Responsabilidades del cajero de recepción
En la vida, las personas se dan cuenta gradualmente de la importancia de las responsabilidades laborales. Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo que un puesto debe completar y el alcance de las responsabilidades que debe asumir. Las responsabilidades son la unidad de cargos y responsabilidades, que consta de dos partes: ámbito de autoridad y responsabilidades correspondientes. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al formular responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales del cajero de recepción que he organizado para usted. Espero que le sean útiles.
Responsabilidades laborales del cajero de recepción 11. Descripción general de las responsabilidades laborales Comprender las responsabilidades del recepcionista de recepción, dominar el negocio del cajero, cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa y el manual del empleado, obedecer las instrucciones de los superiores y cooperar con su trabajo. Tener buena actitud, ser honesto y tener ética profesional.
2. Responsabilidades laborales específicas y requisitos laborales
La recepción es el primer departamento con el que los huéspedes del hotel entran en contacto. El servicio de recepción afecta directamente la impresión que el huésped tiene del hotel. Es muy importante mejorar el nivel del servicio de recepción.
Antes de asumir el cargo deberá vestirse conforme al reglamento, y su ropa deberá estar fresca y prolija; llevar una insignia en el lado izquierdo del pecho y el cabello deberá estar cuidadosamente peinado; El cabello de los empleados varones no debe exceder el cuello y no se debe permitir la barba. El cabello de las empleadas no debe llegar más allá de los hombros.
En segundo lugar, colócate en tu lugar de trabajo, endereza la espalda, mantén una sonrisa natural y amable y no salgas en ningún momento.
3. Trate a los huéspedes con cortesía, saludelos de manera proactiva, utilice honoríficos claros y estandarizados y construya un mini hotel temático con el concepto de servicio de "servicio con una sonrisa, los huéspedes primero".
Cuatro. Haga un buen trabajo en el trabajo de entrega con cuidado, plantee los puntos poco claros en el tiempo, entregue los fondos de reserva y no acepte las cuentas si no están claras.
5. Haga los preparativos para el cambio de turno, verifique cuidadosamente si las computadoras, máquinas POS, impresoras, calculadoras, detectores de moneda, máquinas de impresión de tarjetas, escáneres y otros equipos funcionan correctamente y realice trabajos de limpieza y mantenimiento.
Responsabilidades del cajero de recepción 2 1. Cumplir con varios sistemas financieros y procedimientos operativos;
2. Preparar varias cuentas para los invitados que se van según sea necesario;
3. Recopilar las cuentas pendientes que hayan sido devueltas e informarlas al lobby de asistentes. el gerente informa los artículos pendientes;
4. Maneja reembolsos, pagos y transferencias;
5 Responsable del cambio de moneda extranjera para los huéspedes y de proporcionar cajas fuertes para los objetos de valor;
6. Garantizar que todos los procedimientos en la recepción cumplan con los estándares contables de la empresa;
7. Investigar cualquier discrepancia en la cuenta que pueda ocurrir mediante una auditoría nocturna;
Responsabilidades del cajero de la recepción. 3 1. Responsable de la caja de recepción, recibir a los clientes visitantes todos los días y despedirlos atentamente.
2. Responsable de supervisar y gestionar la higiene del área de recepción y mantener el ambiente elegante y ordenado.
3. Manejar las quejas de los clientes y coordinar para resolver los problemas de los clientes.
4. Comprender las necesidades de los clientes, obtener información oportuna sobre la psicología del cliente y guiarlos correctamente para aumentar los proyectos de trabajo y comprar productos.
5. Comprobar el efecto belleza y mejorar la satisfacción y reputación del cliente.
6. Crear un formulario de registro de clientes y gestionar archivos de clientes.
7. Investigar la información de los clientes de manera oportuna y fortalecer las interacciones educadas con los clientes.
8. Realizar llamadas telefónicas periódicas de posventa para brindar un servicio al cliente personalizado y diferenciado.
