Las hazañas avanzadas de destacados empleados de gasolineras
Ensayo de muestra sobre escrituras avanzadas de empleados destacados de gasolineras (generalmente 5 artículos)
Ya sea en el estudio, el trabajo o la vida, todo el mundo ha utilizado materiales de escrituras, ¿verdad? Materiales promocionales escritos compilados por grupos e individuos con hazañas destacadas en la unidad. Entonces, ¿realmente sabes cómo redactar materiales sobre buenas obras? La siguiente es una muestra de las hazañas avanzadas de empleados destacados de gasolineras que recopilé para usted (generalmente 5 artículos), espero que pueda ayudarle.
Materiales de escritura avanzados de empleados destacados de gasolineras 1
De acuerdo con los requisitos de Sinopec "Acerca de la realización de un concurso de cien días en gasolineras", xx Petroleum Company xx Gas Station Station Manager xx estudió y estudió concienzudamente el "Método de evaluación de la competencia de los cien días" y las "Reglas de puntuación de la competencia de los cien días", comparó la situación del sitio una por una y se centró en "servicios estandarizados", "apariencia del sitio", "cuentas, formularios". y gestión de pedidos”, Fortalecer la rectificación y mejora en diversos aspectos como “gestión de seguridad” y “gestión de equipos”, mejorarlos uno a uno e implementarlos. A través de esta competencia de 100 días, la gasolinera tiene una nueva apariencia, duplicó sus ventas de petróleo, logró buenos beneficios sociales y beneficios operativos sustanciales, y sigue siendo invencible en la feroz competencia del mercado.
El gerente de la estación de servicio xx se dedica al trabajo en estaciones de servicio durante quince años. Tiene una amplia experiencia en la gestión de estaciones de servicio y una sólida capacidad de operación comercial. Son técnicos, medidores de aceite, electricistas mecánicos y equipos. trabajadores de mantenimiento, limpieza de obras, etc. Son competentes en todas las tareas básicas en la gasolinera y son verdaderamente polifacéticos en la gasolinera. Desde el lanzamiento del "Concurso de los 100 días", nunca ha descansado bien los domingos. Siempre se ha centrado en los trabajos de rectificación de la gasolinera y en el negocio de venta de diversos productos petrolíferos, y siempre ha insistido en hacerlo. ambos.
Lo primero es estandarizar los servicios. Demostró con su propio ejemplo, demostró sus habilidades operativas competentes y exigió estrictamente que todos los empleados siguieran el "método de ocho pasos" para las operaciones de reabastecimiento de combustible, a saber: primer saludo: guiar correctamente los vehículos de reabastecimiento de combustible para que lleguen sin problemas; segunda pregunta: saludar calurosamente; todos los que vienen a la estación a repostar; tres abiertos: abren rápidamente el tapón del depósito de combustible para el cliente; cuatro más: rellenan rápidamente el aceite necesario; cinco limpian: toman la iniciativa de limpiar el cristal de la ventana con el consentimiento del cliente; tapa: cierra la tapa del tanque de combustible; siete canta: canta para liquidar el pago. Recoge la canción y paga; ocho envíala: el servicio sonriente saluda y envía el auto fuera de la estación, y desea un buen viaje. Durante el proceso de reabastecimiento de combustible, saludó calurosamente a los clientes que lo siguieron y dijo: "Agregue uno, observe dos, cuide tres". Mientras repostamos combustible, nos comunicamos activamente con los clientes y publicitamos ampliamente las estaciones de servicio de Sinopec, siempre vendiendo productos petroleros auténticos, garantizando la calidad y cantidad, y promocionando los productos petrolíferos de Sinopec, para que todos los usuarios puedan comprar felices y usarlos con confianza y de boca en boca. La publicidad se difundirá, correrá la voz y atraerá gradualmente a un gran número de usuarios (incluidas motocicletas y fideos) de la cercana Datong Lake Farm y Longkou Town para que vengan a la estación a repostar. Los usuarios informaron que la calidad y cantidad de petróleo en las gasolineras de Datong y Longkou no son tan buenas como las de las gasolineras xx. Por lo tanto, las ventas diarias de gasolina y diésel han aumentado de 1 a 2.000 yuanes por día a un promedio de 5 a 2000 yuanes por día. 6.000 yuanes por día ahora, con un máximo de Diez mil yuanes superó el récord histórico de ventas.
El segundo es centrarse en la apariencia del sitio web. xx es profundamente consciente de que la apariencia de una gasolinera refleja directamente su popularidad y credibilidad en la sociedad. Es el proyecto de imagen de las gasolineras Sinopec. Por eso, dio ejemplo limpiando el ambiente todos los días y quitando las manchas de aceite del lugar. A veces incluso limpiaba el césped del camino, nunca soltaba el polvo de telaraña del dosel y, a menudo, subía a una escalera más de una vez; A seis metros de altura, limpiando el polvo de los andamios, estaba tan cansado que sudaba profusamente y nunca me quejé de dolor ni cansancio. Se han vuelto a pintar la sala de negocios y las paredes de la estación, lo que le da a la antigua estación un nuevo aspecto. Todas las instalaciones de servicio y placas publicitarias están cuidadosamente colocadas de acuerdo con las regulaciones y son fáciles de usar. No hay malezas ni escombros en el área de almacenamiento de petróleo, y toda la estación está clara de un vistazo.
