¿Cuáles son las reglas de etiqueta comercial?
1. Apariencia
1.1 Modificación facial
Principio: ¿limpio, higiénico y natural?
¿Dar forma a las cejas?
Hermoso peinado de cejas: Evite las cejas rotas, las cejas rotas, las cejas verticales, las cejas extendidas y las cejas demasiado claras y delgadas;
Peinar y limpiar las cejas: ¿prevenir el polvo, la piel muerta y la caída de las cejas?
Modificación ocular: ¿limpia, libre de enfermedades y libre de secreciones, para evitar la congestión ocular?
Decoración de la nariz: sin mocos nasales, sin pelos de la nariz, sin “puntos negros”
Decoración bucal: dientes limpios, aliento fresco, sin olores irritantes como tabaco y alcohol.
1.2 ¿Modificación del cabello?
¿Asegúrate de que la zona de tu cabello esté limpia y libre de caspa?
Elige cuidadosamente tu peinado: ¿largo adecuado, estilo solemne?
¿Prestar atención al embellecimiento de la zona del cabello: cuidado del cabello, sombreros, complementos para el cabello (el estilo de las horquillas es solemne y elegante, y es mejor usar menos)?
1.3 ¿Cirugía plástica?
El uso de maquillaje por parte de las mujeres es una expresión de respeto por uno mismo y de amor propio, y también es una especie de respeto hacia los demás.
Código: ¿elegancia, sencillez, moderación, solemnidad, evitar carencias?
Tabúes: Extraños y sobresalientes, errores técnicos, escenas de miedo, maquillaje en el trabajo, enseñar a otros, perfume que huele demasiado fuerte.
2. Expresión y estilo
2.1 Características básicas de la sonrisa:?
¿No mostrar los dientes, no emitir ningún sonido, no ocultar la sonrisa, no sonreír?
2.2 Ocasiones en las que no se debe reír de ti:?
Ocasiones graves; cuando otros cometen errores; cuando otros están tristes o doloridos. ?
2.3 Entrenamiento de la sonrisa:?
Coloca tus manos frente a tu cara y haz un movimiento de "tirar" con las manos hacia ambos lados. Imagina una imagen de una sonrisa que haga sonreír a tu boca. ? Coloque los dedos en las comisuras de la boca y levántelos suavemente sobre la cara, mientras los levanta con una sonrisa en los labios. ?
Abre las manos delante de los ojos, con las palmas hacia arriba, y extiende las manos hacia afuera. A medida que levantas y abres las palmas, tus ojos de repente se agrandan.
De pie
3.1 ¿Buena posición de pie?
¿Poner el pecho hacia arriba, la cabeza hacia arriba y el abdomen hacia adentro, los ojos hacia arriba, la boca ligeramente cerrada, la expresión natural y prestar atención a la línea de visión y a la posición de los pies?
3.2 Mala postura:?
De pie con las piernas cruzadas
Cruza los brazos delante del pecho.
Mete las manos en los bolsillos
¿Cuerpo temblando?
Una mano y dos manos en la cadera.
4. Postura para caminar
4.1 Vale, ¿postura para caminar?
¿Cálmate?
Hombre: ¿Mantener la cabeza en alto? ¿Callarse la boca? ¿buscar? ¿Sacar tu pecho? ¿Apretar la barriga? ¿Espalda recta?
Señora: ¿Tiene la cabeza recta? ¿Tranquilidad de espíritu? ¿Mantener recta la parte superior del cuerpo y el abdomen? ¿Pequeña amplitud?
4.2 Postura inadecuada para caminar:?
¿Alboroto?
¿Agarrando descaradamente la línea?
¿Bloqueando la carretera?
¿Algo anda mal
¿Saltando?
¿Corriendo?
Hacer ruido
5. ¿Postura sentada?
5.1 ¿Asientos?
Después de otros.
En el lugar adecuado.
Saludar a las personas que te rodean desde el lado izquierdo de tu asiento
¿No hay sonido?
¿Cerrar el asiento con la espalda?
5.2 ¿Dejar tu asiento?
Muestra presencia
Presta atención al orden
Levántate lentamente
Quédate quieto antes de caminar.
Salir por la izquierda
5.3 ¿Cómo deben sentarse las mujeres?
