Las herramientas sanitarias y los materiales de limpieza se distribuyen mensualmente. Las herramientas y materiales deben utilizarse de acuerdo con las necesidades reales del trabajo, esforzarse por reducir el consumo, ahorrar costos y controlar estrictamente los principios.

8. Organizar a los empleados para que visiten y conozcan las prácticas y experiencias de unidades avanzadas en limpieza, saneamiento y ecologización, aprendan de las fortalezas de los demás, mejoren continuamente las deficiencias y deficiencias en el trabajo diario y mejoren los niveles de gestión y normas de limpieza.

Capítulo 4 Estándares de implementación del trabajo para administradores de salud pública

1. Supervisar a los limpiadores para que limpien a tiempo caminos, pasillos, escaleras, estacionamientos y otros lugares públicos.

2. Se recomienda a los propietarios no colocar basura en áreas públicas como pasillos y escaleras durante el día, para no afectar el saneamiento ambiental y bloquear los pasajes.

3. Si se encuentra algún residuo en el corredor, se debe advertir al propietario que lo traslade a una estación de recolección de basura cercana. Si no se puede encontrar al propietario, pida a los limpiadores que lo limpien y lo registren. en el bloc de notas del centro de servicio. Informar internamente a los superiores.

4. Si se encuentran aguas residuales en lugares públicos como tejados y patios, se deben limpiar inmediatamente. En lugares que son difíciles de limpiar, se pueden verter temporalmente residuos de aceite y se deben utilizar métodos de tratamiento. estudió.

5. Si las alcantarillas y pozos de acceso de la comunidad se encuentran bloqueados o rotos, se deben arreglar las reparaciones rápidamente.

6. Se recomienda a los propietarios no verter agua fuera del balcón cuando rieguen flores, para no afectar a los demás.

7. Si es necesario, se debe notificar o advertir verbalmente a los propietarios que no tiren basura por la ventana.

8. Si se descubre que el aire acondicionado gotea o emite una gran cantidad de calor o ruido, se debe advertir al propietario que lo repare lo antes posible para evitar afectar la apariencia y el saneamiento de los vecinos. y la ciudad. Si se niega a escuchar los repetidos consejos, se le impondrá una multa según las normas de la oficina de gestión urbanística.

9. Si el grifo o tubería de agua del propietario del piso superior se rompe, provocando filtraciones de agua en el techo del piso inferior, deberá notificar la reparación, si no hay resultado, deberá registrarlo; en detalle y pedir instrucciones al superior.

10. Si hay un propietario que ignora la salud pública y se niega a cambiar a pesar de la repetida persuasión, se deben mantener registros detallados e informar a los superiores.

Capítulo 5 Estándares de implementación y gestión de productos más limpios

1. Los empleados deben usar tarjetas de identificación laboral para trabajar.

2. Cumplir estrictamente con diversas reglas y regulaciones, y no llegar tarde al trabajo ni salir temprano. Por ejemplo, no se le permite recibir invitados durante el horario laboral, reunirse para hablar y brindar servicios pagos a los propietarios de forma pública y privada. Si solicita la licencia con anticipación y la licencia excede los dos días, será aprobada por el supervisor del centro de servicios. Si está enfermo, puede buscar tratamiento médico con el consentimiento del supervisor. Para la licencia por enfermedad, debe presentar una. certificado del hospital designado para tratamiento médico. De lo contrario, se le considerará ausentismo. Un día de ausencia injustificada dará lugar a una multa de tres días de salario y se considerará multado a tres días de ausencia. han dimitido automáticamente.

3. Las herramientas deben ser cuidadas. En caso de pérdida o daño, el precio se reducirá o compensará según el precio. Ahorre materiales de limpieza y otorgue recompensas adecuadas a aquellos con un desempeño sobresaliente.

4. Cuide bien todas las instalaciones de la comunidad e informe cualquier problema al líder del equipo y al centro de servicio de manera oportuna.

5. No haga nada que dañe la imagen y reputación de la empresa o que sea poco ético para los demás. Hable amablemente, muestre solidaridad entre sí y sea cortés con los propietarios.

6. Revisa tu trabajo con frecuencia y envía un informe de trabajo cada mes.

7. Quienes no puedan cumplir con sus funciones serán sancionados según las normas pertinentes según la gravedad del caso.

8. Completar resueltamente otras tareas asignadas por los líderes.

9. Para asuntos no cubiertos, consulte la "Disciplina del personal de limpieza".

1. Respetar las leyes y reglamentos y cumplir con las normas y reglamentos de la empresa.

2. Cumplir con sus deberes, ir y volver del trabajo a tiempo, no llegar tarde y salir temprano, no ausentarse del trabajo y no hacer nada que no esté relacionado con su trabajo.

3. Cumplir con el “Sistema de Licencias de Empleados” y el “Reglamento de Gestión de Dormitorios de Empleados”.

4. Use ropa de trabajo e insignias de trabajo en el trabajo, luzca limpio y ordenado, y sea enérgico.

5. Implementar los "Estándares de servicio a los empleados", brindar un servicio civilizado y tratar a los demás con cortesía.

