Conocimiento detallado de la etiqueta empresarial
La etiqueta se basa en el respeto y los detalles determinan el éxito o el fracaso. Una ocasión de negocios es un lugar extremadamente importante y todos los aspectos requieren atención. Un detalle puede afectar la opinión que los demás tienen sobre usted, por lo que debe prestarle suficiente atención. Para ayudarle a comprender los entresijos de la etiqueta empresarial, le traigo los elementos esenciales de la etiqueta empresarial. ¡Bienvenidos a leer!
Cabello largo: Además de llevar un maquillaje adecuado para mostrar cortesía, cuando asisten a ocasiones formales, las mujeres deben enrollar su cabello largo sobre sus hombros para resaltar su temperamento profesional.
Vestimenta formal: la vestimenta de negocios es obligatoria para ocasiones de negocios formales. Los trajes deben quedar bien y no ser elegantes, y deben plancharse antes de usarlos. No coloque artículos adicionales en los bolsillos del traje; los puños de las camisas de hombre deben quedar expuestos entre 0,5 y 1 cm, y la longitud de la corbata debe mantenerse dentro de 1 cm por encima y por debajo de la hebilla del cinturón. Las mujeres deben traer un par de pantimedias extra y la altura de los tacones altos debe ser de 3 a 5 cm. Los hombres deben usar calcetines negros cuando usan trajes oscuros para evitar exponer sus piernas.
Precauciones para los trajes de hombre
(1) Retire la marca de la manga
(2) Planchela
( 3) Abrocha el botón
(4) Enróllalo o no
(5) Usa un suéter
(6) Combínalo; sabiamente Ropa interior;
(7) Nada en la cintura;
(8) Empaque menos cosas.
Reloj: Las correas de los relojes se dividen en correas de acero y correas de cuero. Es mejor usar un reloj con correa de acero en ocasiones formales y un reloj con correa en ocasiones informales.
? Por favor. :¿Posición de la mano superior a 45? Las personas pequeñas se balancean horizontalmente, las personas medianas inclinan los brazos para permitir que la otra persona se siente, las personas grandes estiran los brazos y muchas personas usan los brazos.
Detalles de la etiqueta del apretón de manos
Primero, el comportamiento refleja el monólogo interno más verdadero.
El lenguaje corporal de la mayoría de las personas revela sus verdaderas emociones y corazones. Este lenguaje corporal expresa con mayor precisión cómo se siente la gente por dentro que las emociones que la gente expresa con la boca. Confía en los sentimientos de alguien, por un lado, y observa su lenguaje corporal fuera de tu control, por el otro. Si tienes que elegir entre los dos, deberías elegir el último. ¿La regla de oro es siempre? ¿Olvidar lo que dijo y creer en el lenguaje corporal? .
Segundo apretón de manos estándar
1. Extiende la mano (anfitrión, anfitrión o grupo B)
2.
3. ¿Tiempo 3? 5 segundos, fuerza unos dos kilogramos.
4. Mantenga las palmas secas
En tercer lugar, dé la mano para juzgar la personalidad
1. Dé la mano con entusiasmo y actividad, inclínese hacia adelante: entusiasta, extrovertido, tranquilo. -Going, alta inteligencia emocional, gran conciencia de gestión de la conducta personal, bueno para contagiar a los demás con el lenguaje corporal.
2. Sostenga la palma de la otra persona hacia abajo y estreche su mano: es controlador y le gusta que lo elogien.
3. El apretón de manos es fuerte y el tiempo demasiado largo: el temperamento es sencillo, imprudente, muy sencillo y un poco entusiasta.
4. Apretón de manos frío y de pez muerto: Personalidad pasiva, indiferente, rigurosa y quisquillosa.
4. ¿Cómo seguir la etiqueta del apretón de manos? ¿Primero la gente respetable? Principios
(1) En ocasiones formales, los superiores deben dar obsequios primero;
(2) En la vida diaria, dar obsequios primero a los ancianos, damas y personas casadas;
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(3) En situaciones sociales, acercarse primero es un regalo.
(4) Entre profesores y alumnos, es el profesor quien se acerca primero como regalo.
(5) Al recibir visitas, es un regalo cuando el anfitrión se acerca. primero. Cuando un invitado se va primero, es un regalo para él llegar primero.
