¿El doble rasero de Canada Goose en China viola la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor?

El doble etiquetado de Canada Goose en China violó la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de China y, por lo tanto, fue entrevistado por la Comisión de Protección del Consumidor de Shanghai. Al operar en China, debe cumplir con las leyes y regulaciones chinas, implementar estándares diferentes entre China y fuera de China y estar a la altura de la confianza de los consumidores. Este tipo de comportamiento sólo afectará el desarrollo de su propia marca y es perjudicial para su propio desarrollo. Espero que Canada Goose pueda aprender de la experiencia y las lecciones de este incidente y convertirse en una empresa confiable.

En primer lugar, Canada Goose implementa un doble rasero. Una mujer en Shanghai compró una chaqueta de plumas en una tienda de Canada Goose, solo para descubrir que la chaqueta tenía serios problemas de calidad. No solo las marcas estaban bordadas incorrectamente, sino que también tenía muchos problemas, como costuras abiertas y asimetría. Cuando la mujer solicitó la devolución, el comerciante la rechazó. Sin embargo, la mujer descubrió que podía devolver los artículos cuando compraba en la tienda insignia en línea. ¿Por qué no tiendas físicas? ¿Por qué Canada Goose tiene un doble rasero?

2. Explicación de los gansos canadienses. Además, según lo entienden los consumidores, cuando Canada Goose se vende en otros lugares fuera de China, se pueden realizar devoluciones y cambios excepto en tiendas físicas en China. En respuesta a este comportamiento de doble rasero, Canada Goose también explicó que intuitivamente se puede sentir la calidad al comprar en tiendas físicas en línea, por lo que no brinda servicios de devolución o cambio. Si compras online, puedes devolver el producto porque no puedes ver visualmente la calidad. Este comportamiento provocó el descontento de los consumidores.

En tercer lugar, infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores. En vista de este comportamiento de doble rasero, ha llamado la atención de la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai. Se entiende que la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai entrevistó a Canada Goose y presentaron una solicitud a la sede para que las mujeres puedan devolver los productos. Sin embargo, sus términos no fueron corregidos rápidamente. En respuesta a este comportamiento, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai respondió que se estaba preparando para una segunda entrevista.

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