El tercero es hacer un buen trabajo en contabilidad, gestión de formularios y pedidos. Aunque xx no se dedica a una labor profesional financiera, después de una formación de corta duración, domina el llenado y gestión de los siete tipos de cuentas, formularios y formularios estipulados por Sinopec, se emiten facturas y se completa el registro.
El cuarto es hacer un buen trabajo en la gestión de equipos e instalaciones.
La gestión de equipos e instalaciones es una parte importante de la gestión de la gasolinera, así como de la gestión del hardware. Como jefe de estación de la gasolinera y también administrador de equipos, tengo un conocimiento profundo de los diversos equipos e instalaciones de la estación. establezca un registro completo del equipo y archivos técnicos, elimine periódicamente el óxido y cepille los accesorios del tanque de aceite, mantenga el tanque de aceite bien limpio e higiénico sin acumulación de agua, el camión cisterna se puede usar de manera flexible, no mantiene manchas de aceite por dentro ni por fuera, y no hay problema. No hay fugas y el grupo electrógeno puede garantizar que pueda comenzar a generar electricidad normalmente durante un corte de energía. xx insistió en limpiar las manchas dentro y fuera de la sala de computadoras. Usó una fregadora y una bola de limpieza para quitar las manchas de aceite originales en el piso. Trabajó duro en el piso durante tres días. Estaba tan cansado que no podía enderezarse. Su cintura y sus dedos estaban desollados, pero al final siguió trabajando. Para mantener las instalaciones sanitarias limpias e higiénicas, intentó comprar ácido sulfúrico y lo roció sobre la taza del inodoro. Enjuagó la espesa mancha amarilla con agua hasta que quedó limpia y translúcida, lo que satisfizo a los clientes y los elogió.
El quinto es hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad. La gestión de la seguridad es la máxima prioridad de las gasolineras. xx se preocupa y concede gran importancia a este trabajo. Se enfatiza que todos los empleados deben dominar los "tres entendimientos y tres reuniones", realizar publicidad de seguridad oportuna a los clientes y trabajadores de la construcción que ingresan a la estación para repostar combustible, traer llamas abiertas o colillas de cigarrillos a la estación, y rectificar y eliminar rápidamente los riesgos de seguridad. de todos los tamaños una vez descubiertos. La sala de distribución de energía está equipada con señales de advertencia de electricidad, luces de emergencia por cortes de energía, bocas de incendio están intactas, arena contra incendios, palas, colchas de amianto, etc. están completamente equipadas de acuerdo con las regulaciones y los extintores de incendios están almacenados en lugares clave. Se firmó un acuerdo de seguridad con el grupo de la aldea y se desplegaron agentes de seguridad a tiempo parcial en la estación. Realice periódicamente capacitaciones y exámenes sobre conocimientos de seguridad para los empleados. Haga que el trabajo de seguridad sea infalible. Materiales sobre las hazañas avanzadas de los empleados destacados de las gasolineras 2
Soy Wu Lusha, el director de la gasolinera Ganzhuang. Es un honor para mí ser calificado como experto en ventas de petróleo ligero en el área en el primer trimestre de 20xx. Estoy muy orgulloso. Tales logros no se pueden lograr sin el estímulo y la capacitación de los líderes. Tales honores no se pueden lograr sin el apoyo y la ayuda de los colegas. Reciban mi más sincero agradecimiento.
El año pasado, al igual que otros colegas, solo hice algunas cosas ordinarias que deberíamos hacer en puestos ordinarios, pero el líder nos ha otorgado grandes honores, lo que nos hace bien merecidos. Resumiendo experiencias y lecciones pasadas, creo que para convertirse en un excelente gerente de estación de servicio, debe hacer lo siguiente:
1. Mejorar continuamente la calidad general del propio gerente de estación.
1. El jefe de estación es el máximo líder a nivel de base que tiene el contacto más cercano con los empleados y los clientes finales. Sus palabras, hechos y comportamiento afectarán directamente la operación, el rendimiento y las ventas del gas. estación. Por lo tanto, como líder, debes prestar atención al cultivo de la lengua y la literatura y mejorar tu capacidad para hablar improvisadamente.
2. Cómo una gasolinera atiende bien a los clientes, cómo promocionarla, cómo gestionarla, etc. No son sólo una tecnología, sino también un arte. Como webmaster, debería leer más libros sobre gestión, utilizar sus vacaciones para participar en algunas capacitaciones para gerentes profesionales, mejorar su nivel de gestión y dar forma a su propio estilo de gestión único.
3. Tener confianza en uno mismo es la clave del éxito profesional. Como gerente, por un lado, debes mejorar tu confianza en ti mismo, por otro lado, debes mantener un estilo sin arrogancia ni impetuosidad, establecer una actitud correcta y establecer una visión correcta de la vida.
