Puntos clave de la etiqueta empresarial
La etiqueta comercial es el código de conducta para que el personal comercial se comunique con los clientes. La etiqueta es una ciencia conductual integral, que se refiere al comportamiento de completar la autodisciplina y respetar a los demás de acuerdo con ciertos procedimientos y métodos establecidos de principio a fin en la comunicación interpersonal.
1. Etiqueta al hablar:
Asegúrate de mirar a la otra persona a los ojos cuando hables y muestra respeto cuando escuches. Habla rápido, sé consistente y usa tus palabras apropiadamente.
2. Etiqueta de comportamiento:
Etiqueta del apretón de manos, los hombres deben estrechar la mano ligeramente para expresar felicidad o gratitud. Si necesitas una expresión más profunda, toma la mano de la otra persona con ambas manos. Para estrechar la mano de una mujer, es necesario obtener el permiso de la otra persona.
3. Etiqueta de introducción:
Presente a los jóvenes primero a las personas mayores, primero a los subordinados, primero a los jefes, primero a las damas y primero a los caballeros.
4. Modales en la mesa:
Utilizar palillos públicos al comer, no hablar en voz alta para evitar escupir, no hacer ruido al masticar, manipular la vajilla con cuidado y cubrirse los dientes con los dedos. manos.
5. Etiqueta en el coche:
El jefe o persona importante siempre debe sentarse en el asiento trasero derecho, seguido del copiloto y finalmente en el asiento trasero izquierdo. Cuando los invitados suban al autobús, recuerde poner las manos en el marco del autobús para evitar que los invitados lo toquen.
6. Etiqueta del apretón de manos:
El apretón de manos es un tipo de etiqueta, pero la comunicación entre personas, grupos y personas le da a esta acción ricas connotaciones. En términos generales, un apretón de manos suele significar amistad y una especie de comunicación. Puede comunicar sentimientos originalmente separados, profundizar la comprensión y la confianza mutuas, mostrar respeto, admiración, felicitaciones y aliento de una de las partes, y también transmitir la indiferencia, la superficialidad, la congraciación, la hipocresía y la arrogancia de algunas personas. El apretón de manos entre los líderes del grupo y los jefes de estado de GJ a menudo simboliza cooperación, reconciliación y paz. Puede haber innumerables apretones de manos, pero sólo unos pocos son memorables: la emoción del primer encuentro, la desgana a decir adiós, la alegría de reencontrarse después de una larga ausencia, la eliminación de malentendidos, el abandono de rencores, etc. .
Agarrando uno o varios puntos del apretón de manos, podrás contar tu propia experiencia, comentar la realidad, hacer asociaciones, expresar tus sentimientos, empezar desde el principio y expresar tus sentimientos. La expresión se puede determinar según lo requiera la situación. Los primeros apretones de manos ocurrieron durante la era de la tala y quema. En aquella época, durante la caza y la guerra, la gente solía tener en las manos armas como piedras o palos. Cuando te encuentras con un extraño, si todos son inofensivos, debes dejar lo que estás sosteniendo, abrir la palma y dejar que la otra persona toque tu palma, indicando que no hay ningún arma oculta en tu mano. Esta costumbre evolucionó gradualmente hasta convertirse en la etiqueta actual del apretón de manos.
El apretón de manos es una especie de etiqueta para expresar amistad y saludo al encontrarse, al despedirse, felicitarse o agradecerse. Ambas partes suelen saludarse primero y luego darse la mano.
7. Estándares de imagen para el personal de servicio:
①Cuatro principios para la vestimenta del personal de negocios: identidad, distinguir ocasiones, utilizar fortalezas y evitar debilidades y respetar los acuerdos.
②La gente de negocios presta atención a la solemnidad y el conservadurismo en las ocasiones oficiales. La vestimenta común son uniformes y trajes.
③La gente de negocios presta atención a la moda y la personalidad en situaciones sociales. La ropa común incluye: moda, vestimenta formal, trajes nacionales, etc.
