La historia del desarrollo de Haier (¡simple, no demasiado complicada~!) y la introducción de Zhang Ruimin

Haier Group es el cuarto fabricante de electrodomésticos del mundo y la marca más valiosa de China. Tiene más de 240 entidades legales y ha establecido centros de diseño localizados, bases de fabricación y empresas comerciales en más de 30 países de todo el mundo. El número total de empleados en todo el mundo supera los 50.000. Se centra en el desarrollo de las industrias de cuatro pilares. industria, comercio y finanzas se ha convertido en un grupo empresarial multinacional con una facturación global de más de 100 mil millones de yuanes.

Bajo la dirección de la famosa estrategia de marca establecida por el CEO Zhang Ruimin, Haier Group ha implementado sucesivamente la famosa estrategia de marca, la estrategia de diversificación y la estrategia de internacionalización. A finales de 2005, Haier entró en la cuarta etapa estratégica: estrategia de marca global En esta etapa, la reputación de la marca Haier en el mundo ha mejorado considerablemente. En 1993, la marca Haier se convirtió en una de las primeras marcas chinas conocidas; en 2006, el valor de la marca Haier alcanzó los 74.900 millones de yuanes. Desde 2002, el valor de la marca Haier ha encabezado la lista de las marcas más valiosas de China durante cuatro años consecutivos. años. 18 productos de la marca Haier, incluidos refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras, televisores, calentadores de agua, computadoras, teléfonos móviles e integraciones del hogar, han sido calificados como marcas famosas chinas. Entre ellos, los refrigeradores y lavadoras Haier también fueron calificados como marcas chinas famosas. el primer lote de marcas chinas mundialmente famosas por la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena en 2005. El 30 de agosto de 2018, Haier ocupó el primer lugar entre las “Diez mejores marcas de clase mundial en China” por el Financial Times. En 2006, entre las "200 principales empresas asiáticas" organizadas por el Asia Wall Street Journal, Haier Group encabezó la lista de "Liderazgo integral de empresas de China continental" por cuarto año consecutivo. Haier se ha convertido en una marca de clase mundial y su influencia está aumentando rápidamente con la expansión del mercado global.

Según las estadísticas de la agencia de consultoría de mercado más autorizada de China, China Market Consulting: En 2006, la participación general de Haier en el mercado de electrodomésticos de China alcanzó el 25,5%, y sigue ocupando el primer lugar en participación. Entre ellos, Haier todavía está muy por delante en el mercado de electrodomésticos blancos, y sus ventajas son más destacadas en el mercado de pequeños electrodomésticos, manteniendo su título de campeón en el mercado de pequeños electrodomésticos con una participación de mercado de 16; %. Es líder mundial en campos técnicos como la integración de hogares inteligentes, dispositivos de red, digitalización, circuitos integrados a gran escala y nuevos materiales. El Grupo Haier, "impulsado por la innovación", se compromete a brindar a los consumidores globales soluciones que satisfagan sus necesidades y lograr una situación en la que las empresas y los usuarios ganen. Actualmente, Haier ha solicitado más de 7.000 patentes (incluidas 1.234 patentes de invención). Sobre la base de derechos de propiedad intelectual independientes, Haier ha presidido o participado en la preparación y revisión de 115 normas nacionales y ha formulado 397 normas industriales y de otro tipo. La tecnología de "pared antieléctrica" ​​de Haier se ha convertido oficialmente en el nuevo estándar nacional para calentadores de agua eléctricos, y Haier Air Conditioning ha tomado la iniciativa en la formulación de las "Especificaciones de instalación para acondicionadores de aire para uso doméstico y similares". A nivel internacional, seis tecnologías, incluida la tecnología de "pared antieléctrica" ​​de Haier para calentadores de agua y la tecnología de lavadoras de doble potencia de Haier, también se han incluido en las propuestas de estándares internacionales IEC, lo que demuestra que las capacidades de innovación de Haier han alcanzado niveles de clase mundial.

