Compra muebles durante el Doble 11, pero ten cuidado.
Precio de embalaje ultrabajo de muebles personalizados
Misterio oculto del "aumento de precio"
El simple y tosco paquete "*99 yuanes" no es una patente del comercio electrónico de muebles, pero una vez que conoces a un consumidor de muebles personalizados, debes hacer un buen plan. La personalización en sí misma tiene necesidades individuales, que son difíciles de cubrir simplemente con precios de paquetes ultrabajos. En el proceso de personalización, inevitablemente se agregarán muchos costos. Si le atrae un paquete de bajo precio, asegúrese de prestar más atención al precio final. Es posible que el precio no sea tan impactante como la primera impresión.
La Sra. Chen, que vive en el distrito de Futian, está a punto de elegir un armario empotrado para la decoración de su nuevo hogar. Este año coincide con Double Eleven. Descubrió que muchas marcas de vestuario han abierto tiendas exclusivas en Tmall. Los precios se basan en el modelo económico de 799 yuanes y 899 yuanes por metro cuadrado. "Sabes, cuando fui al centro comercial y pregunté, marcas como Sophia y Dinggu normalmente cuestan varios miles de yuanes por metro cuadrado, pero los precios de pantalla completa en Tmall son todos de tres dígitos".
La Sra. Chen estaba muy interesada. Uno de ellos fue elegido. Según sus propios 6 metros cuadrados de espacio en el armario, el coste es de sólo 4.000 a 5.000 yuanes, muy por debajo de los 20.000 yuanes que se esperan en una tienda física. Pero luego descubrió un problema. Según la descripción en línea, el precio del paquete es simple y claro, y no hay muchas especificaciones para elegir. Debería ser muy fácil mezclar y elegir libremente. Sin embargo, el vestuario del paquete “799 yuanes” es en realidad extremadamente simple. Observó atentamente los guardarropas personalizados de varias marcas, algunos de los cuales incluso eran productos semiacabados. Los rieles guía, las tiras anticolisión, las tiras antipolvo y los cajones de la puerta del armario requieren cálculos posteriores.
La Sra. Chen consultó a uno de los diseñadores de servicio al cliente. Después de la comunicación, añadió un cajón, un tope de puerta y un espejo por sugerencia de la otra parte. En un instante, el precio por metro cuadrado superó los mil yuanes. En términos de apariencia, el diseñador sugirió que el color y el material del panel de la puerta podrían mejorarse para que sea más adecuado para la decoración de la casa de la Sra. Chen. En este momento, el precio por metro cuadrado es de 1.500 yuanes.
No solo los guardarropas, los paquetes de precios aparecieron por primera vez en la decoración de Internet, y los precios reales también son mucho más altos que los precios de promoción del paquete. "El precio del embalaje de algunos muebles también utilizará los materiales más baratos. Para atraer tráfico a bajo precio, este tipo de compra no es duradera, pero no es rentable. El hecho de que las compras en línea no pueden tocar el certificado de identidad También es un problema", reveló un experto en muebles para el hogar.
El viejo problema de “la última milla” aún no se ha solucionado.
Otro problema con la compra a domicilio durante Double Eleven es el servicio final. Los muebles son más grandes que la mayoría de las mercancías y no son difíciles de trasladar, pero sí aún más difíciles de devolver. También hay problemas de instalación.
El Sr. Li vive en la zona del lago Xiangmi. Cuando estaba renovando el año pasado, compró un sofá de 3 plazas de Taobao. Después de la selección, descubrió que el envío requería 400 yuanes, lo que reducía la ventaja del precio original. Más tarde descubrió que la empresa de logística sólo se encargaba del transporte del sofá al piso de abajo, no de su manipulación. Después de abrir el paquete, descubrí que el color y el material del sofá eran diferentes a las fotos en línea. El señor Li quiere devolver la mercancía. Pero cuando me comuniqué con la empresa de logística de devolución, descubrí que el precio no solo costaba varios cientos de yuanes, sino que también requería que el Sr. Li lo empacara él mismo. "Sabes, cuando llegó el sofá, estaba en una caja de madera hecha de listones de madera. No es como si mi esposa devolviera la ropa que compró en línea. Puede enviarla tan pronto como la ponga en bolsas de plástico". Al final, aunque no quedó satisfecho con el sofá, el Sr. Li. En lugar de devolverlo, se lo entregué directamente a un vecino de la comunidad.
El periodista Dunan descubrió que esta situación ocurre a menudo en talleres de muebles personales en línea. Se mejorarán ligeramente los servicios de algunas marcas del mercado. Básicamente, los servicios de transporte e instalación están incluidos en el producto. Se recomienda que los consumidores pregunten si estos servicios están incluidos en la tarifa al comprar y también comprendan la política de devolución y cambio. Al no haber contacto físico con el producto, la probabilidad de insatisfacción tras la compra suele ser alta.
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