¿Cuáles son los software de gestión posventa para la gestión de tiendas Taobao?
Cuando la mayoría de las empresas utilizan métodos tradicionales para la gestión posventa, tienen principalmente los dos problemas siguientes: en la gestión del progreso del mantenimiento, a menudo hay situaciones en las que el servicio no llega a tiempo y los pedidos no se envían a tiempo. ; información del cliente, pedidos La carga de trabajo de ingresar información es muy grande y propensa a errores;
Recomendamos nuestro propio producto: Qingliu, que no solo puede realizar el envío inteligente de pedidos, visualización en tiempo real del progreso del proceso, automático recordatorios y otras funciones al mismo tiempo, para ingresar información básica del cliente, solo necesita ingresar palabras clave y marcar las casillas para registrarlas fácilmente.
Utilice sistemas de gestión de información digital para ayudar a cada tienda o empresa a reducir fácilmente los costos de gestión, mejorar la eficiencia de la gestión y mejorar la calidad del servicio. 1. Sistema de gestión posventa del cliente
Cree la información básica del cliente en línea a través de Qingliu, incluido el nombre del cliente, la unidad del cliente, la información de contacto del cliente, etc., y ponga la información del cliente en línea para ayudar a todos. Los gerentes individuales realizan la gestión digital de la información del cliente 2. Sistema de gestión posventa de pedidos
Una tarea muy importante en el sistema de gestión posventa es la gestión de pedidos. Cuando un cliente inicia una solicitud posventa, debe hacerlo. poder manejarlo en primer lugar Tiempo para determinar si el pedido está dentro del tiempo de devolución o cambio y si el motivo de la solicitud es razonable.
Si se cumplen los requisitos, si se puede notificar al personal de posventa relevante a tiempo para brindar los servicios también es la clave para probar si el servicio al cliente de una tienda está implementado.
Tomar un producto concreto y cómo conseguir una gestión automatizada de los pedidos postventa en caso de que necesite reparación.
A través de Qingliu, puede personalizar el proceso posventa. Solo necesita iniciar una solicitud después de que la persona a cargo correspondiente la revise, el robot automatizado de Qingliu notificará automáticamente al personal de mantenimiento para que tome la decisión. Ordene lo más rápido posible. Resuelva los problemas de los usuarios lo más rápido posible. 3. Visualización de los ingresos posventa
La gestión posventa de una empresa tiene como objetivo, en última instancia, reducir los costos y aumentar la eficiencia. Para controlar completamente la situación del capital posventa, puede utilizar el informe de datos. La función de Qingliu para crear informes comerciales de acuerdo con las necesidades de la empresa. Los informes de análisis de datos, como la proporción de cobros y los ingresos por mantenimiento, pueden proporcionar una comprensión detallada del progreso de los servicios posventa. Los últimos datos comerciales en tiempo real.
Además de los gráficos circulares, Qingliu también admite varios formularios de informes de datos, como gráficos de barras y gráficos de líneas.
¿Qué problemas os encontráis habitualmente en la gestión postventa?
¡Bienvenido a dejar un mensaje positivo y busquemos una solución juntos!