2. Fortalecer eficazmente la gestión de los empleados.
1. Como webmaster, no te des aires. Porque los empleados tienen personalidades independientes y la capacidad de pensar de forma independiente. Los webmasters deben tomar la iniciativa de ponerse en la misma posición que los empleados, aceptar las críticas de los empleados con humildad y trabajar con los empleados para discutir y mejorar los problemas en el trabajo.
2. Se debe dar el mismo énfasis tanto a la discusión como a las órdenes. Desde su propia perspectiva, a los empleados no les gusta que los demás les den órdenes, sino que les gusta hacer las cosas según sus propios deseos. Pero cuando todos discuten juntos y no pueden llegar a un acuerdo, es necesario tomar decisiones y las órdenes sólo pueden hacerse cumplir si es necesario.
3. Sea lo suficientemente valiente para criticar y no se preocupe si los empleados tienen miedo a las críticas. De hecho, a todos los empleados no les gusta que los demás los critiquen, por lo que, además de estar bien fundadas, las críticas a los empleados también deben prestar atención a expresar tres significados:
①. trabajo, pero según tus talentos puede ser mejor;
② Mis requisitos para ti son los mismos que para otros empleados
③. mismos requisitos.
De esta forma, los empleados no sólo no se enfadarán, sino que también admirarán tus habilidades de gestión por ello.
4. La equidad del sistema es más importante que la razonabilidad.
Un determinado pago en un determinado sistema puede no ser razonable, pero siempre que sea justo y todos los empleados reciban el mismo trato, a menudo no habrá muchos conflictos. La racionalidad del sistema se puede mejorar continuamente según las necesidades de las gasolineras, pero la equidad en la ejecución del sistema debe mantenerse de principio a fin.
3. Mejorar los niveles de servicio, estabilizar a los clientes y fortalecer los esfuerzos de promoción, aumentando así las ventas de productos petrolíferos.
Consolidar el desarrollo de clientes nuevos y antiguos, desarrollar activamente el negocio de repuestos y llevar a cabo negocios de productos no petroleros con una actitud positiva para garantizar la finalización exitosa de diversas tareas comerciales e indicadores emitidos por la empresa en 2011. En primer lugar, es necesario mejorar la conciencia de servicio de los empleados, confiar en servicios de alta calidad para retener a los antiguos clientes, desarrollar nuevos clientes, aumentar la tasa de entrada y ampliar las ventas diarias. Sólo todos los empleados fortalecen el aprendizaje empresarial, mejoran la conciencia del servicio y se esfuerzan por mejorar los niveles de servicio. Confíe en nuestros servicios de alta calidad para ganarse la confianza de los clientes, retener a cada cliente que ingresa a la gasolinera y resolver sus problemas. Visitaremos bien a los clientes, segmentaremos el mercado e impresionaremos a nuevos clientes con nuestro servicio sincero. Incrementar los esfuerzos de marketing y cambiar de pasivo a activo. Esforzarse por formar un equipo con un estilo sólido, alto servicio y alta calidad, formar un equipo excelente, contribuir al desarrollo de la empresa, fortalecer la conciencia de los empleados sobre el servicio civilizado y de alta calidad y educar a los empleados para que procedan desde el principio. situación y considerar a los clientes, ser responsables de los clientes y hacer que los clientes estén 101% satisfechos. Nuestro centro de trabajo es: todo para los clientes, para todos los clientes y todo para los clientes.
1. Para aumentar el volumen de ventas de las gasolineras, primero debemos fortalecer el cultivo de la conciencia de los empleados sobre el servicio; en segundo lugar, fortalecer el cultivo de la conciencia de los empleados sobre el mercado y, en tercer lugar, mejorar la conciencia de los empleados sobre las crisis; Deje que los empleados cambien gradualmente de "pedirme que sirva" a "quiero servir". Con la mejora de la conciencia de servicio de los empleados, se puede poner en juego la cadena de operación de servicio orientada al cliente, lo que hará que los clientes tengan un sentido de dignidad y se sientan como en casa. En cierto sentido, un buen servicio es la clave para retener a los antiguos clientes y captar nuevos clientes.
2. Diversificar las formas de promoción y realizar visitas periódicas a grupos fijos de clientes para captar clientes potenciales. Aproveche algunas oportunidades especiales para fortalecer la publicidad y mejorar el estatus de Yongxin Petroleum en los corazones de los clientes.
4. Coordinar activamente las relaciones públicas externas.
Debemos cooperar activamente con agencias gubernamentales como la industria y el comercio, impuestos, protección contra incendios y metrología. Por un lado, debemos esforzarnos por reducir el costo al mínimo; debe esforzarse en completarlo en el menor tiempo para que no afecte el reabastecimiento de combustible.
Mejorar continuamente la calidad general del webmaster. Materiales sobre hechos avanzados de empleados destacados de la estación de servicio 3
Chen xx, se unió a Sinopec en marzo de 20xx. Después de solicitar la reforma técnica de la estación en 20xx, se convirtió en director de la estación debido a la competencia en el. El mercado de petróleo refinado del condado, la sección de Xiatan, ubicada en el cruce del área urbana y la carretera nacional, enfrenta enormes desafíos de mercado. Sin embargo, no pone excusas debido a la mala ubicación geográfica, sino que enfrenta las dificultades. los desafíos y busca activamente un camino de desarrollo realista. El jefe de estación Chen siempre se adhiere a los requisitos de la empresa superior, comprende la filosofía empresarial correcta, fortalece continuamente el desarrollo de capacidades y la construcción de sistemas, promueve la unidad y el progreso de los empleados, forma un frente unido y logra resultados sobresalientes.
