Descripción general de la gestión de la calidad médica hospitalaria
Capítulo 1: Visión general de la gestión de la calidad médica hospitalaria. En 20xx, nuestro hospital se adhiere al concepto de servicio centrado en el paciente, tiene como objetivo mejorar la calidad médica, cargos razonables y reducir los gastos médicos, y se esfuerza por brindar a los pacientes servicios médicos de alta calidad. El resumen de la gestión de la calidad médica en 20xx es el siguiente:
Primero, fortalecer la gestión de la calidad médica para garantizar y mejorar la calidad de los servicios médicos.
1. Insistir en inspecciones periódicas de la calidad y seguridad médica en todos los departamentos médicos del hospital y realizar resúmenes y análisis. Es una máxima prioridad reducir los defectos médicos, investigar y eliminar rápidamente los peligros para la seguridad médica, reducir las disputas médicas y prevenir la ocurrencia de accidentes médicos.
2. Realizar con seriedad la labor de dirección de la práctica jurídica. El personal sin cualificación médica o enfermero en prácticas tiene prohibido ocupar sus puestos.
3. Controlar estrictamente la calidad de la atención médica. Cada departamento implementa estrictamente diversas reglas y regulaciones, estandariza el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, se adhiere al sistema de responsabilidad del primer diagnóstico y al sistema de consulta y derivación para casos difíciles y Pacientes críticos. Anteponer siempre la calidad médica y acabar decididamente con los errores médicos. Aumentar la conciencia de responsabilidad, mejorar diversas medidas preventivas y cortar los problemas de raíz.
4. Fortalecer la educación sobre la calidad médica y la seguridad médica, organizar a todo el personal del hospital para que conozca la "Ley de médicos en ejercicio", el "Reglamento sobre el manejo de accidentes médicos" y otras leyes y reglamentos pertinentes para mejorar la conciencia jurídica.
5. Fortalecer la educación de calidad del personal médico hospitalario y establecer una correcta visión de la vida, los valores y la ética profesional. Educar al personal médico del hospital para que tome a los pacientes como centro y la calidad médica como núcleo, mejore la actitud de servicio, mejore la calidad del servicio y reduzca la aparición de errores médicos.
Saludable. Hacer un buen trabajo en educación continua, organizar el traslado del personal a hospitales de nivel superior para realizar estudios superiores y participar en cursos de capacitación de corta duración organizados por el Colegio Médico Municipal, y participar activamente en la capacitación de médicos generales organizada por la Oficina Municipal de Salud. Lleve a cabo aprendizaje empresarial con regularidad y preste mucha atención a la redacción estandarizada de diversos documentos y recetas médicas.
2. Fortalecer la gestión de las infecciones hospitalarias.
Establecer un grupo líder de gestión de infecciones hospitalarias, asignar una persona dedicada para que se haga cargo, asignar responsabilidades a cada persona e implementar estrictamente varios procedimientos operativos manuales para garantizar la seguridad médica. Inspeccionar periódicamente la situación de las infecciones hospitalarias, realizar resúmenes y análisis, organizar capacitación para todo el personal médico del hospital para estudiar seriamente los métodos de manejo de infecciones hospitalarias y las especificaciones técnicas relacionadas, fortalecer la gestión de desechos médicos, fortalecer el control de infecciones hospitalarias en departamentos clave del hospital ( sala de inyección), y prevenir y controlar eficazmente las infecciones nosocomiales y garantizar la seguridad médica del paciente.
En tercer lugar, reforzar la gestión clínica de la medicación en los hospitales.
El personal médico debe estudiar las "Medidas de gestión de recetas" y los "Principios rectores para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos", implementar estrictamente el sistema especial de gestión de medicamentos y el sistema de seguimiento y notificación de reacciones adversas a los medicamentos, e informar con prontitud. y manejar reacciones adversas a los medicamentos. Lograr un tratamiento acorde a la enfermedad, exámenes razonables, uso racional de los medicamentos, estandarizar los honorarios y prevenir el abuso de drogas y los exámenes excesivos.
