¿Cómo gestionar eficazmente a los empleados?
Hay dos eslóganes publicitarios sobre comunicación que van muy bien con la temática de nuestro salón en este número, llamados "La comunicación empieza desde el corazón" y "La comunicación no tiene límites". Tiene sentido pensar en ello. Si la comunicación puede comenzar desde el "alma", entonces la profundidad de la comunicación puede ser "infinita".
El nivel de un directivo es inseparable de si sus habilidades comunicativas son grandes o pequeñas. Al aprender PNL (Programación Neurolingüística), conocida como la ciencia del comportamiento más creativa del siglo XXI y el arte de comunicación más eficaz reconocido en el extranjero, se pueden mejorar eficazmente la afinidad, la credibilidad, la flexibilidad y el atractivo de una persona. fuerza y otras cualidades, mejorando así las habilidades de comunicación de los gerentes. Los oradores principales del salón pusieron en práctica su propia práctica. Todo el proceso del discurso en sí fue un excelente proceso de comunicación que permitió a todos aprender muchas cosas útiles en un estado de gran entusiasmo. Creo que, además de las excelentes habilidades para hablar del invitado, esto es inseparable de su uso de métodos de PNL para comunicarse con la audiencia.
La capacidad de comunicarse determina el éxito de una persona y el éxito o fracaso de una empresa. En la guerra, debes conocerte a ti mismo y al enemigo, para poder ganar cada batalla; en la gestión, debes conocer a las personas y sus corazones, para poder comunicarte eficazmente.
¿Cómo gestionar bien a tus subordinados? Comprender los corazones de las personas y comunicarse sin problemas
●La primera estrategia de comunicación: comprender las preferencias de comunicación de diferentes personas
●La segunda estrategia de comunicación: aplicar el principio de sincronización o cooperación
●Comunicación La tercera estrategia: usar historias y metáforas
De la puerta de hierro colgaba un gran candado sólido, e incluso después de mucho esfuerzo, no se podía abrir con una barra de hierro. . Cuando llegó la llave, su delgado cuerpo se metió en el ojo de la cerradura y con sólo un ligero giro, la gran cerradura se abrió con un "chasquido". La barra de hierro preguntó extrañamente: "¿Por qué no puedo abrirla con tanto esfuerzo, pero tú la abriste fácilmente?" La llave dijo: "Porque conozco mejor su corazón". corazones de las personas que te rodean? ¿Tiene suficiente influencia sobre sus subordinados? Las habilidades de comunicación afectan la popularidad en el lugar de trabajo, controlan el ascenso y la caída de la carrera, determinan el éxito personal e incluso determinan el éxito de una empresa. Esta edición del salón invita a Shu Junlin, un alto ejecutivo nacional de PNL, a discutir cómo lograr una comunicación efectiva que conozca a las personas y las entienda desde la perspectiva de la PNL (Programación Neurolingüística), que actualmente se usa ampliamente a nivel internacional.
La comunicación se esconde en los detalles
El éxito de una persona depende en un 15% del conocimiento profesional y un 85% de la comunicación interpersonal y la calidad integral el éxito de una empresa depende en un 40% de los talentos; recursos, sistema, organización, oportunidad; 60 se basa en la comunicación interna y la comunicación externa de la empresa. Se necesita comunicación en el trabajo, la vida y la vida social; se necesita comunicación con clientes, superiores y subordinados, colegas, amigos y familiares para escuchar opiniones, transmitir órdenes, coordinar el trabajo, promover el trabajo, controlar las operaciones, y cambios empresariales... todos los cuales requieren comunicación.
En la conciencia de la mayoría de las personas, la comunicación y la comunicación deben lograrse a través de las palabras. Shu Junlin corrigió este error habitual al comienzo del salón. Dijo: "Ya sea que hables o no, la comunicación real ya comienza cuando entras en un entorno desconocido". Shu Junlin cree que nos comunicamos con el mundo exterior en todo momento, las veinticuatro horas del día. "No creas que eres simplemente un extraño para las personas que te rodean. Sólo unos minutos de convivencia pueden revelar mucha información."