Estilo estándar: antes de acomodar lentamente el asiento, gira en un pequeño escalón en T y siéntate con las rodillas hacia adelante. Si te estás vistiendo, siéntate con las manos detrás de la espalda. Después de sentarse, mantenga la parte superior del cuerpo recta, los hombros planos, las manos en las piernas cerca de la parte inferior del abdomen y las rodillas cerca de las pantorrillas en una postura en forma de T.
Protrusión: En postura estándar, ¿ambas pantorrillas se extienden hacia adelante, a un pie de los dedos?
Cruce hacia adelante: ¿En una posición extendida hacia adelante, el pie derecho se retrae y se cruza con el pie izquierdo, con el tobillo superpuesto y los dedos tocando el suelo?
Postura recta: ¿Estirar el pie derecho hacia adelante, doblar la pantorrilla izquierda hacia atrás, juntar los muslos y colocar las plantas delanteras de los pies en el suelo en línea recta? Punto de atrás: ¿Doblar las piernas hacia atrás, con los dedos de los pies en el suelo y las rodillas juntas?
Punto lateral: Ambas pantorrillas están inclinadas hacia la izquierda, las rodillas juntas y el pie derecho apoyado en el suelo.
¿Los dedos del pie izquierdo están en el suelo, el muslo y la pantorrilla están a 90 grados, la pantorrilla está completamente recta y la cabeza y la parte superior del cuerpo están a la izquierda? Postura colgante de lado: en la postura de punto lateral, doble la pantorrilla izquierda hacia atrás, estire el pie y gire la parte superior del cuerpo hacia la derecha.
Tipo superpuesto: también llamadas patas Erlang. ¿Postura estándar, balanceando ambas piernas hacia adelante, la parte superior de la pierna hacia atrás y unida a la otra pierna, con los dedos de los pies apuntando hacia abajo?
5.4 ¿Cuál es la postura sentada de un hombre?
Estilo estándar: Mantén el pecho recto, los hombros planos, las manos en las piernas o en los reposabrazos, las piernas perpendiculares al suelo y los pies abiertos a 45 grados.
Protrusión hacia afuera: Basado en la postura estándar, extender un pie hacia adelante con ambos pies y tocar el suelo medio paso hacia adelante con el pie izquierdo.
Cruz Frontal: ¿Extender las pantorrillas hacia adelante y cruzar los tobillos?
Postura doblada: Flexionar el pie izquierdo hacia atrás, apoyar el antepié en el suelo y extender el pie derecho hacia adelante.
3. Etiqueta de la vestimenta
1. Principios generales de la etiqueta de vestimenta
¿TPO? Principio: t representa el tiempo, p? significa lugar, O significa propósito, y el principio "TPO?" requiere que la ropa sea adecuada para el momento, el lugar y el propósito.
2.1 Código de vestimenta de los hombres: ?
p>
¿Solemne, ortodoxa, madura? Principios de color de vestimenta:
Bolso, cinturón, zapatos deben ser: colores oscuros
Colores tabú: marrón, verde oliva (verde pato)?
2.2 ¿Elección de traje de hombre?
Tejido: lana pura/cachemira, ligera y suave.
Color: Azul marino, gris oscuro, gris y marrón. ¿El negro es adecuado para ocasiones solemnes o cenas formales?
Camisa: Tenga en cuenta que el cuello es 37,5 px más alto que el traje y las mangas. son 37.5px más largos que el traje
Ancho de hombros: 37.5px más ancho que el cuerpo
Busto: ¿Cuál es adecuado para usar ropa sencilla y suéteres finos? p>Longitud: 4/5 que puede cubrir las caderas
Longitud del pantalón: puede cubrir 2/3 de la parte superior
2.3 ¿Opciones de trabajo de traje de hombre?
¿Los bolsillos son simétricos? ¿La superficie tiene ampollas? ¿Las costuras son suaves?
2.4 Combinación de traje y camisa: Tejido: algodón peinado de alto contenido, mezcla de lana pura. Color: ¿Azul, gris, marrón y negro?
Sin patrón /p>
Cuello: ¿Considera la forma de la cara, el largo del cuello y el nudo de la corbata?
Mangas: ¿mangas largas?
Vestir: ¿Presta atención a los botones, el largo de las mangas, el dobladillo y la talla?
