¿Cómo analizar en función del comportamiento de compra del cliente?
1. Comportamiento de compra complejo
Si los consumidores están muy involucrados y comprenden las diferencias significativas entre las marcas, variedades y especificaciones existentes, se producirá un comportamiento de compra complejo. El comportamiento de compra complejo se refiere al proceso completo de toma de decisiones de compra de los consumidores, que requiere una gran cantidad de recopilación de información, evaluación integral del producto, toma cuidadosa de decisiones de compra y evaluación cuidadosa posterior a la compra.
2. Comportamiento de compra que reduce la sensación de disonancia
Significa que los consumidores no recopilan extensamente información sobre los productos, no seleccionan cuidadosamente las marcas y el proceso de toma de decisiones de compra es rápido. y simple, pero después de la compra pueden pensar que el producto que compraron tiene ciertos defectos o que otros productos similares tienen más ventajas, lo que les llevará a una sensación de disonancia y a dudar de la veracidad de la decisión de compra original.
3. Buscar un comportamiento de compra diversificado
Se refiere a que los consumidores compran productos de forma muy aleatoria y deciden comprar una determinada marca sin recopilar información en profundidad ni evaluarla y compararla. cuando realiza una compra, pero cambia a otra marca la próxima vez que compre. El motivo del cambio es que están cansados del sabor original o quieren probar nuevos sabores. Buscan diversidad de productos sin estar necesariamente insatisfechos.
4. Comportamiento de compra habitual
Se refiere a que los consumidores no recopilan información ni evalúan las marcas en profundidad, sino que simplemente están acostumbrados a comprar marcas con las que pueden o están familiarizados. Es posible que no los evalúe después de comprarlos.
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Información ampliada:
Diferentes estrategias de marketing para el comportamiento de compra del consumidor:
1. Comportamiento de compra complejo
Para el comportamiento de compra complejo, los especialistas en marketing deben desarrollar estrategias para ayudar a los compradores a dominar el conocimiento del producto y utilizar varios canales para promover las ventajas. de esta marca influyen en la decisión final de compra y simplifican el proceso de toma de decisión de compra.
2. Comportamiento de compra que reduce la sensación de disonancia
Para este tipo de comportamiento de compra, los especialistas en marketing deben proporcionar servicios postventa completos y proporcionar con frecuencia información del producto que sea beneficiosa para la empresa. a través de diversos canales de información para convencer a los clientes de que su decisión de compra es correcta.
3. Buscar un comportamiento de compra diversificado
Para buscar un comportamiento de compra diversificado, las estrategias de marketing de los líderes y retadores del mercado son diferentes. Los líderes del mercado buscan alentar a los consumidores a adoptar un comportamiento de compra habitual ocupando los estantes, evitando la falta de existencias y publicitando recordatorios para comprar. Los retadores utilizan precios más bajos, descuentos, cupones, muestras gratuitas y publicidad que enfatiza probar nuevas marcas para alentar a los consumidores a cambiar su comportamiento de compra original.
4. Comportamiento de compra habitual
Utilizar promociones de precios y ventas para atraer a los consumidores a probar; realizar una gran cantidad de anuncios repetitivos para profundizar las impresiones de los consumidores y aumentar la diferenciación de la marca.
Referencia:/baike.baidu.com/item/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E8%B4%AD%E4%B9%B0% E8 %A1%8C%E4%B8%BA"target="_blank"title="Enciclopedia Baidu: comportamiento de compra del consumidor">Enciclopedia Baidu: comportamiento de compra del consumidor