Detalles de la recepción
1. * * *Detalles del viaje en ascensor
(1) Cuando acompañe a invitados o personas mayores a la entrada del ascensor: presione el ascensor botón de llamada primero. Cuando llega el coche y se abre la puerta del pasillo: Si hay más de 1 huésped, puedes entrar primero al ascensor y presionarlo con una mano. ¿Abrir la puerta? Botón, sujeta la puerta lateral del ascensor con la otra mano, ¿cortésmente? ¿Por favor entra? Invite a invitados o ancianos a entrar al ascensor;
(2) Después de entrar al ascensor: presione el botón del piso al que el invitado o anciano quiere ir. Si alguien más entra al ascensor, puedes preguntarle a qué piso quiere ir y presionar el botón por él. Si se pueden saludar según la situación en el ascensor. Por ejemplo, cuando no hay nadie más, se puede saludar brevemente. Cuando hay personas externas u otros compañeros, se puede considerar si es necesario saludar.
Intenta mirar a los invitados de lado en el ascensor;
(3) Llega al piso de destino: ¿sostenerlo con una mano? ¿Abrir la puerta? botón y la otra mano hace un movimiento de solicitud. Estamos aquí, ¡por favor ve primero! ? . Después de que los invitados salen del ascensor, inmediatamente salen del ascensor y los guían con entusiasmo en la dirección de viaje.
2. Guía de escaleras
Al guiar a los invitados por las escaleras, se les debe permitir caminar al frente y al personal de recepción caminar detrás; al bajar las escaleras, el personal de recepción debe caminar; caminar delante y los invitados detrás. Los recepcionistas deben prestar atención a la seguridad de los huéspedes al subir y bajar escaleras.
Tres. Toma asiento y vete.
1. Requisitos para sentarse:
(1) Sentarse o sentarse detrás de otros;
(2) Sentarse en una posición adecuada;
(3) ¿En unión? ¿Regalo? Por favor, tome asiento;
(4) Siéntese en el lado izquierdo del asiento;
(5) Salude a las personas que le rodean;
(6) Siéntese tranquilamente, mantenga la espalda pegada al asiento y ajuste su postura después de sentarse.
2. Requisitos de salida:
Mostrar (1) primero;
(2) Prestar atención al pedido; ) Levántese lentamente ;
(4) Quédese quieto antes de caminar
(5) Salga por la izquierda.
Otros aspectos a tener en cuenta en la etiqueta empresarial
1. ¿Qué significan los "cinco prohibiciones" en la comunicación empresarial?
(1) No preguntes sobre ingresos
(2) No preguntes sobre edad
(3) No preguntes sobre matrimonio; y familia;
(4) No preguntes sobre temas de salud;
(5) No preguntes sobre experiencias.
2. ¿A qué tres aspectos debemos prestar especial atención cuando se trata de interferencias de grado cero?
(1) Crear un ambiente que no interfiera entre sí
(2) Mantener una distancia moderada
(3) Servir con entusiasmo y sin interferencias; .
Detalles de la etiqueta china en la comunicación empresarial
En primer lugar, pedir comida
¿Qué errores solemos cometer al invitar a la gente a cenar? ¿Crees que eres genial? Mi error es que siempre pienso que los platos que me gustan son los que gustan a los clientes, pero en realidad no es así. En términos de etiqueta, primero debéis aprender a respetaros unos a otros y saber hacer lo que os gusta. Por tanto, es necesario comprender plenamente a los invitados y juzgar sus gustos básicos. No sé qué le gusta más al invitado, pero tengo que saber qué no le gusta a la otra persona. Al determinar el sabor básico y excluir los que no le gusta comer, será menos fácil cometer errores.
En segundo lugar, servir la comida
La comida china es diferente a la occidental. Cuando se sirve la comida, todos los platos se sirven rápidamente antes de comer. En este caso, muchas personas apoyarán la cabeza sobre la mesa y luego se moverán lentamente. De hecho, el servicio también es educado. En las interacciones de negocios, cuando los invitados son invitados a cenar en los mejores hoteles, la mesa del comedor suele girar, por lo que el principio general es servir los platos en forma de cruz, por un lado es conveniente colocar los platos y por el otro. Por otro lado, también se ocupa de todos los invitados en la mesa.