9. Cumplir con calidad y cantidad las demás tareas que le asignen los superiores.
Responsabilidades del cajero de recepción 4 (1) Preparación previa al turno
1 Antes de asumir el trabajo, el cajero del hotel debe registrarse de acuerdo con el horario del turno. El capataz de caja supervisará la implementación y organizará los informes.
2. El cajero contará el capital de trabajo junto con el capataz o supervisor, y firmará en el registro si todo está correcto. Las transferencias de liquidez deberán realizarse entre turnos y firmarse en el registro de transferencias de liquidez del cajero del hotel.
3. Recoja las facturas y recibos requeridos por esta clase y verifique si las facturas y recibos están numerados en secuencia. Si faltan números o enlaces cortos, deben devolverse inmediatamente. Fuera del horario de oficina, las facturas y recibos no utilizados deben devolverse y firmarse en el registro de cobranza de facturas. Las facturas del hotel son gestionadas y supervisadas por un supervisor.
4. Verifique si la fecha y hora del sistema informático son correctas. Si hay una fecha u hora incorrecta, notifique al capataz a tiempo para realizar ajustes y verifique si la cinta y la cinta de papel son suficientes. .
5. Consulte el cuaderno de entrega del cajero del hotel para comprender los problemas pendientes en el trabajo y poder solucionarlos de manera oportuna.
(2) Procedimientos operativos normales
1. Cuando el camarero entrega el menú de pedidos al cajero, el cajero primero debe verificar si el número de personas y los números de las estaciones en el menú de pedidos son diferentes. están completamente registrados, si el registro está incompleto, devuélvalo al servidor.
2. Cuando el número de personas que realizan el pedido y el número de mesa estén completamente registrados, se ingresará oficialmente al menú. Primero, ingrese el número de factura del huésped en la computadora y la caja registradora compilará automáticamente el número de factura para que el huésped lo use al momento de pagar, luego ingrese la cantidad de invitados, la cantidad de estaciones de trabajo y el contenido y la cantidad de la comida; y bebidas ordenadas por el huésped según las teclas del menú del ordenador. Después de ingresar, puede esperar a que los clientes paguen.
(3) Flujo de trabajo de pago
1. El proceso de pago del hotel es un único cupón de dos: la primera página es la página financiera y la segunda página es la página de invitados.
2. Cuando un huésped solicita realizar el check out, el cajero imprimirá un estado de cuenta temporal basado en el número de estación informado por el personal del lobby. El personal del lobby primero debe verificar la factura, luego firmar con su nombre y luego liquidar la factura con el huésped. Si el personal del lobby no firma, el cajero debe recordarles que firmen.
3. Si el huésped realiza el check-out ahora, el personal del lobby llevará las dos facturas al cajero para resumirlas y le devolverá la segunda factura al cajero.
4. Si el huésped paga la factura, el personal del lobby entregará el recibo de la factura del huésped al cajero y luego entregará las dos facturas al cajero para su procesamiento.
5. Cuando el huésped presenta la tarjeta de descuento (o el gerente del lobby le otorga un descuento) al momento del check out, el gerente del lobby debe entregar la tarjeta de descuento (o la firma del gerente) y dos facturas al cliente. Cajero según procedimientos. Descuento. Si el gerente del lobby solo entrega una factura al cajero, el cajero no podrá procesarla.
6. Al invalidar o modificar una factura, la persona interesada deberá explicar los motivos de la invalidación o modificación y firmar con su firma. Después de la confirmación por parte del personal de administración del salón, el formulario de modificación y el formulario de invalidación (por duplicado) se entregarán al cajero y se enviarán al Departamento de Finanzas para su revisión.
7. Por diversas razones, los huéspedes deben realizar el check out más tarde. Primero debe pedirle al gerente de la sala que confirme la garantía y luego transferirla a las cuentas por cobrar del Departamento de Finanzas.
