Lala, ¿puedo retirar dinero a WeChat?
Según informes de algunos comerciantes de catering, ya a principios de febrero del 65438, la función de retiro de efectivo de Huala se retrasó, y no fue hasta finales de mes que los retiros de efectivo a gran escala se volvieron imposibles. La mayoría de los pequeños y medianos comerciantes de restauración son las “zonas más afectadas”, y a menudo se garantizan grandes retiros de efectivo de los comerciantes.
Actualmente, hay quejas de usuarios en Weibo, Black Cat Complaint y otras plataformas, que involucran montos de transacciones únicas que van desde unos pocos miles de yuanes hasta decenas de miles de yuanes. Solo Black Cat tuvo 63 quejas sobre una determinada plataforma, y solo 9 recibieron respuestas.
Fuente: Queja de Black Cat
Confirmó oficialmente el hecho de que el período de retiro se ha extendido. El servicio al cliente dijo que la razón principal es que el servidor del sistema de pago se actualizó recientemente y algunos negocios. Las operaciones se han convertido en operaciones manuales, por lo que se produjo un "retraso".
Sin embargo, una persona familiarizada con el asunto reveló a los medios que la crisis puede estar relacionada con las dificultades de las empresas relacionadas para endeudarse y la rotación de capital. La plataforma puede haber utilizado algunos fondos comerciales para la facturación.
Lara no ha dado una respuesta oficial a esta pregunta. En WeChat Moments solo circuló una supuesta declaración de respuesta de su empresa matriz, Beijing Duodian Information Technology Company, que luego fue negada por un miembro anónimo del personal interno, calificándola de declaración falsa.
Llama la atención que Hualala está afiliada a Beijing Duolaidian Information Technology Co., Ltd., que se estableció en 2009 con un capital registrado de 2,13 millones de yuanes y el controlador real es Ding. La empresa * * * ha pasado por cinco rondas de financiación, con inversores como Gaoling Venture Capital, Chuangdong Capital, Meituan Investment, Dianping, Shenzhen Venture Capital, Huasheng Barter, etc.
Según la presentación oficial, los productos de Huala Company cubren todos los formatos de restauración y todos los vínculos comerciales. Sus grupos afiliados tienen licencias de pago de terceros y licencias de micropréstamos por Internet para brindar a los clientes servicios financieros y de pago. En la actualidad se han firmado más de 400.000 comerciantes de restauración, de los cuales los clientes de cadenas representan el 82%. El volumen total de transacciones anuales de los clientes atendidos por Huala supera los 700 mil millones de RMB, lo que representa casi el 15 % del mercado industrial de 2021.
Según el proceso de retiro de efectivo proporcionado por el servicio de atención al cliente del sitio web oficial de Huala, los comerciantes pueden retirar efectivo en cualquier momento, sin límite de tiempo y sin tarifas de gestión, y solo necesitan pasar la autenticación de nombre real para retirar efectivo en teléfonos móviles y computadoras.
Se sospecha que la cadena de capital de Farrer está rota y también puede estar indisolublemente ligada a la estación de Ainong.
Se informa que Hualala no posee una licencia comercial de pagos y sus capacidades de servicios financieros están por detrás del "Zhihui Payment" propiedad de Beijing Ainong Station Technology Service Co., Ltd. (en lo sucesivo, " Estación Ainong").
En 2011, Ainong Station obtuvo la "Licencia comercial de aceptación y emisión de tarjetas prepagas (Beijing, Shanghai)" y la "Licencia de pago por Internet (nacional)" emitidas por el Banco Popular de China. En septiembre de 2013, la empresa también obtuvo la calificación piloto para el negocio de pago de divisas de comercio electrónico transfronterizo de la Administración Estatal de Divisas. ? Cree una cocina sin papel, reduzca los costes de consumibles y evite la pérdida y omisión de vajilla de cocina.
Después de controlar la eficiencia de producción de la cocina, la información de los pedidos desde el vestíbulo se transmite a la cocina en tiempo real, recuerda de forma inteligente nuevos pedidos y controla con precisión los platos.