En cuarto lugar, fortalecer la presentación de informes, recopilación y análisis de todo tipo de información. Organizar a todo el personal médico del hospital para que estudie concienzudamente la "Ley de Prevención y Control de Enfermedades Infecciosas" y notifique con prontitud las enfermedades infecciosas especificadas por el estado.
En 20xx, rectificaremos rápidamente las deficiencias médicas existentes, continuaremos mejorando la calidad médica y brindaremos a los pacientes servicios médicos seguros, efectivos, convenientes y económicos.
Capítulo 2: Resumen de la gestión de la calidad médica hospitalaria Durante el año pasado, bajo el liderazgo del liderazgo central y el equipo de gestión médica, a través de los esfuerzos conjuntos de todos los miembros del equipo de gestión de la calidad, los departamentos clínicos y empleados, hemos logrado grandes avances en la gestión de calidad. Se han logrado ciertos logros, que se resumen a continuación:
Primero, todo el personal médico del departamento puede implementar estrictamente varias reglas y regulaciones, y su trabajo es básicamente siguiendo un camino institucionalizado y estandarizado.
En segundo lugar, la calidad de todo tipo de talentos ha mejorado significativamente, la calidad política y la calidad profesional han mejorado significativamente y la construcción de la ética médica y el estilo médico ha logrado buenos resultados.
En tercer lugar, la gestión médica ha logrado resultados notables
1. La calidad de los registros médicos ha mejorado significativamente en comparación con años anteriores. La redacción de registros médicos de hospitalización básicamente ha alcanzado la meta predeterminada y la tasa de aprobación estadística preliminar es del 100%.
2. Calidad del diagnóstico y tratamiento: La tasa de cumplimiento del ingreso y del diagnóstico pre y postoperatorio alcanza el objetivo predeterminado. Las tasas de derivación de pacientes ambulatorios y hospitalizados están cerca del objetivo predeterminado, no se produjo ninguna infección de incisión estéril y la tasa de calificación de prescripción está básicamente cerca del objetivo predeterminado. La tasa de mortalidad de mujeres hospitalizadas en el departamento de obstetricia y ginecología es 0 y la tasa de incidencia de tétanos neonatal es 0.
4. Gestión de la calidad en enfermería.
1. Buena actitud de servicio, básicamente capaz de usar ropa de trabajo y tener un certificado para trabajar.
2. La gestión, uso y mantenimiento de los elementos es buena, especialmente la gestión de los medicamentos de emergencia. Básicamente, se puede realizar un inventario por turnos para garantizar el buen desarrollo de la obra del puente. Descripción general de la gestión de la calidad médica
3. La gestión de salas ha mejorado en comparación con años anteriores. El trabajo de salud comunitaria se realiza muy bien y los artículos de la sala se colocan de manera ordenada.
4. Ser capaz de implementar estrictamente el sistema de desinfección y aislamiento. La tasa de aprobación de la desinfección de instrumentos de rutina es del 100 % y la tasa de implementación de la desinfección para una persona, una aguja y un tubo es del 100 %.
5. Ser capaz de describir cuidadosamente las tres órdenes de prueba, redactar registros de enfermería, implementar órdenes médicas de manera oportuna y tener operaciones técnicas estandarizadas y precisas. Escriba cinco formularios de enfermería y la tasa de aprobación de las operaciones técnicas de enfermería cumplirá con los requisitos objetivo predeterminados, sin errores ni accidentes razonables.
5. Tecnología médica
1. Ser capaz de implementar concienzudamente diversas normas y reglamentos.
2. Ser capaz de cooperar concienzudamente con varios departamentos en el análisis de los elementos de inspección. Los informes de diagnóstico son oportunos, las conclusiones son precisas y el contenido es completo y claro.
3.Capaz de utilizar diversos instrumentos, equipos, instrumentos y reactivos y gestionarlos y mantenerlos estrictamente.
