Cultura corporativa de Huatian Industrial Holding Group Co., Ltd.

El camino de desarrollo rápido y poco convencional de Huatian surge de los conceptos culturales avanzados únicos de Huatian con características distintivas de la época. La cultura del Grupo Huatian es una cultura construida con "corazón"; la cultura Huatianxin es un sistema científico construido mediante la ingeniería del corazón humano. El sistema integra a los empleados y clientes en el sistema de construcción de la cultura corporativa, haciendo que los empleados pasen de ser receptores pasivos a promotores activos, y que los clientes dejen de reconocer e identificarse con la cultura de servicio de Huatian, es decir, a través de "las empresas crean valor para los empleados, los empleados crean valor para los clientes, "Los clientes crean valor para la empresa", con la empresa, los empleados y los clientes como límites, los tres están unificados, siguen la misma frecuencia de valor y pasan por un ciclo de valor continuo. Presenta el fenómeno de la "Trinidad" y el "corazón" latiendo juntos, formando un sistema de valores y valores únicos, y logrando la interacción de corazón a corazón, de corazón a corazón y el crecimiento de corazón a corazón de las empresas, los empleados y clientes. La Nueva Cultura Huatian es la cultura de Huatian que se ha desarrollado continuamente durante más de 20 años. Es el logro intelectual logrado por la práctica y el aprendizaje diligente del pueblo Huatian, y su resumen continuo y oportuno de una experiencia de supervivencia empresarial real, fresca y única. La Nueva Cultura Huatiana absorbe y hereda los genes especiales de la cultura militar y la cultura de Hunan, dando a la Nueva Cultura Huatiana un fuerte sentido de la época y un carácter nacional distintivo. La cultura Huatianxin se basa en la esencia de la cultura tradicional china de "propiedad, sabiduría, fe, benevolencia, rectitud y virtud", con el Sutra de los tres caracteres de Huatian como portador, con la visión común de "cien años de días maravillosos". , flores que florecen en el mundo", "trascendencia", "el autoservicio crea valor" y "servicio exquisito que satisface y sorprende a los clientes" son los conceptos de valor centrales. El sistema cultural de Huatianxin consta de un sistema de reconocimiento mental, un sistema de reconocimiento de comportamiento y un sistema de reconocimiento visual (sentimiento), que se ubican respectivamente en los niveles espiritual, de comportamiento y material del sistema de cultura corporativa del Grupo Huatian.

1. Sistema de reconocimiento mental El sistema de reconocimiento mental es el núcleo de la cultura corporativa. En "La identidad mental de las empresas", se señala claramente que el código de conducta más importante y duradero que deben cumplir las empresas y los empleados, es decir, los valores fundamentales, deja claro los objetivos futuros de la empresa, que son; la visión de la empresa; y propone una serie de ideas para el desarrollo empresarial. (1) Valores fundamentales: supérese a sí mismo, el servicio crea valor (2) Misión corporativa: convertirse en una marca nacional y liderar la industria hotelera y turística china al mundo (3) Visión corporativa: un mundo centenario (4) Espíritu empresarial; : Diligencia, profesionalismo, búsqueda perfecta, estricta, luchando por el primer lugar (5) Filosofía de desarrollo: más velocidad. Crear valor para los clientes (7) Filosofía de gestión: la gestión está centrada en los empleados, crear valor para los empleados (8) Filosofía del talento: orientada a las personas, solidaria primero, orientada a la industria (9) Competitividad central: servicios que satisfacen a los clientes y sorprenden a los clientes dos . Sistema de reconocimiento de comportamiento El sistema de reconocimiento de comportamiento es la manifestación y extensión del sistema de conceptos de cultura corporativa a nivel de comportamiento. En general, se divide en dos partes: comportamiento interno e identificación del comportamiento externo. Los códigos de conducta internos incluyen principalmente manuales de empleados, códigos de conducta para puestos directivos, procesos de gestión de servicios, recompensas y castigos a los empleados, etc. Las normas de comportamiento externas incluyen principalmente compromisos de servicio, especificaciones de servicio y principios para el manejo de las relaciones públicas. a. Concepto de comportamiento profesional (1) Esencia de gestión: altos estándares y requisitos estrictos (2) Concepto de calidad: atención a los detalles, búsqueda de la perfección (3) Concepto de servicio: emociones sinceras, exquisitez (4) Concepto de marketing: el mercado no tiene tamaño. marca Sin fronteras, servicio a distancia cero (5) Código de conducta: ser una persona primero, hacer las cosas después ser una buena persona y hacer buenas obras (6) estilo huatiano: actuar con vigor y resolución, sin concesiones (7) ejecución huatiana; capacidad: Hacer lo que se ordena; detenerse si hay una prohibición (8) Normas de gestión: pensar, hacer, hablar y escribir. 2. Código de Conducta Profesional Huatian Sanzi Jing, Estándares de Servicio al Cliente, Manual del Empleado III, Sistema de Identidad Visual. El sistema de identidad visual es el resultado de la unificación, sistematización, distintividad, humanización y embellecimiento de la capa material de la cultura corporativa. Es una parte importante del sistema de identidad corporativa y tiene funciones de promoción y comunicación visual para los empleados, consumidores o el público. Consta de una parte visual interna y una parte visual externa. (1) El origen del nombre de Huatian (2) Logotipo corporativo e interpretación de Huatian (3) Canción corporativa: Estilo Forever (4) Lenguaje de la imagen: El servicio crea valor, Huatian va con el mundo (5) Sistema VI, TV, periódicos, sitios web (6) Celebraciones de aniversarios corporativos y actividades tradicionales.