En tercer lugar, invierta la situación
En una cena de negocios, muchos amigos desconocen el orden y la dirección de los cambiadores. La etiqueta china valora los derechos y respeta a las personas. Como anfitrión, el invitado de honor debe sentarse a nuestra derecha y el invitado de honor debe comer primero al cenar. Por lo tanto, el principio que se utiliza al girar las mesas es en el sentido de las agujas del reloj, de derecha a izquierda, para que el invitado de honor coma primero y luego los demás puedan comer.
Cuarto, el método de llamar
Cuando comemos, generalmente llamamos al camarero agitando o chasqueando los dedos, lo que no está en consonancia con la etiqueta comercial. Imagínate si alguien te saludara como a un cachorro, o te saludara chasqueando los dedos en un bar, ¿seguirías actuando como un camarero en un gran hotel? La etiqueta se basa en el respeto. Debes respetar a los demás en todo lo que haces, para que puedas obtener el respeto que mereces. Entonces, lo correcto es estirar los brazos y las palmas y luego saludar al camarero, ¡luciendo elegante y decente!
Verbo (abreviatura de verbo) descansar
Todos seguirán charlando después de comer. Atención. Si no prestas atención en este momento, tus pequeñas acciones saldrán como esperabas. Este período es el período de transición en el que nos estamos preparando para irnos, por lo que en este momento siempre habrá algunas personas (especialmente niñas) vistiéndose en público, o incluso usando lápiz labial en público. Estos comportamientos son indeseables y darán a los invitados una sensación de coquetería. Además, usar lápiz labial en público es una tentación sexual en el extranjero, lo cual no está permitido en la etiqueta comercial.
Pero en otras citas privadas, ¡también es tu libertad!
6. Pagar la cuenta
Antes de salir después de terminar la comida, como anfitriones, estamos acostumbrados a pagar la cuenta en público y exponer el dinero gastado en la comida a todos los invitados. presente. Si la cantidad es menor, uno de los invitados del gran jefe murmurará en su corazón: ¡Humph, vamos a un precio tan barato! ? Si cuesta mucho dinero, otro cliente se preocupará: esta pequeña guarnición costará mucho. ¿Cuánto costará si lo entretengo la próxima vez? ? Por lo tanto, cuando charle con amigos, es de buena educación recoger su bolso e ir a la recepción para pagar. Después de charlar, todos se fueron directamente, ¡lo cual fue cortés y sencillo!
Detalles de la etiqueta occidental en la comunicación empresarial
1 Preparación
1 La comida occidental debe entrar y salir por el lado izquierdo del asiento, y los hombres deben hacerlo. tomar la iniciativa de abrir escaños para mujeres.
2. La comida occidental se sirve principalmente en mesas largas, pero también las hay pequeñas y cuadradas. Por lo general, los hombres y las mujeres se sientan por separado y las parejas se sientan por separado.
3. En la comida occidental, el asiento de la derecha es el más caro. A la derecha del protagonista masculino está la VIP femenina, y a la derecha de la protagonista femenina está el VIP masculino. Asimismo, el hombre debe dar su mano derecha a la mujer.
4. Los hombres deben pedir a las mujeres que se sienten contra la pared. Las personas mayores suelen sentarse contra la pared. 5. Los hombres deben pedir a las mujeres que no se sienten al borde de pasillos llenos de gente. Si hay dos hombres y una mujer comiendo juntos, la mujer debe sentarse entre los dos hombres.
6. Dobla la servilleta formando un triángulo o rectángulo y extiéndela sobre tus muslos (no la metas en el cuello ni presiones un lado de la servilleta debajo del plato si necesitas salir); en el medio (para contestar el teléfono o ir al baño), coloque la servilleta en la silla para indicarle al camarero que regrese y continúe comiendo, después de comer, doble la servilleta y colóquela en el lado derecho del plato;
7. Las servilletas se utilizan para limpiarse la boca. No los utilices para limpiar el sudor o los cubiertos. 8. Los bolsos de mujer no deben colocarse sobre la mesa (este es un comportamiento muy descortés), sino detrás de la espalda o en el regazo. 9. Si un hombre quiere quitarse el abrigo, puede entregárselo al camarero en lugar de colgarlo en el respaldo de la silla.