4. Ser capaz de realizar trabajos estadísticos sobre diversos materiales en el momento oportuno.
6. Gestión de Farmacia
1. Ser capaz de implementar concienzudamente sistemas y medidas de control de calidad pertinentes.
2. Capacidad para implementar de manera estricta medidas de manejo de drogas tóxicas.
3. Adquirir medicamentos a través de canales formales.
4. La tasa de error en la dispensación de recetas es 0.
7. Problemas existentes y sugerencias de rectificación
1. La actitud de servicio debe mejorarse aún más.
2. Es necesario seguir fortaleciendo y consolidando la calidad profesional.
3. Es necesario reforzar aún más el trabajo comunitario en materia de salud.
4. Es necesario reforzar aún más el concepto de infertilidad.
5. Es necesario reforzar aún más la implementación del sistema de desinfección y aislamiento.
6. Es necesario mejorar aún más los registros y datos del trabajo de infección de cada departamento.
7. Realizar reuniones de grupo periódicamente y es necesario reforzar aún más la gestión.
Capítulo 3: Descripción general de la gestión de la calidad médica hospitalaria Con el fin de implementar a fondo el espíritu de la Conferencia Nacional de Trabajo de Calidad e implementar estrictamente las regulaciones especiales del Consejo de Estado sobre el fortalecimiento de la supervisión y gestión de alimentos y otros productos. , hemos recibido la "Emisión del Plan de acción para la seguridad de la calidad de los medicamentos y dispositivos médicos" " y el "Aviso de la Oficina del Gobierno del Distrito sobre la emisión del Plan de acción de calidad del producto y seguridad alimentaria del distrito de Longmatan, ciudad de Luzhou", los líderes de nuestra oficina le dio gran importancia y lo organizó y puso en práctica cuidadosamente. Según el "Aviso de la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. en Longmatan, ciudad de Luzhou, provincia de Sichuan sobre la emisión del Plan de acción de rectificación especial para la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos" formulado y emitido por nuestra oficina, la rectificación especial durará durante 4 meses. El progreso del trabajo de rectificación especial se resume a continuación:
Primero, establecer instituciones, implementar responsabilidades, aclarar ideas y formular planes.
Se estableció un grupo líder de la acción de rectificación especial encabezado por el secretario y director del Partido, Zhou Xiaoquan, que aclaró la división de responsabilidades y sentó las bases organizativas para la implementación sin problemas de la acción de rectificación especial. Nuestra oficina ha celebrado múltiples reuniones de grupos del partido de la mesa para estudiar y desplegar planes de acción especiales de rectificación, aclarar el contenido, los métodos y los pasos de la rectificación, y organizar científicamente y hacer arreglos generales. Se formuló y emitió el "Aviso de la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. sobre la emisión del Plan de acción especial de rectificación para la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos en Longmatan, ciudad de Luzhou, provincia de Sichuan".
En segundo lugar, amplia publicidad y formación.
De septiembre a junio de xx, cerca de 1.200 jefes de empresas farmacéuticas y de dispositivos médicos y personal de gestión de calidad de la región se organizaron por etapas y lotes para realizar capacitaciones especiales, y más de 3.000 copias de materiales promocionales. fueron distribuidos para hacerles entender " La profunda connotación de "Disposiciones Especiales" regula el comportamiento empresarial. Fortalecer la conciencia corporativa sobre la calidad y movilizar plenamente el entusiasmo corporativo. Desde el lanzamiento de la campaña especial de rectificación para la calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos, nuestra oficina ha organizado muchas veces reuniones para empresas mayoristas de medicamentos, empresas minoristas y cadenas de tiendas con cadenas de tiendas dentro de su jurisdicción para organizar y desplegar el trabajo relevante. Movilizar plenamente a las empresas y permitirles establecer verdaderamente la conciencia de la calidad primero y realizar de forma proactiva un autoexamen y una autocorrección de acuerdo con los requisitos pertinentes.
El tercero es fortalecer la supervisión y prestar mucha atención a la implementación.
Desde septiembre, nuestra oficina ha llevado a cabo inspecciones en casi 250 unidades relacionadas con drogas y aviones dentro de su jurisdicción, envió 185 agentes del orden y 50 vehículos, abrió 11 casos y la cantidad involucrada fue de 8.400 yuanes. , y confiscado ilegalmente Los ingresos fueron de más de 6.000 yuanes, la multa fue de más de 27.000 yuanes y se prohibieron 2 empresas ilegales. Después de casi cuatro meses de rectificación, la producción, operación y uso de medicamentos se han estandarizado aún más, se ha mejorado aún más el orden del mercado de medicamentos, se ha garantizado aún más la calidad de los medicamentos y se ha mejorado aún más la conciencia de la gente sobre el uso racional de los medicamentos.