En la práctica de la innovación, Haier ha explorado e implementado el modelo de gestión "OEC", la gestión de la "cadena de mercado" y el modelo de desarrollo "Rentan-Danheyi", que han atraído gran atención de la comunidad de gestión internacional. Actualmente, ya existen escuelas de negocios de Harvard, como la Universidad del Sur de California, la Universidad del Sur de California, la Escuela Internacional de Administración IMD en Suiza, la Escuela Europea de Administración en Francia y la Universidad de Kobe en Japón, que han realizado estudios de caso especialmente sobre este tema. La gestión de la "cadena de mercado" de Haier también se ha incluido en la biblioteca de casos de la UE. El modelo de desarrollo "Rentanheyi" de Haier proporciona ideas innovadoras para resolver el inventario empresarial global y las cuentas por cobrar vencidas, y es aclamado por la comunidad gerencial internacional como un modelo de gestión que "precisa el pulso de los negocios globales".

Frente a las nuevas condiciones de competencia global, Haier ha establecido una estrategia de marca global, ha lanzado el espíritu corporativo de "crear recursos y reputación global" y el estilo de trabajo de "integrar personas y pedidos, hacer rápidos decisiones y ganar rápidamente" para desafiarse a uno mismo, desafiar el mañana y continuar innovando para crear la propia marca china mundialmente famosa.

Yang Mianmian

En la última lista de mujeres de negocios fuertes anunciada este año (2004) por la revista estadounidense Fortune, el presidente del Grupo Haier, Yang Mianmian, ocupó el octavo lugar.

Información general:

¡Yang Mianmian creó el mito de Haier en 17 años!

Haier Group se fundó en 1984. En 2002, alcanzó una facturación global de 71,1 mil millones de yuanes y estableció una red global de diseño, una red de fabricación, una red de marketing y de servicios internacionalmente competitiva. Actualmente existen 18 centros de diseño, 10 parques industriales, 58.800 puntos de comercialización y 11.976 puntos de servicio. Los productos Haier han entrado en 12 de las 15 grandes cadenas de tiendas de Europa y en 9 de las 10 grandes cadenas de Estados Unidos.

Ocupa el primer lugar entre las 100 principales empresas de información electrónica de China.

Nº 1 entre las empresas más respetadas del mundo. Haier, que actualmente ocupa el quinto lugar entre los fabricantes mundiales de electrodomésticos blancos, ha saltado al primer lugar en el ranking mundial de participación de mercado de marcas de refrigeradores. Más de una docena de casos exitosos se han incluido en las bibliotecas de casos de MBA de universidades de renombre mundial como la Universidad de Harvard, INSEAD y la Escuela Internacional de Administración de Lausana, Suiza, y se han convertido en materiales didácticos comunes para las escuelas de negocios de todo el mundo.

Perfil personal:

Yang Mianmian, ingeniero senior

Cargo actual: Vicepresidente ejecutivo y subsecretario del Comité del Partido de Haier Group Corporation

Género: femenino Fecha de nacimiento: 1941.8.29 Lugar de nacimiento: Shanghai

Perspectiva política: miembro del Partido Comunista Nivel educativo: Licenciatura Nacionalidad: Han

1989, 1993, 1998 Fue elegido representante del 7º, 8º y 9º Congreso Nacional del Pueblo en 2007.

Currículum vitae personal de estudio y trabajo:

1958-1963, estudiante del Departamento de Motores de Combustión Interna del Instituto de Tecnología de Shandong, 1963-1971, profesor en la Escuela Técnica de la Oficina Laboral de Qingdao; -1979, técnico de la fábrica de fundición a presión de Qingdao; 1983-1984, ingeniero superior de Qingdao Home Appliances Company; 1984-1993, director adjunto de la fábrica de refrigeradores de Qingdao; desde 1991 hasta la actualidad, director general adjunto y vicepresidente ejecutivo de Haier Group Corporation, julio de 1993; , Haier Electric Director general de Refrigerador Co., Ltd.

Principales logros y honores laborales:

Mientras se desempeñaba como subdirector de la Fábrica General de Refrigeradores de Qingdao, ayudó al director de la fábrica en el manejo de la producción, la tecnología, la investigación y el desarrollo científicos, la gestión de calidad y otras tareas. Una pequeña fábrica al borde de la quiebra con una pérdida de 1,47 millones de yuanes se ha convertido gradualmente en un grupo empresarial nacional a gran escala. El objetivo de Haier es convertirse en una empresa Fortune Global 500. Actualmente, la Sra. Yang Mianmian está ayudando al presidente a guiar a toda la gente de Haier hacia este objetivo.

