Las hazañas avanzadas de Ye Xiangyao 1
Desde que el camarada Ye Xiangyao fundó Great Wall Company en 2016, ha emancipado su mente, ha sido pionera con valentía, ha estado a la altura de su misión, ha trabajado duro y ha llevado a todos los empleados a cumplir con varios desafíos y logró resultados notables. En la gestión diaria, integra el principio de servicio de "la reputación primero, el cliente primero" en la cultura de la Gran Muralla. En Great Wall, los clientes siempre sienten que han disfrutado del mejor servicio en Great Wall y los empleados siempre sienten que han maximizado su propio valor en Great Wall. "Confiar en la Gran Muralla, confiar en la Gran Muralla, beneficiarse de la Gran Muralla y desarrollarse junto con la Gran Muralla" es su mejor opción. Ye Xiangyao cree que el verdadero éxito es el * * * progreso de la empresa, los empleados, los clientes y la sociedad, y que es realmente bueno ser bueno con todos. La competencia en el mercado es esencialmente talento y competencia. Quien tenga más y mejores talentos tendrá una carrera exitosa. Ye Xiangyao se dio cuenta claramente de que si Great Wall Group quiere desarrollarse y crecer, debe introducir una gran cantidad de talentos. Para ello, tiene un gran interés por el talento y se centra personalmente en el desarrollo y la innovación de los recursos humanos. Bajo su liderazgo, Great Wall Company adoptó un enfoque integral de introducción de talentos de “dos entradas y múltiples canales”. Primero, ingresar a varios tipos de mercados de talento de alto nivel y atraer todo tipo de talentos que las empresas necesitan. El segundo es ir a universidades, participar en actividades de diálogo de talentos en la Universidad de Tsinghua, la Universidad de Pekín y otras universidades, negociar e intercambiar con talentos universitarios, tomar decisiones bidireccionales y firmar acuerdos de capacitación e introducción de talentos en la Universidad Jiao Tong de Shanghai; , Universidad de Zhejiang y otras universidades para contribuir al desarrollo de la Gran Muralla causa Resolvió el problema de la fuente de talento. Además, atraemos talentos a través de la cooperación internacional, la búsqueda de talentos y el establecimiento de sitios web de talentos. A través de estos métodos, se introducen varios tipos de talentos de nivel medio a alto.
Liberar talentos y lograr una asignación razonable de personal y puestos. Great Wall Company se adhiere al principio de empleo de "sabios en la cima, hombres sabios al lado, personas capaces en el medio y funcionarios meritorios en la cima", y ha establecido que "los cuadros pueden ser ascendidos y degradados, el personal puede ser entrar y salir, se pueden establecer y eliminar instituciones y se pueden aumentar o reducir los ingresos. "El mecanismo de empleo de las "cuatro capacidades" ha creado un buen entorno laboral y un mecanismo de incentivo competitivo saludable. Mediante el diseño de planes de desarrollo profesional para los empleados, combinados con la implementación de evaluación del desempeño, educación y capacitación, capacitación rotativa y otros sistemas, se han asignado puestos razonables a más de 1.000 talentos de diversos tipos en la empresa, movilizando plenamente su iniciativa y creatividad.
Cultivar vigorosamente talentos e implementar * * * planes de crecimiento. Great Wall Company ha establecido un sistema integral de capacitación y desarrollo que integra capacitación previa al empleo, capacitación en el trabajo, capacitación fuera del trabajo y autodesarrollo. Adoptar un modelo de formación y desarrollo de talentos que combine la formación y el aprendizaje nacionales y extranjeros; aprovechar al máximo los recursos internos para aprovechar el potencial del talento. Es la implementación del sistema integral de educación, capacitación y desarrollo de múltiples niveles lo que permite que el conocimiento y las habilidades de todos los empleados de Great Wall Company mejoren en diversos grados cada año.