4 El personal empresarial no debe vestirse apropiadamente en el lugar de trabajo: ni demasiado desordenado, ni demasiado brillante, ni demasiado revelador, ni demasiado transparente, ni demasiado corto, ni demasiado ajustado.
5 Requisitos de peinado para personas de negocios en el lugar de trabajo: no teñir el cabello (excepto el cabello blanco teñido de negro), no más de la longitud de los hombros (no más de los hombros) para las mujeres, no más de siete centímetros para hombres, nada de pelo corto, pelo cuidado y evitar la caspa.
8. Requisitos de vestimenta para el personal de servicio en el lugar de trabajo:
② Preste atención a cinco puntos al usar un traje: debe estar limpio, el cuello de la ropa interior no debe quedar expuesto fuera de la camisa, y se debe quitar la marca en los puños del traje. La punta de la corbata está en la parte superior del cinturón. Las camisas y chaquetas de manga corta generalmente no requieren corbata.
9. Los empresarios no deben usar ropa para las piernas en el lugar de trabajo:
No exponga las piernas, no use calcetines rotos, no use calcetines que apestan fácilmente y no use Faldas usadas por mujeres Use calcetines, no zapatos casuales ni sandalias.
10. Principios de color para la ropa del personal de servicio:
(1) El color total del cuerpo se limita a tres colores.
(2) Los colores de los zapatos; , cinturones y maletines Sea consistente (se prefiere el negro);
(3) Los colores de zapatos y calcetines deben ser lo más parecidos posible (nunca use calcetines blancos con zapatos negros).
11. Cuatro notas sobre el maquillaje ligero de la Sra. Wu:
(1) Se requiere maquillaje
⑵No estés demasiado a la moda ni a la vanguardia;
(3) Evitar a las personas al maquillarse;
(4) La aplicación de maquillaje requiere la coordinación de todas las partes.
12. Hay cuatro principios para que los empresarios usen joyas: coherente con su estatus, no mostrar riqueza, usar menos como lo mejor y respetar las costumbres.
Puntos de etiqueta comercial 2 Según la etiqueta comercial suiza, normalmente es apropiado usar un traje de tres piezas. Cuando visite empresas importantes o agencias gubernamentales, asegúrese de reservar una hora con anticipación y recuerde llegar a tiempo. Por lo general, los ejecutivos de empresas o agencias gubernamentales van a trabajar a las 7:80 a.m.
Los suizos son estrictos y conservadores y prestan atención a la credibilidad. Pero a veces también tiene un lado terco y hay que tener paciencia a la hora de negociar negocios con ellos. Una vez que alguien decide comprar su producto, continuará haciéndolo casi indefinidamente. Por el contrario, si la otra parte revela que no es así, no es necesario que siga intentándolo. Porque rara vez cambian de opinión fácilmente. Las exportaciones a granel de Suiza incluyen instrumentos ópticos y de precisión, relojes, maquinaria, productos químicos, productos farmacéuticos, textiles, productos de vidrio, alimentos, etc. Entre ellos, los relojes son de renombre mundial y las exportaciones farmacéuticas ocupan el primer lugar en el mundo. Suiza aboga por el libre comercio y la libre competencia. Actualmente, ha establecido relaciones comerciales con más de 170 países y regiones del mundo, pero su atención sigue centrada en Europa Occidental. Alemania es el mayor socio comercial.
