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Cómo escribir cinco resúmenes personales para el formulario de evaluación anual del banco

El resumen se refiere a un material escrito en el que grupos sociales, unidades de negocio e individuos revisan y analizan el estudio, trabajo o culminación de una determinada etapa, y extraen lecciones y algunos entendimientos regulares. A continuación se muestran cinco ensayos de muestra sobre cómo escribir un resumen personal del formulario de evaluación anual del banco que recopilé para usted. Espero que esto ayude a todos.

Formulario de evaluación anual del banco Resumen personal 1

El tiempo vuela y, en un abrir y cerrar de ojos, 20__ llega a su fin. Mirando retrospectivamente el trabajo de este año, bajo el liderazgo correcto de los líderes del banco, personalmente he logrado grandes avances y logrado enormes logros. Como cajero de banco, he acumulado cuidadosamente experiencia laboral diaria, me dediqué a estudiar nuevas habilidades comerciales y contribuí debidamente al desarrollo de nuestro banco. Ahora resumiré e informaré mi situación laboral personal este año de la siguiente manera:

En el segundo trimestre de 20__, bajo el cuidado y guía del presidente de la sucursal __ y colegas de todas las líneas, me familiaricé con el nuevo ambiente de trabajo en un corto período de tiempo. En el trabajo, puedo estudiar seriamente diversas leyes y regulaciones financieras, participar activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la industria y mejorar continuamente mi calidad teórica y mis habilidades comerciales. Del 20 de marzo al 20 de junio, participé en la capacitación de certificación de calificación de afp (planificador financiero) organizada por el Centro de Capacitación Financiera de Beijing, obtuve la calificación para participar en el examen de certificación de afp y aprobé con éxito el examen de certificación de afp el 20 de julio. A través de esta formación y aprendizaje integral, fui profundamente consciente de la importancia de mi puesto y de la urgencia del desarrollo empresarial. En el trabajo, combino los conocimientos teóricos que he aprendido con los problemas prácticos que encuentran los clientes, tengo el coraje de explorar nuevas teorías y problemas y realizo el trabajo de forma creativa.

Cuando llegué a mi nuevo puesto, había una cierta brecha entre mi experiencia laboral y habilidades de marketing y las de otros gerentes de cuentas. Y en el nuevo entorno de trabajo, no estoy familiarizado con los clientes públicos y privados que realizan transacciones comerciales frecuentes en el banco. Además, la mayoría de los clientes existentes de la sucursal han sido asignados a otros administradores de cuentas. Para comenzar, primero debe aumentar su base de clientes. Después de asumir mi nuevo puesto, siempre he sido diligente en hablar, hacer y pensar para ganar el apoyo de los clientes para el negocio de nuestro banco y ampliar mi base de clientes. En un corto período de tiempo, a través de mi servicio de alta calidad y conocimiento profesional de gestión financiera, logré comercializar con éxito clientes de alta calidad de la sucursal y mejorar la contribución y lealtad de los clientes al banco.

Desde que me desempeñé como gerente de cuentas, he comprendido y sentido profundamente la misión y las responsabilidades de este puesto. El gestor de cuentas es una tarjeta de presentación del servicio público de nuestro banco. Es el centro de contacto entre los clientes y el banco. La actitud comunicativa, el habla y el comportamiento mostrados en las interacciones con los clientes representan la imagen de nuestro banco. Sé que cada palabra y acción del administrador de cuentas recibirá la atención del cliente a la primera, por lo que su calidad general debe ser bastante alta. Desde el primer día que asumí mi nuevo puesto, desde que me sentí incómodo al principio hasta que ahora puedo integrarme bien en este trabajo, mi mentalidad también ha cambiado mucho. Al principio sentí que el trabajo del administrador de cuentas era muy agotador y molesto, y que las responsabilidades eran relativamente pesadas. Pero, poco a poco, fui madurando y comencé a entender que esto es trabajo. Mi trabajo es realizar el mantenimiento diario de diferentes clientes todos los días. Mi trabajo es responder las preguntas de los clientes con entusiasmo y paciencia. Mi alcance de trabajo es formular planes financieros para los clientes y aumentar el valor de sus activos. propósito claro y un trabajo Después de establecer metas y prioridades, todo quedó claro y claro para mí en el trabajo. Cuando los clientes se sientan frente a mí, ya no me siento culpable ni nervioso, puedo afrontarlos con calma, con una actitud muy relajada y una sonrisa amistosa. Hoy en día, puedo transmitir de forma rápida y clara la información que quieren saber sobre las preguntas y dudas planteadas por los clientes. Puedo comunicarme bien con la mayoría de los clientes y lograr buenos resultados, ganando así el amplio reconocimiento de mi trabajo por parte de los clientes. Al mismo tiempo, mis habilidades de comunicación y marketing han mejorado enormemente a través de mis contactos con diferentes clientes.

