La tienda oficial de Yuanqi Forest emitió un anuncio solicitando reembolsos a los usuarios. ¿Cuánta pérdida le causó el error operativo?
Los errores de operación le provocaron una pérdida de aproximadamente 2 millones. Los detalles de este asunto
Cuando la tienda oficial de Yuanqi Forest puso los productos en los estantes, un empleado fijó el precio equivocado debido a un error operativo. Su precio original era de 79 yuanes por una caja de bebidas, pero se fijó en más de diez yuanes por tres cajas. Había mucha gente comprando en ese momento y todos compraron mucho. Al final, el bosque Yuanqi perdió más de dos millones de yuanes. Aunque no estamos seguros de si puede entregar la mercancía, después de todo es una tienda insignia, por lo que si no entrega la mercancía, debe ser imposible. Después de que ocurrió este incidente, inmediatamente generó una acalorada discusión en Internet.
Su personal también salió a disculparse, creyendo que su propia negligencia provocó un error tan grande. Espero que todos puedan entenderla y suplicar a los usuarios que reembolsen, de lo contrario habrá demasiadas pérdidas. Sin embargo, los internautas no parecen aceptar particularmente tales comentarios, porque este incidente siempre es causado por su personal y no tiene nada que ver con los consumidores. ¿Por qué los consumidores deberían soportar las consecuencias? Algunas de mis opiniones personales
Como consumidores, nunca debemos pagar por los errores del comerciante. Porque esto es esencialmente marketing. Es más, ni siquiera quiero llegar a dos millones, y todavía no quiero mostrar nada a cambio. Cada vez hay más incidentes de este tipo y los consumidores son cada vez menos respetados. Las autoridades reguladoras deberían controlar estrictamente estos incidentes. Veamos lo mismo y cómo se maneja en el extranjero. El precio de Amazon para las cámaras que cuestan 10.000 yuanes en los Estados Unidos es incorrecto. Las cámaras que cuestan varios miles de yuanes cuestan docenas de yuanes y se enviarán a los consumidores como de costumbre. Cuando un consumidor cancela un pedido es una cuestión de cariño, porque siente lástima por ti, pero también es razonable no cancelarlo. A continuación, veamos qué deberían hacer los funcionarios del bosque Yuanqi, ya sea emitir cupones para reducir las pérdidas o enviar mercancías como de costumbre. Ahora la elección está en manos del bosque Yuanqi. Si la opinión pública considera esta ola de compras de pánico de los consumidores como aldeanos que arrebatan camiones volcados, será un duro golpe para el bosque Yuanqi. Porque ningún consumidor está dispuesto a ser llamado "ladrón" de esta manera.