Crear un entorno para retener talentos y mantener la competitividad central de la empresa. Great Wall Company persigue la estrategia de retención de talentos de "retener talentos a través de la emoción, la carrera, la remuneración y la cultura corporativa". Por ejemplo, los líderes ofrecen condolencias periódicamente, construyen viviendas para los empleados, construyen edificios para expertos, embellecen y reverdecen el entorno de la oficina, etc. , mejorando así el sentido de identificación de los empleados con la empresa y reteniendo a los empleados con sentimientos, ayudándolos a diseñar planes de desarrollo profesional y poniéndolos en práctica, para que los talentos tengan una sensación de logro y orgullo en sus carreras, creando así un sentido de responsabilidad y un sentimiento de "la empresa prospera, pero el fracaso de la empresa es vergonzoso" Un sentimiento de pertenencia, reteniendo a las personas con carrera reformando constantemente el sistema salarial, implementando licencias remuneradas, promoviendo la participación de todos los empleados en los seguros, eliminando las "preocupaciones"; " de talentos y retener personas con beneficios; fortalecer constantemente la construcción de la cultura corporativa, adhiriéndose al concepto de gestión "orientada a las personas", y la cultura corporativa retiene talentos y realmente maximiza el valor de los talentos de Great Wall. Ye Xiangyao considera la calidad como la vida de la empresa, toma la satisfacción del cliente como objetivo, toma la satisfacción del cliente como su propia responsabilidad y toma la atención al cliente como punto de apoyo, promueve vigorosamente la famosa estrategia de marca, mejora continuamente la calidad del producto y mejora la empresa. competitividad del mercado. Great Wall Electric presta atención a la estrategia de calidad, la construcción de sistemas, la capacitación de calidad, la mejora de la calidad y el servicio al cliente en sus operaciones, formando una atmósfera de cultura de calidad centrada en el cliente única de Great Wall.
Estrategia de calidad centrada en el cliente. Great Wall Company concede gran importancia a la planificación de la calidad desde la perspectiva de la estrategia corporativa y ha establecido una estrategia de calidad centrada en el cliente, que requiere que el marketing, el desarrollo y diseño de productos, la fabricación, la entrega de productos y el servicio posventa de la empresa se encarguen de todos los servicios al cliente. -Actividades centradas en la búsqueda de la satisfacción de los clientes es el objetivo corporativo. Al mismo tiempo, también defendemos firmemente la conciencia de la empatía y animamos a los empleados a ver y resolver los problemas de calidad desde la perspectiva del cliente.
Construir un sistema de calidad centrado en el cliente. Great Wall Company concede gran importancia a la construcción de un sistema de calidad y se adhiere al principio centrado en el cliente en el proceso de planificación y mejora del sistema.
Hasta el momento, todas las empresas afiliadas han superado la certificación del sistema "tres en uno" y la certificación 3C de calidad, medio ambiente y seguridad laboral.
Sistemas de diseño y desarrollo centrados en el cliente. Great Wall Group concede gran importancia a la recopilación de quejas de los clientes y la información de comentarios del personal de servicios de marketing, y comprende las necesidades de los clientes de manera oportuna a través de encuestas telefónicas, encuestas por correo electrónico, entrevistas de muestra, etc. Al mismo tiempo, los investigadores deben participar activamente en la determinación de las necesidades relacionadas con el producto, la revisión de las necesidades relacionadas con el producto, la revisión de la gestión, los comentarios de los clientes (incluidas las quejas de los clientes), la investigación de mercado, los comentarios del personal de ventas, los comentarios del personal de servicio y la creatividad del diseñador. , etc. La identificación de las necesidades de los clientes requiere no sólo un análisis cualitativo, sino también una investigación cuantitativa para maximizar las necesidades de los clientes.
Great Wall Company presta mucha atención a la dinámica del mercado. El personal de investigación científica del grupo mantiene un contacto integral y de múltiples niveles con los gerentes de ventas, el personal de mantenimiento y los consultores in situ en las principales oficinas de todo el país. A través de la investigación de mercado, pueden comprender las tendencias de consumo y de demanda de los usuarios y proporcionar datos confiables y direcciones de desarrollo de nuevos productos para el desarrollo tecnológico. En agosto de 1998, Great Wall estableció la primera sociedad anónima denominada "High-tech" en la provincia: "Zhejiang Great Wall High-tech Co., Ltd.", y desarrolló con éxito una "tecnología de control de conversión de frecuencia" mediante la cooperación con Tsinghua. Universidad. El controlador de aire acondicionado de frecuencia variable de CC con nivel tecnológico líder a nivel internacional recibió una subvención gratuita de 10.000 RMB del Fondo de Innovación en Ciencia y Tecnología de la Comisión Nacional de Ciencia y Tecnología. Al mismo tiempo, se desarrollaron y pusieron en producción productos de alta tecnología como el "controlador difuso de conversión de frecuencia central pequeña" y el "controlador difuso inteligente de caja cruzada", y los usuarios están muy satisfechos.
