Responsabilidades laborales de una guía de compras en un centro comercial

Responsabilidades laborales de la Guía de compras en un centro comercial 1

1. Preste atención a la apariencia, cumpla con los estándares de conducta del servicio y forme su propia imagen profesional

; 2. No abandones tu trabajo, Coge pedidos y trabajos; no comas snacks, no fumes, charles, descanses, charles ni hagas trabajos privados en el centro comercial.

3. Recibir a los clientes con entusiasmo, generosidad, proactividad, con paciencia y meticulosidad; mantener un servicio de alta calidad y un servicio honesto; comunicarse sinceramente con los clientes, hablar con claridad, pensar con claridad y expresarse con fluidez

4. Respetar y tratar bien a los clientes, y no discriminar ni ofender a los clientes al recibir consultas y quejas de los clientes, no decir "no sé"; no descuidar a los clientes por ningún motivo, como pago, pedido, instalación, etc.; no se permite tener disputas con los clientes por ningún motivo; tiempo;

5. Los guías de compras deben ser buenos para aprender y estar familiarizados con todos los conocimientos de los productos vendidos y otros conocimientos importantes, comprender productos de otras marcas y recomendar hábilmente a los clientes de acuerdo con sus diferentes necesidades, y ser un buen consultor para que los clientes compren productos;

6. Prestar atención al servicio adecuado y no permitir la exageración no autorizada de las propiedades y funciones del producto. Respetar las normas de la industria, no difamar a sus pares ni a otros productos de marca; y mantener una buena ética profesional;

7. Implementar estrictamente las políticas de precios de la tienda y otras políticas preferenciales, y no se les permite reducir precios o descuentos sin el consentimiento del gerente/gerente de la tienda. ;

8. Complete el formulario de facturación estrictamente de acuerdo con los requisitos. Sea cuidadoso y meticuloso durante el proceso de facturación y cobro. Anote el nombre del cliente, el producto, el precio del modelo, la dirección detallada, etc. y el gerente de la tienda/ Después de la firma del gerente y el sello del oficial financiero, se deberá indicar el fabricante, el tamaño, el color, el número, el número de piezas y el pago en la orden de salida del almacén según sea necesario; los bienes vendidos deben recibir una orden de servicio de seguimiento de entrega e instalarse junto con ella antes de la entrega. El personal contará cuidadosamente el nombre, las especificaciones, el precio y el número de cajas de los bienes juntos si se recogen los bienes en una tienda; la mercancía debe entregarse al personal de entrega y se debe supervisar la carga completa de la mercancía; la mercancía debe ser recogida y entregada de acuerdo con los procedimientos, y se deben proporcionar servicios posventa

9; Complete los informes de ventas según sea necesario e informe a la persona a cargo de manera oportuna. Los datos de ventas deben ser oportunos, precisos y completos para controlar la compra, venta e inventario de los productos vendidos, e informar rápidamente sobre los productos más vendidos y lentos. vender productos a la tienda. Informar al director/gerente; realizar inspecciones periódicas para garantizar que no haya errores.

10. Utilizar de forma razonable y gestionar adecuadamente los materiales promocionales y obsequios de la empresa, y no tomarlos como tales; los suyos; cuide bien los bienes, artesanías y artículos recibidos. Todos los artículos que se encuentren dañados o perdidos deben informarse a tiempo; no se permiten obsequios de los clientes, y los artículos perdidos por los clientes deben entregarse con prontitud; >

11. Establezca archivos de clientes según sea necesario y registre direcciones y números de teléfono para su conveniencia. Fortalezca el contacto en el futuro, comuníquese de manera proactiva con los clientes de acuerdo con los archivos de clientes y las notas de trabajo, fortalezca el contacto y promueva las ventas.

12. Prestar atención a la recopilación de información sobre el mercado y otras marcas e informar al gerente/gerente de la tienda de manera oportuna.

13 Los empleados deben apoyarse entre sí, trabajar juntos y ejercer el espíritu de equipo; deben ser dedicados y activos en brindar sugerencias razonables a la empresa;

14 guardar estrictamente los secretos de la empresa, incluidos datos y actualizaciones, información de productos, herramientas promocionales, materiales de capacitación, etc. p> 15. Tome precauciones de seguridad, elimine peligros ocultos y evite robos, inundaciones, incendios y otros accidentes. Responsabilidades Laborales de Guía de Compras en Centro Comercial 2

1. Comprender la filosofía empresarial, la cultura corporativa y las características de los productos vendidos.

2. Aprenda y domine ciertas técnicas y etiqueta de ventas.

3. Hacer un buen trabajo en la exhibición de la tienda y otros aspectos, y mantener la mercancía y los materiales promocionales ordenados, limpios y ordenados.

4. Mantenga una buena actitud de servicio, cree un ambiente de compra cómodo, reciba a los clientes de forma activa y entusiasta, recomiende productos a los clientes y ayúdelos a tomar las decisiones adecuadas.

5. Utilizar diversas técnicas de venta para crear una atmósfera de participación del cliente en la tienda, aumentar el deseo de compra de los clientes y aumentar la facturación de la tienda.

6. A través de sus servicios mostrar una buena imagen corporativa a los clientes y aumentar la visibilidad de la empresa y la marca.

7. Manejar las quejas de los clientes de manera oportuna y adecuada, recopilar las opiniones, sugerencias y expectativas de los clientes sobre las tiendas de productos y enviar la información a la empresa para ayudarla a mejorar sus estrategias comerciales y niveles de servicio. .

8. Recopile información sobre productos, precios, mercados y otra información de la competencia, y envíe la información a la empresa para proporcionar referencia para sus decisiones comerciales.

9. Complete informes diarios, semanales y mensuales y otros trabajos de acuerdo con las regulaciones, mantenga registros de ventas en el mostrador y haga un inventario regular, y asegúrese de que las cuentas de productos sean consistentes.

10. Mejorar la seguridad Ser consciente de la prevención, fortalecer el sentido de responsabilidad, garantizar la seguridad de las mercancías en los mostradores durante el horario comercial y cumplir estrictamente con el deber de evitar el robo de mercancías.

11. Cuente cuidadosamente la cantidad de mercancías y haga un buen trabajo de entrega todos los días.

12. Cumplir con las normas de gestión de la empresa, implementar eficazmente las estrategias comerciales de la empresa y completar de manera excelente todas las tareas asignadas por el jefe.