8. El gerente general del hotel y el subdirector general deben utilizar facturas internas cuando entretengan a los huéspedes o al personal de ventas con la aprobación del líder. La factura debe ser firmada por el líder antes de ser enviada al Departamento de Finanzas para su aprobación. revisar.
9. El cajero debe realizar la caja en un solo turno después del final del turno actual; cuando finaliza la jornada de trabajo, el turno principal debe liquidar las cuentas. Verifique cuidadosamente el estado de las comidas y los ingresos del día y complete el "Formulario de inspección del hotel East (West) Park".
(4) Checkout individual y general
Al finalizar cada turno, realizar un resumen de cada turno al finalizar la jornada de trabajo, el turno general deberá liquidar cuentas. Simplemente haga clic en "Pedir". Con el botón "Pago de turno general", la computadora resumirá automáticamente los ingresos operativos y generará varios informes e imprimirá los informes según sea necesario.
(5) Consulta de cuentas corrientes e históricas.
"Consulta de cuenta corriente" se refiere a cuentas no liquidadas y cuentas de los últimos tres días. Simplemente haga clic en el botón "Consulta de cuenta actual" y la computadora consultará automáticamente la cuenta requerida.
"Consulta de cuenta histórica" se refiere a cuentas generadas previamente. El método de operación es el mismo que el anterior.
(6) Gestión de facturas
1. Las facturas cobradas por cada cajero serán conservadas y canceladas por el propio cajero, y no serán cobradas ni canceladas por otros. Al cancelar, el número de página invalidado debe doblarse y el número invalidado debe completarse en la columna del registro de inspección de la factura detrás de la cubierta de la factura.
2. El monto de la factura debe completarse en función de la lista de consumo del huésped (la persona a cargo debe firmar el nombre completo de los artículos relevantes en la factura), y la lista de consumo del huésped debe ser adjunto al reverso del talón de la factura.
3. Al cancelar la factura, se encontró que la factura de consumo del cliente no estaba adjunta al talón o el número de serie no estaba adjunto a la factura. Además de redactar y adjuntar una explicación por escrito, el gestor también correrá con todas las pérdidas económicas que de ello se deriven.
4. Las facturas perdidas deberán notificarse por escrito al Departamento de Finanzas en el momento oportuno. La tasa de registro por invalidación de la factura perdida correrá a cargo del responsable.
(7) Gestión de facturas inválidas
Al finalizar el turno de caja, se deben presentar para auditoría las órdenes de ajuste y órdenes de invalidación de los registros de operación informática. La lista de cancelaciones debe estar firmada y confirmada por el capataz o superior, y se deben anotar los motivos de la cancelación. Si se descubre un error más tarde y no se puede encontrar el billete guardado, el cajero asumirá la responsabilidad financiera y también será responsable del motivo de la destrucción del billete.
(8) Procedimientos de cobro de efectivo, cheques y tarjetas de crédito.
1. Efectivo
1) Al recibir efectivo, preste atención para identificar la autenticidad y si la superficie del dinero está intacta.
2) No se aceptan monedas en monedas distintas al RMB.
2. Cheque (generalmente no se usa en el área de Hai'an)
Al recibir un cheque, debe verificar si tiene el número y el nombre de la cuenta bancaria, y si el sello es. completo y claro. El sello generalmente consta de un sello oficial y dos o más sellos privados. Si hay alguna deficiencia, primero se debe preguntar al librador si el sello coincide y dejar en el endoso el nombre y número de teléfono de la persona de contacto. El hotel no acepta cheques personales. Si el cheque es aceptado por el gerente del hotel o superior, el garante asumirá toda la responsabilidad por cualquier problema con el cheque.