Se pueden personalizar una variedad de métodos de visualización para los platos. Se pueden mostrar por plato, orden y combinación de tabla, y se puede personalizar el orden del nombre del plato, la hora del pedido y el número de pedido. Puede exhibir diferentes platos.
Controle los alimentos en tiempo real, supervise el tiempo de pedido de alimentos en tiempo real, mejore la eficiencia de la cocina y proporcione advertencias de tiempo de espera de los alimentos.
Escanee el código QR para cultivar vegetales y apoye la pistola de escaneo para cultivar vegetales para evitar operaciones incorrectas causadas por la planificación manual.
La limpieza de platos con un solo clic puede predecir rápidamente la escasez de materias primas para evitar que los clientes sean informados de que los platos están agotados después de realizar un pedido. Después de estimar los platos, notificarán a la recepción la cantidad disponible actualmente en la terminal de pedidos.
Chef God: una estación de trabajo de alto rendimiento producida por la cocina trasera
La oficina principal y la cocina pueden lograr una cooperación eficiente.
The Kitchen God conecta la oficina principal y la cocina trasera en un todo. Las dos pueden vincularse en tiempo real, de manera eficiente y precisa para evitar disputas e insatisfacción entre las dos partes debido a recordatorios y pedidos incorrectos.
Evalúa con precisión el rendimiento y elimina las preocupaciones de la gestión de la cocina.
Cuente con precisión la carga de trabajo de los empleados en todos los aspectos de la preparación, producción y distribución de alimentos, para que los gerentes puedan formular un sistema de evaluación razonable.
La planificación vegetal sin papel ahorra costes.
Chef God implementa en la cocina una gestión sin papel, baja en carbono y respetuosa con el medio ambiente, ahorrando costes y reduciendo residuos.
La programación inteligente de pedidos hace que el trabajo en la cocina sea urgente y ordenado.
Los chefs pueden organizar pedidos de forma inteligente, lo que permite al personal de cocina trabajar de manera ordenada y pueden recordar rápidamente a la cocina asuntos urgentes, mucho tiempo y otros problemas.
Programación inteligente y facturación razonable
De acuerdo con el estado de actividad del personal de cocina, se realiza una programación inteligente de platos para mejorar la velocidad de las comidas.
Almacenamiento en la nube, no más pedidos faltantes o incorrectos.
El chef activa el sistema de pedidos POS para que todos los platos pedidos puedan registrarse y transmitirse a las guarniciones a tiempo, evitando que se produzcan pedidos incorrectos y faltantes, mejorando la satisfacción del cliente y en la tienda. Ganó una buena reputación.
Llamar pedidos al recoger las comidas, lo que permite que el restaurante funcione de manera ordenada
Admite envío de mensajes WeChat. Después de que un cliente realiza un pedido a través de un restaurante en línea, una notificación de WeChat puede solicitarle que recoja la comida cuando esté lista.
Admite recordatorio de voz. Después de que los clientes realizan un pedido en línea en un restaurante, pueden usar la pantalla de llamada en la tienda para solicitarles que recojan su comida una vez que esté lista.
Código de recogida de comida de soporte. Una vez que el cliente realiza un pedido, el teléfono móvil recibirá el código de comida del pedido correspondiente. Una vez completada la comida, el código de comida caducará automáticamente.
Personaliza los colores de fondo y fuente. Los comerciantes pueden personalizar la imagen de fondo y el color de fuente de la pantalla de llamada según sus propias preferencias y promoción de marca.
Personalice el contenido de voz. La pantalla de llamada puede personalizar el archivo de voz del sonido de la llamada y los comerciantes pueden grabar el sonido de la llamada ellos mismos.
Sistema de gestión de reservas
Admite múltiples métodos de reserva y disfruta de la información en tiempo real. Admite reservas de una sola tienda, reservas unificadas de grupo, reservas de tienda, reservas unificadas de grupo, reservas de aplicaciones de ventas (Android IOS), reservas de autoservicio de WeChat para usuarios y "reservas pequeñas" todo en uno con teléfonos inteligentes de reservas.
Admite el acoplamiento con sistemas de reservas de terceros. Las plataformas de soporte incluyen: Amap, Baidu Maps, Meituan y Dianping.