La clave de si una empresa es buena o no reside en su liderazgo. Como webmaster del sitio web de marketing más básico, conoce muy bien su puesto. Sólo comprendiendo bien la dirección podremos lograr buenos resultados. En primer lugar, el gerente de estación Chen presta gran atención a los resultados prácticos, implementa concienzudamente el espíritu de los documentos relevantes de sus superiores, comprende a fondo las diversas regulaciones y requisitos de la empresa, organiza a los empleados para que estudien de manera oportuna y, por lo general, discute y se comunica con los empleados. para que cada empleado comprenda plenamente las normas y requisitos pertinentes de la empresa. Al mismo tiempo, aclarar sus respectivas responsabilidades, comprender la orientación publicitaria correcta, fortalecer la orientación y educación de los empleados y estandarizar el comportamiento y los conceptos de servicio de los empleados; todos los empleados de la estación pueden tratarlos correctamente, realizar un trabajo profundo y duradero y establecer una buena reputación de la imagen empresarial. Preste atención a la comunicación entre los empleados de primera línea y los clientes, para que aquí siempre sientan la calidez del hogar. El director de la estación, Chen xx, supervisa los asuntos específicos de la gestión in situ y el traspaso de turnos todos los días, de acuerdo con el contenido del sistema de "inspección diaria", realiza inspecciones de peligros ocultos en áreas clave de prevención de incendios, equipos de protección contra incendios, etc. conferencias sobre productos derivados del petróleo y conocimientos sobre protección contra incendios a todos los empleados Cumplir estrictamente con la gestión de HSE (salud, seguridad y medio ambiente), mantener siempre un sentido de vigilancia, centrarse en la prevención, orientado a las personas, todos los empleados participan, fortalecer la eficacia de la prevención de seguridad. gestión, y alcanzar el estándar de centrarse en el cuidado, siempre cuidar y garantizar la seguridad.
Capacite periódicamente a los empleados para mejorar sus habilidades comerciales y su conciencia sobre la seguridad, de modo que puedan comprender profundamente la importancia de la seguridad en esta industria.
La gasolinera Zhangpu Xiatan forma parte del primer lote de "Unidades de demostración de construcción de créditos para la civilización juvenil" del condado. En los últimos años, esta gasolinera siempre ha considerado este honor como un nuevo punto de partida para profundizar la civilización juvenil. Las actividades de Chen xx continúan fortaleciendo la educación en ética profesional para todo el personal de la estación, especialmente la educación crediticia. Recientemente, bajo la organización del Comité del Condado de la Liga Juvenil de Zhangpu y la defensa del jefe de estación Chen, los empleados de la gasolinera se han alentado y estimulado con estándares y requisitos más altos, han aprendido con humildad, han aprendido de las fortalezas de los demás, han mejorado su trabajo, y dio forma a la nueva imagen de la empresa. Como objetivo final de la construcción de crédito, aumentar el volumen de ventas de las gasolineras, se ha llevado a cabo activamente la "Actividad de demostración de construcción de crédito de la civilización juvenil". Sus métodos específicos: primero, fortalecer la educación crediticia, mejorar la conciencia crediticia, exigir que todos los empleados den el ejemplo y mantener de manera muy consciente la elevada reputación de "civilización juvenil". El segundo es abrir un "rincón de honor" en la sala de actividades de la gasolinera para exhibir y exhibir certificados, trofeos y hazañas de personas avanzadas obtenidas a lo largo de los años, y brindar educación tradicional regular a los empleados. El tercero es establecer estándares crediticios y realizar servicios de compromiso crediticio. Presentaron el lema temático "El crédito primero, la credibilidad primero" y los estándares crediticios con el contenido de "excelente ética crediticia, excelente comportamiento crediticio, sistema crediticio sólido e importantes beneficios crediticios", y los anunciaron a los usuarios en forma de Paneles informativos en el lugar de repostaje. Compromiso de crédito, con el fin de aceptar una amplia supervisión por parte de los usuarios. En cuarto lugar, si bien se invita a algunos usuarios a actuar como supervisores de crédito, también se invita a los líderes de sucursales y a los secretarios de los comités de la liga juvenil a actuar como supervisores de servicios para llevar a cabo una supervisión y gestión oportuna y dinámica del crédito y la calidad del servicio. Al llevar a cabo actividades de demostración de construcción de crédito, se mejoró significativamente el conocimiento crediticio de los empleados de la gasolinera Zhangpu Xiatan y se mejoró aún más la calidad del servicio de la gasolinera. No sólo se creó bien la imagen de marca del "Crédito de la Civilización Juvenil". Unidad de demostración de construcción" debería tener y ha ganado una gran popularidad entre los usuarios.