3. Tarjeta de crédito
1) Al aceptar una tarjeta de crédito, primero debe verificar el período de validez de la tarjeta de cheque y si la tarjeta de crédito se acepta dentro del alcance de uso. y comprobar si la tarjeta está incluida en la lista de suspensión de pago. (Por ejemplo, el papel de la tarjeta de crédito es incorrecto, la tarjeta de crédito ha caducado, el período de suspensión del pago y el banco rechazará la tarjeta de crédito que no sea aceptada.
2) Cuando el cliente realiza el pago, Complete el monto del consumo en la columna de consumo del formulario de compra, por favor mantenga firma del titular de la tarjeta. Verifique cuidadosamente el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y la firma, que deben coincidir con la tarjeta de crédito. Una vez que todo esté correcto, corte el talón del titular de la tarjeta y entrégueselo al huésped junto con la factura.
3) Si el titular de la tarjeta paga en nombre de otros sin registrarse en el hotel ni salir del hotel primero, el titular de la tarjeta deberá firmar primero el formulario de compra y rellenar el formulario de confirmación de pago. El cajero debe verificar cuidadosamente el número de tarjeta y la firma, y autorizar en función del monto estimado de los días reservados. Luego de obtener la autorización, marcar la palabra "Aprobado" en el borde de la orden de compra y firmar con el nombre del responsable. y anote el monto autorizado y el número de autorización.
4) Cualquier persona cuya tarjeta de crédito exceda el límite debe llamar al centro de autorización de tarjetas de crédito del banco u obtener autorización a través de EDC. Si el consumo real excede la cantidad autorizada, se deberá realizar una nueva autorización. Solo se puede utilizar un código de autorización para un consumo y es necesario comprar varios códigos de autorización por separado para aceptarlo.
5) Si el monto de la suscripción excede el 10% del monto autorizado, el código de autorización original aún se puede usar sin autorización.
(9) Procedimientos de entrega de efectivo y recibos después de salir del trabajo.
1. Procedimiento de transferencia de efectivo
Después de que el cajero del hotel completa el informe, llena el efectivo recibido en la bolsa de efectivo respectivamente y luego coloca el efectivo en la bolsa. Se requiere que el efectivo contenido en la bolsa de efectivo sea consistente con el monto registrado en la bolsa de efectivo, y se debe firmar el libro de registro de recibos y pagos de efectivo para completar los procedimientos de entrega de efectivo. Coloque la bolsa de dinero en la caja fuerte bajo la supervisión del cajero. Cuando el cajero sale del trabajo, contará las bolsas de efectivo una por una y verificará si el monto en la bolsa de efectivo coincide con el monto en el libro de registro de entrega de efectivo. Después de que todo esté correcto, firme en la columna de nombre de la parte de la transferencia, categoría A, B, C, D, etc. El procedimiento permanece sin cambios hasta que el cajero general complete el conteo al día siguiente.
2. Procedimientos de entrega de facturas de invitados
Hay dos procedimientos de entrega de facturas de clientes: uno es usar, organizar las facturas de clientes usadas por número de secuencia y envolverlas con una asignación de facturas de cliente. la mesa, colocada en un lugar designado para que el personal de revisión nocturna la revise, la otra no se utiliza; Verifique el número de serie de la última factura del pasajero usado. Una vez todo correcto, procede con el procedimiento de devolución. Firme el recibo en el registro de cobro de cheques de caja del hotel. Cuando continúe usándolo en turnos posteriores, regístrese en la columna de recepción para completar los procedimientos de entrega. Al final de la jornada de trabajo, los billetes de pasajeros no utilizados deberán devolverse al departamento competente y deberán completarse los procedimientos de firma de devolución.
Responsabilidades del cajero de recepción 5 1. Familiarizarse con el proceso de trabajo de este puesto y lograr operaciones estandarizadas.
2. Competente en habilidades operativas para garantizar el pago y cobro oportunos, precisos y correctos.
3. Después de llegar al trabajo, haga todos los preparativos antes de la apertura: iluminación, iluminación de ventanas, TV, detector de moneda, máquina de café, música en el lobby, para garantizar el buen desarrollo del trabajo en recepción.