En 1988, recibió el título de Trabajadora Modelo de Qingdao; en 1988, recibió el título de Empresaria de Qingdao; en 1989, recibió el título de Portadora de la Bandera Roja provincial "8 de marzo"; en 1989, recibió el premio Trabajador Destacado de Gestión de Calidad; en 1990, recibió el Primer Premio provincial por logros destacados en la modernización de la gestión empresarial; ganó el Premio Nacional de Nuevo Producto Destacado de la Industria Ligera; en 1990, recibió el título de Mejor Trabajador Provincial; en 1994 ganó el Subsidio Gubernamental Especial para Talentos con Contribuciones Destacadas del Consejo de Estado; ganó el Premio a la Invención de Mujeres en la Exposición Nacional de Invenciones en 1994; en 1995, ganó el título de "Diez mujeres destacadas de Qilu"; " en la provincia; en 1995, ganó el Premio Nacional de Logros en Ciencia y Tecnología; en 1995, ganó el título de Talento en Ciencia y Tecnología de Qingdao con Contribuciones Destacadas; en 1995, ganó el título de Trabajador Modelo de la Provincia de Shandong; en 1995 , ganó el título de la Cuarta Mujer Empresaria Destacada Nacional y ganó el Premio Internacional Estadounidense a la Contribución Empresarial Destacada en 1997.

Estado de inspección del estudio:

Capacitación en administración de empresas en la Universidad de Tsinghua; capacitación en inglés en la Universidad Qingdao Ocean.

Publicaciones principales:

En octubre de 1997, en "Estándares y", Information adoptó activamente estándares internacionales para promover el comercio internacional y crear una empresa de marca famosa de clase mundial. En noviembre de 1998, en "Tecnología y Empresa", avanzamos hacia una competencia global basada en la innovación tecnológica. En "Gestión de la Tecnología" de noviembre de 1998, avanzamos hacia una competencia global basada en la innovación tecnológica. En octubre de 1995, en la "Conferencia y Exposición Internacional sobre Alternativas a CFC y HALON", Últimos avances en la sustitución de CFC en China.

Yang Mianmian: Trabajando duro en cosas simples durante 20 años

Este es sin duda el "proyecto" de introducción más exitoso en los 20 años de historia de reforma y apertura de Qingdao. A partir de 1984, "Liebherr", un "proyecto" para ponerse al día con la tendencia, se introdujo en Qingdao. En los siguientes 20 años, nunca se detuvo y creció hasta convertirse en la marca número uno en China. de las 100 mejores marcas del mundo: Haier.

Después de haber estado ejecutando este "proyecto" durante 20 años, cuando la Sra. Yang Mianmian, presidenta del Grupo Haier, relató ese período de la historia, una especie de sinceridad y entusiasmo que se había mantenido durante 20 años. Fluyó en el aire, impregnando la atmósfera en su rostro.

La conversación duró 100 minutos y el tiempo y el espacio fluyeron.

Historia hace 20 años

“En realidad, la idea en ese momento era muy simple, simplemente no dejes que el proyecto se vuelva 'amarillo'”

Yang Mianmian: En 1984, de todo el país hubo una ola de reforma y apertura a Qingdao. Todas las empresas quieren encontrar un proyecto que pueda introducirse. Si la empresa encuentra un proyecto, tendrá una forma de sobrevivir. En ese momento, ya había 40 fábricas de refrigeradores designadas en todo el país, y básicamente estaban cerrando la fábrica de refrigeradores de Qingdao. El "Liebherr" alemán llegó a China un poco tarde en ese momento. Como no teníamos información sobre el proyecto, lo tomamos. El proyecto fue asegurado, pero nadie vino a trabajar en él. ¿Por qué? Debido a que este proyecto requiere un préstamo de más de 9 millones de yuanes, ¿dónde puedo conseguir más de 9 millones de yuanes? ¿Cómo devolverlo?

Más de 9 millones es una cifra astronómica para esta empresa.

Reportero: ¿Cuál era el nivel de ingresos en Qingdao en aquel entonces?