Nota:
¿Es necesario planchar una camisa antes de usarla? /p>
¿Es mejor no usar la misma camisa durante dos días consecutivos (especialmente en verano)? /p>
2.5 Combinación de traje - corbata
Tejido: Seda, lana, poliéster
Color: azul, gris, marrón, negro preferido, morado, etc. No más de tres
¿Ocasión, ropa a juego, posición, nudo, clip de corbata? /p>
Twill: decidido, autoritario, firme, racional, apto para negociaciones, anfitriones de reuniones y discursos. Puntos y cuadrados: regular y paso a paso, apto para primeras reuniones y encuentros con mayores y superiores. Patrones: alegres, individuales, creativos y enérgicos, más informales, adecuados para cócteles, banquetes y citas.
2.7 Traje: ¿zapatos y calcetines a juego? Cuero oscuro, los zapatos de cuero deben mantenerse siempre limpios y brillantes.
Los calcetines son de buena calidad. No usar calcetines finos y transparentes. ¿Regla?
Retirar el logo de la funda
Planchar.
Abróchalo.
Incansable
¿Cuidado con usar suéteres?
Ropa interior que combina inteligentemente
¿Te gustaría vestirte menos?
2.9 ¿Accesorios de hombre?
¿Un clip para el cuello?
Puños: ¿Botones de joyería?
Gafas: El color de la montura está muy coordinado con el color de la piel; en general, la forma de las gafas es opuesta a la forma del rostro.
¿Un reloj?
Cartera
Bufanda
Colonia
¿Un cinturón?
Maletín: ¿Piel de vacuno, negra o marrón?
Los requisitos generales para llevar traje: la ley de la trinidad: los colores de los zapatos, cinturones y bolsos deben ser coherentes.
3. ¿Señora?
3.1 ¿Cuál es el código de vestimenta para las mujeres?
Limpia, inteligente, capaz, madura, ¿cuál no resalta el encanto sexual, pero puede encarnar la suavidad de la mujer?
¿Opciones de ropa formal para mujer?
Tela:? ¿Sin arrugas/pelusas/sin pelusa, tweed, espiga, gabardina, Valentine, franela, popelín de alta gama, lana-poliéster, fibra química y otros tejidos de lana?
Color:? Predominan los colores fríos. ? Azul marino, negro carbón, gris, azul nieve, rojo violeta, etc.
Patrón: cuadros, lunares, rayas
Decoración: ¿debe ser menos en lugar de más, debe ser simple en lugar de complicada?
Ropa formal para mujer: ¿zapatos y calcetines a juego?
Zapatos: de piel vacuna, negros, de tacón alto o semialto, con forma de barco o con capucha.
Calcetines: color carne, negro, gris claro, marrón claro y calcetines altos.
3.2 ¿Prestas atención a la vestimenta formal de las mujeres?
Evita usar faldas de cuero negras
¿Evita andar descalza en eventos formales?
Usa medias con faldas cortas y calcetines con pantalones largos. Evita tres piernas.
No se permiten trajes demasiado grandes ni demasiado pequeños.
No desalinees los botones.
No uses enaguas.
¿No se permite usar ropa interior en el exterior?
No uses ropa sin cuello, sin mangas, escotada o demasiado ajustada.
No se permiten coincidencias aleatorias.
¿No mezclar zapatos y calcetines?
Use calcetines de color cercano al color carne y no use medias talladas.
No uses calcetines y trae calcetines de repuesto.
¿No usas tacones altos y finos?
No utilizar sandalias, zapatillas deportivas ni chanclas abiertas.
¿Accesorios pequeños pero exquisitos?
No uses joyas para mostrar tu riqueza,
No uses accesorios que muestren tu atractivo sexual.
Ten cuidado con cómo llevas tu anillo.
4. ¿Etiqueta a la hora de comer?
1. Comida china
1.1 ¿Principios de disposición de los asientos?
1. ¿A la derecha?
2. ¿El asiento delantero está levantado?
3. El centro es la cima.
4. ¿Mantenerse alejado de la puerta?
5. ¿Cuál es el mejor asiento con buena vista?
1.2 ¿Cómo utilizar los palillos?
1. No lo pruebes
2. No lo cruces
3. . No bailar
5. No abusar
1.3 ¿Para qué sirve la cuchara?
1. ¿No fue colocado en el lugar equivocado?
2. La comida no vuelve a su lugar original
3. ¿No soplas con la boca?
4. ¿No te lo metas en la boca y lo chupes repetidamente?
1.4 ¿Cómo utilizar las servilletas?
Cuando el anfitrión le indica que comience la comida, la servilleta se puede abrir o doblar por la mitad, colocarla sobre el regazo y dejar el asiento a mitad de camino. Las servilletas deben colocarse en los asientos y sobre la mesa después de las comidas.