4. Gestionar la caja chica para garantizar su importe exacto y su almacenamiento seguro.
5. Mantenga segura la contraseña de su computadora y no la comparta ni la revele a otros.
7. Guarde bien los recibos y liquide primero la factura y luego la factura. El monto de la factura debe ser consistente con la cantidad de efectivo y los boletos aéreos reembolsados y los boletos inválidos deben corregirse de manera oportuna; .
8. Tener una reunión con el departamento de finanzas todos los días a las nueve: efectivo, recibos, informes del día hábil y la gran cuenta del día anterior. El efectivo y las tarjetas de crédito deben clasificarse y conciliarse con los billetes antes de realizar el pago en el departamento de finanzas. Si encuentra problemas, descúbralos a tiempo para evitar pérdidas. Hazlo todos los días.
9. Entrega con atención al cliente al salir del trabajo todos los días: el pedido del día anterior, el motivo de la entrada en tienda, el paquete tras recogerlo y la lista de clientes.
10. Ingrese el orden del día en la computadora, ingrese el dinero del día anterior y posterior en la computadora dos veces (número de pedido, set, fotógrafo, monto adicional).
11. La liquidación se realiza todos los días y el importe posterior a la liquidación se incluye en los ingresos del día siguiente.
12. Envíe mensajes de texto al Sr. Han todos los días después de salir del trabajo sobre sus asuntos diarios: número de pedido, número promedio de unidades, margen promedio, ingresos de hoy e ingresos totales.
13. Realizar un informe comercial diario. El comienzo del extracto diario debe ser el mismo que el comienzo del libro mayor. Gastos diarios en recepción: catering, suministro de fruta y premios instantáneos se pueden pagar en recepción con la firma del encargado de la tienda. Otros gastos deben ser aprobados por el gerente financiero o gerente general antes de ser retirados.
Responsabilidades del cajero de recepción 6 Responsabilidades del cajero de recepción en peluquería
Responsabilidades principales: el cajero integra caja, gestión de almacén, finanzas y contabilidad, generalmente llamado en peluquerías cajero.
Descripción del puesto de cajero en la recepción de una peluquería
1. Los cajeros deben ser generosos, estar bien vestidos, llegar a tiempo al trabajo, ser articulados y sonreír.
2. Durante las horas de trabajo debes permanecer en tu puesto de trabajo, con una postura erguida, lleno de energía, apático, dormitando, mirándote en un pequeño espejo, comiendo snacks, haciendo llamadas telefónicas, leyendo libros y. periódicos y no se les permite salir a voluntad. Las personas que charlan afectan el trabajo.
3. Al recibir un pago en una moneda distinta al RMB, la moneda debe indicarse en la factura y el pago debe quedar claro.
4. Los clientes deben ser proactivos y entusiastas al comprobar los billetes, no cometer errores, estar familiarizados con las técnicas de detección de billetes y aceptar monedas falsificadas bajo su propia responsabilidad.
5. Al recibir una propina, ésta debe remitirse según los deseos del huésped. No puede ocultarse ni retrasarse. Envíelo a su supervisor si es necesario.
6 Al realizar el pago, el cajero del peluquero debe recordar el número de personas al frente del pedido, ver claramente los artículos del servicio, supervisar al estilista para que complete los errores correctos y pedirle que lo haga. cambiar la firma a tiempo.
7. Supervisar estrictamente el número de facturas. Si una piedra se pierde, hay que localizarla tan pronto como se descubre.
8. El cajero no puede cambiar un billete incorrecto, pero el estilista o supervisor debe cambiar o firmar el billete.
9. El cajero no puede firmar el código de pago del peluquero, y los datos del cargo total solo pueden ser completados por el peluquero.