Usted se convierte en miembro mediante la reserva. El modelo de membresía incluye membresía de tienda única y membresía de grupo, lo que aumenta el número de miembros en la tienda y favorece el valor agregado y la fisión de miembros posteriores.
Admite el uso de reserva de cajas y reserva de proceso completo de banquetes, lo que facilita el seguimiento de oportunidades comerciales de banquetes, seguimiento de intenciones, negociación, firma, preparación, ejecución, visitas posteriores a la cena para comentarios/quejas de los clientes. y exploración de oportunidades de negocio secundarias para lograr un control total del proceso de banquetes.
Admite la identificación automática de clientes y puede mostrar preferencias, gustos, platos e información de los miembros cuando los clientes llaman, recomiendan mesas libres automáticamente y envían mensajes de texto de reserva automáticamente.
Admite la impresión de avisos de reserva y la impresión de facturas después de realizar un pedido para facilitar que el departamento de compras controle la cantidad de compra; admite la recopilación de depósitos y la impresión de comprobantes de depósito.
Asignación de recursos del cliente: cuando un vendedor renuncia, los clientes de alto valor del vendedor se pueden asignar a otro mantenimiento de ventas para resolver el problema de perder clientes debido a que un cliente ha recibido múltiples solicitudes del vendedor; gerente de ventas. Después de realizar un pedido, se puede asignar automáticamente a un gerente de ventas.
El rendimiento de las ventas se puede establecer en función de métodos de comisión de ventas personalizados, como cantidad del pedido, monto del pedido, etc., y se pueden generar informes automáticamente para aumentar la eficiencia del trabajo del restaurante.
El módulo de gestión de operaciones admite: control de clientes, control del personal de la tienda, análisis de clientes, análisis de pedidos, lo que es beneficioso para la asignación de recursos del cliente, la evaluación del personal en la tienda y la formulación de estrategias de operación de la tienda.
El modelo de análisis RFM analiza automáticamente los clientes de alto valor, durmientes y perdidos en función del monto del pedido de reserva, el número de reservas y otra información; los restaurantes pueden realizar marketing preciso para diferentes tipos de clientes en función de las condiciones reales, reducir costos de marketing y aumentar la precisión del marketing.
Sistema integral de gestión de colas para hacer colas y esperar
La gestión de colas electrónica ahorra costes laborales y mejora la eficiencia del procesamiento de colas en la tienda.
Haga coincidir la hora de llegada, tome el número de forma remota y recuerde el progreso, ayudando a los consumidores a organizar razonablemente su hora de llegada y extender la hora pico del restaurante.
Admite mensajes de texto, recordatorios de progreso de WeChat y recordatorios de llegada a la tienda para garantizar que los consumidores lleguen a la tienda a tiempo.
Coopere con los pedidos por adelantado para reducir el tiempo de pedido por adelantado después de que el número sea exitoso, lo que ahorra tiempo a los clientes al pedir comidas y aumenta la tasa de transacción.
Marketing de igualdad: los clientes que trabajan horas extras para comer pueden obtener cupones de recompensa, lo que mejora la experiencia de consumo y aumenta las posibilidades de recompra.
He Ju Takeout
Múltiples plataformas, agrega pedidos de Meituan, Ele.me, Ele.me minorista y plataformas de comida para llevar autooperadas para ayudar a los comerciantes a brindar servicios integrales.
Sin necesidad de intervención, recepción unificada de pedidos para llevar, acceso directo con un clic al sistema de catering y a la cocina, impresión automática de vales para llevar, cómoda recogida y entrega de comidas, no se requiere intervención manual, recogida de comidas mejorada eficiencia y precisión.
Para una fácil verificación, el sistema identifica automáticamente los pedidos de cada plataforma de comida para llevar y enumera el resumen, los detalles de los datos, el análisis de datos y otros servicios de cada plataforma a través de informes de datos para mejorar la eficiencia de la conciliación.
Pago integrado
Canales de pago enriquecidos que admiten todos los principales métodos de pago móvil, como el pago WeChat, Alipay, el código QR de UnionPay, el renminbi digital, etc. , realice pagos con un solo clic y pagos con un solo código.