Principales problemas:

1. Es necesario reforzar aún más la experiencia financiera.

Frente a la diversidad de la economía de mercado actual, la gestión financiera bancaria se ha convertido en la demanda de cada vez más clientes. Cómo proporcionar información financiera profesional y productos financieros a los clientes de alta calidad de nuestro banco requiere mejorar la propia capacidad de aprendizaje y la iniciativa de aprendizaje. Domine rápidamente la información financiera más reciente y analice con precisión las tendencias económicas futuras para mejorar su experiencia financiera.

2. Para diferentes clientes, también debe fortalecer la gestión detallada y precisa; Profundice en los recursos de clientes existentes, realice marketing preciso de acuerdo con las necesidades y condiciones reales de los diferentes clientes y aumente los ingresos comerciales intermediarios de la sucursal

3. Supere aún más la impaciencia juvenil y tenga los pies en la tierra; , Mejore la iniciativa en el trabajo, no tenga miedo de hacer más, no tenga miedo de hacer cosas pequeñas, mejore en cada práctica, nunca sea complaciente y arrogante por los pequeños logros, pero mantenga la mente clara, siga el ritmo de los tiempos y crear mayor brillantez

Visión de desarrollo profesional personal:

Debido a la particularidad y cierto grado de profesionalismo de la industria bancaria, si desea convertirse en un empleado destacado en la industria bancaria. , debe pasar por la capacitación del sistema y una práctica extensa. Espero tener más oportunidades de capacitación en 20xx para que mi calidad general pueda mejorarse de manera integral. Consolide la base de su negocio y trabaje hacia direcciones cada vez más altas.

Resumir el pasado es aprender de la experiencia y mejorar las carencias. De cara al próximo año, tendré más confianza, trabajaré más duro, seré proactivo y me esforzaré por alcanzar la excelencia al completar mi trabajo futuro, para hacer mayores contribuciones al desarrollo de la línea de lingotes de oro de nuestro banco durante el próximo año.

Formulario de evaluación anual del banco Resumen personal 2

Recibí una orden de transferencia de la sucursal provincial el 20 de abril__ y fui transferida al gerente de cuenta de la sucursal __. Durante los 8 meses de trabajo en la sucursal XX, trabajé duro y me concentré en la innovación. Si bien mi propio nivel empresarial mejoró continuamente, también hice grandes avances en términos de ideología. Me gustaría resumir mi trabajo en los tres cuartos de 20__ de la siguiente manera:

1. Persistir en aprender y mejorar continuamente la calidad política e ideológica y la capacidad laboral.

Si aprendes, avanzarás; si no aprendes, retrocederás. Los tiempos exigen que nos mantengamos al día, estudiemos mucho y extraigamos del aprendizaje capacidad de trabajo, motivación para el progreso y vitalidad para la innovación. Sólo fortaleciendo el estudio podremos verdaderamente madurar ideológica, teórica y profesionalmente, hacer mejor nuestro trabajo y completar las tareas laborales con calidad y cantidad. A través del estudio, he mejorado aún más mi perspicacia política. Puedo mantener una mente clara y una postura firme frente a asuntos específicos. Siempre me centro en los intereses colectivos, pongo lo colectivo primero, luego lo individual, y mis pensamientos maduran gradualmente. En la vida, aprenda activamente de los líderes y colegas que lo rodean para mejorar continuamente sus habilidades de comunicación y volverse gradualmente más integral en la resolución y el pensamiento de problemas.

