¿Qué quejas de los consumidores no están dentro del alcance de 12315?

No se acepta el alcance de 12315;

(1) Para productos que han excedido el período de garantía o han excedido la vida útil después de la compra, el demandado ya no es responsable por incumplimiento del contrato. ;

(2) El acuerdo de mediación se ha alcanzado e implementado, y no hay nuevas circunstancias o nuevas razones;

(3) El tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa ha aceptado o manejado el caso;

(4) Los consumidores saben o deberían saber que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año;

(5) Los consumidores no pueden probar que sus se han vulnerado derechos e intereses;

( 6) No cumple con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.

La información ampliada

12315 debe cumplir con las condiciones

(1) Hay un encuestado claro (asegúrese de comprender la información comercial específica antes de presentar una queja; , como nombre de la tienda, dirección, número de teléfono, etc.)

(2) Hay solicitudes, hechos y motivos de apelación específicos;

(3) Cae dentro de la jurisdicción de los órganos administrativos industriales y comerciales (La jurisdicción se puede dividir en Responsables de las labores pertinentes de supervisión y administración del mercado y aplicación de la ley administrativa. El ámbito de competencia involucra: aspectos funcionales y territoriales)

(4) Los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para sus necesidades de consumo diario.

Enciclopedia Baidu: 12315