Si ocurre un accidente de tráfico, asumiré toda la responsabilidad. ¿Cómo podría dañarse el coche de la otra parte y cómo presentar una reclamación?

Fuera de peligro-informe-investigación-evaluación de daños-verificación de precio-verificación de pérdida-compensación verificación-indemnización

1. el delito en un plazo de 48 horas.

(1) Después de que ocurre el accidente, el cliente informa el caso al departamento de reclamos de la compañía de seguros.

(2) Después de recibir el informe, el backend requiere que el cliente; complete inmediatamente el formulario de registro de accidente comercial (teléfono, fax. El informe será completado por el backend);

(3) De acuerdo con el certificado de seguro o el número de póliza proporcionado por el cliente, el backend Verifique inmediatamente la copia de la póliza y haga una copia de la póliza, copia de la póliza y cronograma. Para verificar la situación del cobro de la prima, el personal financiero debe firmar y confirmar en la copia del recibo de la prima (comercial y estadístico) (la carta de pago especial debe ir acompañada de un acuerdo o convenio);

(4 ) Confirmar que el objeto asegurado se encuentra dentro del período de validez del seguro o que se ha pagado una compensación especial antes del accidente, y el cliente debe completar el "Formulario de consulta de presentación de accidentes" y presentar el caso (si el perito es responsable para llamar o enviar un fax al cliente para completarlo), y completar el número de presentación en el orden de presentación del informe;

(5 ) emite documentos de reclamación. Una vez presentado el caso, se emitirán los documentos de liquidación de reclamaciones pertinentes al asegurado y el inspector informará sobre los procedimientos y métodos de liquidación de reclamaciones (teléfono, fax, etc.);

(6) Notificar al inspector e informar la pérdida y la ubicación del accidente.

El trabajo anterior se completará en medio día hábil.

2. Reconocimiento y determinación de daños

(1) El topógrafo debe completar el estudio e inspección in situ dentro de 1 día hábil después de recibir el aviso de oficina de la compañía de seguros (daños en otros lugares) La inspección del asunto en cuestión se puede confiar a una compañía de seguros local para que se complete dentro de los 3 días hábiles);

(2) Solicite al cliente que proporcione los documentos pertinentes;

(3) Orientar al cliente para que complete los documentos de reclamación pertinentes.

3. Firmar y verificar los documentos de reclamo

(1) El personal de back-end del departamento de ventas y de cada sucursal de seguros revisará los documentos de reclamo presentados por los clientes y los proporcionará. instrucciones adicionales a los clientes que tengan trámites incompletos y devolverlos al cliente. Para reclamos con documentos completos, se debe firmar el "Formulario de informe (reclamo) de accidente" (por duplicado) y devolver la copia amarilla al asegurado;

(2) Organice los documentos y la información adjuntos y luego envíelo a la División de Reclamaciones del Departamento de Seguros de Propiedad y Accidentes.

4. Revisión del ajuste

(1) El responsable del ajustador de reclamos revisará la información presentada en segundo plano y firmará en el libro de entrega si los trámites están completos;

(2) Todos los reclamos deben ajustarse dentro de los 3 días hábiles y enviarse a la persona a cargo del departamento de verificación de reclamos para su revisión.

5. De acuerdo

(1) Los reclamos dentro de la jurisdicción del Departamento de Seguros de Propiedad y Accidentes deben presentarse al administrador de reclamos responsable para su aprobación

( 2) Informar al Departamento de Seguros de Propiedad y Accidentes paso a paso los permisos.

6. Liquidación de compensación

(1) El responsable del departamento de compensación presentará el número de caso de compensación que ha completado el proceso de aprobación y presentará el recibo de compensación y la hoja de cálculo. al departamento financiero para su transferencia;

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(2) Después de que el departamento financiero confirme el pago, excepto la copia roja del recibo de pago y la hoja de cálculo, el resto será devuelto.

Datos ampliados:

Cosas a tener en cuenta al determinar las pérdidas:

1. Antes de reparar el vehículo, es necesario determinar el método de reparación de las piezas perdidas.

En primer lugar quiero contarte los principios de la compañía de seguros para determinar la pérdida. En general, las opiniones de las compañías de seguros sobre el manejo de piezas de vehículos perdidas son principalmente de restauración, es decir, las piezas perdidas se pueden reparar y utilizar, y se debe restaurar el funcionamiento normal de las piezas. Si la pieza faltante no se puede reparar, se puede reemplazar.

Por lo tanto, al determinar la pérdida de piezas del vehículo perdidas, primero debe determinar con la compañía de seguros y la unidad de mantenimiento qué piezas deben repararse y qué piezas deben reemplazarse, para evitar disputas sobre la reparación. o sustitución de piezas perdidas durante el mantenimiento posterior.

2. Determinar el importe de los gastos de mantenimiento del vehículo.

En el mantenimiento del coche, el coste de mantenimiento también es una de las disputas más habituales. Las compañías de seguros generalmente evalúan los costos de mantenimiento de los vehículos según el nivel de calificación de la unidad de mantenimiento. Para el reemplazo de piezas perdidas, las cotizaciones se realizarán en base a los precios regionales en el mercado de repuestos.

Sin embargo, algunas unidades de mantenimiento pueden tener precios de piezas que son más altos que las cotizaciones de las compañías de seguros debido a los canales de compra de las piezas, o el costo de la hora de reparación puede ser mayor debido a otras razones. En este caso, debemos negociar el coste total de la reparación con el liquidador de reclamaciones de la compañía de seguros y la recepcionista del taller de reparación.

3. Los daños y reparaciones deben realizarse en el mismo lugar tanto como sea posible.

Además de los dos puntos anteriores, también se debe tener en cuenta que la ubicación del daño y la ubicación de la reparación deben estar en la misma unidad de mantenimiento tanto como sea posible. Porque si tu coche sufre averías en una tienda 4S, ya has confirmado los elementos de mantenimiento y el importe del mantenimiento. Después de eso, si va a un taller de reparación social para repararlo y paga la tarifa de reparación de acuerdo con el monto del daño determinado por el taller 4S, es posible que deba asumir la pérdida. Dado que las compañías de seguros tienen diferentes estándares de precios de daños para los talleres 4S y los talleres de reparación privados, las compañías de seguros determinan el monto de la reparación en función de los estándares reales del taller de reparación.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu-Proceso de reclamaciones de seguros de automóviles