2. Realizar las responsabilidades laborales concienzudamente y esforzarse por completar diversas tareas.

Desde que comencé a trabajar, obedecí resueltamente las disposiciones de la organización y el liderazgo, superé varias dificultades, trabajé con diligencia y completé varias tareas bien.

(1) Trabajar con conciencia y cumplir con sus deberes. Normalmente, asumo de forma proactiva la tarea de recoger y entregar billetes. En mi trabajo siento que tengo muchos aspectos que aprender y fortalecer. Por lo tanto, cuando comencé a trabajar, además de estudiar detenidamente los libros de operaciones comerciales relevantes de nuestro banco, también pregunté humildemente a otros colegas a mi alrededor sobre los problemas encontrados en el manejo de negocios. También aprovecho mi tiempo de descanso para aprender el negocio de otros mostradores, de modo que pueda dominar el negocio bancario integral lo antes posible y mejorar la calidad de mi negocio. A través de la acumulación diaria, cuando pasé de la caja de ahorros original al negocio corporativo, pude adaptarme rápidamente al nuevo trabajo, lo que acortó en gran medida el tiempo de transición. Al mismo tiempo, también trabajo arduamente para practicar habilidades comerciales, como los sistemas operativos, para poder brindar a los clientes servicios rápidos, eficientes y de alta calidad. En mi futuro laboral debo seguir manteniendo una actitud positiva de aprendizaje y conciencia de innovación, y al mismo tiempo, humildemente pediré consejo a otros compañeros para poder adaptarme a este puesto lo antes posible y estar a la altura de las expectativas. expectativas de mis líderes.

(2) Comprender el concepto general, apoyar activamente y cooperar con los líderes de la unidad para llevar a cabo diversas tareas. Implementar concienzudamente los requisitos laborales de la sucursal y completar diversas tareas asignadas por los superiores con calidad y cantidad fortalecer la gestión, mejorar la unidad y generar moral participar activamente en la formulación de diversos planes y planes, hacer un buen trabajo en análisis y pronósticos; hacer sugerencias razonables y tomar decisiones precisas, promover el desarrollo saludable, sostenible y rápido de los diversos negocios de nuestro banco. Desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales y aprovechar al máximo el papel del cajero principal. El primer paso es organizar racionalmente las operaciones de efectivo del personal de ventanilla, movilizar plenamente el entusiasmo de cada empleado y establecer un sistema de responsabilidad laboral y un sistema de evaluación de la calidad del trabajo con "una división clara del trabajo y derechos y responsabilidades coherentes". Crear un buen ambiente de aprendizaje, organizar a los empleados internos para que aprendan conocimientos comerciales, reglas y regulaciones, políticas y regulaciones, etc., y llevar a cabo diversas formas de capacitación laboral para mejorar la calidad profesional de los empleados internos.

(3) Centrarse en la inspección e implementación de operaciones comerciales estandarizadas y diversas medidas de gestión de control interno. El negocio de liquidación bancaria es una posición de alto riesgo y la construcción del control interno del negocio de liquidación debe ocupar una posición extremadamente importante. A partir de la estandarización de las operaciones de ventanilla del negocio de liquidación y el fortalecimiento de la gestión, realizaremos autoexámenes inmediatos, regulares e irregulares de los cajeros principales, nos esforzaremos por eliminar diversos riesgos ocultos y garantizaremos que los riesgos de las posiciones de liquidación se reduzcan al mínimo. Debemos hacer un buen trabajo en la supervisión autodisciplinaria de negocios clave, vínculos clave y períodos clave, instar inmediatamente a corregir cuando se descubran problemas y cooperar activamente con la supervisión y orientación de las autoridades superiores.

(4) Mejorar los conceptos de servicio y mejorar integralmente los niveles de servicio estandarizados. El servicio es el sustento de un banco. Cada empleado está de acuerdo con este concepto y cada empleado se da cuenta de ello, promoviendo el desarrollo profundo, de alto nivel e integral de los servicios y mejorando la competitividad de nuestro banco entre sus pares. Los servicios estandarizados también son una manifestación del marketing activo. Una calidad de servicio mejorada puede brindar a los clientes servicios mejores y más distintivos que otros bancos, por lo que podemos mantener buenos recursos para los clientes.