El maestro lo toma primero. No se puede utilizar para lavar platos. ?
1.5 ¿Beber?
Beber despacio. No bebas más rápido que el anfitrión de la fiesta
Moderado. No seas demasiado relajado, demasiado íntimo ni demasiado casual.
Junto con la bebida. No permita que los invitados se sirvan sus propias bebidas.
No te excedas con el alcohol.
2. ¿Comida occidental?
2.1 ¿Disposición de los asientos?
¿Las damas primero? ¿Poner la energía primero y la puerta primero? Cross-banding
2.2 ¿Cuál es el orden de las comidas con todo incluido al estilo occidental?
1.? Aperitivos
2.? ¿Sopa?
3.? ¿mariscos?
4.? Comer carne
5.? bebida fria?
6.? Alimentos horneados (pan, etc.).
)
7.? Ensalada
8.? ¿postre?
2.3 Colocación y uso de la vajilla
2.4 ¿Etiqueta del café?
Agregar primero el azúcar y los terrones de azúcar, ponerlos primero en la cuchara y luego colocar la cuchara suavemente en la taza para evitar que el café desborde la taza, si es azúcar, ¿se puede agregar directamente?
Cabe señalar que:
1. La cuchara utilizada para tomar café es para remover el café, no para tomar café.
2. Después de remover el café, coloca la cuchara en la bandeja.
3. Al tomar café, no se puede coger la bandeja. ¿Quieres un sorbo?
2.5 Precauciones al comer
No es recomendable hacer ruidos al comer (como hacer ruidos al tomar sopa)
No es recomendable charlar con comida en la boca.
¿No tienes hipo?
¿No le das comida a la gente fácilmente?
Respeta la cultura gastronómica local (solo sé decente, no tienes que comer la misma comida que los invitados)
Asegúrate de respetar las opiniones de los invitados al realizar el pedido.
Haz lo que puedas para evitar el desperdicio.
No es aconsejable fumar en la mesa.
¿Es inadecuado levantarse de la mesa durante largos periodos de tiempo durante las comidas?
Intenta no hacer ningún sonido cuando el cuchillo y el tenedor golpeen el plato.
No dejes marcas de lápiz labial en tus cubiertos
No comas alimentos que estén en el fondo de tu plato.
Intenta no pasar tarjetas de visita en la mesa.
¿Hay que enrollar la pasta o los fideos con un tenedor?
Puedes imitar a los demás si no sabes utilizar la comida.
No escupas restos de comida, piedras o huesos directamente sobre mesas, platos, botes de basura o el suelo; escupe en tus manos.
Palma o pañuelo
Etiqueta de vida del verbo (abreviatura del verbo)
Trate de no molestar a los clientes durante el tiempo de descanso;
Una habitación por persona?
Si las condiciones lo permiten, los huéspedes con diferentes posiciones tendrán diferentes arreglos de alojamiento.
El exceso de artículos cargados en la habitación se retiró con antelación.
Debes concertar una cita antes de visitar la casa de otra persona.
Intenta no hablar de negocios en la habitación de invitados.
No te entusiasmes demasiado en ayudar a los demás.
Sé bueno entendiendo y utilizando el servicio de habitaciones del hotel.
¿Preparar tips (trae tu propio cambio)?
No dejes que el ruido de tu habitación moleste a los demás.
6. ¿Cuál es la etiqueta?
1. Conducción
Cuando hay un conductor, el lado derecho detrás del conductor está en la posición superior, el lado izquierdo está en la segunda posición, el del medio está en la tercera. posición, y el asiento del pasajero es el más pequeño.
Cuando el propietario del coche conduce, el asiento del pasajero está en la posición superior, en orden de derecha, izquierda y centro.
Para un coche de nueve plazas, el lado trasero derecho del conductor va primero, luego los lados izquierdo y derecho, y el orden es delantero y trasero.
¿Abrir la puerta a clientes y señoras?
El conductor es una pareja, y el asiento al lado del conductor debe ser para la azafata.
Caminar
2.1 ¿Hacer un paseo regular?
Lado a lado, el medio es más alto que los dos lados, y el interior es más alto que el exterior en línea recta, el frente es más alto que la espalda;
Al acompañar y guiar, por favor preste atención a:?
¿Dónde estoy?
Velocidad de desplazamiento
Atención rápida y recordatorio
Toma la postura correcta.
