Crisis de marca Definición de crisis de marca

Crisis de marca

En el campo de los productos en constante cambio, si un producto es una marca famosa o no determina el éxito o el fracaso de un producto o incluso de una empresa. A los ojos de la gente corriente, los productos de marcas famosas deben ser dignos de su nombre. Por lo tanto, debemos hacer todo lo posible para crear una marca famosa e implementar la estrategia de marca famosa. Sin embargo, los caprichos del mercado determinan que cualquier marca famosa pueda encontrarse con cosas inesperadas. Ya no es una novedad que una marca famosa y popular sea de repente absorbida y destruida por el mercado; el mercado. Incluso la desaparición del valle ya no es una novedad sensacional... El mercado es tan cruel. Sólo con un mecanismo de gestión sólido una empresa puede desarrollarse mejor. Sin embargo, no todas las empresas serán así. Hay empresas que causan crisis porque no tienen un mecanismo de gestión eficaz. Sus principales manifestaciones son:

1. Falta de sistema de seguimiento

El sistema de seguimiento es una medicina esencial para la gestión empresarial. Para usar una analogía inapropiada, una empresa sin un sistema de monitoreo es como una persona que no sabe si tiene hambre o está llena. Tan pronto como ve algo comestible, lo toma y se lo mete en el estómago sin saberlo. Ya sea que esté lleno o no, y mucho menos si está lleno o no, ya sea que puedas retenerlo o no, solo hay dos consecuencias: una es que la persona muere y la otra es que la persona se enferma. Para una empresa, se debe monitorear la implementación del sistema, el trabajo de los empleados y la toma de decisiones de los líderes. Si una empresa no tiene un sistema de monitoreo efectivo, el sistema no se implementa de manera razonable y normal, y el trabajo de. Los empleados y líderes se desvían del camino, no lo harán. Descubrirá que incluso si llega una crisis, no estarán alerta con anticipación y no llevarán a cabo una prevención y control efectivos.

2. El sistema de gestión de crisis no es perfecto

El sistema de gestión de crisis es la base de la gestión de crisis y el paraguas para que las empresas se desarrollen en una mejor dirección. No tiene un impacto en la empresa y es muy grande. Si no es sólido, las empresas no evitarán las crisis ni las controlarán de manera efectiva, y mucho menos responderán a crisis específicas. Debido a un imperfecto sistema de gestión de crisis, en los años 1980 se produjo un importante accidente aéreo en China Airlines de Taiwán, que provocó pérdidas considerables. Las principales manifestaciones de la falta de conciencia de una empresa sobre los riesgos de las marcas famosas son:

1. Arrogancia

(1) Pensar que si ellas se sientan en el trono de marcas famosas, otros productos lo harán. no poder competir. Algunas empresas creen que sus productos son marcas famosas. No le temen a los lobos por delante ni a los tigres por detrás. De vez en cuando, se consideran el jefe: soy una marca famosa. ¿A quién debería tenerle miedo? Tomar las crisis a la ligera los hace vulnerables tan pronto como entran en contacto con una crisis o huelen el olor sangriento de una crisis.

(2) Irresponsabilidad por las "marcas famosas" y búsqueda ciega de la "grandeza" y la "integralidad" Una de las razones importantes del declive de Zhengzhou Asia es la búsqueda excesiva y ciega de la "grandeza" en China. Para mostrar "impresionismo". Crear impulso deliberadamente, incluso un pequeño evento de relaciones públicas o una pequeña conferencia, requiere una gran cantidad de fondos de actividad, lo que resulta en un desperdicio innecesario de muchos fondos.

(3) No consideres tus propios beneficios económicos globales. Algunas empresas tienen sus propios productos de marca. A los ojos de los forasteros, deberían tener muchos fondos. Como todo el mundo sabe, esto es sólo un fenómeno superficial. La situación real es que están muy vacías, con muchos préstamos y deudas. , y solo queda un par.

(4) Las políticas preferenciales del Estado y la protección del gobierno han destruido las mentes de los líderes y empleados de algunas empresas de marcas famosas. Han inflado ideas, están orgullosos de sus talentos, se olvidan de sí mismos. y no tengo sensación de crisis: incluso las políticas han fracasado. Tres puntos de mi parte, sin mencionar los frijoles mungo podridos y las pequeñas semillas de sésamo. De vez en cuando pienso que mis méritos se han perfeccionado, he alcanzado el estado supremo y puedo sentarme y relajarme, pero no sé que se está gestando una crisis.

(5) Para buscar beneficios económicos, se ha olvidado la "marca famosa" y se ha perdido ideológicamente la conciencia de "marca famosa". Algunas empresas piensan que su misión se ha completado después de crear una. marcas famosas sólo buscan beneficios económicos pero se olvidan de los intereses a largo plazo, se olvidan de las marcas famosas y relajan su vigilancia contra las crisis. Como resultado, la posición de las marcas corporativas famosas ha desaparecido incluso antes de que sean populares.