En resumen, lo anterior es el informe resumido de trabajo personal de 20__. Aunque he logrado ciertos resultados en el trabajo, todavía me encuentro a cierta distancia de las exigencias de un excelente cajero de banco. En trabajos futuros, mejoraré y mejoraré aún más, aprovecharé al máximo mis propias fortalezas, iniciativa subjetiva y entusiasmo laboral, coordinaré las relaciones entre todos los aspectos y maximizaré mi potencial laboral.

Resumen personal del formulario de evaluación anual del banco 3

El tiempo vuela y un año pasa volando. Mirando hacia atrás en los últimos 20 años, vemos el cuidado y las enseñanzas de los líderes, el apoyo y la ayuda de los colegas, la alegría y el alivio después de superar las dificultades y las decisiones impenitentes después de la melancolía y la vacilación. Aunque todavía soy un empleado auxiliar que acaba de trabajar en un banco durante dos años, a través del trabajo duro, mi desempeño este año ha aumentado de más de __ millones en depósitos personales a principios de año a más de __ millones ahora. con un aumento neto de más de __ millones, y me he convertido en una sucursal que ocupa el primer lugar en términos de desempeño en la adquisición de reservas. Ahora resumiré mi situación laboral durante el año de la siguiente manera:

1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar mi propia calidad

Durante el último año he podido estudiar seriamente el negocio bancario. conocimientos y mejorar continuamente la propia calidad teórica y el potencial empresarial. En el proceso de aprendizaje, resumí gradualmente un método de aprendizaje que se adapta a mis propias características, es decir, el aprendizaje comparativo. En comparación con otros colegas, lo que personalmente me falta es lo que necesito aprender; en comparación con otras ramas, lo que somos débiles es lo que necesito fortalecer en comparación con otros bancos, lo que es diferente a nosotros es lo que necesito explorar;

2. Pionero e innovador, buscando nuevos puntos de crecimiento en el mercado

Sólo mediante el desarrollo continuo de clientes de alta calidad, la expansión del negocio y el aumento de los depósitos se puede mejorar la eficiencia. Utilicé mi red social personal para establecer contacto con la empresa de demolición. A través de la empresa de demolición conseguí una gran lista de clientes con potencial de ahorro. Luego los visitaba uno por uno. Los rechazos, las miradas frías e incluso los insultos eran inevitables. Pero afortunadamente, a través de este método, también encontré muchos nuevos clientes sobre la base de mi original marketing y mantenimiento de clientes individuales y ayudándolos con sus finanzas. gestión atrajo grandes depósitos nuevos.

3. Lealtad y constancia, y escrupulosidad por el desarrollo del negocio de la sucursal.

El banco es un lugar de trabajo que desconozco desde que era estudiante. Después de graduarme, tuve mucha suerte de conseguir este trabajo ideal. Sin embargo, no es muy fácil convertirse en personal bancario cualificado. Se requiere aprendizaje y formación continuos. El hecho de que todavía no fuera un empleado regular del banco después de trabajar durante más de un año preocupó un poco a mi familia. Incluso encontraron una salida para mí que pensaron que era mejor. Para ser honesto, tenía dudas y conflictos sobre si debía apegarme a mis ideales o ser considerado con los sentimientos de mi familia. Pero después de pensar racionalmente, decidí quedarme en la sucursal, continuar trabajando duro, usar mis logros para hacer realidad mis sueños originales y disipar las preocupaciones de mi familia.

En el nuevo año, me he fijado nuevas metas para convertirme en un empleado bancario calificado lo antes posible, me concentraré en capacitarme y mejorar en los siguientes aspectos.

1. Aspecto empresarial. Actualizar continuamente tu propia base de conocimientos bancarios, debes estar familiarizado con los negocios tradicionales, y debes dominar oportunamente los negocios emergentes; debes tener un alto nivel teórico, pero también debes tener el potencial para operar con habilidad negocios específicos; especialidades dentro de su ámbito de responsabilidad, y también tomar la iniciativa de comprender conocimientos relevantes en otros campos, como préstamos bancarios, depósitos, liquidaciones, etc.

2. Calidad. Desarrolle un fuerte sentido de responsabilidad y servicio, y trate a cada cliente con seriedad. Exíjase estrictamente, tenga un estilo decente, sea limpio y respetuoso y mantenga conscientemente una buena imagen del personal del banco.