4.4 ¿Subir y bajar escaleras?
Salvo motivos especiales, se recomienda circular en una sola línea, con el frente hacia arriba y hacia el lado derecho.
Nota:?
Las mujeres con faldas cortas deberían poder quedarse. ?
¿Usar las escaleras designadas para reducir el tiempo en las escaleras?
2.3 ¿Puerta de entrada y salida?
Notificar primero
¿Enfrentarse a otros?
Abra la puerta a los invitados: abra la puerta, mantenga la puerta abierta y deje que los invitados entren primero; abra la puerta, abra la puerta y entre primero. Después de entrar, sostenga la puerta para dejar entrar a los invitados.
3. ¿Ascensor?
3.1 Entrar y salir del ascensor
Cuando el ascensor está desatendido, se debe invitar a los invitados a entrar en último lugar y salir primero (para facilitar llamar al ascensor y controlar el interruptor).
Ingrese al ascensor antes que los invitados, presione y mantenga presionado el botón "encendido" e invite a los invitados a ingresar al ascensor;
Cuando llegues al piso objetivo, ¿mantener presionado el botón "Encendido" y pedir a los invitados que bajen primero?
Hay otra persona en el ascensor.
Cuanto más avanzas, más prestigioso se vuelve tu puesto.
3.2 ¿En el ascensor?
Las personas que avanzan hacia el ascensor deben tomar la iniciativa de presionar el botón para evitar que las personas queden atrapadas en el ascensor, ayudar a las personas a las que les resulta incómodo presionar el botón o pedir a otros que ayuden a presionar el botón. ¿No pedir a las personas que presionen botones tocándolos en el hombro u otros medios de contacto físico, no acercarse a varias personas para presionar botones?
¿Prohibido fumar, ruidos fuertes o risas en el ascensor?
Cuando hay muchas personas en el ascensor, los rezagados deben pararse frente a la puerta del ascensor y tomar la iniciativa de salir del ascensor cuando el piso se detiene para que a los demás les resulte más fácil salir del ascensor.
7. ¿Etiqueta telefónica?
1. Teléfono
1.1 ¿Etiqueta telefónica?
Contestar el teléfono y saludar:?
Responda la llamada a tiempo Si el tono de llamada suena tres veces, salude primero:
Para llamadas externas, indique el nombre de la empresa y para llamadas transferidas de otros, indique el departamento. nombre y tu propio nombre;
Si llegas tarde a contestar el teléfono, debes disculparte y decir "Gracias por esperar". ?
Transferencia: Si necesitas transferir dinero, debes explicar el motivo de la transferencia y preguntar a la otra parte si está dispuesta a esperar la transferencia. ?
Dejar un mensaje
Si la persona que buscas no está, debes tomar la iniciativa de preguntarle a la otra persona si quiere dejarle un mensaje o decírselo;
Debe haber papel y bolígrafo al lado del teléfono para que puedas grabar en cualquier momento;
Según quién (quién), cuándo (cuándo), dónde (dónde), ¿por qué (por qué), cómo (cómo) hacer preguntas y registrar;?
Repita el contenido después de la grabación, recuerde que debe ser preciso y completo; especialmente escriba el nombre, la ubicación, la fecha y el número, etc. ?
¿Después de la llamada telefónica?
Cuelgue suavemente el teléfono y espere a que la otra parte cuelgue antes de volver a colgarlo;
Deja un mensaje o infórmanos para ejecutarlo inmediatamente. Complete la información de encomienda de llamada en la "hoja de mensajes telefónicos". Tomar por vía oral o en forma de tiras. ?
1.2 ¿Etiqueta en las llamadas?
Antes de marcar
¿Es el momento adecuado?
La persona a la que desea llamar debe seleccionarse con precisión y la información importante debe anotarse por escrito antes de realizar una llamada. ?
¿Después de conectarse?
Para las personas que conoces, un simple saludo es el tema de conversación;?
Para extraños, primero explique su identidad y propósito, y luego hable sobre el problema;
Utilice palabras amables como "hola", "por favor", "gracias" y "lo siento".
¿Llamar?
Expresarse de forma completa y concisa (algunas empresas estipulan que el tiempo de conversación generalmente no debe exceder de 3 a 5 minutos);
Cuando necesites hablar sobre temas confidenciales o delicados, pregunta a la otra parte si es conveniente llamar después de conectar la llamada;
Si hay algo que debe tratarse durante la conversación, ¿debe informar a la otra parte cortésmente para evitar malentendidos? Concierte una cita nuevamente y cumpla su promesa;
¿Cómo afrontar la situación?
