¿Cómo compensar el consumo de fideos instantáneos y de insectos?

Si la negociación fracasa, puedes consultar con el teléfono de atención al cliente.

Si la negociación entre tú y el vendedor fracasa, conservas todas las pruebas a tu favor, incluido el historial de chat entre tú y el vendedor. Luego busque el derecho a presentar una queja en la página del producto que compró y luego siga las indicaciones del sistema. O de acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", los departamentos que se ocupan de las cuestiones de calidad de los productos aceptados en mi país incluyen los departamentos de administración industrial y comercial, los departamentos de supervisión técnica y de calidad, las asociaciones de consumidores. , departamentos de administración de empresas, departamentos de inspección de productos básicos y tribunales populares. En términos de supervisión e inspección de la calidad de los productos, el Consejo de Estado ha aclarado la división del trabajo entre la Administración Estatal de Industria y Comercio y la Oficina Estatal de Calidad y Supervisión Técnica de la siguiente manera:

1. de producción y circulación, la Administración Estatal de Calidad y Supervisión Técnica y sus agencias de calidad subordinadas en todos los niveles. La agencia de supervisión técnica es responsable de investigar y manejar todos los problemas de responsabilidad de calidad del producto si se necesita asistencia del departamento administrativo industrial y comercial; El departamento administrativo industrial y comercial cooperará.

2. En la gestión de mercado y gestión de marcas, si se descubre alguna producción y distribución ilegal de productos adulterados o falsificados, será investigada y tramitada por el departamento de administración industrial y comercial, y por el departamento de supervisión técnica y de calidad. cooperará. 3. Quien revenda o venda fraudulentamente productos de calidad inferior en el mercado será investigado y tratado por el departamento de administración industrial y comercial de conformidad con la ley si se requiere la asistencia del departamento de supervisión técnica y de calidad, el departamento de supervisión técnica y de calidad; ayudará. Si lo descubre el departamento de supervisión técnica y de calidad, el departamento de supervisión técnica y de calidad lo investigará y se ocupará de ello; si se necesita asistencia del departamento administrativo industrial y comercial, el departamento administrativo industrial y comercial deberá brindar asistencia; No se puede abordar la misma cuestión repetidamente. Las asociaciones de consumidores son organizaciones de masas que protegen los intereses de los consumidores. Tienen una amplia cobertura y están afiliadas a los departamentos de administración industrial y comercial. Es relativamente fácil resolver problemas. Por lo tanto, cuando los consumidores encuentran problemas con los productos adquiridos, pueden ponerse en contacto con la Asociación de Consumidores. El departamento competente de la empresa es la unidad administrativa superior de la empresa y controla directamente las empresas subordinadas. Quejarse ante TI sobre problemas de calidad se resuelve fácilmente.

Los consumidores también pueden presentar demandas directamente ante el Tribunal Popular por problemas de calidad de productos difíciles de resolver.

Base jurídica:

Medidas sancionatorias por vulneración de los derechos del consumidor

Artículo 16 Los operadores tendrán si no se puede probar alguna de las conductas enumeradas en el punto (6). haber engañado o inducido a error a los consumidores, se considerará acto fraudulento. Si un operador comete cualquiera de los actos previstos en el artículo 6 y los puntos (7) a (10) del artículo 13 de estas Medidas, será un acto fraudulento.

Artículo 5 Al proporcionar bienes o servicios, los operadores no deberán realizar las siguientes conductas:

(1) Los bienes vendidos o los servicios prestados no cumplen con los requisitos de protección personal.

(2) Vender mercancías caducadas o estropeadas.

(3) Vender productos con orígenes falsificados, falsificados o utilizando falsamente nombres y direcciones de fábricas ajenas, o manipulados.

(4) Vender productos falsificados o falsificados con marcas de certificación.

(5) Los bienes vendidos o los servicios prestados infringen a otros.

(6) Vender productos falsificados o productos que utilicen nombres, envases y decoración exclusivos de productos conocidos.

(7) Cuando se venden productos, se utilizan adulterantes, los productos falsificados se hacen pasar por genuinos, los productos de calidad inferior se hacen pasar por buenos y los productos de calidad inferior se hacen pasar por productos calificados.

(8) Vender bienes que el Estado ha ordenado expresamente eliminar y dejar de vender.

(9) Utilizar intencionalmente instrumentos de medición de calidad inferior o destruir la precisión de los instrumentos de medición al proporcionar bienes o servicios.

(10) Defraudar a los consumidores en precios o tarifas y no proporcionar bienes o servicios según lo acordado.

Artículo 55 Si un operador incurriera en conductas fraudulentas en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores de acuerdo con sus necesidades. El aumento del monto de la compensación es tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios. Si el importe de la compensación es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.