2. Falta de mecanismos de alerta temprana y supervisión

Debido a la pérdida de vigilancia ante las crisis, las empresas generalmente no establecen mecanismos de alerta temprana y supervisión cuando comercializan productos de marcas famosas. incorrecto Realizar una prevención y supervisión eficaz de las crisis Cuando la crisis llega silenciosamente y la empresa despierta, la crisis ya se ha producido.

3. Falta de medidas de contingencia

Algunas empresas se encuentran sumidas en el caos y perdidas cuando se encuentran con una crisis repentina. La razón es que la empresa no comprende completamente lo repentino de la crisis. Comprender, y mucho menos formular los planes de contingencia correspondientes, olvidando por completo el principio de "la preparación conducirá al éxito, no prevenir conducirá al fracaso". Los consumidores prefieren los productos de marcas famosas debido a su enorme participación de mercado y su gran reputación. Naturalmente, se han convertido en el primer objetivo de falsificadores y falsificadores, desde automóviles "Audi" hasta máquinas de afeitar y productos electrónicos. Todo tipo de productos falsificados inundan el mercado sin sentido, pisoteando cada rincón de las calles y callejones. La severidad es impactante.

Los productos falsificados están por todas partes y algunos productos de marca falsificados cruzan la frontera, causando un grave impacto en la credibilidad del país. Especialmente en los últimos años, una parte considerable de los productos exportados a Rusia, Checoslovaquia, el Sudeste Asiático e incluso Europa y Estados Unidos son productos falsificados, lo que no sólo perjudica a los consumidores locales, sino que también afecta gravemente a la imagen y reputación del país en algunos países. , los "productos chinos" se han convertido en sinónimo de productos inferiores.

Vale la pena mencionar que no son sólo los chinos los que fabrican productos de marca falsos para defraudar, sino que también hay algunos delincuentes internacionales que falsifican nuestros productos. Según las estadísticas, el número de productos falsificados de marcas famosas chinas ha superado el volumen de exportación de "productos auténticos". A menudo sucede que los importadores extranjeros importan productos de calidad inferior y luego recurren a empresas chinas que producen productos de marcas famosas para ajustar cuentas.

Las consecuencias del impacto de los productos falsificados son graves. Basándose en algunas situaciones del mercado, el autor cree que las principales razones que llevan a que los productos falsos y falsificados inunden el mercado de "marcas famosas" son las siguientes:

1 El contenido técnico de los productos es bajo. , y no existe una tecnología eficaz contra la falsificación. Es fácil ser falsificado.

2 Hay una falta de comunicación entre las empresas y los consumidores durante el proceso de venta del producto.

En la realidad. En la vida, muchos consumidores no saben distinguir la autenticidad de los productos, sin conocer los indicadores y el contenido de los productos adquiridos, sin conocer el origen de los productos, etc. Una de las razones importantes de este fenómeno es la falta de la comunicación necesaria. entre empresas y consumidores. No entienden o no saben lo suficiente sobre el producto.

3. El mecanismo de supervisión no es perfecto y no existe una supervisión efectiva de los productos falsificados y del mercado. Los problemas de calidad de los productos famosos son en sí mismos una razón importante para la crisis de los productos famosos. La razón principal es que los líderes y empleados de la empresa carecen de conciencia sobre la calidad y no prestan atención a la calidad del producto. En cuanto a los problemas de calidad de los productos famosos, el autor cree que hay cuatro manifestaciones principales, a saber: hacer pasar productos inferiores por buenos, no dar en el blanco, sustituirlos por otros y empresas que venden productos excedentes, obsoletos o estropeados para obtener ganancias. A continuación, explicaremos esto uno por uno:

1. Los líderes y empleados carecen de conciencia sobre la calidad.

En realidad, muchos fabricantes de marcas famosas se enfrentan a una tormenta de pedidos de usuarios. Los solteros o los ansiosos por llegar a la puerta no pueden evitar sentir una sensación de éxito y fama. La ferocidad en la gestión del pasado y los dientes apretados sobre la calidad se han desvanecido gradualmente. Las líneas de defensa de las marcas famosas se han derrumbado y la gestión ha sido laxa. la calidad ha disminuido, sin mencionar el ideal de perseguir metas más altas.

2. Sustituir productos inferiores por productos inferiores

En busca de beneficios económicos, algunas empresas venden productos de mala calidad, incluso productos inferiores de segunda, de tercera e incluso de calidad inferior. Al sacarlo y venderlo como complemento, la próspera escena original de la empresa quedó gradualmente desierta y la famosa marca se arruinó. "Qinchi" es una lección dolorosa.