Si la persona que buscas no está disponible, encarga a otra persona que te explique brevemente el motivo, toma la iniciativa de dejar un mensaje y deja tus datos de contacto y los tuyos.
Nombre;?
Recuerde los nombres de los clientes y déles las gracias. ?
1.3 ¿Prestar atención al contenido de la convocatoria?
¿Llamada iniciada?
¿Saludarnos?
Ambas partes se presentan: nombre de la unidad (departamento), número de teléfono, nombre completo de la persona que llama (personal especial).
¿Ambas partes lo confirman?
¿A mitad de llamada?
¿Contenido compacto?
Prioridad: dar una impresión general, como "Quiero discutir una cosa contigo" "Tengo dos cosas que discutir"
Notificarte"
Repetir los puntos clave
Responder positivamente
Fin de la llamada
Repetir el punto
Sugerir el final de la llamada: "Entonces ya sea", "Eso es todo lo que quiero decir", "¿Hay algo más?",
"Está bien, no te quitaré más tu valioso tiempo" "Realmente no quiero Me despido, pero espero tener la oportunidad de contactarlo en el futuro. ”
Agradecer a la otra parte por su ayuda
Saludar a otras personas en mi nombre
Al finalizar una llamada, debes esperar a que la otra parte cuelgue el teléfono primero y no debe estar "fuera de juego" primero. Generalmente, los subordinados deben esperar a que sus superiores cuelguen primero.
Los jóvenes deben esperar a que sus mayores cuelguen primero y la persona que los está llamando. La persona que llama debe esperar a que la persona que llama cuelgue primero.
2. ¿Etiqueta en el uso del teléfono móvil?
2.1 ¿Cuál es la ubicación normal de un teléfono móvil?
En el maletín, en el bolsillo interior del abrigo, en la mano cuando no se use o colgado fuera del bolsillo del abrigo, al asistir a una reunión, deberá guardarlo el secretario de la reunión personal Cuando hable con otras personas, coloque el teléfono móvil en un costado, detrás y en otros lugares discretos. ?
2.2 ¿Precauciones al utilizar el móvil?
No llames a personas en la carretera a menos que sea necesario. Si es así, sea breve.
Al recibir visitas o tener una reunión, el teléfono móvil debe estar configurado para que vibre. Si necesitas contestar la llamada, debe estar al aire libre.
No cuelgues el teléfono alrededor del cuello, la cintura o la mano;
No alterar el orden público al utilizar teléfonos móviles, especialmente en lugares de entrada y salida de personas como escaleras, ascensores, intersecciones, aceras, etc., así como en salas de conciertos, galerías de arte, teatros y otros lugares públicos que requieran silencio (cerrados o en silencio);
Preste atención a la seguridad al utilizar teléfonos móviles: no utilice teléfonos móviles mientras conduce, en gasolineras, molinos harineros, depósitos de aceite, etc. , en la sala (interfiriendo con el funcionamiento del equipo médico y afectando el descanso del paciente) y durante los vuelos.
Ocho. ¿Etiqueta social?
1. ¿Etiqueta en las tarjetas de presentación?
1.1 ¿Preparación de tarjetas de visita?
No juntes tarjetas de visita con carteras, libretas, etc. En principio, ¿debería utilizar un tarjetero? Las tarjetas de presentación se pueden colocar en los bolsillos de la chaqueta (pero no en los bolsillos de los pantalones).
Mantenga su tarjeta de presentación o su tarjetero limpio y plano.
Requisitos para el uso de tarjetas de visita:?
1)? No lo cambies casualmente
2) ¿No tienes un número de teléfono privado?
3) Si no se proporcionan más de dos títulos, ¿los títulos no causarán ambigüedad?
1.2 ¿Entregar tarjeta de visita?
Orden: Se da prioridad a los subordinados o visitantes, quienes serán presentados primero.
Entregar la tarjeta de presentación con ambas manos: ¿de frente a la tarjeta de presentación?
Al entregar una tarjeta de presentación, ¿debería decir saludos como "Por favor, cuídame" y "Por favor, dame tu consejo"?
Al intercambiar tarjetas de presentación, debe sostener la tarjeta de presentación con la mano derecha, tomar la tarjeta de presentación de la otra persona con la mano izquierda y sostenerla con ambas manos.