2 Etiqueta en la comida
1. No te apresures a comer después de sentarte. Pídale al anfitrión, especialmente a la anfitriona, que extienda la servilleta en su regazo antes de comer formalmente. Asimismo, salvo las pausas para ir al baño, si la anfitriona deja la servilleta sobre la mesa, significa que la fiesta ha terminado.
2. La comida occidental se trata de vivir dentro de las posibilidades de uno, comer todo lo que se pueda, quitarse lo que no se tiene, no desperdiciar, no empacar, los camareros no deben tomar la iniciativa de recoger; recoger la comida, ya que se sospechará que están robando la comida. Es mejor esperar hasta que el camarero se lo traiga. 3. Cuando coma comida occidental, mastique con la boca cerrada y no haga ruido; cuando beba sopa, siéntese derecho y use una cuchara para llevarse la sopa a la boca, y no chupe el plato de sopa por un extremo. al otro, si la sopa y las verduras están calientes, puedes esperar hasta que estén más frías. No los soples con la boca. 4. Al usar hilo dental, cúbralo con las manos o con una servilleta; coloque los cubiertos y palillos usados en el plato y no los arroje sobre la mesa. 5. Si quieres llamar al camarero durante una comida, no grites fuerte ni chasquees los dedos. Esto es de mala educación. Simplemente haz un gesto y deja que el camarero lo vea.
3 Etiqueta de conversación
1. Cuando hables mientras esperas la comida, mantén las manos en las piernas y en el respaldo de la silla como decoración. No te sientes contra el respaldo de una silla; tu postura corporal debe ser recta en todo momento.
2. No apoyar las muñecas y los codos sobre la mesa durante toda la comida y mucho menos sujetar la cabeza.
3. No hables cuando tengas comida en la boca. Mastique y trague antes de hablar. 4. Voltear la mesa con las personas que te rodean, no favorecer a uno ni a otro, ignorar a ninguna parte, y no hablar frecuentemente con personas que estén lejos de ti durante el banquete, busca oportunidades para expresar saludos y agradecimientos; al anfitrión y a los invitados.
5. Si necesitas ir al baño en el camino, por favor pide perdón a las personas presentes y luego sal con cuidado. Asimismo, si alguien aquí pide perdón, levántese y váyase sin preguntar a los demás adónde va.
El camarero suele servir la comida por el lado izquierdo del huésped y servir el vino por el lado derecho. ¿Motor de arranque? ¿Sopa de aperitivo? ¿Licores, pescados y mariscos? ¿Vino blanco y carnes rojas (ternera, cordero, cerdo)? ¿Postre de vino? En la comida occidental dulce y blanca, no sirva el vino usted mismo, espere a que el camarero lo agregue, además, el vino no se puede llenar hasta arriba, pero no puede exceder la mitad como máximo;
4 Cómo utilizar cuchillos y tenedores
1. Coloca el cuchillo y la cuchara en el lado derecho del plato y el tenedor en el izquierdo. No se deben colocar sobre la mesa más de tres juegos de cuchillos y tenedores a la vez. Si la comida consta de más de tres platos, el camarero colocará nuevos cuchillos y tenedores después de utilizar los ya colocados.
2. El orden de uso de cuchillos y tenedores es de afuera hacia adentro. 3. El tamaño del cuchillo y el tenedor también determina los diferentes usos.
Use cuchillos y tenedores grandes cuando coma carne; cuchillos y tenedores medianos cuando coma aperitivos, ensaladas o postres; use una cuchara grande para la sopa; use una cuchara pequeña para el café o el helado.
4. No sostengas la copa de vino cuando sostengas el cuchillo y el tenedor, y no apuntes a otros cuando sostengas el cuchillo y el tenedor.
5. Si quieres seguir comiendo durante el intermedio, separa el cuchillo y el tenedor formando un triángulo, y el camarero no te quitará el plato si ya terminas de comer, coloca el cuchillo y el tenedor paralelos; en el mismo lado del plato, el camarero naturalmente lo quitará. Si puede agregar más platos, divida el cuchillo y el tenedor en ocho formas y el camarero continuará agregando más platos.
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