Requisitos de servicio

1. Se implementa un sistema de turnos de 24 horas. Cada departamento es responsable del horario laboral normal y el personal de turno es responsable de las pausas para el almuerzo, las noches y los días festivos. El horario de entrega es de 11:50 a 13:00 y de 17:00 a 9:00 de la mañana siguiente de lunes a viernes. Los días festivos es de 9:00 a 9:00 de la mañana siguiente. cara a cara en la sala de servicio.

2. Se implementa un sistema de turnos de dos personas. El personal en servicio no puede abandonar sus puestos sin autorización, y está estrictamente prohibido abandonar sus puestos, interrumpir sus funciones o asumir sus funciones. El personal en servicio no podrá abandonar sus puestos antes de la llegada de la persona que lo reemplace.

3. Al aceptar llamadas, el personal de servicio debe registrar la información de la llamada en detalle, incluida la hora de la llamada, el nombre de la persona que llama, la información de contacto y la información de retroalimentación.

4. Recibir avisos de reuniones o arreglos laborales de los departamentos superiores relevantes durante las horas de servicio. Si hay información de emergencia o eventos importantes, debe informar de inmediato al líder de la oficina, solicitar instrucciones e informar los materiales relevantes. de manera oportuna.

5. Implementar el sistema de verificación puntual en servicio. Los líderes de la oficina deben realizar verificaciones puntuales en situaciones de servicio según sea necesario.

6.Implementar un sistema de visualización de noticias relevantes durante el horario de servicio.

7. Implementar el sistema de turnos en mandarín, responder llamadas e informar situaciones en mandarín, con una actitud amable, lenguaje cortés y expresiones precisas.

8. No comentar situaciones de servicio con personal irrelevante para evitar fugas.

9. No se permite beber, recibir invitados ni admitir personas ajenas al trabajo de turno durante el turno. Los infractores serán tratados como violaciones a la disciplina laboral de la agencia si las circunstancias son graves. , serán responsables de conformidad con las normas pertinentes.

10. Cuide bien la propiedad pública Al entregar el deber, verifique el estado de la propiedad pública y los suministros de oficina, indemnice según el precio.