1.3 ¿Aceptas tarjetas de visita?
n? Tienes que levantarte para aceptar la tarjeta.
n? ¿Aplicación de coger el balón con ambas manos?
n? ¿No marcas ni escribes en las tarjetas de visita que recibes?
n? ¿No puedes tocar la tarjeta de presentación que recibiste?
n? Cuando recibes una tarjeta de presentación, ¿la lees atentamente?
n? No dejes la tarjeta de presentación de la otra persona en tu asiento ni la dejes caer accidentalmente al piso mientras la guardas.
n? Mire la posición de la otra persona, su nombre, etc.
n? Si le resulta difícil de entender, pregunte con antelación o pregúntele directamente a la persona para evitar hacer una broma.
n? En una sala de conferencias, si la mayoría de las personas intercambian tarjetas de presentación entre sí, las tarjetas de presentación se pueden organizar según los asientos.
n? Cuando se reúnan, diríjanse entre sí por su puesto y título, como "Gerente X" y "Profesor X". Cuando no tenga un puesto o título, llámese "Sr.
1.4 Momento, método y método de intercambio de tarjetas de visita
n? No entregue su tarjeta de presentación a todos los ejecutivos que conozca a menos que él o ella la solicite.
n? No entregue su tarjeta de presentación prematuramente, especialmente a completos desconocidos y conocidos casuales.
n? No entregue su tarjeta de presentación a muchos extraños.
n? No le dé a otras personas tarjetas de presentación defectuosas, obsoletas o sucias.
n? Por lo general, las tarjetas de visita no se intercambian durante las comidas.
n? Al asistir a cenas sociales, tanto hombres como mujeres deben traer sus tarjetas de presentación.
n? Sepa cuándo y cómo personalizar sus tarjetas de presentación.
2. ¿Etiqueta para dar regalos?
2.1 Selección de regalo
n? Destacar el carácter conmemorativo del obsequio.
n? ¿Reflejar el carácter nacional del regalo?
n? ¿Aclarar la relevancia del regalo?
n? Preste atención a las diferencias en los regalos
2.2 ¿No es adecuado para regalar
n? ¿Una determinada cantidad de efectivo y valores
n? Joyas naturales y joyas de metales preciosos
n? Drogas y Nutrición
n? Artículos publicitarios y promocionales
n? Artículos que fácilmente pueden causar malentendidos con el sexo opuesto.
n? Artículos que estén contraindicados para el destinatario.
2.3 Método de donación (principio de 5W)
n? ¿Presta atención al embalaje
n? ¿Cuándo dar regalos? Aprovecha el momento (¿cuándo? ¿Y dónde)? Ocasiones familiares, ocasiones privadas, ocasiones corporativas, ocasiones de premios, ocasiones festivas.
n? ¿Quién se lo envió a quién y cuál es su relación? (OMS):?
Jefe a empleados (incluidos familiares), empleados a jefes, colegas a colegas, empresas a compradores (clientes, clientes), compradores (clientes, clientes) a representantes de la empresa.
n? Requisitos financieros: ¿precio y amistad? (¿Qué? Precio):
Política de la empresa, su salario, a cuántas personas regalar y cuántos obsequios dar.
n? ¿El regalo adecuado? (¿Qué? Presencia):
Cosas que no están fácilmente disponibles localmente;
Tienen marcas registradas de marcas conocidas o tiendas famosas;
Puede demostrar que eres bueno observando los intereses del destinatario.
n? ¿Identificar formas de dar regalos
n? Planifique con antelación
2.4 ¿Acepta regalos?
n? Acepte el producto de manera decente y desembálelo en persona (cuando las condiciones sean adecuadas). Nota: Los obsequios de invitados extranjeros deben abrirse personalmente. Apreciación y agradecimiento después de la apertura (después de aceptar obsequios valiosos, agradecer nuevamente mediante llamadas telefónicas, cartas y correos electrónicos).
n? Rechace bien:
Devuelva los regalos inmediatamente si los recibe con pistas;
Si recibe algo que no debe conservarse, devuélvalo inmediatamente con una nota. La fecha y el método de devolución deben. ser escrito en él y copiado;?
"No creo que sea conveniente aceptar este regalo, así que te lo devolveré inmediatamente."
n? Gracias, te daré tu opinión más tarde.
n? No es apropiado intercambiar regalos en la oficina.
Introducción
3.1 ¿Preséntate?
n? Salude a la persona antes de presentarse.
n? Claro, sincero, lento, fluido sin alardes.