Yang Mianmian: El ingreso de un trabajador es inferior a 40 yuanes. En ese momento, si el líder de la fábrica pudiera pedir prestados 100.000 yuanes, sería de gran ayuda. Por lo tanto, comparando los 100.000 yuanes con los 9 millones de yuanes, muchos directores de fábrica no podrían afrontar este proyecto. Han sido reemplazados tres veces este año. El director de la fábrica. También se sintió "obligado" por la situación. En ese momento, Zhang Ruimin, como subdirector de la empresa de electrodomésticos, defendió que "si la empresa quiere mejorar su destino, debe tomar el camino de introducir proyectos". El proyecto "Liebherr" fue otro en el que trabajó duro para ingresar a la industria ligera. Fue a la provincia para ganar el proyecto y prometió hacerlo bien. Zhang Ruimin es una persona muy confiable. Prometió hacer un buen proyecto y. él debe hacerlo. Al final, Zhang Ruimin lo hizo él mismo. La idea en ese momento era muy simple: no llamar “amarillo” al proyecto. En aquella época no existía el concepto de mercado y todavía estábamos en la era de la economía planificada. Muchas empresas están involucradas en proyectos y todos están ocupados negociando para presentar proyectos. Si se firma un contrato, la empresa estará en el camino de la reforma y la apertura, por lo que todos están tratando de presentar proyectos. empresa De repente pasó de una era cerrada a una era abierta.

"La sinceridad de Zhang Ruimin conmovió a otros, y la seriedad de los alemanes me sorprendió."

Reportero: ¿Cómo resolver los 9 millones de yuanes necesarios para el proyecto?

Yang Mianmian: Al final, muchas personas fueron persuadidas y conmovidas por Zhang Ruimin y se atrevieron a tomar la decisión de invertir en este arriesgado proyecto. Es muy serio, sincero y atento en su trabajo. Por ejemplo, cuando fue a Beijing para aprobar proyectos para su presentación, hacía mucho frío en invierno y tuvo que permanecer de pie mientras tomaba el tren para ahorrar energía. Fue Sube al coche con un caballo, compra unos cacahuetes o algo para llevar contigo de viaje y aprueba la introducción de un proyecto para una pequeña fábrica colectiva completamente desconocida. Realmente tienes que confiar en tu propia persuasión, hablando repetidamente. las perspectivas a largo plazo de este proyecto de introducción y lo que sucederá con este proyecto cambiará el estado de toda la industria ligera en Qingdao.

Reportero: ¿Cómo era esta "descripción de la visión" en ese momento?

Yang Mianmian: Significa que la inversión se puede recuperar en unos pocos años. Pero cuando el proyecto se estaba demostrando en Qingdao, una gran mesa de personas en el Hotel Huanghai expresaron sus opiniones y casi todos los departamentos no se mostraron optimistas sobre el proyecto. No había ni un centavo, sólo unos cuantos terrenos y algunas casas en mal estado. Nadie estaba seguro de traer equipos que nunca habían visto o comprendido. Para entrenar, fui a la biblioteca de la ciudad a buscar libros sobre cómo hacer un refrigerador, y de hecho encontré un libro llamado "Refrigerador", escrito por Shan Dake. Al preguntar, descubrí que este hombre era profesor de la Segunda Universidad Médica Militar de Shanghai. Corrí a Shanghai para encontrarlo, pensando que debía saber cómo se fabrica un refrigerador. Luego lo invitamos como consultor y le pedimos que nos diera conferencias sobre qué pasó con el refrigerador y qué pasó con la espuma. ¿Qué son los refrigeradores, compresores y condensadores? Nos enseñó todo desde el principio.

Reportero: ¿Cómo puede un profesor de la Universidad Médica Militar hacer un refrigerador?

Yang Mianmian: Estudió farmacia y los medicamentos tenían que almacenarse en un refrigerador de baja temperatura. No había refrigeradores en ese momento y muchas personas en el ejército eran autosuficientes, así que él lo hizo. su propia investigación y construyó su propio refrigerador. También enviamos un departamento técnico a la fábrica de refrigeradores Snowflake de Beijing para visitarla y estudiarla, "aprender las habilidades en secreto" y dibujar los dibujos basados ​​en las piezas traídas. Luego, el maestro Shan utilizó sus métodos nativos para decirnos cómo hacer los refrigeradores. refrigerador. .

Reportero: ¿Qué tan “rústico” es?