Admite el acceso al negocio del renminbi digital de los seis principales bancos de China: Agricultura, Industria, Construcción, Comunicaciones y Caja de Ahorros Postal.
Todos los escenarios de pago están abiertos y los productos están completamente cubiertos, incluidos sistemas de cajero de tiendas, restaurantes en línea, mini programas, aplicaciones, tarjetas de mostrador con código QR y otros escenarios de transacciones para satisfacer diversos escenarios de transacciones para comerciantes sin necesidad. para pagos separados. Adiós Proceso de acceso a pagos engorroso.
El pago combinado admite múltiples métodos de pago, como pago del saldo de la tarjeta de membresía, cupones de marketing, efectivo y pago móvil.
El proveedor de servicios oficial Lala es el proveedor de servicios oficial autorizado de WeChat Pay, Alipay y UnionPay, y la seguridad de los fondos está garantizada.
Control básico de archivos
Merchant Center Basic File es un departamento integral de archivos y configuraciones básicos. Proporcionamos a las empresas de catering servicios de gestión basados en la computación en la nube para lograr una gestión centralizada de tiendas, bienes y personas. Las funciones principales incluyen: gestión de tienda, gestión de platos, gestión de dependientes y autoridades, gestión de parámetros, autorización de módulos, etc. Al mismo tiempo, proporciona interfaces de servicios y datos básicos para Lala POS, restaurantes WeChat, centros comerciales, mini programas, tiendas en la nube, pedidos, pagos y otras líneas.
Gestión de la tienda, la tienda es el cuerpo principal de una tienda física (dominio) en la nube, y los archivos básicos mantienen principalmente varios archivos y configuraciones en la tienda. La tienda es el módulo más básico y todos los productos dependen de la tienda. Proporcionamos funciones relacionadas con la organización de tiendas y podemos administrar tiendas desde múltiples dimensiones, como agrupación y etiquetado de tiendas.
En la gestión de alimentos, los alimentos (productos básicos) son los datos básicos más importantes y los datos clave en todas las líneas de productos. Ofrecemos platos bajo el control unificado del grupo. La gestión de platos dispone de los siguientes módulos: menú de grupo, menú de grupo, liberación de recetas, menú de tienda y menú de tienda de gestión de grupo.
La gestión de personal y autoridades, la gestión de empleados (personas) es la información básica de la cuenta de los camareros de las tiendas físicas. Se pueden asignar diferentes permisos a los empleados para cumplir con el control preciso de los permisos en diferentes formatos de catering. El camarero puede iniciar sesión en el sistema POS (incluida la versión internacional y realizar pedidos) utilizando la cuenta asignada en la gestión del dependiente. Los empleados también se utilizan para recompensar y evaluar el negocio de restaurantes de WeChat.
Gestión de parámetros, los parámetros son configuraciones relacionadas que sirven a diferentes formatos de catering y cumplen con los requisitos de diferentes formatos. La gestión de parámetros incluye 400 parámetros, que cubren POS/versión internacional, tienda en la nube, restaurante WeChat, aplicación de pedidos, KDS y otros negocios y terminales. Al mismo tiempo, la gestión de parámetros proporciona la función de clonación por lotes de parámetros empresariales de la cadena para satisfacer las necesidades de ejecución y apertura de tiendas eficientes.
Autorización de módulo, el centro de productos contiene una variedad de módulos de productos en el lado POS y C. Los módulos comprados por los usuarios tienen diferentes vidas útiles y requieren certificación de módulo de producto. Por lo tanto, para utilizar algunos módulos, debe autorizar los módulos relevantes antes de poder utilizarlos.
El jefe lo sabe: análisis de datos para la toma de decisiones, capte el funcionamiento en tiempo real del restaurante en cualquier momento y en cualquier lugar
Datos en tiempo real, actualizados en tiempo real. Datos históricos, presentados con precisión
Cuando se producen los ingresos por transacciones del grupo, se pueden actualizar al jefe en tres minutos.