3.2 Presentar a otros
n? Principio: Se respeta a la persona cuyo nombre se menciona primero.
n? Apariencia: Postura estándar de pie, con las palmas y los dedos juntos, las palmas hacia arriba y apuntando hacia la persona que se presenta.
3.3 El orden de presentación de los demás
Primero:
n? Presentar a los jóvenes a los mayores;
n? Los hombres conocen a las mujeres;
n? Ser presentado a una posición superior;
n? Las personas solteras conocen a las personas casadas;
n? Presentaciones familiares que están estrechamente relacionadas con uno mismo, presentaciones desconocidas que no están estrechamente relacionadas con uno mismo;
Dar la mano
4.1 Requisitos generales
n? Posición de agarre femenina: posición del dedo índice
n? Agarre masculino: palma entera
n? El orden de extender la mano: la persona noble extiende la mano primero.
n? Tome las manos antes de agacharse.
n? Las relaciones lo determinan todo: el momento adecuado, el lugar adecuado y las personas adecuadas.
4.2 Secuencia de apretón de manos
n? Entre hombres y mujeres, se da prioridad a las mujeres;
n? Entre jóvenes y mayores, los mayores tienen prioridad;
n? Entre superiores y subordinados, el superior va primero y los subordinados se inclinan para tomarse de la mano;
n? Bienvenidos invitados, el anfitrión primero;
n? Al despedir invitados, los invitados son lo primero.
4.3 Principios del apretón de manos
n? Al mismo tiempo, mírense a los ojos.
n? ¿Poderoso pero no doloroso?
n? Dura unos tres segundos
n? ¿Sólo agítelo dos o tres veces?
n? ¿Empieza y termina ordenadamente?
n? No tomes la mano de la otra persona durante la presentación.
n? ¿No puedes usar tu mano izquierda
n? Al estrechar la mano del sexo opuesto, no lo haga con ambas manos.
n? No se permiten gafas de sol, gorros ni guantes.
n? No pronuncies un discurso largo al dar la mano y no te inclines con demasiado entusiasmo.
5. Ranking de actividades empresariales
5.1 ¿Negociación?
n? Estilo horizontal bilateral (mesa larga u ovalada, invitados y anfitriones se sientan en ambos lados respectivamente): puerta lateral hacia arriba (lado de invitados y anfitrión);
n? Tipo vertical bilateral: según la dirección de la entrada, la parte superior (lado de invitados) está a la derecha;
n? Estilo presidente: Hay un asiento principal (asiento vacío) en la entrada principal de la sala.
Quien habla ocupa el asiento principal y todos los demás se sientan de espaldas a la puerta.
n? Multilateral (tres o más negociadores), todas las partes son libres de elegir sus escaños;
n? Durante el proceso de negociación, el negociador principal de cada parte se encuentra en medio de su propio partido, y el resto del personal se organiza de cerca a lejos según sus posiciones y de acuerdo con el principio de idoneidad. Cuando hay un intérprete, éste se sienta a la derecha del negociador principal.
5.2 ¿Ceremonia de firma?
n? Bilateral: La mesa de firmas se coloca en forma horizontal, con los representantes de ambos lados sentados uno frente al otro (pareja de invitados). Los participantes se paran en línea recta detrás del firmante, con los lados medio y alto alineados a la altura adecuada. Por ejemplo, según la altura en el frente y cuantas más filas en la parte trasera. ?
n? Multilateral (tres o más personas): La mesa de firmas se coloca horizontalmente (una persona enfrentada), y las firmas se dan en orden. ?
5.3 Reunión
n? Tamaño pequeño: puerta lateral hacia arriba; hacia la derecha (los asuntos gubernamentales de China tradicionalmente están orientados hacia la izquierda, en el centro de la primera fila hacia arriba); ?
n? Gran escala: tribuna, arriba al frente, arriba en el medio, arriba a la derecha;?
n? Anfitrión: al frente, en el medio o a la derecha de la primera fila;
n? Orador: Al frente o a la derecha del podio.
5.4 Banquete:
n? La superficie se multiplica, el centro es la parte superior, la derecha es la parte superior y la distancia desde la puerta es la parte superior.
n? En términos de asientos, el anfitrión está en el centro de la puerta principal, el anfitrión está en el lado derecho (en cruz), el anfitrión está en el lado izquierdo y el invitado está en el derecho (no en cruz).