Yang Mianmian: Estilo taller, completamente un taller pequeño. Por ejemplo, la capa de espuma entre el revestimiento y la caja del refrigerador está hecha de dos "materiales", uno se llama "material negro" y el otro se llama "material blanco". En países extranjeros, la espuma se realiza a máquina. mezclando.

Hacemos un balde, agregamos los ingredientes blancos y los ingredientes negros al balde, ponemos un taladro con una aleta grande para revolver y lo vertemos tan pronto como se revuelve. Si se vierte lentamente, no formará espuma. De esta forma, sin saber nada, sólo para ponerme al día con esta gran tendencia y tomar el camino de la introducción, comencé a investigar sobre frigoríficos. En ese momento, personalmente, nunca pensé que este refrigerador estaría donde está hoy y que Haier estaría donde está hoy. En ese momento, pensé que el Jefe Zhang solo podría trabajar durante dos años como máximo. Cuando regresó, yo también regresé. Como resultado, lo he estado haciendo durante muchos años.

Reportero: ¿Cómo evalúa el papel de la introducción de este proyecto en el desarrollo de Haier?

Yang Mianmian: Esta introducción sembró una semilla, y también fue la semilla de apertura que nos impulsó a llevar a cabo una serie de reformas. El mayor beneficio personal que obtuve de esta introducción es que nunca lo he hecho. He visto a alguien trabajar tan en serio. Un operador común en Alemania que fabricaba cajas de frutas y verduras moldeó una caja de frutas y verduras. Su acción debería llamarse inspección, pero lo vi desde sus ojos. , aprecio por los frutos de su propio trabajo. Después de apreciarlo, trabajará alrededor de la máquina para que la siguiente funcione mejor. Este espíritu me conmovió y de repente vi que hay personas tan serias y responsables en el mundo. Este trabajador me conmovió durante mucho tiempo y conmocionó mi alma. Creo que deberíamos hacer lo mismo si queremos mejorar, debemos empezar por hacer las cosas en serio. Este espíritu tiene una gran influencia en todo el negocio de Haier: debes trabajar como ellos, haciendo de cada producto tu propio trabajo meticuloso, y estarás feliz de apreciarlo. Por lo tanto, la tecnología de Liebherr se introdujo desde un punto de partida elevado y trabajamos muy rápidamente. Produjimos 10.000 unidades ese año, y los resultados fueron inmediatos y los beneficios se vieron ese año.

Veinte años de desarrollo sostenible

“El desarrollo es una adicción, Haier tiene un sueño en su corazón y sigue progresando”

Yang Mianmian levantó el móvil de Haier demostración telefónica para periodistas: el teléfono móvil de Haier no está roto

Reportero: Los 20 años de crecimiento de Haier son también los 20 años de la reforma y apertura de Qingdao como una ciudad costera abierta "Una marca impulsa la marca de una ciudad. estrategia"?

Yang Mianmian: Haier entiende que “no hay marcas dentro del país”, así que, por supuesto, ¡deberíamos empezar desde casa! La reforma y apertura de Qingdao sigue de cerca el ritmo del país, lo que constituye una garantía para el desarrollo de Haier. El éxito de Haier ha dado gran confianza a las empresas de la misma ciudad. Algunas empresas creen que si a Haier le puede ir bien en Qingdao, a nosotros también. Además, por ejemplo, en lo que respecta a la información corporativa a nivel operativo, las empresas de la misma ciudad también se asignan por orden de llegada y se han movilizado varias marcas nacionales, que en conjunto han ayudado a Qingdao a convertirse en un referente a nivel nacional. ciudad de marca famosa.

Reportero: ¿Cómo se lograron 20 años de rápido desarrollo?

Yang Mianmian: Las empresas deben seguir desarrollándose y sus objetivos son cada vez más altos. En el proceso de mejora continua de los objetivos, la demanda de la sociedad por sus productos es cada vez mayor y su reputación es cada vez mayor. y más alto, su producto se convierte en una necesidad para los demás, y lo que hace es necesario para la sociedad y tiene valor social, lo que lo estimulará a hacerlo mejor y se crearán nuevas metas. Más tarde, "Haier" superó a "Liebherr". "Liebherr" dijo, porque tienes un sueño en tu corazón, este sueño es el objetivo del progreso continuo. Haier puede superar a "Liebherr" sólo mediante el progreso continuo y escuchando atentamente las necesidades de los usuarios. y satisfacerlos. Tal desarrollo y trascendencia es una "adicción".

