¿Puedo pedirle a la Oficina Industrial y Comercial que me reembolse uno y compense tres?
El artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que la información proporcionada por los operadores a los consumidores sobre la calidad, rendimiento, finalidad, período de validez, etc. de los bienes o servicios debe ser verdadera y completa, y no debe ser propaganda falsa o engañosa.
Los operadores deben dar respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que ofrecen. Los operadores comerciales deben marcar claramente los precios al suministrar bienes o servicios.
El artículo 55 establece que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. El importe de la compensación aumentada será el precio de. la compra de bienes por parte del consumidor o tres veces el costo de recibir servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, es de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" es el término general para las normas legales que salvaguardan los derechos e intereses de los consumidores de todos los ciudadanos. Protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores, mantiene el orden social y económico y promueve el desarrollo saludable de la economía de mercado socialista. Implementado desde 1994 1.
Pertenece a una ley departamental específica en la categoría de derecho económico en la clasificación jurídica de nuestro país. Es la primera vez en nuestro país que confirma de manera integral los derechos de los consumidores en forma de legislación. La promulgación de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" aclaró los derechos de los consumidores, estableció y fortaleció la base legal para la protección de los derechos e intereses de los consumidores y compensó las deficiencias de los ajustes incompletos en las leyes y reglamentos originales para proteger derechos e intereses del consumidor. Muchas leyes y regulaciones existentes en mi país involucran la protección de los derechos e intereses de los consumidores, como los Principios Generales del Derecho Civil, la Ley de Calidad del Producto, la Ley de Seguridad Alimentaria, etc. Sin embargo, sólo la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor proporciona disposiciones completas y claras sobre la prestación y recepción de servicios que perjudican los derechos e intereses de los consumidores.
La “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor” regula las obligaciones de los operadores de salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores, especialmente el comportamiento transaccional entre operadores y consumidores, es decir, deben seguir los principios de voluntariedad, igualdad, principios de equidad, buena fe y buena fe y desempeñan un papel importante en el mantenimiento del orden social y económico.
La protección de los derechos e intereses de los consumidores no es una cuestión que incumbe a los consumidores individuales. La relación entre producción y consumo en la sociedad contemporánea es inseparable. Un consumo con una estructura razonable y un desarrollo saludable promoverá sin duda el desarrollo equilibrado de la producción. Sin consumo no hay mercado. La protección de los derechos e intereses de los consumidores se ha convertido en una parte importante de la implementación de políticas de consumo. Por lo tanto, favorece el sano desarrollo de la economía socialista de mercado.