Sistema de atención centrado en el cliente. Great Wall Company concede gran importancia a la construcción del sistema de servicio e invierte muchos recursos en servicios de preventa, venta y posventa. Great Wall Marketers cree firmemente que la satisfacción del cliente es el único criterio para probar la calidad del servicio. Mientras se esfuercen, no se podrán cumplir las expectativas de los usuarios. Great Wall Company ha formado una cultura de servicio única en su cooperación sincera y a largo plazo con los usuarios. Las empresas no sólo consideran a los usuarios como dioses, sino también como parientes, y sirven a los usuarios de todo corazón. En marzo de 2004, Great Wall Company y siete empresas privadas en Liushi establecieron conjuntamente un consorcio privado real: Zhongchi Consortium Investment Co., Ltd., que integra capital industrial y capital financiero, y fue elegido presidente del consorcio. El establecimiento del consorcio privado se considera una obra maestra de innovación que trasciende a Wenzhou.
El surgimiento de consorcios privados ayudará a resolver los problemas de duplicación de bajo nivel en la construcción y la feroz competencia de precios que plagan a las empresas privadas en Wenzhou. A través de alianzas, empresas pequeñas y dispersas en la misma industria que originalmente competían en desorden han convertido a los enemigos en amigos, lo que no solo ahorra costos de producción, sino que también mejora las capacidades de I + D y la eficiencia de la producción. También permite que las empresas privadas compitan entre sí. la región.
El surgimiento del Consorcio Zhongchi se considera un paso histórico por parte de las empresas privadas chinas para superar los obstáculos institucionales, administrativos y operativos. También es un modelo de innovación audaz para la economía privada de Wenzhou.
El surgimiento del consorcio ha cambiado la forma sensorial inherente de las empresas privadas de China, marcando un salto cualitativo para las empresas privadas de China. El poder de esta "integración" es enorme. Cuando esta "integración" se convierta en una tendencia inevitable, ya sea entre industrias o no, ganará un enorme impulso de desarrollo. Ye Xiangyao cree que como representantes del Congreso Nacional del Pueblo y empresarios de renombre, debemos tener el coraje de asumir responsabilidades sociales.
Ye Xiangyao cree que ser responsable de los empleados es una condición necesaria para que un operador se convierta en un empresario destacado. Cuando se estableció el grupo en 1995, Ye Xiangyao contrató un seguro contra accidentes para todos los empleados. A medida que la eficiencia del grupo continuó mejorando, en junio de 2001, el grupo contrató un seguro médico para todos los empleados. Desde junio del año pasado, todos los empleados han participado. seguro de pensiones.
En 1998, la empresa construyó dormitorios para empleados de alto nivel. En el nuevo parque industrial se están construyendo más de 10.000 metros cuadrados de apartamentos para empleados.
Para enriquecer la vida cultural del tiempo libre de los empleados, Great Wall Group ha establecido un centro cultural y de entretenimiento para empleados que cubre un área de 1.000 metros cuadrados: la sala de lectura tiene más de 20 periódicos y más de 60 revistas; la biblioteca tiene una colección de más de 20.000 libros; hay una sala de tenis de mesa, una sala de billar, una sala de ajedrez y cartas y un centro para ver televisión. Cada año, en el Día de Año Nuevo, el Festival de Primavera, el Día de la Mujer, el Día de la Juventud el 4 de mayo y el cumpleaños del Partido el 1 de julio, se llevan a cabo veladas culturales y actividades deportivas para enriquecer la vida de los empleados. Ye Xiangyao también estableció creativamente un "sistema de pago de salarios durante el cierre". En caso de temporada baja o suspensión laboral, cada empleado puede recibir un salario básico de 300 a 2.500 yuanes por mes, dependiendo del puesto. La empresa creó un fondo de ayuda mutua para los empleados mediante subvenciones y donaciones individuales. En los cuatro años transcurridos desde su creación, la fundación ha asignado un total de 654,38 millones de yuanes para ayudar a 93 empleados necesitados.
Ye Xiangyao participa activamente en iniciativas de bienestar social y presta atención a los grupos vulnerables de la sociedad. Al contratar empleados, la empresa exige que la proporción de trabajadores despedidos en empresas estatales y empresas colectivas no sea inferior al 35%. Para ayudar a las personas mayores despedidas y desempleadas a encontrar empleo lo antes posible, es necesario reservar un cierto número de plazas para el personal "4050" en cada contratación. Entre las ocho empresas profesionales de Great Wall Group y sus filiales, hay más de 300 puestos con bajo grado de especialización y baja intensidad laboral como jefes de almacén, directores de centros culturales y de entretenimiento, tomadores de pedidos, ascensoristas y porteros, el 90% de los cuales son Los anteriores son el personal "4050". En los últimos cinco años, se ha donado un total de más de 130.000 yuanes a zonas afectadas por la pobreza, zonas de desastre y grupos vulnerables.