¿Qué debo hacer si el producto tiene problemas de calidad?
1. La información básica del denunciante y del denunciado. El nombre, dirección, código postal y número de teléfono del denunciante; el nombre, dirección, código postal y número de teléfono del demandado. Si un consumidor encomienda a un agente la reclamación, deberá presentar un poder a la asociación de consumidores; /p>
En segundo lugar, el contenido concreto de la denuncia. Manejo de los hechos de daños y negociación con los operadores;
En tercer lugar, pruebas específicas. Los consumidores están obligados a aportar pruebas pertinentes a la reclamación que demuestren la relación causal entre la compra, el uso de los bienes o la recepción de los servicios y el daño. La Asociación de Consumidores generalmente no conserva pruebas originales (originales, objetos físicos, etc.) proporcionadas por ambas partes en la disputa;
Cuarto, quejas específicas;
5.
Cosas a tener en cuenta
Las quejas son ante todo una cuestión de tiempo. Las leyes y reglamentos estipulan el plazo de vigencia para quejas o recursos ante asociaciones de consumidores y organismos administrativos, es decir, dentro de los 2 años posteriores a ocurrido el conflicto. Sin embargo, cuando los consumidores tienen un conflicto con una tienda, deben reclamar inmediatamente a la Asociación de Consumidores y no demorarse demasiado, porque las pruebas pueden perderse con el tiempo.
Además, los problemas de calidad con algunos productos que no son aptos para el almacenamiento a largo plazo también son difíciles de identificar. Especialmente para los productos sujetos a las "Tres Garantías", una vez que expire el período de las "Tres Garantías", será más difícil resolver disputas. Por lo tanto, una vez que se produce una disputa de consumidores, los consumidores deben presentar una queja de inmediato ante la asociación de consumidores.
Enciclopedia Baidu-Quejas de los consumidores