Pruebas y respuestas de la prueba de etiqueta empresarial
1. Preguntas de opción múltiple (65438 + 0 puntos por cada pregunta, ***20 puntos)
1 En etiqueta comercial, si es un traje de hombre. tiene dos botones, el método de abotonado debe ser: ()
a. Ambos patrones son de la serie B, el primer patrón sobre la serie C y el segundo patrón debajo de la serie D son abiertos.
2. Si el conductor es un conductor profesional, cuál de los siguientes asientos es el más prestigioso: ()
3. Cuál de los siguientes no es un tema apropiado en la comunicación: ()
a. Temas elegantes B. Filosofía, temas históricos C. Temas en los que la otra parte es buena D. Temas de moda
4. , es decir, hablan mucho: ()
a, paranoia B, moderación C, bondad D, son todas correctas.
5. Cuando se utiliza un automóvil oficial, los asientos son: ()
a. Asiento trasero derecho B, asiento del pasajero C, asiento D detrás del conductor y arriba. Todo incorrecto.
6. En el proceso de comunicación empresarial, debes recordar: ()
a. La postura es correcta B. Hacer lo que hacen los romanos C. Poner a la otra parte como la centro D. Ninguna de las anteriores es correcta.
7. ¿Quién cuelga primero? La etiqueta de comunicación proporciona prácticas estandarizadas: ()
a. . Nada de lo anterior es correcto.
8. Al entrar o salir de un ascensor no tripulado, los acompañantes deben: ()
Primero en entrar, primero en salir. b. Botón del interruptor de control. c, todo lo anterior incluye D, todo lo anterior es incorrecto.
9. Los occidentales dan gran importancia al embalaje del regalo. Cuándo se debe abrir: ()
a. Abrir el regalo en persona B. Abrir el regalo después de que el invitado se vaya C. Ábrelo en cualquier momento D. Nada de lo anterior es cierto.
10. Las mujeres que se dedican a la industria de servicios no pueden tener el cabello largo, y el cabello no debe tener una longitud superior a: ()
a, orejas b, cuello c, cintura d, hombros.
11. No importa si a una ocasión importante asiste un hombre o una mujer, qué dos artículos deben tener el mismo color: ()
a. y cinturón C. Bolso y sombrero D., encima Todo mal.
12. En la comunicación empresarial, debemos prestar especial atención al uso de títulos: ()
a, bajo no cuenta como alto B, alto no cuenta como bajo C , medio D, Nada de lo anterior es cierto.
13. En la etiqueta empresarial moderna, debemos hacer lo siguiente: ()
a. Las negociaciones comerciales son principalmente cara a cara y la correspondencia también se puede realizar de forma incidental.
b.Siempre que se expliquen claramente las partes relacionadas con el contenido de la negociación comercial, no es necesario que prestes demasiada atención al resto.
c.Presta atención al formato de escritura y las especificaciones de dirección, y no lo tomes a la ligera.
14. Al recibir invitados (invitados que vienen por primera vez), a veces es inevitable subir y bajar escaleras. Las siguientes prácticas están en línea con la etiqueta comercial correcta: (
a. Deje que el líder y los invitados caminen al frente cuando suban las escaleras, y deje que el líder y los invitados caminen al frente cuando bajen las escaleras;
b. Al subir, al subir, deje que los líderes y los invitados caminen detrás, al igual que al bajar;
c. Al subir o bajar las escaleras, deje que los líderes y los invitados caminen delante. ;
15. Participa en Japón En la boda, alguien regaló un ramo de lirios blancos. ¿Qué opinas de esto? ()
a. porque los lirios blancos representan siglos de armonía, amor puro y hermoso.
b No es etiqueta porque los lirios solo se usan para funerales en Japón.
c. cámbielo a otro color o combínelo con otros tipos de flores votivas.
16. Traiga invitados. Cuando visite, como guía turístico, debe hacer lo siguiente al entrar y salir del ascensor. una persona dedicada): ()
a. Reduzca la velocidad, deje que los invitados entren primero al ascensor y deje que los invitados pasen primero cuando salgan del ascensor. p>b. Acelera el paso y entra al ascensor. El ascensor está al revés.
c. Mantén los pies abiertos, no importa quién entre o salga.