10. Al realizar el check out, los socios deberán presentar su tarjeta de socio y su número de registro. El estilista debe registrarse para recibir el precio de la membresía y el cajero no puede cambiarlo a voluntad.
11. Cuando un socio olvide traer su tarjeta, deberá tomar la iniciativa para ayudar a solucionar el problema, comprobar la cantidad o pedir al encargado de la tienda que firme. El cajero o estilista acreditará que la persona la tiene. la tarjeta de membresía y puede cargar el precio de la membresía.
12. El responsable de cobrar la facturación diaria, las facturas de agua, las facturas de gastos y el efectivo de cada departamento de la tienda debe ser coherente.
13. Los recibos de efectivo diarios deben liquidarse esa noche y entregarse al supervisor de la tienda para su aceptación. El cliente es responsable de recuperar los atrasos.
14. El gasto y la compra de consumibles diarios requieren la firma del comprador, la firma del aceptante y consignatario, y la firma del gerente de la tienda antes de que se pueda liberar el préstamo, de lo contrario no será válido. .
15. El cajero del turno de la mañana debe entregar el efectivo recibido ese día al cajero del turno de la tarde, y el cajero del turno de la tarde debe enviarlo al gerente de turno esa noche para su firma. .
16. El efectivo en la oficina del cajero no puede exceder los 3 yuanes y la tarifa de agua 80. Si supera el límite, entrégalo cuando tengas tiempo o guárdalo en la caja fuerte de la oficina.
17. Incrementar la vigilancia, fortalecer la conciencia de responsabilidad y garantizar la seguridad de todo tipo de fondos. Preste atención a la aceptación al cobrar el dinero y diga "Gracias por venir y bienvenido a volver la próxima vez" después de pagar.
18. No utilices tu autoridad para poner las cosas difíciles a los invitados o compañeros. Los infractores serán severamente castigados. No permitir que personal irrelevante ingrese al área de caja a voluntad.
19. Debes tener mucho cuidado al depositar o retirar dinero de un banco. Si la cantidad excede una cierta cantidad y la distancia es larga, debe estar acompañado por un colega masculino para garantizar la seguridad.
20. Fortalecer el aprendizaje empresarial y mejorar continuamente el nivel empresarial de cobranza y la calidad del servicio. Establecer un sistema de sucesión. Al traspasar un turno, se debe explicar al sucesor la situación de las funciones y los problemas existentes, y se deben mantener registros de las funciones. El personal de servicio no podrá salir sin autorización antes de la llegada de su sucesor.
21. Tienen derecho a supervisar el fichaje de entrada y salida de los empleados, y los infractores serán tratados conforme a la normativa.
22. Tener derecho a supervisar el tiempo de uso del teléfono. Las llamadas en horas extras y las llamadas telefónicas podrán ser atendidas conforme a la normativa.
23. Ayudar al gerente de la tienda a decorar y limpiar los artículos antes de pagar.
24. El cajero es sólo un supervisor disciplinario, no un ejecutivo. Todas las acciones disciplinarias las toman los gerentes por encima del nivel de líder de escuadrón.
25. El cajero no puede cobrar al cliente por adelantado (durante el horario laboral) antes de que el cliente haya completado el peinado, y el estilista debe cobrar el dinero al cliente después de salir del trabajo. .
26. Todos los billetes a canjear deben ser reescritos por el barbero. Si el artículo escrito no coincide con la situación real, se debe notificar al gerente de la tienda para que lo complete.
27. Rellenar con cuidado y claridad el informe comercial diario y presentarlo al gerente de la tienda para su aceptación.
28. Antes de comenzar a trabajar, los diseñadores y asistentes pueden enviar sus propios planos para su revisión.
29. Calcular los salarios por duplicado, uno para archivar y otro para publicar. Si los empleados no tienen claro o sospechan que hay un error, deben cooperar con la revisión.
30. De acuerdo con la situación general, haga un buen trabajo de saneamiento ambiental alrededor del cajero y limpie su área de trabajo todos los días.