La calidad del desempeño empresarial puede reflejar mejor el nivel del webmaster. Para mejorar su desempeño, hizo del sitio web su hogar. Preste atención a la superación personal en momentos normales, fortalezca continuamente el aprendizaje, participe activamente en la capacitación de diversas habilidades, participe en la práctica, familiarícese más con los diversos conocimientos comerciales de toda la estación y preste mucha atención a una combinación de teoría y práctica; la capacitación empresarial, la capacitación de habilidades y la capacidad operativa práctica de los empleados En 20xx, todos los empleados de la estación participaron en el examen de habilidades y conocimientos de la ciudad y lograron buenos resultados. Por lo general, se anima a los empleados a utilizar su tiempo libre para participar en autoestudio y capacitación por correspondencia para mejorar gradualmente la calidad de los empleados. Sólo con calidad se puede lograr rendimiento En los últimos años, bajo el liderazgo del gerente de la estación Chen xx, el rendimiento de la gasolinera Zhangpu Xiatan ha aumentado año tras año, con cada vez más clientes. En la actualidad, hay más de 80. vehículos de larga distancia, 40 empresas e instituciones del condado muchos vehículos repostan en esta estación, con ventas mensuales que alcanzan las 400 toneladas. De septiembre al 20xx de noviembre, debido al impacto del mercado internacional, el suministro de diésel superó la demanda. El jefe de estación Chen respondió con calma y trató correctamente la relación entre los clientes fijos y los objetos de servicio esporádicos, al mismo tiempo que garantizaba el suministro de petróleo de los clientes fijos. hizo todo lo posible para satisfacer el suministro de petróleo de objetos de servicio esporádicos, bien recibidos por los clientes.
Sin reglas, sin reglas. El webmaster Chen es muy consciente de la importancia del sistema de gestión de las personas en el trabajo. Comenzó con la gestión estandarizada de las gasolineras, desde la gestión de la seguridad, la disciplina empresarial hasta la vestimenta de los empleados, el método de repostaje de ocho pasos, el lenguaje civilizado, la promoción de tarjetas IC y el uso de libros de contabilidad internos, etc., todo de acuerdo con los requisitos de la empresa, uno por uno, implementado uno por uno, y obtuvo excelentes resultados en la evaluación de tercer nivel de gasolineras de empresas provinciales y municipales en octubre de 20xx. Chen xx tiene requisitos estrictos para sí mismo y requiere que los empleados implementen el sistema. En primer lugar, debe dar un buen ejemplo, utilizar siempre los estándares de las estaciones de servicio de las unidades avanzadas para exigirse y estandarizar a los empleados, y utilizar la actitud de propiedad de estar y honrar. unir al equipo de empleados. Bajo su liderazgo, el sistema de gasolineras se implementó eficazmente y la gestión estandarizada se convirtió en una práctica común, convirtiéndose en un punto destacado de la empresa.
“Todos comparten la alegría y ayudan cuando hay dificultades”. Chen xx considera que cuidar a los empleados es la forma más eficaz de cultivar la cohesión y la fuerza centrípeta de los empleados. A menudo decía: "La gasolinera es una familia. Ya seas un trabajador migrante, un trabajador local o un trabajador familiar, todos somos hermanos y hermanas en esta familia, sin importar qué empleado se case". , Envía un ramo de flores y un sobre rojo para expresar tus bendiciones. Mientras no esté fuera de la ciudad, vendrá a felicitarla personalmente. No importa qué empleado encuentre algo inesperado en casa, la gasolinera enviará sus condolencias y dinero para expresar sus condolencias.
Cuando los empleados celebran sus cumpleaños, la gasolinera enviará bendiciones a través de la plataforma de comunicación SMS. Aunque no existe un documento relevante para estas cosas en la gasolinera Xiatan, se ha convertido en una regla no escrita.
Es Chen xx, el webmaster, quien dirige a todo el personal en puestos ordinarios para sembrar las semillas de la cosecha con su energía juvenil, sudor y entusiasmo, reteniendo verdaderamente los corazones de los clientes y ganando la demanda del mercado. Materiales sobre las hazañas avanzadas de empleados destacados de gasolineras 4
de largo. En los últimos 5 años de trabajo, *** ha pagado muchas toneladas de petróleo con una pistola sin un solo error operativo; ha manejado casi 10.000 yuanes de petróleo sin un solo error; ha recibido muchos usuarios sin una sola queja de cliente; . Ha sido calificado como un miembro destacado de la Liga Juvenil Comunista y un empleado destacado. Bajo su liderazgo, la gasolinera Sinopec también fue calificada como una Civilización Juvenil. Fue plenamente afirmada por los líderes de Sinopec en todos los niveles y ampliamente elogiada por todos los sectores. de la vida.
Céntrese en la innovación de mecanismos para construir gasolineras de alta calidad.