Respetar el contrato y ser honesto y digno de confianza. Los suizos son ejemplares. La mayoría de las grandes empresas de Suiza están ubicadas en Zurich, que es la ciudad más grande de China y un centro para la industria, el comercio, las finanzas, la cultura y el transporte terrestre y aéreo. El sector bancario suizo está muy desarrollado. En China hay más de 5.000 bancos, grandes y pequeños, de los cuales tres quintas partes tienen su sede en Zúrich. Escribe una carta a una empresa suiza. En el sobre escriba únicamente el nombre de la empresa, no el nombre del responsable. Porque, si esa persona no está, los demás no abrirán la carta y tendrán que dejarla a un lado, lo que puede retrasar el trabajo. Recuerde que los empresarios suizos están muy interesados en los productos de marca. Si la marca de su producto es relativamente sólida, asegúrese de indicar el año de fundación de la empresa en el sobre o el membrete. Esto aumentará considerablemente el valor del producto. Según la etiqueta suiza, nunca invites a la otra persona a almorzar o cenar el primer día de tu reunión. Debes esperar hasta que ambas partes se hayan reunido varias veces e incluso se hayan conocido antes de realizar una invitación. Lo mejor es invitar a la otra persona a cenar antes de salir de Suiza. Si la otra parte se niega a asistir a la cita, no importa, el negocio aún puede tener éxito. Los empresarios suizos suelen ser reacios a invitar a cenar a sus casas. Si recibes una invitación, recuerda: primero, lleva flores o dulces a la anfitriona; segundo, llega a tiempo a la cita. Si regalas rosas rojas, puedes regalar 1 o 20, pero no regales 3. Por lo general, 3 significa para tu amante.
Las actividades comerciales en Suiza se organizan mejor entre marzo, mayo, septiembre y octubre 165438. Generalmente no hay actividades programadas la semana anterior y dos semanas después de Navidad, ni la semana anterior y posterior a Semana Santa. Junio y febrero son principalmente tiempo de vacaciones. La aduana suiza no tiene controles estrictos de divisas a la entrada y salida. El tipo de cambio reciente entre el dólar estadounidense y el franco suizo es de aproximadamente 1: 1,6527. Suiza está situada en el sur de Europa Central, tiene una superficie de más de 40.000 kilómetros cuadrados y una población de casi 7 millones. El alemán, el francés y el italiano son los idiomas oficiales.
Puntos clave de la etiqueta comercial 3 puntos clave de la etiqueta comercial: ocasiones aplicables
En términos generales, el ámbito de aplicación de la etiqueta comercial incluye principalmente tres ocasiones y no es necesario hablar. sobre etiqueta empresarial en otras ocasiones:
1. La primera interacción se trata principalmente de distancia interpersonal.
2. En interacciones oficiales.
3. En las interacciones externas se debe observar estrictamente la etiqueta comercial. Esta es una práctica internacional.
El papel de la etiqueta en las actividades oficiales;
(1) Establecer límites claros y realizar asuntos oficiales;
(2) Mantener la imagen corporativa
Cinco aspectos dignos de atención:
(1) Celebración;
(2) Ceremonia;
(3) Reunión de negocios;
(4) Actividades comerciales;
(5) Recepción comercial
Desde una perspectiva de etiqueta, las tres cuestiones más críticas son:
( 1) Ropa de los negociadores;
(2) Estrategias de negociación
(3) Disposiciones para la reunión
1. Dar la mano únicamente con la mano derecha.
3. A las personas que temen a los cerdos no les gustan los regalos como los pandas.
Puntos clave de la etiqueta empresarial: objetos aplicables
La etiqueta empresarial es adecuada principalmente para gente de negocios. La capacidad de trabajo de la gente de negocios debe constar de dos partes: en primer lugar, la capacidad empresarial, que. es el requisito de los empresarios modernos, la capacidad de trabajo básica; el otro es la capacidad de comunicación, que es la capacidad de desarrollo sostenible de los empresarios, la importancia y la capacidad de manejo de las relaciones interpersonales.
Puntos básicos de etiqueta para la etiqueta empresarial
Existen cuatro estándares para usar joyas:
1 En línea con la identidad: cuanto menos mejor, se recomienda. no usar joyas. Generalmente no existen más de tres tipos y no más de dos piezas de cada tipo. Por ejemplo, en verano, los empresarios deben usar vestimenta formal;
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