Las principales tareas son:
(1) Centrarse en la inspección e implementación para estandarizar el comportamiento de producción de medicamentos.
En el proceso de producción de medicamentos, nuestra oficina se centra en la implementación de las responsabilidades de gestión de calidad de los fabricantes de medicamentos, la adquisición de materias primas, las calificaciones del personal, los registros de producción de lotes y la inspección de calidad, y fortalece la supervisión de Sichuan Baoguang Pharmaceutical Co. ., Ltd. dentro de su jurisdicción. Supervisión de la sala de preparación y del Hospital Luzhou Jianping; en respuesta a los problemas descubiertos durante la inspección, nuestra oficina presentó sugerencias de rectificación respectivamente. Durante el período de rectificación especial, nuestra oficina inspeccionó Sichuan Baoguang Pharmaceutical Co., Ltd. 3 veces, inspeccionó el Hospital Luzhou Jianping 2 veces y envió 18 inspectores.
(2) Centrarse en inspeccionar la implementación del SGP y estandarizar las actividades comerciales farmacéuticas.
En el enlace de circulación farmacéutica, nuestra oficina se centró en inspeccionar la implementación del SGP por parte de las empresas operativas farmacéuticas, las calificaciones y capacitación del personal de la empresa, y si existen operaciones afiliadas y operaciones fuera de alcance, y fortaleció la supervisión de las empresas operativas farmacéuticas dentro de la jurisdicción. En particular, en respuesta al caso "7.26" de vacunas antirrábicas falsificadas para uso público y al caso del personal de ventas de Yongzheng que opera dispositivos médicos sin licencia, nuestra oficina ha propuesto dos medidas para fortalecer la gestión del personal de adquisiciones y suministros corporativos:
En primer lugar, los compradores fijos de medicamentos son responsables de la adquisición de medicamentos entre las empresas dentro de su jurisdicción;
En segundo lugar, las empresas envían sus listas de personal de ventas a nuestra oficina para su archivo. Esto previene eficazmente la "circulación extracorpórea" de medicamentos y el fenómeno de "reconocer sólo el rostro pero no la empresa" en la adquisición de medicamentos. Desde el lanzamiento de la acción de rectificación, nuestra oficina ha enviado un total de 112 inspectores para inspeccionar más de 210 empresas farmacéuticas*. En respuesta a actos ilegales descubiertos durante la supervisión e inspección, se han presentado cuatro casos para su corrección dentro de un plazo de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes.
(3) Fortalecer la supervisión de las empresas operadoras de dispositivos médicos y estandarizar los comportamientos operativos de dispositivos médicos.
En el negocio de dispositivos médicos, nuestra oficina se centra en si las empresas operativas operan de acuerdo con los asuntos autorizados, si las condiciones de operación se reducen sin autorización y si los canales de compra están estandarizados. operar empresas e investigar y tratar casos de operación ilegal de dispositivos médicos A partir de 2. Durante esta operación de rectificación, * * * envió un total de 15 agentes del orden, * * * inspeccionó más de 20 empresas de dispositivos médicos y presentó un caso para investigación y castigo.
(4) Estandarizar la gestión farmacéutica de las instituciones médicas y estandarizar el uso de medicamentos y dispositivos médicos.
En términos de uso de medicamentos, nuestra oficina se enfoca en los canales de compra, los registros de compra, las condiciones de almacenamiento de medicamentos y las calificaciones del personal de farmacia para fortalecer al mismo tiempo la supervisión de calidad del uso de medicamentos en las instituciones médicas dentro de su jurisdicción; , con el fin de estandarizar aún más el uso de medicamentos y medicamentos en instituciones médicas, Para mejorar el uso de dispositivos médicos y fortalecer la gestión de calidad de los dispositivos médicos en instituciones médicas, nuestra oficina y la Oficina de Salud emitieron conjuntamente el "Plan de implementación para establecer estándares Actividades de farmacia en el distrito de Longmatan, ciudad de Luzhou", que aclaró los objetivos y requisitos, propuso pasos de implementación específicos y formuló Los estándares de aceptación detallados han promovido que la gestión de farmacias de las instituciones médicas de nuestro distrito se embarque en un camino más científico y estandarizado. Durante esta rectificación especial, nuestra oficina * * * envió 46 agentes del orden, * * * inspeccionó 58 instituciones médicas y presentó un caso para investigación y castigo.