3. Para lograr ganancias inmediatas, algunas empresas tienen una calidad de producto insuficiente e ignoran el principio de intercambio igualitario, lo que resulta en productos e incluso una mala calidad de la empresa en la mente de los consumidores. su credibilidad se reduce y su puerta de entrada está desierta.

4. Sustituir vigas por columnas

Reemplazar columnas con vigas, la calidad ha cambiado y, por supuesto, el sabor será diferente. Debido a que las columnas fueron reemplazadas por vigas, muchos edificios podrían hacerlo. no soportar el colapso. Hoy en día, muchas empresas y comerciantes están jugando este truco. Después de que el personal de marketing de cierto fabricante de agua mineral desafiara el sol del verano e invirtiera muchos honorarios en publicidad, el producto finalmente ganó su propio territorio en el mercado de Zhengzhou y también ganó popularidad en los corazones. de los consumidores ganó cierta reputación, pero los buenos tiempos no duraron mucho. Poco después de esta escena, los consumidores sintieron gradualmente que el sabor del agua era diferente al anterior. Un consumidor atento llevó algunas muestras de agua a los departamentos correspondientes para analizarlas. Los resultados sorprendieron al consumidor y las enviaron para su inspección. ! Nada más conocerse la noticia, muchos consumidores exigieron la devolución de su dinero y se negaron a volver a utilizar esta marca de agua mineral.

La reversión de la discordia de los consumidores hizo que la empresa se declarara en quiebra medio mes después y se retirara del mercado de agua mineral de Zhengzhou.

5. Vender productos excedentes, obsoletos o estropeados

Algunas empresas o comerciantes ignoran los intereses de los consumidores y sacan al mercado productos de marca excedentes, obsoletos o incluso estropeados. Vender, engañar a los consumidores, engañar a los consumidores, las consecuencias de hacerlo sólo pueden ser la muerte. Una marca es el símbolo de un producto y el símbolo fundamental y principal activo de un producto de marca. A menudo sucede que marcas famosas están en crisis porque las marcas corporativas no existen. Sus principales manifestaciones son:

1. No registrar marcas comerciales a tiempo

Ignorar el registro oportuno de productos de marcas famosas es la razón directa para que se registre una gran cantidad de marcas comerciales famosas. . En las condiciones de la economía de mercado, la competencia de marcas se ha convertido en la clave del éxito o el fracaso de las empresas: perder una marca significa perder una gran cantidad de activos intangibles; perder una marca conocida equivale a perder un gran mercado; puede causar la muerte de la empresa. Debido a esto, la okupación de marcas entre las empresas del mundo actual es cada vez más intensa.

Muchos productos en nuestro país tienen sus propias marcas comerciales. Después de diversos esfuerzos y publicidad, los productos e incluso las empresas tienen cierta influencia y popularidad en la mente del público. Con el tiempo, el registro preventivo se convirtió en blanco de críticas públicas.

2. No renovar las marcas en el tiempo o no renovar las marcas

La "Ley de Marcas" de mi país estipula que una marca registrada tiene una validez de 10 años y se debe presentar una solicitud de renovación. dentro de los seis meses anteriores al vencimiento si no se presenta una solicitud de marca dentro de este período, se puede otorgar un período de gracia de seis meses. Si no se solicita la renovación del registro después del período de gracia, se perderá el derecho exclusivo de uso de la marca. . En la vida real, debido al escaso conocimiento de las marcas famosas y a los conceptos legales débiles, algunas empresas ignoran la renovación de marcas comerciales de productos de marcas famosas, no solicitan la renovación del registro a tiempo o incluso no solicitan la renovación. Las marcas famosas que han trabajado tan duro para crear se pierden para otras empresas o empresas extranjeras que se apresuran a registrarse, y luego desaparecen en un abrir y cerrar de ojos, cayendo en un dilema miserable.

3. En el mercado interno y las empresas conjuntas, la parte china ignoró las estrategias de marcas extranjeras en aras de pequeñas ganancias.

Los fabricantes nacionales fueron codiciosos por un tiempo y no pudieron resistir la tentación. de los bajos precios de las empresas extranjeras y abrió nuevas líneas de producción. Después de que el producto fuera renombrado y convertido en una marca famosa, los inversionistas extranjeros repentinamente retiraron su inversión, dejando a los fabricantes nacionales desprevenidos y en crisis.

4. Los "gemelos" de productos de marcas famosas, similar a la erosión de las marcas registradas

Pero hay un grupo de falsificadores audaces e inteligentes que tienen políticas desde arriba y contramedidas desde abajo. Los trucos son abiertamente falsos.

No es difícil para los consumidores cuidadosos descubrir que este tipo de marca registrada está ligeramente modificada, evolucionada o cambiada del patrón o texto de una marca famosa de productos similares, lo que brinda a las personas una sensación visual de. Ilusión, el efecto propagandístico es falso y real.