31. Organiza y almacena varios billetes y registra los números uno a uno para evitar que se pierdan los billetes originales.
32. No se permite dejar bolsos personales ni dinero en la sala de caja, ni llevarlos consigo al trabajo.
33. La solicitud de permiso del cajero debe ser aprobada por el supervisor del centro comercial.
34. Haga un buen trabajo completando varios informes sin demora y esfuércese por completar el trabajo en la tarde del día siguiente.
35. Responsable de la confidencialidad de diversos datos en el estado de resultados de explotación.
36. Poner bien música para llenar la tienda de un ambiente armonioso.
Reglamento para cajeros en recepción de peluquerías
1. Regístrate antes de volver a la tienda.
2. Asistir a la reunión de la mañana, aceptar nuevas instrucciones y aportar opiniones sobre el trabajo.
3. Limpia toda el área de la caja, enciende las luces, enciende el estéreo y organiza la decoración.
4. Calcule los salarios y complete varios informes;
5. Después de ingresar al proceso de trabajo de caja, realice el trabajo de pagar facturas, reconocer clientes y recoger y dejar invitados. .
6. Antes de terminar el trabajo, entregue las facturas comerciales y el efectivo al gerente para que los recoja y complete el trabajo.
Responsabilidades del cajero de recepción 7 1. Llevar a cabo las instrucciones de trabajo del supervisor e informar el trabajo. Responsable de la liquidación de diversos gastos de los huéspedes del hotel. Ingrese y verifique los recibos de gastos de alojamiento, comidas, bar de la habitación, teléfono, entretenimiento, lavandería, corte de pelo, flores, etc., y notifique de inmediato a los departamentos pertinentes si se encuentra algún problema.
2. Responsable de cobrar el monto total del anticipo de alojamiento, cobrar los atrasos y mantener buenos registros de cobranza.
3. Responsable de la autorización de tarjetas de crédito que excedan el límite de crédito.
4. Responsable de preparar el informe diario del cajero y garantizar que las facturas y listas de pagos sean consistentes con el informe diario del cajero.
5. Pague los gastos comerciales a tiempo y maneje cuidadosamente los procedimientos y registros de entrega.
6. Cuida y accede con cuidado a los objetos de valor de los huéspedes.
7. Realizar trabajos de cambio de moneda extranjera de acuerdo con la normativa pertinente del banco.
8. Comprender con precisión la cotización de divisas del día e implementar estrictamente el sistema de cambio de divisas y los procedimientos operativos.
9. Familiarícese con las denominaciones de varios cheques, cheques y tarjetas de crédito en moneda extranjera, y familiarícese con los métodos para identificar la autenticidad del efectivo, los cheques y las tarjetas de crédito. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el departamento bancario correspondiente de inmediato.
10. Guarde varias monedas y vales, revíselos a tiempo, prepare extractos de cambio diarios todos los días e intercambie recibos con los bancos de manera oportuna.
11. Si hay un error en el intercambio, se debe informar a tiempo y solucionarlo con prontitud.
Responsabilidades del cajero de recepción 8 1. Capte correctamente la demanda y oferta de habitaciones de hotel ese día, comprenda la llegada y salida de los huéspedes ese día, verifique el estado de las habitaciones y haga un buen trabajo en la asignación de habitaciones.
2. Reciba cálidamente a los invitados, realice diversos procedimientos y organice el check-in para los invitados VIP y de la conferencia con anticipación. Respetar estrictamente el sistema de confidencialidad, salvaguardar los intereses de los clientes y buscar rápidamente instrucciones de los superiores en circunstancias especiales.
3. Manténgase en contacto con los departamentos relevantes, procese información diversa de manera oportuna, esfuércese por mejorar la calidad del servicio y la tasa de ocupación de las habitaciones, acepte y procese la información de reserva.