6. No haga nada que dañe la imagen de la empresa y no cobre dinero ni propiedades de los propietarios.

7. Obedecer los acuerdos de liderazgo, unir a los colegas y ayudarse unos a otros.

8. Proteger los bienes públicos e indemnizar las herramientas dañadas o perdidas según el precio.

Capítulo 6 Procedimientos Estándar para el Manejo de Limpieza e Higiene

1. Propósito: Garantizar la limpieza e higiene de la comunidad a satisfacción de los propietarios.

2. Ámbito de aplicación: Aplicable a comunidades residenciales con jardín

3 Responsabilidades

1. Normas de Inspección de Trabajo” y Vigilar la calidad de la limpieza.

2. El administrador de la propiedad es responsable de formular las "Normas de inspección de trabajos de limpieza", organizar los trabajos de limpieza y la inspección y supervisión diaria de la calidad de la limpieza.

3. El personal de limpieza es responsable de las labores de limpieza del jardín.

IV.Trámites

1. Antes del 15 de enero de cada año, el administrador de la propiedad deberá cumplir con las disposiciones sobre limpieza y saneamiento contenidas en el contrato de administración de la propiedad, con los requisitos pertinentes del inmueble. comité de gestión y los últimos registros de visitas a los propietarios Resumir las opiniones de los propietarios sobre limpieza y saneamiento, formular "Normas de inspección de trabajos de limpieza" (en adelante, normas de saneamiento) o proponer modificaciones a las mismas y presentarlas al centro de servicio. supervisor para su aprobación.

2. Las normas de higiene aprobadas por el supervisor del centro de servicios sirven como base para que el administrador de la propiedad organice el trabajo de limpieza e inspeccione la calidad de la misma.

3. Disposición del trabajo de limpieza:

(1) El administrador de la propiedad considera la carga de trabajo de limpieza de cada departamento de jardinería, propone un plan de asignación del personal de limpieza, divide el alcance de la responsabilidad de limpieza e informa. para el servicio Se implementará previa aprobación por parte del supervisor del centro.

(2) La contratación y gestión del personal de limpieza se realizará de acuerdo con las "Normas de Trabajo de Gestión de Empleados".

(3) Inspección y supervisión de la calidad de la limpieza:

(4) El administrador de la propiedad comprobará la calidad de la limpieza todos los días durante los días laborables normales y se asegurará de que el "Registro de inspección de la calidad de la limpieza" Se revisa el formulario". Si encuentra problemas, solicite al personal de limpieza responsable que los resuelva de manera oportuna.

(5) Al comienzo de cada mes, el administrador de la propiedad resume el "Formulario de registro de inspección de calidad de limpieza" del mes anterior y lo envía al supervisor del centro de servicios para su revisión y aprobación.

(6) El supervisor del centro de servicio deberá inspeccionar la calidad de la limpieza al menos una vez por semana y los resultados de la inspección se registrarán en el "Formulario de registro de inspección de la calidad de la limpieza". Si encuentra problemas, notifique al administrador de la propiedad de inmediato para solucionarlos.

(7) El supervisor del centro de servicio deberá inspeccionar la calidad de la limpieza al menos una vez al mes y los resultados de la inspección se registrarán en el "Formulario de registro de inspección de la calidad de la limpieza". Si se encuentran problemas, se tomarán más medidas de mejora.

Capítulo 7 Normas de Higiene y Limpieza

1 Saneamiento del área en el edificio

Saneamiento de las áreas públicas en cada piso:

1. Piso: libre de escombros, restos de papel y manchas.

2. Paredes: Las superficies de zócalos, salidas de humos, campanas de alarma, luces de seguridad y señales diversas están limpias y libres de polvo, marcas de agua, etc.

3. Sala del ascensor: Las superficies de las paredes, pisos y marcos de las puertas de los carteles informativos del ascensor están limpios y libres de marcas de aceite, manchas, polvo, etc.

4. Ventanas de cristal (vidrios, marcos de ventanas, cortinas, alféizares): limpias y lisas.

5. La apariencia de diversas instalaciones (como recepción del vestíbulo, vallas publicitarias, buzones de correo, cajas de hidrantes, etc.): La apariencia es limpia y libre de polvo y manchas.

6. Escaleras (escaleras dentro de la jurisdicción, escaleras de incendio): sin polvo, sin escombros.

7. Pasamanos y barandillas: lisas, sin polvo y sin manchas en el cristal.

8. Puertas (puertas de cada zona sanitaria): limpias, sin polvo ni manchas.

9. Higiene en el interior del ascensor (paredes, suelos, puertas, techos): aspecto limpio, sin manchas, polvo ni suciedad.

2. Saneamiento del área exterior del edificio

1. El terreno y principios del área bajo manejo: la superficie de la carretera está limpia y ordenada, sin basura, arena, restos de papel. , marcas de aceite y sin agua estancada.

2. Cinturones verdes y macetas; no hay basura ni escombros sucios, las flores y las hojas no están marchitas ni obviamente polvorientas, las macetas están libres de agua y olores, y las flores y los árboles están cuidadosamente cortado y arreglado maravillosamente.

El espacio es limitado, se puede encontrar más información en la web de Limpieza y Emergencias.