La gestión de gasolineras tiene que ver con los detalles y la innovación. Para fortalecer la gestión diaria de las gasolineras, hemos establecido un estricto mecanismo de incentivos y moderación, insistiendo en inspecciones diarias, evaluaciones semanales y evaluaciones mensuales, implementando recompensas por los buenos y castigando a los malos, y vinculándolos a intereses personales. de modo que el pago por el combustible es diferente y el servicio es bueno. Las malas evaluaciones son diferentes, las recompensas de clasificación son diferentes y las habilidades se utilizan de manera diferente. En el trabajo, abogó por establecer un líder de servicios y un líder de ventas en las gasolineras del este y del oeste cada mes, con una recompensa de 200 yuanes, lo que movilizó enormemente el entusiasmo de todos los empleados. Para aquellos que violan disciplinas y reglas, insistiremos en un trato serio, no dar ejemplo si no se repiten y no incurrir en violaciones habituales para fortalecer la gestión. Para mejorar aún más la calidad general de los empleados y adaptarse a las necesidades de la situación de desarrollo económico en la nueva era, implementó de manera innovadora una prueba comercial de un mes y una prueba teórica bimensual para todos los empleados de la estación, centrándose en el petróleo. operaciones de productos, gestión de seguridad y servicio Para trabajos regulares como especificaciones y cantidad y calidad de productos petrolíferos, los empleados deben conocer y comprender 100 preguntas. Se realiza una evaluación de capacitación en toda la estación cada seis meses y trabajar arduamente en habilidades básicas. Se considera un proyecto de calidad. Al mismo tiempo, se resumieron y perfeccionaron nueve métodos de gestión, incluido el método de capacitación instantánea de los empleados, el método de ajuste de estatus previo al trabajo y el método de gestión ambulante del gerente. También recomendó sortear preguntas durante el turno de entrega todos los días. Cada empleado pudo responder a todas las preguntas y, a menudo, realizaron sesiones de repostaje de diez minutos. Los simulacros de operación in situ de tres pasos, seis pasos para el cajero y trece pasos para la recepción y descarga de combustible permitieron que la gasolinera surgiera con un grupo. de empleados destacados, conocedores, disciplinados, conocedores del servicio y conocedores de la gestión, mejorando eficazmente la gestión integral del nivel de gasolineras.
Céntrese en un servicio de alta calidad y cree una posada cálida.
El servicio de alta calidad es un credo eterno. Por lo tanto, siempre se ha adherido al principio de servicio amigable, pensando en lo que piensan los clientes, preocupándose por sus necesidades y haciendo todo lo posible para brindarles un servicio satisfactorio. Para comenzar con servicios estandarizados, centrarnos en los detalles y comenzar desde el detalle más pequeño, para reflejar verdaderamente el cuidado sincero del personal petroquímico por los clientes, también lanzamos de manera innovadora un método de ocho pasos para repostar combustible, es decir, enfrentar a los clientes, primero. plomo, segunda pregunta, tercera apertura, cuarta adición, cinco toallitas y seis tapas Muchos clientes que acuden a la gasolinera a repostar elogian que este no es sólo un lugar para repostar, sino también un lugar donde podemos disfrutar de nuestro bienestar físico y físico. placer mental. En una noche nevada de enero de este año, estaba charlando con el conductor de un camión que estaba repostando combustible y me enteré de que el camión se dirigía a Hebei. Debido a que el tanque de combustible tardaba en llenarse, algunos empleados de la gasolinera lo encontraron demasiado frío y. demasiado caro. El tiempo no quiere llenarlo y repostar varias veces en el camino retrasará la entrega. Tras enterarse, aseguró al cliente que la gasolinera se aseguraría de que el combustible estuviera lleno para que el conductor pudiera entregar la mercancía a tiempo en el destino. Miró fijamente la entrada de aceite y ajustó constantemente la velocidad de reabastecimiento de combustible de la pistola de aceite. Todo el proceso de repostaje duró casi 20 minutos. La cara del cliente se puso roja por el frío cuando lo vio. Tomó su mano con entusiasmo y dijo: Sinopec. ¡La gasolinera es muy considerada! Muchas gracias. En la segunda mitad del año, los precios internacionales del petróleo siguen siendo altos y los recursos internos de diésel son escasos. Con la contradicción entre oferta y demanda prominente, cómo garantizar el uso de petróleo para proyectos de ingeniería nacionales a gran escala sin intensificar la contradicción es una tarea. que recae sobre cada repostador. En la gasolinera, hicieron que todos los empleados asumieran con valentía esta responsabilidad frente a los cientos de metros de colas de vehículos que repostaban cada día, y cuando los clientes no entendían, se quejaban o incluso actuaban agresivamente por el limitado repostaje, se las arreglaban en la calle. Por un lado, los empleados mantienen el orden normal de reabastecimiento de combustible. Por un lado, siempre saludan a los clientes con una sonrisa y explican pacientemente la situación internacional del petróleo refinado, lo que les permite comprender las dificultades que enfrenta el país y la empresa, evitando así muchas emergencias.
Centrarse en la integridad y la autodisciplina, y crear una imagen justa y recta.
