¿Cómo redactar un plan de relaciones públicas de crisis?
Imprescindibles:
1. Portada o título
Expresar el significado de forma clara e indicar directamente el plan de relaciones públicas de crisis sobre un determinado evento.
2. Introducción al evento o antecedentes
Para el contenido del evento o crisis, simplemente describa claramente con palabras todo su contexto de desarrollo. En el proceso de describir el incidente, tenga cuidado de no agregar emociones personales, la redacción debe ser precisa y las pérdidas originales causadas por el incidente y las pérdidas actuales de la empresa deben expresarse objetivamente y con claridad.
Esta parte sirve como base para el posterior análisis y resolución del problema.
3. Análisis de eventos
El análisis de eventos también es la sección de análisis de problemas mencionada anteriormente.
Todos los requisitos de contenido se han indicado anteriormente y no se detallarán aquí. En el proceso de análisis del problema, es necesario adherirse a la lógica de escritura de superficial a profunda. Además, la conclusión del análisis del problema debe ser lógicamente coherente y evitar una actitud "farisaica" hacia las cosas.
4. Planificación de soluciones
Formular las soluciones correspondientes paso a paso según el problema. Durante el proceso de descripción, los planificadores deben aclarar sus ideas de escritura, ya sea de superficial a profundo, de adentro hacia afuera, de cerca a lejos, etc.
Al resolver problemas, utilice una "línea de pensamiento" más clara como base para escribir y luego formule planes relevantes, de modo que todo el contenido de redacción parezca más integrado.
5. Medidas prácticas
Esta parte se refiere a la descripción del contenido previsto según el plan y el contenido real. Durante el proceso de redacción, el escritor debe describir claramente el índice de operatividad real del contenido. Si ocurren operaciones poco realistas en esta parte, afectará directamente el tono de todo el plan.
6. Resumen del plan
Resuma lógicamente todo el plan y establezca expectativas razonables sobre los posibles efectos. Además, se destacan algunos pasos clave.
En realidad, existe un presupuesto de costos para la implementación de medidas relevantes en el plan de planificación de relaciones públicas de crisis. Sin embargo, debido a la diferente naturaleza de los eventos y las diferentes soluciones, la composición del presupuesto y el precio son muy diferentes, por lo que los mencionaremos brevemente al final del artículo.
Información ampliada:
El análisis exhaustivo de los problemas sirve en realidad para resolverlos mejor. Las estrategias de relaciones públicas de crisis están diseñadas esencialmente para resolver problemas de manera más rápida y efectiva.
Los diferentes niveles de planes de planificación de relaciones públicas de crisis también tendrán diferencias en el grado de problemas que pueden resolver. En esencia, se trata de resolver conflictos inmediatos y proteger los intereses corporativos tanto como sea posible. Es más, si se puede aprovechar la crisis para fortalecer el valor corporativo o reparar vulnerabilidades.
La formulación de soluciones a problemas requiere el desarrollo de las correspondientes estrategias de comunicación o marketing centradas en el problema. No tiene sentido simplemente invertir más, ignorar el problema en sí y hacer algunos planes de planificación superficiales. A partir del problema en sí, el plan desarrollado incluye en realidad dos aspectos: implementación del plan y difusión de contenidos.