(5) Fortalecer la supervisión de medicamentos especiales y estandarizar la venta y uso de medicamentos especiales.
En cuanto a la supervisión de medicamentos especiales, nuestro buró concentra su personal y tiempo en las instituciones y personal de las unidades que usan y operan medicamentos especiales, canales de compra, gestión de almacenamiento y condiciones de almacenamiento, gestión de ventas y uso. , gestión del transporte, seguridad Se realizó una inspección integral de la gestión, informes estadísticos y otros aspectos. * * * envió inspectores 36 veces, * * * inspeccionó a las empresas operadoras y a los usuarios 28 veces.
(6) Fortalecer la inspección de la publicidad de dispositivos médicos y estandarizar el mercado de publicidad de dispositivos médicos.
Rectificar aún más el mercado de publicidad de productos farmacéuticos y dispositivos médicos y fortalecer el seguimiento de la publicidad. Nuestra oficina intensificará la inspección de anuncios ilegales y cancelará resueltamente los anuncios que no cumplan con los requisitos. Durante esta rectificación especial, *** confiscó cerca de 4.000 impresos ilegales y demolió 57 vallas publicitarias.
(7) Resaltar los puntos clave, florecer de manera integral, utilizar los puntos para liderar, establecer modelos y mejorar la imagen general de las empresas de dispositivos médicos en nuestra región.
Con el fin de cumplir con la inspección y orientación de los superiores y mejorar mejor el nivel de operación legal y el nivel de servicio de las empresas farmacéuticas en nuestro distrito, con base en la rectificación de la etapa anterior, los miembros del grupo de liderazgo comenzaron Para trabajar en grupos desde el 165438 hasta el 22 de octubre, se identificaron cuatro áreas como foco: la tienda número 22 de Shengjie Pharmaceutical Co., Ltd. en Nanguang Road y la farmacia Laobaixing en la pequeña ciudad de Huilongwan fueron seleccionadas como demostración. tiendas y sus alrededores. Centrándonos en el mercado de agricultores de Hongxing y las farmacias regionales en Chunyu Road Catering Street, nos centraremos en la implementación de ocho aspectos y combinaremos las condiciones reales de nuestro distrito para hacer un buen trabajo en las "cinco unificaciones", es decir, unificar información. en la pared, unificar distintivos de ropa, unificar carteles de gestión de clasificación, unificar cuadros de información, etiquetas unificadas. Hasta ahora, la apariencia de las tiendas en áreas clave, especialmente las dos tiendas de demostración, ha mejorado considerablemente. La tienda es limpia e higiénica, sin publicidad ilegal, los recibos de compra están encuadernados de manera estandarizada, varios sistemas están bien implementados, los empleados tienen calificaciones completas y se ha mejorado significativamente la seguridad de los medicamentos y la conciencia del servicio.
Capítulo 4: Descripción general de la gestión de la calidad médica hospitalaria 1. Fortalecer el liderazgo y crear conciencia sobre la importancia de la gestión de la calidad médica.
La gestión hospitalaria está estrechamente relacionada con los intereses de las personas y es uno de los temas candentes que más preocupan a la sociedad. Desde la reforma y apertura, varias instituciones médicas se han adherido al concepto de servicio centrado en el paciente y en la calidad, profundizando continuamente la reforma, fortaleciendo la gestión, mejorando las actitudes de servicio, optimizando el entorno de servicio, simplificando los procesos de servicio, mejorando la calidad del servicio y satisfecho. Las necesidades médicas básicas han garantizado efectivamente la salud y la seguridad de la vida de la población. Sin embargo, con el desarrollo económico y social, la demanda de servicios médicos por parte de la población es cada vez mayor. Al mismo tiempo, han surgido gradualmente las contradicciones duales de una reforma sanitaria insuficiente, un desarrollo relativamente retrasado de los servicios de salud, recursos médicos y de salud totales insuficientes y estructuras irrazonables. La contradicción entre médicos y pacientes se ha intensificado y las disputas médicas han surgido de vez en cuando. a la vez, causando enormes problemas sociales tanto a los médicos como a los pacientes. Las pérdidas económicas interfieren gravemente con el funcionamiento normal de las instituciones médicas, dañan la imagen general del sistema de salud y provocan inestabilidad en la sociedad.