Estadísticas de datos históricos por día, semana y mes, y utiliza gráficos de tendencias para presentar las fluctuaciones históricas de los datos.
Cubre casi todos los tipos de datos comerciales de catering, incluida la comida en la tienda, la comida para llevar y la membresía.
Análisis comparativo multidimensional de datos
Comparación de varios datos en diferentes dimensiones temporales, como año tras año, semana tras semana, semana tras semana, etc.
Resultados obtenidos
Establezca objetivos de ingresos reales en tres dimensiones de tiempo: día, semana y mes, y alcance el porcentaje de ingresos reales a través de la animación.
PK de tienda/PK regional (exclusivo para gerentes regionales y gerentes de grupo)
Según diferentes indicadores de datos de catering, las diferentes tiendas y regiones de los comerciantes del grupo se clasifican en orden positivo y negativo. . Esta función también admite clasificaciones entre diferentes regiones (ciudades). Se utiliza para evaluar el estado operativo de cada área.
Clasificación de ingresos
La facturación se clasifica según el pago, el negocio, el canal y la composición de los ingresos, y el tipo de ingresos es claramente visible.
Facturas anormales
Definición de factura anormal: al cancelar el cierre de cuenta, las facturas con recibos reales reducidos pueden experimentar anomalías operativas.
Estadísticas sobre número de facturas anormales, recibos reales reducidos, liquidaciones canceladas y almacenes anormales. Los grupos de tiendas múltiples pueden ordenar las tiendas de grandes a pequeñas según los números anormales para encontrar más tiendas con números anormales.
Localiza con precisión los detalles de cada pedido, como número de pedido, hora de apertura/cierre, importe de cierre inicial, importe de cierre tras la cancelación, etc.
Si el comerciante activa la función de videovigilancia del jefe, puede activar el vídeo de reproducción de vigilancia del tiempo anti-pago.
Platos anormales
Estadísticas sobre el número y detalle de devoluciones de platos, entregas de platos, cambios de precio de platos y facturas anuladas.
Reseñas de clientes
Estadísticas de reseñas en línea recibidas por empresas en los últimos 30 días, incluidas Meituan Takeout, Ele.me, WeChat Restaurants, etc.
Se muestra según las categorías de calificación buena, media y mala.
Filtrar reseñas positivas predeterminadas y mostrar reseñas de contenido.
En comunicación con el jefe, puedes responder directamente a la evaluación.
Estado de la tabla en tiempo real
Varios grupos de tiendas cuentan la tasa de apertura de todas las tiendas y las clasifican según la tasa de apertura de tiendas.
Entra en una única tienda para contar las aperturas de tiendas en diferentes zonas y ver el detalle de consumo de cada mesa.
Estadísticas de alimentos
Clasificación y estadísticas de las ventas de alimentos según el volumen de ventas, la facturación, el monto pagado y la tasa de clics.
Dimensiones del plato: estadísticas de un solo producto, estadísticas de categorías y estadísticas de especificaciones.
Dimensión del canal: restaurante, comida para llevar, todo.
Dimensión de tiempo: día, semana, mes
Los productos individuales también se pueden contar según las dimensiones anteriores, además de sumar el volumen de ventas y la tasa de clics del producto individual. producto en múltiples tiendas.
Informe de análisis empresarial
Estadísticas completas de datos históricos en forma de informes diarios, semanales y mensuales, y publíquelos periódicamente.
El contenido del informe incluye: negocios, platos, comida para llevar, miembros e inventario.
Videovigilancia
Visualiza la situación en tiempo real de la tienda y reproducción histórica. Admite la mayoría de los tipos de cámaras web comerciales del mercado.
Cloud Finance - Solución financiera para la industria de la restauración
Sistema de gestión de franquicias Hualala
Las tiendas del grupo y las franquicias tienen sus propios pagos y cuentas, que pueden realizar pagos automáticos. transferencia de fondos. La contabilidad y la transferencia de fondos se completan al mismo tiempo, lo que ahorra costos de personal y mejora la eficiencia del intercambio de cuentas y la recaudación de fondos.
