¿Cuáles son las diferencias funcionales entre branding, publicidad, marketing y relaciones públicas?

P: Recientemente, comencé a dirigir una pequeña empresa. Lo que quiero saber es: ¿Cuál es la diferencia entre branding, publicidad, marketing y relaciones públicas? ¿Cuáles son las similitudes? ¿Necesito tener un departamento que sea responsable de todo esto o debería tener departamentos separados?

Respuesta: Las siguientes son las opiniones de ocho expertos de la línea directa de entrevistas sobre las similitudes y diferencias en branding, publicidad, relaciones públicas y marketing:

Fundador y experto en marcas de i -legions y PeerMailing.com, el autor y portavoz Rob Frankl dijo: "La estrategia de creación de marca y el marketing tratan de cómo planificar y expandir la marca. La publicidad es una oportunidad publicitaria para ganar conciencia, y las relaciones públicas se basan en las relaciones con los medios". p>

¿Marca? Branding

“La marca es el objetivo general de la publicidad, el marketing y las relaciones públicas”, dice el experimentado experto en relaciones públicas Mark Scott, fundador de Mark Scott Public Relations, un experto en publicidad y marketing. "¿Cómo permite una marca que los consumidores comprendan sus productos, su valor, cómo comunicarse con los consumidores, cómo comprar, etc."

El objetivo de la marca es dar forma a la imagen de los bienes, servicios y consumidores. grupos, y luego dejar que estos factores trabajen juntos con el marketing, la publicidad y las relaciones públicas. Zlata Farman, fundador de Zlata Public Relations Company, cree que "el papel de una marca comienza aquí".

Charles Horowitz explicó que el papel de una marca es dar forma a las perspectivas de desarrollo de grupos de consumidores o empresas. . Es autora de varios libros de marketing galardonados, incluido el reciente éxito de ventas de Amazon Guerrilla Marketing: Winning Strategies for Aumentad Profits. "No sólo a través de marcas, eslóganes, colores, etc., sino también a través de la conciencia corporativa. Por ejemplo, el servicio al cliente juega un papel muy importante en la promoción de la marca."

Linda Bofer, directora ejecutiva de relaciones públicas estratégicas ( Linda Boffel explica que la marca es un medio para establecer la "personalidad" en la mente de los consumidores acerca de una empresa, producto o servicio.

Pero la estrategia de marca también define la imagen de una empresa, afirmó Frankel. Sugiere que cuando se construye la estrategia de marca de una empresa, es mejor dejarla en manos de una empresa de relaciones públicas externa, ya que el departamento puede estar demasiado centrado en su propia agenda o demasiado influenciado por la política de la empresa.

“Una vez que una empresa determina su estrategia de marca, llega a la etapa de publicidad y relaciones públicas, con el propósito de aumentar la visibilidad de la empresa”. Frankel continuó: “Muchas empresas cometen un error crucial. Las relaciones públicas crean o construyen la estrategia de la marca. De hecho, las técnicas de publicidad y relaciones públicas se utilizan para aumentar el conocimiento público de la estrategia de la marca, no para crear la estrategia de la marca. Publicidad

“La publicidad es una simple expresión visual de la planificación de la marca”, dijo Farman.

Gerald Corbett, presidente de la Sociedad de Relaciones Públicas de Estados Unidos, dijo: “El propósito de la publicidad es promover la marca de un grupo de consumidores específico.

Horovich dijo que la publicidad es un La promoción de marca es un medio para llegar a los consumidores directamente mediante la compra de espacio publicitario. "Usted controla el contenido del anuncio porque gasta el dinero en publicidad", explicó, coincidiendo en que la publicidad es un medio pago. Par

A diferencia de la publicidad paga, las relaciones públicas son una forma de medios ganados. Una de las funciones principales de las relaciones públicas es correr la voz a través de los medios de comunicación para ganar atención y conciencia pública, continuó Scott.

Nota del editor: A menudo escuchamos tres palabras: medios ganados, medios propios y medios pagos. Significa que la reputación pública ganada se refiere al sitio web de la empresa o a la cuenta de Weibo y otras redes sociales, mientras que los medios pagos son más que pagos. Los anuncios de televisión o las páginas de publicidad en los medios de comunicación deben integrar estos tres canales para desempeñar un papel más importante.

Citemos una imagen recopilada del blog de Forrester del famoso sitio web de redes sociales nacional @socialbeta. comprenda claramente las diferencias y los beneficios de estos tres "tipos de medios"

Comprenda los medios ganados, propios y pagos en una sola imagen.

Rob frankl, presidente del equipo de marketing de Multimedia Coaxial Cable Alliance (MoCA), dijo que el objetivo de las relaciones públicas es presentar una empresa y luego ganar atención y reconocimiento público.

Farman explica que las relaciones públicas son una actividad promocional creativa y estratégica para apoyar la marca de un producto, servicio o grupo de consumidores. "Las relaciones públicas son principalmente relaciones con los medios. El objetivo principal es promocionar sus productos en los medios y luego informar a los consumidores a través de una gran cantidad de canales de medios". Horowitz dijo que las relaciones públicas implican la promoción directa a través de los medios tradicionales o las redes sociales, para influir en los medios. comprensión que tiene el público de una empresa, producto o servicio.

¿Mercado? Marketing

La publicidad se trata de lo que ofreces, el marketing se trata de lo que los clientes necesitan. Vicky Lackner, directora ejecutiva de Pain Stompers Foundation, fundadora de Care Club y propietaria de Medical Bridge, dijo: "La diferencia es el enfoque". Cobbett dijo que el mercado es un proceso y una estrategia sobre cómo resolver las necesidades de los clientes y satisfacer esas necesidades. a través de diversos canales.