Para resolver eficazmente estos temas candentes y difíciles y mejorar aún más la satisfacción de las personas con los servicios médicos, nuestro hospital ha puesto la gestión de la calidad médica en una agenda importante desde 20xx, durante todo el proceso del trabajo de salud, e insiste en Organizar anualmente actividades de gestión de la calidad médica. Para fortalecer el liderazgo de las actividades, nuestro hospital ha establecido un grupo líder para las actividades de gestión de la calidad médica, que es específicamente responsable de la supervisión de las actividades de gestión de la calidad médica, inspecciona, evalúa y programa regularmente las actividades, y descubre y corrige rápidamente los problemas existentes. . Es necesario establecer y mejorar la organización de gestión de la calidad médica a nivel hospitalario y departamental, y aclarar que los líderes principales tienen responsabilidad general y un liderazgo responsable de que cada departamento funcional tenga una división clara del trabajo, esté cuidadosamente organizado y realice sus tareas concienzudamente; funciones, y fortalece la supervisión e inspección de las actividades para asegurar el buen desarrollo de las mismas.
2. Clarificar el tema y garantizar que las actividades de gestión de la calidad médica sean ricas en contenido.
3. Fortalecer la formación y esforzarse por mejorar las capacidades y el nivel profesional y técnico del personal médico.
Solo a través de la capacitación y el aprendizaje continuo, el personal médico puede actualizar y mejorar su conocimiento y nivel profesional y técnico, y las capacidades de servicio de las instituciones médicas pueden mejorarse continuamente.
Por lo tanto, en las actividades de gestión de la calidad médica que se organizan cada año, la capacitación del personal médico siempre ocupa un lugar importante, y se adoptan diversas formas para llevar a cabo de manera integral la capacitación del personal profesional y técnico, y esforzarse por mejorar las capacidades profesionales y técnicas y niveles de personal médico. Los métodos específicos son:
Primero, organizar el estudio de las leyes y reglamentos, reglas y regulaciones, procedimientos deber y normas de rutina en salud. Hemos compilado una "Recopilación de documentos legales relevantes para la gestión de la calidad médica y los sistemas de gestión hospitalaria y las responsabilidades del personal" y exigimos que todo el personal de las instituciones médicas tenga una copia. A través de invitaciones a conferencias de expertos, estudios de unidades, autoestudio del personal médico, conferencias especiales, análisis y debates de casos típicos, etc., todo el personal de las instituciones médicas puede comprender y dominar las leyes y reglamentos, reglas y regulaciones, procedimientos de servicio y normas de rutina en materia de salud. , fortalecer la conciencia jurídica y fortalecer el cumplimiento legal.
La segunda es la realización de diversas modalidades de actividades formativas. En los últimos años, hemos organizado y llevado a cabo actividades de capacitación como capacitación de decanos, capacitación de columna vertebral profesional, capacitación en redacción de casos, capacitación en "tres conceptos básicos" y "tres rigores", capacitación en enfermería, capacitación en medicamentos, capacitación en conocimientos sobre infecciones hospitalarias y prevención de disputas médicas, que han mejorado significativamente las habilidades profesionales del personal médico.
