¿Cuáles son las tres garantías para los electrodomésticos?
El servicio de tres garantías para aparatos eléctricos se refiere a la garantía de tres garantías de reparación, sustitución y reembolso. Los detalles son los siguientes:
1. rendimiento que debe tener el producto, y no hay explicación previa
2. No cumple con los requisitos de los estándares de producto expresamente adoptados
3. estado indicado por las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;
4. El producto no pasó la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos estatutarios;
5. Fue reparado dos veces y todavía no se puede utilizar normalmente.
Las obligaciones que deben cumplir los vendedores son las siguientes:
1. Si no se pueden garantizar las tres garantías, no se venderán los productos enumerados en el catálogo.
2. Mantener las ventas La calidad del producto;
3. Implementar el sistema de inspección y aceptación de entrada. Si el producto no cumple con los requisitos legales de etiquetado, no se permitirá su venta. /p>
4. Cuando se vende el producto, se debe desembalar e inspeccionar para garantizar que esté correcto. Depuración, introducción de cuestiones de uso y mantenimiento, métodos de tres garantías y unidades de reparación, aportando facturas válidas y certificados de tres garantías.
5. Atender adecuadamente las consultas y quejas de los consumidores y brindar servicios.
En resumen, la política de Tres Garantías es la abreviatura de "devolución, reemplazo y reparación" de los bienes vendidos por empresas comerciales minoristas. Significa que una vez que los bienes ingresan al campo del consumidor, el vendedor es responsable. para los bienes adquiridos por el comprador. Un método de garantía de crédito dentro de un cierto período de tiempo.
Base jurídica:
Artículo 9 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores tienen derecho a elegir productos de forma independiente. o derecho de servicios.
Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente operadores que proporcionen bienes o servicios, seleccionar independientemente variedades de productos o métodos de servicio, y decidir independientemente comprar o no comprar cualquier tipo de bien, y aceptar o no aceptar. cualquier servicio.
Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir bienes o servicios de forma independiente.
Artículo 16
Los operadores que suministren bienes o servicios a los consumidores deberán cumplir con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y demás leyes y reglamentos pertinentes.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, operar con integridad y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.