17. En la oficina, los empleados piden permiso en un tono amable, lo que refleja la etiqueta empresarial moderna: ()
a. . Sea sincero d.
18. Debemos evitar preguntar a las mujeres sobre su estado civil o edad al interactuar con otras personas, porque estas preguntas violan los siguientes principios: () a. Reconocer el principio de estar en casa y fuera b. Moderado.
19. ¿Cuál de las siguientes no es una característica de la etiqueta empresarial moderna? ()
a. Constantemente cambiante B. Práctico y simple C. Serio y estandarizado D. Constantemente complejo< /p >
20. Ante las enormes diferencias en las normas de etiqueta en todo el mundo en la comunicación empresarial, lo que debemos hacer es: ()
1. se referirá a las normas de etiqueta en ese país.
b. Priorice la fortaleza nacional integral. Si es fuerte en comunicación, consulte los estándares de etiqueta de ese país.
c.A través de constantes rodajes y comunicación, buscaremos un sistema de reglas de etiqueta reconocidas por todos.
2. Preguntas de opción múltiple (2 puntos por cada pregunta, sin puntos por opciones incorrectas o perdidas, ***10 puntos)
1. etiqueta son: ()
a mejora la calidad personal, B facilita la comunicación y el entretenimiento de las personas, C ayuda a mantener la imagen corporativa, D no es ninguna de las anteriores.
2. Los requisitos básicos para la etiqueta de servicio y la recepción son: ()
a. Civilización b. Entusiasmo d.
3. Los tres puntos de la autoestima incluyen: ()
a.Respetar la carrera c.
4. ¿Cuáles de los siguientes son tabúes en la conversación? ()
a. Atender a la otra parte B. Evitar corregir a la otra parte C. Evitar cuestionar a la otra parte D. Evite interrumpir a la otra parte
5. Los tres tabúes de usar traje incluyen: ()
a. Use traje y corbata en ocasiones formales.
C. Hay problemas al usar trajes, trajes y calcetines en ocasiones formales. d. El traje no está planchado.
Tres. Preguntas de verdadero o falso (rellene los paréntesis después de las preguntas o 1 punto por cada pregunta, ***10 puntos)
1. Una señora extranjera vio que el antiguo reloj de pie chino era muy hermoso y pensó que. A los amigos chinos les gustaría, así que compré uno como regalo para un cliente. ()
2. Llamar al teléfono del trabajo en cualquier momento. ()
3. Simplemente mire televisión o realice una videoconferencia. ()
4. El comercio electrónico no necesita centrarse en las habilidades de escritura. ()
Cuando los demás te elogian, cuanto más modesto seas, mejor. ()
6. Cuando se celebre un banquete formal, la comida debe comenzar después de que el anfitrión anuncie la comida. ()
7. Enviar vino a amigos sauditas durante las vacaciones es lo más popular. ()
8. Es de mala educación rechazar una invitación y pedir perdón sin explicar el motivo. ()
9. Los jóvenes pueden usar trajes con zapatos casuales. ()
10. Quítate el abrigo y colócalo en el respaldo de la silla. ()
4. Preguntas de respuesta corta (***7 preguntas cortas, cada pregunta tiene 5 puntos, ***35 puntos)
1.
2. ¿Cuál es el papel del aprendizaje de la etiqueta social en la comunicación moderna?
3. Xiao Zhang, que acaba de llegar a la empresa, recibió instrucciones del Gerente General Li de preparar un banquete para los líderes de departamento con negocios en la víspera de Año Nuevo. ¿Qué preparativos debería hacer Xiao Zhang?
En la antigua China, la etiqueta tenía un significado muy amplio. Describa brevemente los cuatro significados de etiqueta.
5. ¿Cómo hablar con alguien cuando lo conoces por primera vez?
Preguntas de discusión y análisis de casos de verbo (abreviatura de verbo) (* * *Dos preguntas pequeñas, la primera pregunta es 11, la segunda pregunta es 12, *** 25).
