¿La denuncia al 12315 tiene que ser resuelta por la Dirección Industrial y Comercial?
Algunas preguntas sobre marcar 12315;
1. Cuando se vulneran sus derechos e intereses y el demandado se encuentra dentro de la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial, puede marcar 12315 para realizar. una queja;
2. Cuando se infringen sus derechos e intereses legítimos durante el consumo, puede llamar al 12315 para presentar una queja;
3 si encuentra productos falsificados y de mala calidad y "guaridas". para la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, puede llamar al 12315;
4. Después de marcar el 12315, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la denuncia. e informe su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y la persona de la que se queja el nombre, la dirección y el número de teléfono de la persona.
5. Hay una tarifa por llamar al 12315.
Datos ampliados:
Principios para la admisión de reclamaciones de los consumidores
Las asociaciones de consumidores aceptan las reclamaciones de los consumidores e implementan el principio de dar prioridad a la jurisdicción regional y complementar con la jurisdicción jerárquica. :
(1) Las quejas contra los consumidores serán manejadas por la asociación de consumidores a nivel del condado o su sucursal afiliada donde se encuentra el demandado; si la ubicación del demandado no coincide con su residencia habitual, la queja será procesada; ser tramitado por la asociación de consumidores a nivel del condado en el lugar de residencia habitual del demandado o sus sucursales afiliadas.
(2) Si el caso involucra a más de dos jurisdicciones a nivel de condado, será manejado por la asociación de consumidores con el mismo nombre en el nivel superior (nivel municipal o provincial).
(3) Si el caso involucra a dos o más asociaciones de consumidores, será tramitado por la asociación provincial de consumidores; la asociación provincial de consumidores podrá encomendar a cualquier asociación de consumidores dentro de su jurisdicción la tramitación de las quejas que hayan sido aceptadas; .
(4) Las cartas y quejas en línea recibidas por las asociaciones de consumidores provinciales se pueden transferir directamente a la asociación de consumidores local para su procesamiento, y los casos de quejas importantes y difíciles se pueden aceptar directamente.
(5) Las quejas de consumidores extranjeros contra operadores nacionales serán tramitadas por la asociación de consumidores a nivel de condado donde se encuentre el demandado; las disputas que surjan del consumo de los consumidores en Shanghai, Jiangsu, Hong Kong y Macao dentro de la provincia; Podrá ser tramitado mediante Reclamación ante la asociación de consumidores donde se encuentre el consumidor.
Enciclopedia Baidu-12315