"Si alguien está dispuesto a contar su experiencia de vida sin necesidad de hacerlo". "Estoy dispuesto a compartir mis muchos años de experiencia gerencial con usted, y el valor que contiene es inconmensurable". Shu Junlin enfatizó que establecer tal relación no cuesta ni un centavo, no requiere un campamento y no requiere halagos. o golosinas. Para dar regalos, sólo necesitas comunicarte con los demás de forma natural según tu propia identidad, educación, capacidad y sistema de comportamiento. "Recuerde, cuando aparece en público, incluso si no dice una palabra, aún se puede comunicar claramente quién es usted y ha comenzado a comunicarse con el mundo exterior. No podemos escapar de los ojos del espectador. Nosotros deberíamos Con esta conciencia, nos comunicamos con el mundo exterior en todo momento y los detalles reflejarán el patrón fijo de comunicación.
La inducción es un alto grado de generalización, que formará algunos puntos ciegos en nuestro pensamiento. Las cosas objetivas siempre han existido, pero normalmente llevamos a cabo una cognición selectiva y muchas cosas las hemos eliminado selectivamente. Debido a este mecanismo del cerebro, Shu Junlin señaló que lo que normalmente entramos en contacto no son hechos objetivos, sino mapas.
La base de la comunicación es cultivar la confianza.
¿Está bien no comunicarse sin hablar? La respuesta de Shu Junlin fue: "Eso está totalmente mal. A veces el silencio expresa un significado más rico". La información se puede recibir a través de muchos otros canales sin utilizar el lenguaje. Independientemente de si estás en buen o mal estado, de buen humor o no, te guste o no, la comunicación siempre es continua las 24 horas del día. Por tanto, lo que la gente debería pensar es si la información que transmiten es coherente con la información recibida por la otra parte y el efecto que desean.
Shu Junlin cree que la calidad de la comunicación debe medirse no por la motivación o el método de comunicación, sino por la retroalimentación. Sólo el rendimiento puede evaluar con precisión la calidad del mensaje que se envía. Algunos supervisores tienen buena conciencia e intenciones de comunicación, pero no evalúan completa y claramente el efecto de la comunicación, lo que al final resulta en una mala comunicación. Shu Junlin también dijo que hay dos niveles de comunicación, uno es el nivel consciente y el otro es el nivel subconsciente. Las personas suelen ser sensibles a la comunicación a nivel consciente, que se manifiesta principalmente en el lenguaje, sin embargo, no les importa la comunicación a nivel subconsciente, como la información expresada por algunos movimientos corporales, expresiones, etc.
La base de la comunicación es la confianza. La falta de confianza impedirá que los subordinados escuchen cualquier información. Shu Junlin enfatizó que no importa cuán corta sea la comunicación, lo primero que los líderes deben considerar es cuánto confían las personas con las que se enfrentan en lo que tienen que decir. Si la puntuación es inferior a 70, no se apresure a ejercer influencia, sino primero cultive una relación de confianza. Algunos buenos comunicadores públicos utilizan de tres a cinco minutos de su discurso de quince minutos para generar confianza. Shu Junlin dijo: "Gandhi, el líder de la no cooperación no violenta en la India, siempre ha ejercido influencia como un plebeyo. El principio que siguió fue el de 'cumplir sus promesas y ser coherente en sus palabras y hechos', lo que ganó él la confianza y la persuasión de la comunicación."
Los comunicadores deben tener objetivos de comunicación claros. Cuando múltiples objetivos de comunicación coexisten y entran en conflicto entre sí, los líderes deben encontrar un objetivo de comunicación. Shu Junlin enfatizó que la forma de comunicarse depende de los objetivos que se esperan alcanzar y que es más eficaz utilizar objetivos para guiar el comportamiento.