Las transferencias tienen dos modos: automática y manual, y pueden personalizarse para su ejecución diaria o mensual, cubriendo una variedad de escenarios de deducción.
Consulta los resultados a través de la APP Lara Wallet, y habrá recordatorios de transacciones.
Los fondos llegan en tiempo real y se puede retirar efectivo en T 1.
Sistema de patrullaje de tiendas
Puntos débiles de la gestión de patrullas en cadenas de restaurantes
El proceso es incontrolable y los resultados cuestionables.
La retroalimentación de resultados se retrasa, lo que representa un gran peligro para la seguridad.
La formación del personal es difícil y los documentos en papel resultan ineficaces.
Es difícil rastrear el efecto de la rectificación e implementarlo con precisión.
Soluciones de optimización de servicios de consultoría
Soluciones de optimización de factores humanos
Según las condiciones operativas de los diferentes clientes, mediante análisis remoto de datos e investigación in situ, designados plan de optimización de la eficiencia humana dirigido.
Plan de contratación de personal
Proporcione planes de contratación de prueba y planes internos de incentivos para empleados basados en las necesidades del cliente y las reglas de contratación estacionales.
Plan de salario a destajo
Diferentes platos, diferentes técnicas de producción, diferentes tiempos de pedido y diferentes niveles de personal afectarán los estándares de comisión por los platos.
El plan cubre una serie de metodologías de trabajo a destajo de proceso completo, como capacitación de empleados, optimización de procesos y estándares de comisiones.
Plan de auditoría de personal
La implementación de cualquier plan y sistema depende de requisitos continuamente fortalecidos. La supervisión de auditoría oportuna puede garantizar de manera efectiva la implementación de sistemas y planes.
Operations Cockpit: combina desarrollo de estándares, capacitación e inspecciones para abordar problemas operativos centrales.
La cabina de operación integra establecimiento de estándares, capacitación e inspección, resuelve problemas operativos centrales, como la ejecución no supervisada y las dificultades del análisis estadístico, y ayuda a las empresas de catering a romper islas de información y lograr la transformación de las empresas en operaciones inteligentes.
Microempleo en Mongolia Interior: pequeño proyecto de contratación de fisión social para empresas de catering en cadena
Reclutamiento rápido
Basado en la cadena social WeChat, la comunicación y la exposición de la fisión social de las necesidades de contratación se realizan. La tasa es 100 veces mayor que el modelo de contratación tradicional.
El sistema solo tarda 3 minutos en inicializar y publicar el primer puesto de contratación.
Unifique el canal de publicación de información de contratación y comunique rápidamente la información de contratación de cada tienda a todos los empleados.
Los solicitantes de empleo pueden ver al gerente de contratación inmediatamente después de enviar su currículum.
Estándares de contratación
A través del mecanismo de recompensa del sistema, se anima a los empleados internos a reenviar, compartir y difundir. El círculo de amigos de las personas que se dedican al catering son en su mayoría personas que se dedican al catering y tienen una base de confianza. La información de contratación cubre grupos precisos y la contratación de personal tiene mayor coincidencia y estabilidad.
Provincias de reclutamiento
El costo total de reclutamiento después de utilizar "Dajin Micro-recruitment" es un 80% menor que el método de reclutamiento tradicional.
Comunicación del personal: una herramienta integral de gestión de personal para cadenas de restaurantes
La operación de cambio es sencilla y se sincroniza en tiempo real una vez finalizado.
Filtrar la asistencia anormal para que la auditoría sea más conveniente.
La información del personal se almacena en la nube, haciendo la gestión más sistemática.
La información de transferencia de personal se sincroniza automáticamente y la asistencia se resume automáticamente.
Las huellas dactilares del personal de patrulla de la tienda se emiten automáticamente y la información de registro se sincroniza automáticamente, lo que hace que la administración sea más conveniente.
Calcule los salarios de todos los empleados con un clic y emita nóminas a los empleados con un solo clic.
Vea información de asistencia en tiempo real para reducir la asistencia anormal y hacer que los incentivos de bonificación sean más oportunos.
El proceso de aprobación es autoservicio, sin papel, notificación en tiempo real, sencillo y eficiente.