Leyes y normativas relativas a las compras online
1. Los operadores que realicen transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados deberán solicitar el registro industrial y comercial de conformidad con la ley; 2. Las personas físicas que realicen transacciones de productos básicos en línea, las actividades comerciales deben llevarse a cabo a través de una plataforma comercial de terceros y se debe enviar al tercero información de identidad real como nombre, dirección, certificado de identidad válido e información de contacto válida. plataforma comercial. Si se cumplen las condiciones de registro, el registro industrial y comercial se realizará de conformidad con la ley;
3. Los operadores que realicen transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados deberán obtener licencias administrativas de conformidad con la ley para vender. bienes o proporcionar servicios que estén sujetos a leyes, reglamentos administrativos o decisiones del Consejo de Estado, licencias pertinentes;
4. Los bienes o servicios comercializados en línea deben cumplir con las leyes, reglamentos y normas. Los operadores no comercializarán bienes o servicios prohibidos por las leyes y regulaciones en Internet;
5. Los operadores de productos en línea que venden bienes o prestan servicios a los consumidores deberán proporcionar a los consumidores su dirección comercial, información de contacto, bienes o servicios. Cantidad y calidad de los servicios, precio o tarifa, período y forma de ejecución, forma de pago, forma de devolución y cambio, precauciones de seguridad y advertencias de riesgos, servicio postventa, responsabilidad civil y otra información. , tomar medidas de seguridad para garantizar transacciones seguras y confiables y proporcionar bienes o servicios según lo prometido;
6. Como vales de compra o documentos de servicios; con el consentimiento del consumidor, podrán emitirse en formato electrónico. Los vales de compra electrónicos o los vales de servicio pueden utilizarse como base para gestionar las reclamaciones de los consumidores. Si los consumidores solicitan vales de compra o documentos de servicio, como facturas, los operadores de productos en línea deben emitirlos.
7 La información sobre productos o servicios proporcionada por los operadores de productos en línea y los operadores de servicios relacionados debe ser verdadera y precisa, y no debe hacer publicidad falsa ni representaciones falsas;
8. de marcas registradas de terceros, derechos de denominación social y otros derechos.
Las disputas sobre compras en línea ocurren principalmente en las siguientes situaciones:
1 si los bienes comprados por el consumidor son consistentes con la promoción en la publicidad del comerciante;
2. Consumo Si está establecido el contrato de compraventa entre el consumidor y el comerciante;
4. ¿Tienen los consumidores derecho a solicitar un reembolso al comerciante?
El fraude en Internet todavía existe en la práctica de compras en línea, principalmente en las siguientes situaciones:
1. Fingir ser comprador o vendedor para facilitar transacciones y buscar beneficios ilegales;
2. Hacerse pasar por otros comerciantes para publicar información sobre inversiones y malversar depósitos de inversores;
3. Coluir con empresas de logística falsas para crear la ilusión de que los productos han sido enviados. ;
Cómo lidiar con el fraude en las compras en línea:
1. Si lo engañan al comprar en línea, la persona involucrada debe mantener la calma y denunciar el caso de inmediato;
2. Proporcionar a los órganos de seguridad pública todo lo que pueda Utilizar pistas, conservar todos los elementos, información e información de contacto relacionados con el caso, y cooperar activamente y ayudar a los órganos de seguridad pública en la detección del caso.
En resumen, al comprar en línea, debe cumplir con las leyes pertinentes, como las "Medidas de gestión de transacciones en línea" y la "Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor". Como consumidores, debemos proteger activamente nuestros derechos utilizando la ley.
Base legal:
Artículo 7 de las "Medidas para la Administración de Transacciones en Línea"
Los operadores que realicen transacciones en línea de productos básicos y servicios relacionados deberán manejar industrias y registro mercantil de conformidad con la ley.
Las personas físicas que realicen transacciones de productos básicos en línea deben llevar a cabo actividades comerciales a través de plataformas comerciales de terceros y enviar su información de identidad verdadera, como sus nombres, direcciones, certificados de identidad válidos e información de contacto válida a terceros. plataformas comerciales de partes. Quienes reúnan las condiciones de registro deberán tramitar el registro industrial y comercial de conformidad con la ley.
Los operadores que realicen transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados deberán obtener las licencias pertinentes de conformidad con las leyes, los reglamentos administrativos o las decisiones del Consejo de Estado.
Artículo 9
Los bienes o servicios comercializados en línea deberán cumplir con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y normas. Los operadores no pueden comercializar bienes o servicios prohibidos por las leyes y regulaciones en Internet.
Artículo 11
Cuando los operadores de productos básicos en línea vendan bienes o presten servicios a los consumidores, deberán proporcionar a los consumidores su dirección comercial, información de contacto, cantidad y calidad de los bienes o servicios, precio o tarifa, período y método de ejecución, forma de pago, método de devolución, precauciones de seguridad y advertencias de riesgo, servicio postventa, responsabilidad civil y otra información. , tomar medidas de seguridad para garantizar la seguridad y confiabilidad de las transacciones y proporcionar bienes o servicios según lo prometido.