Reportero: ¿Cómo consigue Haier un objetivo tras otro?

Yang Mianmian: El jefe Zhang tiene la sensibilidad para tomar decisiones con antelación y hacer cambios antes de que sean necesarios. Busca constantemente puntos de avance en la empresa. Cuando encuentra un punto de avance, establece una meta más alta. Los problemas en otros lugares quedan expuestos de inmediato y todos comienzan a resolverlos tan pronto como mejora. nuevo punto de avance, y luego Al resolver problemas y lograr avances, la empresa se acercará gradualmente a su objetivo más alto y creará su propia marca de clase mundial.

Reportero: El jefe Zhang propuso una vez convertir a Haier en una de las 10 marcas más influyentes del mundo antes de jubilarse.

Yang Mianmian: Mientras te propongas una meta, debes lograrla. Para una empresa del tamaño de Haier, sólo hay consecuencias de vida o muerte. Si no puede encontrar un objetivo de desarrollo, significa muerte. Si puede encontrarlo, todavía hay esperanza, pero el camino aún es muy difícil y depende. en la gestión de cada empleado de Haier.

Posdata

Después de 20 años de arduo trabajo en cosas simples, Haier necesita calmarse y apreciarlo poco a poco. Aunque todo el mundo sabe que el núcleo de la cultura Haier es la innovación, la innovación debe implementarse. No hay mito ni leyenda. Haier simplemente hace cosas sencillas en serio durante 20 años. ¿Qué no es fácil? No es fácil poder hacer algo que todo el mundo coincide en que es muy sencillo, ¿verdad miles de veces? ¿Qué no es fácil poder hacer cosas fáciles a conciencia? Haier lleva 20 años insistiendo en la "seriedad". Mucha gente está aprendiendo de Haier. ¿Por qué no se puede transferir el modelo de gestión de Haier? Era demasiado aburrido, demasiado serio y demasiado difícil, por lo que quienes lo estudiaban se detenían rápidamente. Yang Mianmian dijo que las personas tienen tres cocientes: cociente emocional, cociente de inteligencia y cociente de resiliencia, y el cociente de resiliencia es el más difícil de lograr.

Después de 20 años de trabajar duro en cosas simples, Haier es lo que es hoy.

Zhang Ruimin

Nacido el 5 de enero de 1949 en la ciudad de Laizhou, provincia de Shandong.

En diciembre de 1984, fue nombrado director de la fábrica de refrigeradores de Qingdao.

Obtuvo una Maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Ciencia y Tecnología de China en 1995

En diciembre de 1997, ganó el Premio al Logro Chino Sobresaliente de 1997 del "Asia Weekly" de Hong Kong. "

Se desempeñó como Presidente de la Junta Directiva en 1999

En diciembre de 1999, el Financial Times lo nombró uno de los "30 empresarios más respetados del mundo". ocupando el puesto 26.

En mayo de 2000, fue nombrado Director General Oficial

La experiencia más exitosa es cambiar y ganar a través del cambio

La lección más profunda es siempre trabaja duro y siempre camina sobre hielo fino

Lo que más lamento es que muchos otros piensan que hemos hecho lo que no hemos hecho, pero también hay muchas cosas que queremos hacer pero no podemos hacer.

El punto de inflexión más importante se produjo en 1984, cuando fue nombrado Director General de Fábrica de Qingdao Refrigerador por el subdirector de Qingdao Home Appliances Company

El libro más influyente son los escritos de gestión de Drucker.

La persona más influyente es Jack Welch

CEO del Grupo Haier

El "fenómeno Haier" ha entusiasmado al pueblo chino y también ha desencadenado una exploración en profundidad y especulaciones sobre la "verdad Haier" por parte de los medios de comunicación nacionales y extranjeros. Independientemente del viento y las olas, Haier permaneció impasible. Los forasteros comentaron que era demasiado arriesgado para Haier ir a los Estados Unidos. Zhang Ruimin respondió con un tono brusco: "¡Si no vas, el riesgo será aún mayor!". Haier sigue siendo el mismo Haier y el director ejecutivo Zhang. Cada movimiento de Ruimin refleja el olor a "ética del liderazgo".