3. Aspecto psicológico. Soporte continuamente las dificultades, responda racionalmente a los reveses y fracasos y considere un estado mental maduro y estable como su objetivo de crecimiento.

El año que viene, mi objetivo de rendimiento es alcanzar los 100 millones en depósitos personales. Continuaré explorando, siendo pionero e innovando, cumpliendo con mis responsabilidades y haciendo lo mejor que pueda. Mientras crezca, haré mi propia contribución al desarrollo de la sucursal.

Formulario de evaluación anual del banco Resumen personal 4

En agosto __, entré en la sucursal Gaoqiao del __ Bank con mi anhelo y búsqueda de __ Bank y una carrera financiera, comencé a liberar el energía de mi juventud y encendí el sueño de una carrera; antes de darme cuenta, era casi el final del año. En estos cortos cuatro meses, gradualmente maduré, ya sea en el trabajo, el estudio o el pensamiento. A menudo escucho a la gente decir que el cajero es un trabajo aburrido y ocupado, y mucho menos una carrera. De hecho, este no es el caso. La excelencia comienza con lo ordinario y la perfección proviene de la diligencia. Es el centro directo de la relación entre el banco y los clientes, por lo que se puede ejercer más Habilidad. Recién comencé a trabajar en el mostrador. Debido a mis conocimientos desconocidos y mis habilidades débiles, a menudo encontré dificultades en el manejo de los negocios. El fuerte sentimiento de frustración me hizo "competir" silenciosamente conmigo mismo en mi corazón para deshacerme del status quo. Así que aprendí de forma activa y concienzuda nuevos negocios. Cuando encuentres nuevos conocimientos, debes pedir humildemente consejo a tus líderes y colegas cuando encuentres algo que no entiendas. Como dice el refrán: "Lo mejor en el trabajo proviene de la diligencia y. el desperdicio proviene del juego." Sólo de esta manera podremos realmente resistir la prueba que nos trae este puesto; solo mejorando continuamente nuestra calidad general y ampliando nuestro conocimiento podremos mejorar nuestro negocio y llevar nuestro trabajo al siguiente nivel.

Como empleado de primera línea de __ Bank, siento profundamente la gran responsabilidad que asumo. Por lo tanto, debo exigirme estrictamente que me base en mi propio trabajo, me concentre en estudiar habilidades comerciales y domine excelentes negocios. habilidades y relajarse constantemente en los estudios de negocios; lo que es más importante, mantener una buena ética profesional, cumplir con las leyes y regulaciones nacionales, cultivar relaciones interpersonales armoniosas y vivir en armonía con sus colegas, para comprenderse claramente a sí mismo y mejorar la calidad de su servicio.

Como todos sabemos, dentro de la jurisdicción de la subsucursal Gaoqiao, la sucursal de la zona industrial de Wangchun es un lugar relativamente concurrido. El negocio está ocupado todos los días y hay muchos clientes. Por lo tanto, ese ambiente de trabajo me obliga a recordarme constantemente que debo ser más serio en el trabajo y seguir estrictamente las reglas y regulaciones formuladas por la oficina central y las sucursales para llevar a cabo las tareas reales. operaciones y pedirme constantemente hacer lo mejor que pueda en mi trabajo. Mientras hago bien mi trabajo, ayudar más a mis colegas cuando encuentro un problema y pedir consejo a otros colegas con humildad; Cuando se trata de habilidades comerciales, me adhiero al concepto de "tres personas deben tener mi maestro" y hago todo lo posible para fortalecer y compensar mis debilidades.