El objetivo del mercado, dijo Horowitz, es aumentar la conciencia pública e influir en los consumidores para que actúen. El mercado puede influir en los consumidores para que compren bienes, cambien sus intenciones de compra o cambien sus estilos de vida.

El marketing incluye funciones de relaciones públicas y publicidad, pero también otros aspectos como eventos, patrocinios, exposiciones, promociones de productos, marketing de motores de búsqueda u optimización de motores de búsqueda, y más, afirmó Scott.

Frankl decía que si la marca es el objetivo, entonces el mercado es la estrategia. Entonces, la publicidad y las relaciones públicas son habilidades.

En resumen, el marketing es la estrategia, la publicidad y las relaciones públicas son las técnicas y la marca es el objetivo, dijo Frankel.

* * *Similitudes/Diferencias

"Existen muchas diferencias entre publicidad, marketing, marca y relaciones públicas, pero a menudo funcionan juntas", afirmó Farman. Por ejemplo, las empresas de publicidad cooperarán con las empresas de relaciones públicas para garantizar el buen desarrollo de actividades publicitarias específicas y desempeñar un papel interactivo.

Scott dijo que las similitudes y conexiones entre estos campos están creciendo. Los mejores especialistas en marketing, anunciantes, relaciones públicas y marcas entienden esto muy bien y trabajan juntos para lograr un equilibrio entre todas las partes.

Existe una superposición cada vez mayor entre la publicidad, el marketing, la marca y las relaciones públicas, coincide Horovich. Si no cumplimos con estos roles, la empresa estará en problemas.

Por ejemplo, muchos programas de televisión requieren algún tipo de patrocinio o obsequio de la audiencia para que un portavoz de la empresa o el nombre de una marca pueda aparecer en el programa, dijo Scott. "No se trata sólo de tener un invitado interesante o dar buena publicidad a la marca", afirmó. "Si no eres una celebridad, una niña que cayó a un pozo o una estrella de los chismes, cada vez es más difícil entrar en estos programas. Los especialistas en marketing que no entienden esto se están perdiendo. Cuando dejas que la publicidad, marketing de productos y relaciones públicas Cuando las personas trabajan juntas para crear las mejores oportunidades, se permite que todos los departamentos aprovechen sus puntos fuertes”.

En las redes sociales, hay más intersección entre publicidad, marketing, marca y relaciones públicas, dijo Scott. . Un departamento de marketing puede controlar el presupuesto para crear una página de marca en Facebook y ofrecer productos del producto, pero a menudo es el publicista involucrado en la comunicación real con los reporteros y editores de los medios de comunicación o con los clientes potenciales en ferias comerciales. "Si pierde esta oportunidad para que los anunciantes compartan su experiencia publicitaria en las redes sociales, rápidamente puede perder seguidores y reducir el valor generado por el canal de medios".

Por ejemplo, algunas organizaciones de noticias corporativas ofrecen anuncios. El servicio de comunicados de prensa está dirigido principalmente a los medios tradicionales, dijo Scott. "Actualmente, las noticias publicadas a través de estos canales pueden buscarse en Internet y rastrearse automáticamente en cientos de sitios web. Su comunicado de prensa no sólo debe transmitir información importante a los medios, sino que también debe utilizarse como herramienta de promoción de la marca, porque será así". El público lo ve.

Scott también mencionó que los comunicados de prensa pueden mejorar el SEM/SEO general de una empresa. "Un comunicado de prensa estandarizado y estandarizado que favorezca la optimización de los motores de búsqueda generalmente puede aumentar la eficacia de la marca y el marketing corporativos".

Por lo tanto, las funciones de marca, publicidad, relaciones públicas y marketing deben coordinarse. Trabajar juntos puede lograr los objetivos generales de la empresa, afirmó Boffel.

Sugirió que todas las funciones deberían ser dirigidas por un "líder" general.

“Puede haber diferentes departamentos dentro de la empresa responsables de las relaciones públicas y la publicidad, pero estos dos departamentos deben reportar al mismo superior, de modo que todas las actividades de relaciones públicas puedan ser coordinadas y coherentes con la marca deseada por la empresa. conciencia o imagen. Sea consistente", dijo.

Continúa diciendo que no hay razón para distinguir diferencias funcionales entre ellas, sino que estas funciones requieren personas con diferentes habilidades para realizarlas.

Sin embargo, Cobbett no está de acuerdo y dice que no hay mucha superposición entre los departamentos. Considera que todos los departamentos deberían ponerse de acuerdo sobre la estrategia y la difusión de la información: "La implementación de cada parte requiere canales diferentes", afirmó. La información clave y la funcionalidad deben ser coherentes, pero el hecho de que cada departamento deba operar de forma independiente depende del tamaño de la empresa.

¿Cuál tiene la ventaja?

Corbett cree que en términos de organizaciones jerárquicas, las relaciones públicas desempeñan un papel de liderazgo y son responsables de los mensajes promocionales corporativos. Los departamentos de publicidad, marca y marketing deben trabajar con las relaciones públicas en la forma y el contenido del marketing, afirmó. Relaciones Públicas define la estrategia y lidera a otros departamentos en la adopción de métodos y procesos apropiados para garantizar que los mensajes difundidos a las audiencias sean consistentes.

Pero Horovich cree que todas estas funciones deberían pertenecer al departamento de marketing, para que los profesionales del marketing puedan obtener todo tipo de información y captar todos los detalles de forma coherente y exhaustiva. "La publicidad, las marcas y las relaciones públicas son subconjuntos del mercado", afirmó. "La publicidad y las relaciones públicas también forman parte de la marca."