Como líder de una gasolinera, siempre considero la confianza de mis superiores y los cambios de puesto como la motivación para hacer un buen trabajo y centrarme en mi carrera en lugar de la fama y la fortuna, adherirme a la integridad y la disciplina como códigos de conducta diarios, fortalecer activamente la transformación de la perspectiva del mundo, la visión de la vida y los valores, ser cauteloso con las palabras. y acciones, mantenerse limpio, contener las palabras y las acciones, tener una conducta pura, adherirse siempre al principio de justicia y decencia al hacer las cosas y mantener siempre la excelente tradición de trabajo duro e integridad impecable. En términos de gestión diaria de fondos, gestión de empleados, productos petrolíferos que entran y salen del almacén, etc., debemos buscar la verdad en los hechos, actuar de acuerdo con el sistema, los reglamentos y las reglas, y aceptar conscientemente la supervisión de los empleados. En su trabajo diario siempre piensa en la unidad y se esfuerza por minimizar gastos y maximizar beneficios. Para ahorrar fondos en las gasolineras y eliminar el desperdicio, dirigió al personal relevante para consultar, negociar y negociar precios para cada gasto y artículo comprado, asegurando precios razonables y una calidad óptima. A lo largo de los años, se han ahorrado casi 100.000 yuanes para la estación.
Como gerente de una gasolinera, ¡lo primero que debes hacer es estar limpio, erguido y fuerte! Los días de semana, él toma la iniciativa y da ejemplo, se atreve a gritar y seguir mi ejemplo, e influye e impulsa a todos los empleados a trabajar duro para la construcción de la gasolinera. Gongshengmingming, la integridad engendra autoridad. Ahora, todos los empleados sólo tienen una palabra para describirlo: convencido. En diciembre del año pasado, debido a la escasez de petróleo, una empresa se acercó a él a través de un conocido y quiso llenar más de diez vehículos de la empresa y le entregó un grueso fajo de sobres rojos, pero él se negó rotundamente. Un pariente lejano que pasaba por allí; la gasolinera, quería que llenara su camión con aceite a precio barato, pero él se negó rotundamente; cierta unidad le ofreció ayuda para revender aceite refinado y le dio un alto descuento, pero él se negó rotundamente... Estoy. solo un empleado de Sinopec Como empleado común, es mi deber proteger el depósito de petróleo para el país y la empresa. ¡Este principio no se verá afectado por ningún favor o interés!
El invierno y el verano cambian, pero la juventud y la responsabilidad nunca cambian. Dedica tu juventud a una pequeña parada en el viaje de miles de kilómetros y escribe satisfacción en las manos de los pasajeros que pasan. Éste es el estilo de un empleado de Sinopec en la nueva era, y este es el encanto de un miembro de la Liga Juvenil Comunista en la nueva era. Materiales sobre las hazañas avanzadas de los empleados destacados de las gasolineras 5
1. La gestión es como "bordar"
La gestión de las gasolineras tiene que ver con los detalles y la ejecución. Ella exploró, resumió y perfeccionó las "Cinco innovaciones de gestión" en el proceso de implementación de una gestión refinada de las gasolineras. En el pasado, las tapas de las bocas de acceso de los tanques de almacenamiento de petróleo de las gasolineras estaban hechas de hormigón, que era pesado y difícil de abrir. Más tarde, se utilizaron en su lugar placas de hierro para rampas de acero, que eran voluminosas y fáciles de oxidar, y era bastante laborioso tirarlas y empujarlas. Después de un estudio y una consideración cuidadosos, lo cambiamos por un molde de estampado de placas de aluminio, que es hermoso y liviano y se puede levantar con un dedo. El puerto de descarga de aceite del tanque de almacenamiento de aceite está cerrado con una tapa de anillo de presión. La falta de enlaces de control lo convierte en un punto de riesgo para descargar el aceite incorrecto, por lo que hizo un escándalo por el puerto de descarga de aceite y agregó una válvula de compuerta manual. instalar una cerradura e implementar "una llave para abrir una cerradura" para evitar accidentes por descarga incorrecta de petróleo. Una vez, el empleado de una gasolinera dijo casualmente: "La brida está oxidada y fue necesario mucho esfuerzo para abrirla". El hablante no fue intencional, pero el oyente fue intencional. Soldó una tapa impermeable en forma de paraguas sobre la brida, la pintó con polvo plateado y la integró con el tubo de ventilación de la válvula de ventilación. La brida se oxida con la lluvia.
Después de probar los beneficios de la innovación en la gestión, reflexionó más a fondo sobre los detalles de la gestión de las gasolineras. Una de las "cinco formas de usar una toalla" es que las toallas nuevas se usan primero en las tiendas de conveniencia y, cuando se vuelven viejas y se decoloran, se usan como trapos en la oficina. Luego se usan para limpiar la sala de negocios y el equipo. , y mangueras de repostaje, y finalmente se desechan. De esta manera no sólo se consigue el pleno aprovechamiento de los artículos, se reducen los costes, sino que también se cultiva la conciencia de ahorro de los empleados. La manguera de reabastecimiento de combustible se tira por todo el suelo, y es inseguro y fácil de dañar cuando la gente pisa el automóvil. Después de repetidas pruebas, el carrete de manguera de 6 metros de largo tiene dos vueltas y media y el de 9 metros. -El carrete de manguera largo tiene tres vueltas y media. La pistola izquierda está en el lado derecho y la pistola derecha está en el lado izquierdo, limpia y hermosa, estandarizada y unificada, se la conoce como "manguera enrollada en forma de serpiente". método". De esta manera, resumió y perfeccionó sucesivamente nueve métodos de gestión, incluido el "método de capacitación de los empleados en tiempo real", el "método de ajuste de estado previo al trabajo" y el "método de gestión de caminata del gerente", que mejoraron efectivamente el nivel de gestión de las gasolineras. .