Por lo tanto, con el cuidado y el apoyo de líderes, maestros y la ayuda de colegas, trabajé activamente para aumentar la frecuencia de aprendizaje de conocimientos comerciales y cumplir conscientemente las leyes, regulaciones y las reglas y regulaciones de la unidad. El mostrador es la ventana que muestra la imagen del banco, y los cajeros son el grupo que se enfrenta directamente a los clientes. Mis palabras y hechos representan la imagen de __Bank. Por esta razón, a menudo me recuerdo a mí mismo que debo insistir en seguir una "etiqueta de servicio excelente". " y responda paciente y meticulosamente las preguntas de los clientes; enfrente la mala educación de los clientes individuales, trátela con habilidad y no dañe su amabilidad; y sea modesto y prudente al elogiar a los clientes, y protéjase de la arrogancia y la impetuosidad. Ten en cuenta que “ser amable con los demás significa ser amable contigo mismo”, pensar en el lugar de los demás, empatizar con los demás, preocuparse por las inquietudes de los clientes y pensar en lo que piensan los clientes. Adopte diferentes métodos de trabajo para diferentes clientes y esfuércese por brindarles la mejor calidad y servicios satisfactorios.

A medida que avanzan los tiempos, la competencia por los empleos bancarios se vuelve cada vez más feroz. El trabajo diario de un cajero puede ser ordinario y monótono, pero debemos tener una sensación de crisis y advertirnos siempre que no podemos estar satisfechos con el status quo. Aunque estamos dispuestos a ser ordinarios, no podemos volvernos mediocres. el trabajo que tenemos entre manos sin distracciones y con los pies en la tierra. Debemos absorber constantemente nuevos conocimientos para enfrentar los desafíos futuros y hacer nuestro trabajo con cuidado, bien y precisión.

La juventud es el momento más preciado de la vida, porque está llena de ambición y energía, porque se atreve a aventurarse y luchar, está llena de vitalidad, y porque hay demasiados sueños y esperanzas. En mi opinión, el valor de la juventud de la empresa también radica en la búsqueda incansable y la integración del equipo, el elevado cultivo moral y la fuerte voluntad, basada en lo ordinario, indiferente a la fama y la fortuna, y valiente en la dedicación.

Después de resumir, revise sus propios problemas, en primer lugar: No hay suficiente aprendizaje, no hay suficientes habilidades. En la actualidad, la nueva economía basada en la tecnología de la información está en auge, surgen una tras otra nuevas situaciones y nuevos problemas, y constantemente surgen nuevos conocimientos y nuevas ciencias. Ante desafíos severos, hay una falta de urgencia en el aprendizaje y la base teórica, los conocimientos profesionales, los métodos de trabajo, etc., no pueden adaptarse a los nuevos requisitos. La segunda es que cuando estás cansado del trabajo tienes pensamientos relajados, lo que refleja tu baja calidad política. En respuesta a los problemas anteriores, los esfuerzos futuros serán los siguientes: 1. Fortalecer el estudio teórico y mejorar aún más la propia calidad. Cambie su estilo de trabajo, esfuércese por superar sus emociones negativas, mejore la calidad y la eficiencia del trabajo y coopere activamente con líderes y colegas para hacer un mejor trabajo. En el nuevo año debo intensificar mis estudios, enriquecerme mejor y afrontar los desafíos de la nueva era con pleno espíritu. Resumir el pasado es aprender de las experiencias y lecciones pasadas y realizar mejor el trabajo futuro. Se invita a los líderes y colegas a criticar y corregir las deficiencias y deficiencias en su trabajo.

Franklin tiene un dicho famoso: "Promueve tu carrera, no dejes que tu carrera te empuje". Hoy estoy aquí para promover mi carrera, que surge de mi búsqueda del valor de la vida y mi pasión por la carrera financiera. Porque sé que, como joven en crecimiento, solo combinando orgánicamente los ideales personales con el desarrollo de la carrera XX podremos dar rienda suelta a nuestro entusiasmo, iniciativa y creatividad en el trabajo, y realizarnos en el proceso de crear un mañana mejor para XX Bank. valor de la vida.

Resumen personal del formulario de evaluación anual del banco 5

El tiempo vuela y, como antiguo empleado de CCB, he cumplido veinte años en la familia CCB. Mirando hacia atrás en mi trabajo en 20__, gané mucho.

En primer lugar, con el apoyo y los esfuerzos de líderes y colegas, el trabajo operativo de la sucursal de Maplewood Huafu se completó bien y las clasificaciones integrales en los primeros tres trimestres se encuentran entre las mejores de la provincia. Este es el resultado de la insistencia de todos en operar de acuerdo con las reglas y controlar estrictamente los riesgos comerciales. Gracias a todos por vuestro trabajo serio y responsable. El trabajo diario de la sucursal es ajetreado y trivial. Hay muchos tipos de negocios y se encontrarán diversos clientes y problemas. En mi trabajo diario puedo ser serio, responsable, cuidadoso, diligente y dedicado a mi trabajo. Capacidad para cooperar concienzudamente con los gerentes de sucursal para completar diversas tareas asignadas por la sucursal.