4. Responder a las consultas de los huéspedes con entusiasmo, cortesía y rapidez, y brindarles servicios como mensajes, despertadores y consultas.
5. Familiarícese con varios números de teléfono importantes y de uso común en el trabajo, transfiera cada llamada de manera rápida y precisa de acuerdo con los procedimientos de trabajo, garantice una comunicación fluida y mantenga registros.
6. Responsable de las facturas de los huéspedes, cobro de tasas de alojamiento y otros cargos en efectivo o transferencia, tarjeta de crédito y otros métodos de pago.
7. Clasificar las facturas de los huéspedes, ingresarlas en la computadora de manera oportuna y conservarlas adecuadamente.
8. Cuidar bien los diversos equipos, garantizar la limpieza y el buen funcionamiento de los equipos de comunicación y mantener su funcionamiento normal.
Responsabilidades del cajero de recepción 9 1.
Domine todos los aspectos de la caja de la tienda y podrá resolver rápidamente varios problemas comerciales en la caja para lograr precisión, velocidad y sin errores.
2. Haga un buen trabajo en la custodia de efectivo, la entrega y los informes comerciales relacionados. y asegúrese de que se complete el pago, la cuenta (banco) sea consistente y los artículos de la cuenta sean consistentes
3. Si el cajero no está disponible, debe tomar la iniciativa de notificar a la tienda; ayudar en la recepción.
Responsabilidades del cajero de recepción 10 1. Llegue al trabajo a tiempo, revise el equipo y haga todos los preparativos para la recogida comercial.
2. De acuerdo con el sistema de gestión de efectivo, haga un buen trabajo al cobrar y pagar el efectivo y varias facturas, y respete estrictamente el sistema de confidencialidad del hotel.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo de recepción, liquidación y cobro de reservas para garantizar la estabilidad, precisión y rapidez.
4. Comprender los precios de diversos vinos, platos, pasteles y bebidas en el restaurante, y comprender los servicios del restaurante.
Responsabilidades laborales del cajero de recepción 11 1. Responder llamadas de transferencia con prontitud y precisión, registrar y transmitir mensajes cuando sea necesario;
2. Responsable de la recepción de clientes, registro de reservas, consulta de servicios, etc.
3. Hacer un buen trabajo en el pago de los huéspedes y el ingreso de facturas;
3. Responsable del mantenimiento ambiental del área de recepción para garantizar la seguridad y el funcionamiento normal del equipo;
4. Clasificación diaria de datos y otros asuntos generales de recepción;
5. Completar otras tareas asignadas por el supervisor.
Responsabilidades laborales del cajero de recepción 12 1. Realizar un buen trabajo en el registro y liquidación de los consumos de los socios en sus tiendas;
2. Responsable de la recepción y registro de clientes;
3. ;
4. Resumir recibos y facturas y preparar informes relevantes;
5. Registrar diarios de efectivo y bancarios basados en comprobantes de recibos y enviar periódicamente comprobantes resumidos al departamento de finanzas;
p>6. Mantener adecuadamente el equipo y los sistemas de caja y mantener la higiene y limpieza en el área de recepción
7. Cooperar con otros departamentos
8. Tareas asignadas por los superiores de la empresa.
Responsabilidades laborales del cajero de recepción: 13 1. Garantiza la cita y el registro precisos y eficientes de los pacientes.
2. De acuerdo con las políticas y procedimientos de United Family, responder eficazmente a las preguntas de los pacientes y ayudarlos durante el proceso médico.
3. Ayudar en la impresión de facturas y liquidación de cuentas de los pacientes.
4. Comunicarse y coordinar con las compañías de seguros para garantizar que los servicios médicos que reciben los pacientes en United Family estén cubiertos por el seguro.
5. Ayude a los huéspedes a coordinar con los departamentos pertinentes para preparar los documentos requeridos.
6. Ayudar al supervisor/gerente a completar nuevas tareas o proyectos adicionales.
；