Situación
Compañía Internacional de Telecomunicaciones de Bangkok
Cuando una empresa de telecomunicaciones con financiación extranjera abrió una sucursal en Bangkok, Tailandia, eligió una ubicación con precios de vivienda moderados. , transporte conveniente y una zona con muchos turistas. Frente a este edificio, hay una estatua de Buda no muy alta pero muy llamativa. Algunas personas preocupadas advirtieron a los gerentes de la empresa que el negocio sería terrible si su empresa abriera aquí. Pero el gerente de la empresa tenía mucha confianza y pensó que era imposible porque a otras empresas que la empresa abrió en Medio Oriente les estaba yendo muy bien. Por tanto,
el negocio de la empresa ha sido lento en los últimos años. El gerente de la empresa finalmente se enfrentó a la realidad y tuvo que cambiar la dirección de la empresa, y el negocio obviamente mejoró. El propio gerente siempre estaba desconcertado por esto y preguntaba en todas partes el motivo.
La explicación es que la causa fundamental de la caída del negocio es que la altura del edificio de la empresa excede los dos pisos del Tathagata Buddha de enfrente, lo que significa que la empresa está ubicada sobre el Tathagata Buddha. Este es un tabú grave en un país donde los budistas no respetan a los locales.
1. ¿Cómo entender el principio de respeto en las comunicaciones comerciales relacionadas con el exterior? (5 puntos)
2. ¿Qué importancia tiene la etiqueta en las actividades comerciales relacionadas con el extranjero? (7 puntos)
Respuestas a ejercicios de etiqueta empresarial (1)
1 Preguntas de opción múltiple (1 punto por cada pregunta, ***15 puntos)
1 -5 BDA ca 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC
2 Preguntas de opción múltiple (2 puntos por cada pregunta, sin puntos por opciones incorrectas o perdidas, * * *)
1. ABC 2, ABC 3, ABC 4, BCD 5, ABC
Tres. Preguntas de verdadero o falso (rellene los paréntesis después de las preguntas o 1 punto por cada pregunta, ***10 puntos)
1,?2,?3,?4,?5,?6,? 7,?8, ?9, ?10, ?
IV.Preguntas de respuesta corta (***7 preguntas cortas, cada pregunta vale 5 puntos, ***35 puntos)
1. De En términos de contenido, la etiqueta consta de cuatro elementos básicos: sujeto de etiqueta, objeto de etiqueta, medio de etiqueta y entorno de etiqueta.
2. El papel de la etiqueta: primero, ayuda a mejorar la cultivación de las personas; segundo, ayuda a las personas a embellecerse a sí mismas y a sus vidas; tercero, ayuda a promover las interacciones sociales de las personas y mejorar las relaciones interpersonales. , es propicio para purificar la atmósfera social y promover la construcción de la civilización espiritual socialista.
3. Preparación del banquete
(1) Determinar el objeto, alcance, especificaciones y forma del banquete.
(2) Determinar el momento; y lugar del banquete
(3)Enviar invitación;
(4)Seleccionar menú
(5)Disposición de asientos
Multiplique una tabla por: Medio significa arriba, derecho significa arriba, lejos significa arriba.
Clasificación B: otras tapas de puertas, arriba derecha, arriba extrema.
4. El significado de etiqueta es muy amplio y puede interpretarse desde al menos cuatro aspectos: primero, las leyes y regulaciones que incluyen los sistemas políticos, económicos, culturales y militares; segundo, los estándares morales de vida; ; tercero,
Es un código de conducta que los individuos y la sociedad deben respetar. Cuarto, hay varias ceremonias formales.
5. Actitud de conversación: expresarse con naturalidad, comportarse adecuadamente y respetar los acuerdos (prestar atención a la comunicación, escuchar con atención, interrumpir con atención y ceder cortésmente). Lenguaje de conversación: popular, civilizado, educado, conciso y claro.
Discusión de verbos (abreviatura de verbo) y análisis de casos
Respuestas de referencia
1. Lo grosero de Bangkok International Telecommunications Company es la altura de la empresa. El edificio está a más de dos pisos por encima del Tathagata Buddha, es decir, la empresa está ubicada sobre el Tathagata Buddha. Esto es un tabú grave en un país budista y no existe una nueva confianza local en la estatua de Buda.
Con admiración y asombro, naturalmente se sentirán infelices e incluso enojados. Por supuesto, no quieren hacer negocios con la empresa. Por lo tanto, en los intercambios relacionados con el extranjero, debemos respetar la religión, la cultura y otras costumbres de cada uno.
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