20__ es el año del servicio de calidad. Los líderes de todos los niveles de los bancos y sucursales provinciales otorgan gran importancia al servicio. La calidad del servicio de las sucursales está directamente relacionada con la imagen de todo el banco en la mente de los clientes. Cuanto mayor sea la satisfacción del cliente, mejor será la reputación de CCB.

Las sucursales realizarán un autoexamen de los problemas de servicio en reuniones matutinas y vespertinas todos los días, fortalecerán la conciencia de los empleados sobre el servicio y estabilizarán a los clientes con servicios eficientes y de alta calidad. En el trabajo diario, prestamos atención al cultivo de la conciencia del servicio, integramos servicios humanizados y servicios amigables para las familias en cada parte del trabajo de servicio, y practicamos el concepto "centrado en el cliente" de nuestro banco de manera sólida y efectiva, pensando en lo que los clientes Piense, preocúpese por las necesidades de los clientes, brinde servicios multifacéticos y con una buena relación calidad-precio y establezca el concepto de que "el servicio no es un asunto menor". Mejorar continuamente los servicios; garantizar la captación de clientes a través de servicios eficientes y de alto nivel.

En segundo lugar, mejore su propio servicio y la calidad de su negocio y esfuércese por completar las diversas tareas asignadas por la sucursal. La clave para cultivar clientes principales es mejorar su lealtad. Para mejorar la lealtad del cliente, debemos dar a las relaciones con los clientes una posición importante y obtener los retornos adecuados sobre la base de mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Por lo tanto, cuando lanzamos cada producto y cada servicio, tomamos las necesidades del cliente como estándar, especialmente para diferentes niveles de clientes, formulamos especificaciones de servicio diferenciadas, formulamos e implementamos planes de servicio generales para clientes de alto nivel, insistimos en la expansión y el mantenimiento. Paga igual; atención para explorar profundamente el valor para el cliente. Al fortalecer la gestión de las relaciones con los clientes, promovemos activamente la transformación de los servicios de marketing en servicios interactivos y servicios refinados y personalizados, para formar verdaderamente una relación de beneficio mutuo, interdependiente y beneficiosa para todos con los clientes.

3: Fortalecer la construcción de sistemas de control interno para prevenir y resolver riesgos financieros. La sucursal a menudo organiza a los empleados para estudiar el sistema de control interno, los detalles operativos, los casos típicos y otros contenidos de manera específica, centrándose en las "Varias disposiciones prohibidas para los empleados del China Construction Bank" de la oficina central y el sistema de gestión de control interno. Recuerde siempre a los cajeros que estandaricen las operaciones, inste a los empleados a implementar estrictamente diversas reglas y regulaciones y preste atención a los cambios comerciales durante el trabajo diario, especialmente los nuevos negocios, descubra puntos de riesgo, encuentre problemas y resuélvalos. Al mismo tiempo, debemos combinarlo con el trabajo real para encontrar lagunas y problemas, y realmente implementar un trabajo de prevención de riesgos. Avanzar gradualmente el trabajo de gestión hacia la estandarización y mejorar el nivel de operación de los puntos de venta.

4. Deficiencias en el trabajo y planes de futuro. Se trata de un aprendizaje insuficiente. El entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también cambia de vez en cuando. En cada momento surgen cosas nuevas y situaciones nuevas. Ante este grave desafío, debemos aprender nuevos conocimientos y dominar nuevos métodos de trabajo para adaptarnos a los cambios. entorno que me rodea. Esto requiere que cambie con la situación y mejore mi capacidad para realizar mis tareas. En segundo lugar, no dominan lo suficiente los asuntos públicos. Mi objetivo es convertirme en un gerente de operaciones integral. En el trabajo futuro, llevaré adelante mis logros, superaré mis deficiencias y trabajaré duro para lograr mis objetivos.

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