2. Trate a los clientes como "parientes"
En enero de 20xx, fue nombrada gerente de Dashiba Gas Station, la primera gasolinera para mujeres de la compañía en Chongqing. En ese momento, había seis gasolineras sociales en un radio de 3 kilómetros de la gasolinera y la competencia en el mercado era feroz. Lleva a los empleados a oficinas, fábricas, minas y obras de construcción y desarrolla activamente el mercado.
A los nuevos clientes les entrega tarjetas de presentación, los anima en persona y obtiene información relevante; a los antiguos clientes les llama, les envía mensajes de texto, les envía saludos navideños anticipados y les envía deseos de cumpleaños. En menos de un año, el número de clientes habituales de la gasolinera Dashiba superó los 200 y el volumen de ventas diario aumentó de 5 toneladas a 18 toneladas. Ahora es una gasolinera modelo muy conocida.
En noviembre del 20xx, una obra en construcción necesitaba petróleo. Debido a la lluvia y a las carreteras resbaladizas, a pocos kilómetros de la obra, el camión cisterna quedó atrapado en un pozo de barro y no pudo salir. Caminó hasta el sitio de construcción y encontró una excavadora para tirarla. En sólo 5 kilómetros, se necesitaron más de dos horas para romper tres cables y finalmente entregar el aceite a la obra. Más tarde supe que algunas gasolineras no estaban dispuestas a entregar gasolina debido a la lluvia, así que llamé a la gasolinera con la idea de intentarlo. Desde entonces, la constructora se ha convertido en cliente habitual y sincero amigo de esta gasolinera. Cuando la gasolinera construyó un tanque de arena contra incendios, envió un camión para transportar ladrillos y arena de río; cuando la gasolinera reparó el terreno, tomó la iniciativa de enviar grava y cemento;
3. Construir una gasolinera como "construir una casa"
La mayoría de los empleados de las gasolineras son trabajadores orientados al mercado, con ideas activas y alta movilidad. Si desea que los empleados "amen la estación y se sientan como en casa", la gasolinera debe sentirse como "en casa". Zhang Hui, empleada de una gasolinera de 19 años, vive en la provincia rural de Anhui. Dejó su casa sola para trabajar en Chongqing, algo a lo que no estaba acostumbrada. Le enseñó a usar las computadoras paso a paso y la llevó a comprar ropa y a hacer turismo en sus días libres. La vistió con un mono brillante de China Petroleum, tomó fotografías frente al camión cisterna, en el dormitorio y en la oficina, escribió una carta y la envió de regreso a su ciudad natal. Los padres de Zhang Hui escribieron en su respuesta: "Podemos estar seguros de que les dejaremos a nuestra hija a usted y a PetroChina".
Hay una persona reempleada que ha sufrido reveses en su matrimonio y en sus negocios. Emocionalmente irritable. Algunas personas sugirieron que esas personas deberían regresar a la empresa. Ella conocía sus dificultades y comprendía su estado de ánimo, tomó la iniciativa de acercarse a él, tuvo una conversación sincera con él, lo ayudó a modificar su ropa de trabajo que no le quedaba bien, lo animó a aprender conocimientos sobre el petróleo y habilidades operativas, y organizó él para ser un "oficial de seguridad". Poco a poco fue cambiando, su actitud mejoró, se volvió más activo en su trabajo y su servicio se volvió entusiasta. Lo que todavía dice a menudo es: La gasolinera es mi hogar.
Como gerente de una gasolinera, siempre tiene presente el bienestar de sus empleados. Cuando los empleados tienen dificultades en su vida familiar, ella toma la iniciativa de donar dinero; cuando los empleados tienen bodas y bodas en casa, los prepara con entusiasmo después de correr, cuando los empleados están enfermos y hospitalizados, los acompaña para su examen y tratamiento. En el frío invierno, les dio a todos un bolso cálido; en el caluroso verano, les dio a todos un plato de sopa de frijol mungo para prevenir el golpe de calor y refrescarse. Como gerente de una gasolinera durante más de unos años, insistió en gastar 100 yuanes al mes para subsidiar la comida en el comedor de la gasolinera y gastó un total de más de 5.000 yuanes para ayudar a los empleados a resolver sus dificultades. Trata a sus empleados como hermanos y hermanas, y sus empleados también la tratan como a una amiga cercana. Están dispuestos a hablar con ella si tienen algo que decir y consultarla de antemano. Normalmente, no todo el mundo la llama "Gerente", sino que cariñosamente la llama "Hermana Hong".
De hecho, hay muchos gerentes de gasolineras como ella en PetroChina, y ella es solo una de ellos. Cada gasolinera es una flor preciosa y cada gerente de una gasolinera es un "protector de flores". ¡Usan su sangre y sudor, su arduo trabajo y sabiduría, y su responsabilidad y lealtad para trabajar duro para promover las ventas de petróleo y gas de PetroChina! ¡Vamos que China impulse la demanda interna! ;