El tercero es implementar la estrategia de desarrollar la medicina a través de la ciencia y la tecnología. Establecer firmemente la idea de desarrollar servicios de salud basados en el progreso científico y tecnológico, adoptar "invitar, enviar", seleccionar y capacitar a líderes temáticos, continuar la educación del personal en servicio, fortalecer la construcción de infraestructura médica y otras medidas. y utilizar la formación de talentos, la investigación científica y la construcción de especialidades (Proyectos) como enfoque para mejorar el nivel general del equipo técnico de salud. El cuarto resumen de la gestión de la calidad médica es estandarizar los documentos médicos y fortalecer el control de calidad de los registros médicos. De acuerdo con los "Estándares básicos para la redacción de registros médicos" y los "Estándares para la redacción de documentos médicos y de enfermería en la provincia xx" del Ministerio de Salud y la Administración Estatal de Medicina Tradicional China y los procedimientos operativos y de rutina para diagnóstico, tratamiento y enfermería, estandarizar la redacción. de registros médicos por parte del personal médico y mejorar la calidad de la redacción de documentos médicos y de enfermería a partir de 20xx, realizar un control y evaluación paso a paso de la calidad de los registros médicos cada año; Con base en la evaluación de la calidad de los registros médicos en instituciones médicas de dos niveles, nuestra oficina seleccionó al azar una cierta proporción de registros médicos de alta y envió expertos para realizar una evaluación centralizada. Los resultados se informaron a toda la ciudad y se procesaron de acuerdo con las regulaciones. vinculados a los salarios y beneficios del personal médico, promoviendo efectivamente la mejora de la calidad de los registros médicos.
El quinto es organizar exámenes teóricos y oposiciones técnicas. En los últimos tres años, nos hemos centrado en capacitar y mejorar la aplicación de técnicas, procedimientos, métodos comunes y planes de tratamiento de primeros auxilios para el personal médico en los centros de salud urbanos y de calle cada año, de acuerdo con el principio de comenzar con el. Más fácil, luego más difícil, y de más fácil a más profundo, seleccionamos las tecnologías apropiadas para brindar servicios médicos a los centros de salud de la ciudad y de la calle. El método es: la oficina organiza expertos para organizar al personal médico en los centros de salud urbanos y callejeros para realizar capacitación y aplicación mediante una combinación de conferencias teóricas y operaciones en el lugar; al final del año, todo el personal médico que participe en la capacitación; se le realizará un examen de dominio teórico y aplicación. Sobre esta base, seleccione de 3 a 5 tecnologías comunes para organizar competiciones. Las unidades y personas con desempeño sobresaliente deben ser elogiadas y recompensadas.
En sexto lugar, participar activamente en las jornadas de formación organizadas por los departamentos superiores. Organizar activamente varias unidades para participar en diversas conferencias de capacitación en tecnología empresarial y gestión de la calidad médica organizadas a nivel provincial y municipal, para que el personal médico pueda aprender y aceptar nuevos conocimientos, nuevas tecnologías, nuevos conceptos y nuevas perspectivas.
4. Supervisar conforme a la ley y mejorar integralmente la gestión de la calidad médica y los niveles de servicio.
Para garantizar la implementación de diversas normas y regulaciones de gestión de la calidad médica, siempre nos hemos adherido al mecanismo de supervisión de la gestión de la calidad médica de "supervisión legal como principal prioridad, gestión administrativa como énfasis y gestión y el castigo con igual énfasis". En primer lugar, respete la supervisión legal. Cambie la predicación e inspección pasivas después del hecho por la supervisión activa y legal de antemano, integre estrechamente la supervisión e inspección integrales de la calidad médica con la supervisión e inspección de tareas clave especiales, y supervise y administre estrictamente todas las instituciones médicas y el personal médico mediante la emisión documentos de supervisión de acuerdo con la ley en el trabajo diario; en segundo lugar, centrarse en la implementación de diversos sistemas y medidas. Fortalecer la gestión de vínculos clave de calidad médica, departamentos clave y puestos importantes, implementar concienzudamente el sistema central de calidad médica y seguridad médica, y descubrir y resolver oportunamente los peligros de seguridad médica, en tercer lugar, mejorar la organización y aclarar responsabilidades;
Todas las instituciones médicas deben establecer y mejorar las organizaciones de gestión de la calidad médica a nivel hospitalario y departamental, lograr una estructura de personal razonable, una división clara del trabajo y el trabajo coordinado, formular planes de gestión de la calidad médica y de mejora continua. y organizar su implementación. El presidente es la primera persona responsable de la gestión de la calidad médica, liderando y organizando departamentos funcionales para guiar, inspeccionar, supervisar y evaluar periódicamente la calidad médica; en cuarto lugar, formar un sistema de seguimiento para la implementación del sistema; La oficina y la organización de gestión de la calidad médica de las instituciones médicas formulan estándares de evaluación de la calidad médica, que toman la forma de evaluación de la calidad de un grupo de expertos, simposio de directores, charlas de advertencia sobre la calidad médica, rondas de sala del decano de calidad médica, rondas de sala y aprendizaje, etc. , llevar a cabo una extensa inspección y supervisión de la calidad médica.