5. Licencia gratuita para transferir marcas

La transferencia de marcas debe tener ciertos procedimientos y pasos, y estos procedimientos y pasos deben realizarse e implementarse uno por uno. la transferencia de marcas también debe Existen ciertas condiciones de transferencia y límites de tiempo. No debe transferir una marca a voluntad, lo que causará pérdidas indebidas a la empresa. El mercado cambia constantemente y los niveles y conceptos de consumo de las personas también cambian constantemente. Esto requiere que los productos de marca de las empresas sigan cambiando, mejorando e innovando para adaptarse a los cambios en el mercado y a los cambios en los grupos de consumidores. Así no es la bisagra de la puerta. Sólo los productos famosos que innovan constantemente son productos realmente famosos. Por el contrario, los productos famosos que son ciegamente conservadores y no pueden seguir el ritmo del desarrollo y las tendencias de la época algún día serán abandonados por la gente y eliminados por el mercado. Las razones que conducen a la falta de innovación en los productos son aproximadamente las siguientes:

1. Conceptos de gestión atrasados

Es crucial que los tomadores de decisiones corporativas tengan el concepto de productos innovadores. Está relacionado con la cuota de mercado de los productos y el desarrollo y supervivencia de las empresas. Debido a las limitaciones de los conceptos de gestión, a menudo sucede que los productos no se pueden innovar y afectan el desarrollo de las empresas. "Mi producto es una marca famosa, por lo que no hay necesidad de esforzarse tanto en la innovación". "¿Por qué los productos de marcas famosas necesitan hacer esto? La innovación es una cuestión de pequeñas empresas con pocas ventas y poca reputación. Nosotros no No uses esto y será una pérdida de dinero. "Si no me lo dices, es una pérdida de tiempo". ¿Es esto cierto? No.

2. Falta de investigación de mercado

La existencia de investigación de mercado es uno de los requisitos previos para los productos innovadores. Sin una investigación de mercado eficaz y sin una comprensión sistemática de las necesidades de los consumidores y los requisitos del mercado, las empresas no participarán en la innovación de productos. Los productos y empresas que no puedan seguir el ritmo de los consumidores, el mercado y el entorno internacional serán derrotados tarde o temprano.

3. Falta de talentos técnicos para el desarrollo de productos

La innovación de productos requiere el desarrollo y el esfuerzo de talentos técnicos. La falta de talentos técnicos está directamente relacionada con la innovación de productos por parte de las empresas.

4. Inversión de capital insuficiente (algunas empresas gastan enormes sumas de dinero en publicidad en lugar de centrarse en mejorar e innovar productos, como Qinchi). La extensión correcta de la marca es que la marca se utilice de forma racional. Uno de los factores importantes para que las empresas hagan un mejor uso del activo intangible de la marca para un desarrollo diversificado, pero no todos los productos de marcas famosas pueden ampliar correctamente la marca. Algunas empresas enfatizan demasiado el valor de sus marcas y las extienden ciegamente, lo que resulta en una crisis para ellas mismas. Los fenómenos de extensión inadecuada de la marca corporativa incluyen:

1. Incompatibilidad

¿Puede una empresa que produce pesticidas producir agua mineral? Si alguien te hace esta pregunta, definitivamente dirás que no, porque nunca beberías agua mineral producida por un fabricante de pesticidas.

2. Posicionamiento de marca ciego

La precisión del posicionamiento de la marca está relacionada con los intereses reales de la empresa. El posicionamiento ciego de la marca es extremadamente perjudicial para el desarrollo de la empresa.

3. No hay distinción entre productos y marcas

Usar la misma marca para diferentes productos puede reducir el coste de promoción del producto corporativo. Esto es comprensible, pero también tiene ciertas deficiencias. . Una vez que uno de estos productos tiene un problema, otros productos relacionados también tendrán problemas, como malas ventas, recepción fría, etc., lo que traerá una crisis a la empresa.

Ansiosos por crear una marca famosa independientemente de la situación real: un castillo en el aire, en vano

Para crear una marca famosa, algunas empresas ignoran sus propias circunstancias, como como fundamento insuficiente y condiciones insuficientes. Las empresas gastaron mucho dinero en publicidad para finalmente llevar sus productos al trono de las "marcas famosas", pero después de poco tiempo, dejarán que sus propias razones las hagan abdicar y caer en la ruina.

El papel de la crisis de marca Las empresas deben crear conciencia sobre la gestión de crisis de marca, formular mecanismos de gestión de riesgos de crisis y controlar completamente las posibles crisis. Cuando ocurre una crisis, trate de minimizar el impacto de la crisis, o incluso convierta la crisis en una oportunidad para publicidad corporativa positiva.