verbo (abreviatura de verbo) eficiencia y experiencia en el trabajo
Mediante el desarrollo activo y la implementación efectiva de las medidas anteriores, la gestión de la calidad médica de las instituciones médicas de nuestra ciudad ha logrado resultados significativos. : tecnología médica de las instituciones médicas El nivel ha mejorado considerablemente, la conciencia del personal médico sobre la práctica de acuerdo con la ley ha mejorado significativamente, la calidad de los servicios médicos ha mejorado considerablemente, la incidencia de disputas médicas, especialmente disputas médicas accidentales, ha ido disminuyendo año tras año, y la relación médico-paciente ha mejorado significativamente. Durante tres años consecutivos, ha mantenido los tres primeros resultados en el estilo de evaluación democrática de xx, sentando una base sólida para construir una sociedad armoniosa. En muchos años de gestión de la calidad médica, nos hemos dado cuenta profundamente de que:
(1) La calidad del servicio médico es el sustento de la supervivencia y el desarrollo del hospital. La calidad de los servicios médicos es el tema central y eterno de la gestión hospitalaria.
En una competencia cada vez más feroz, sólo estableciendo el concepto de que la calidad del servicio médico es el sustento de la supervivencia y el desarrollo de los hospitales e insistiendo en brindar servicios médicos de alta calidad, seguros y satisfactorios a la gente podremos aumentar continuamente los beneficios sociales y económicos.
(2) La innovación tecnológica es el motor clave e inagotable para mejorar la competitividad central de los hospitales. La innovación tecnológica, el diagnóstico y tratamiento especial y el desarrollo del hospital a través de la ciencia y la educación son las tres principales estrategias de la gestión hospitalaria. Sólo si se adhieren a las ideas de desarrollo de los hospitales que tienen ventajas, características y experiencia, podrán los hospitales formar y mantener un estatus académico y ventajas de nivel técnico en la competencia, ocupar una mayor participación de mercado y lograr un punto de apoyo y desarrollo en el mercado.
(3) La orientación a las personas y el centrado en el paciente son los conceptos fundamentales que impulsan el desarrollo de los hospitales. Al profundizar la reforma, cambiar conceptos, mejorar el entorno y la actitud de servicio, mejorar el estilo de trabajo y establecer un concepto de servicio orientado a las personas ayudarán a que el nivel de los servicios médicos alcance un nuevo nivel.
(4) La combinación de construcción de ética profesional y gestión de la calidad es una forma eficaz de mejorar la ética y la práctica médica. La combinación de la gestión de la construcción con ética profesional y la gestión de la calidad de los servicios médicos puede transformar los indicadores de gestión flexibles en indicadores de gestión rígidos. Es una forma eficaz de resolver la gestión de la calidad técnica y la gestión de la calidad funcional, y favorece el manejo de la gestión de la calidad de los servicios médicos, la gestión de cargos y la ética profesional. Conflictos durante la construcción.
Nuestra ciudad ha trabajado en la supervisión de la calidad médica y ha logrado ciertos resultados. Pero todavía existe una cierta brecha con respecto a las ciudades hermanas.
En el futuro, bajo el liderazgo correcto de la Oficina Municipal de Salud de Zaozhuang, actualizaremos aún más nuestros conceptos, crearemos conciencia, tomaremos múltiples medidas, fortaleceremos la gestión de la calidad médica, garantizaremos la seguridad médica, promoveremos el progreso constante de la industria de la salud y crearemos nuevas aportes al desarrollo económico y la estabilidad social. ¡Un aporte mayor!