Reglamento de la Región Autónoma de Mongolia Interior sobre la Protección de los Derechos e Intereses Legítimos de los Consumidores

Capítulo 1 Disposiciones generales Artículo 1 Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y fortalecer la supervisión de la producción, las ventas y las actividades de servicios pagados de bienes de consumo, de conformidad con la Constitución de la República Popular China, la Ley de Autonomía Étnica Regional de la República Popular China, y la Ley de la República Popular China sobre Autonomía Étnica Regional, "Principios Generales del Derecho Civil", este reglamento se formula en base a la situación real de la región autónoma. Artículo 2 El término "consumidores" mencionado en este Reglamento se refiere a unidades e individuos que obtienen bienes de consumo (en adelante, productos básicos) y reciben servicios pagados, el término "productores, vendedores y proveedores de servicios" mencionado en estas Medidas; aquellos que se dedican a actividades de producción y venta de productos básicos y Unidades e individuos que brindan servicios pagos. Artículo 3 El presente reglamento se aplica a las personas y consumidores que se dediquen a actividades de producción, venta y servicios remunerados de productos básicos en la comunidad autónoma. Capítulo 2 Derechos y obligaciones del consumidor Artículo 4 Los consumidores disfrutan de los siguientes derechos:

(1) Supervisar los bienes y servicios proporcionados por los productores, vendedores y prestadores de servicios de conformidad con la ley;

(2) Comprar bienes o recibir servicios y disfrutar de las correspondientes garantías estipuladas de calidad, precio, seguridad, higiene, medición y otras garantías;

(3) Comprender el precio, calidad, desempeño, usos y servicios de los bienes La verdadera situación de los cargos y la calidad;

(4) Comprar bienes, recibir servicios y obtener prueba de compra de bienes y servicios;

(5) Cuando la calidad de los bienes es no está a la altura del estándar o la cantidad es escasa Al brindar opiniones y sugerencias a productores y vendedores, exigiendo reparaciones, reemplazos, devoluciones, reposición de cantidades, reembolsos de precios sobrecargados y compensación por pérdidas económicas;

( 6) Cuando el daño al servicio sea causado por razones de calidad, podrá exigir una compensación por pérdidas económicas;

(7) Denunciar y reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes, asociaciones de consumidores o autoridades judiciales por conductas que lesionen los derechos legítimos y intereses de los consumidores. Artículo 5 Los consumidores deberán cumplir las siguientes obligaciones:

(1) Respetar el trabajo de los productores, vendedores y prestadores de servicios, y respetar el orden de los locales comerciales;

(2) Al comprar bienes, se deben cuidar bien los bienes y se debe realizar una compensación de acuerdo con el precio si los bienes están dañados;

(3) La queja debe ser cierta y el comprobante de compra, el servicio Se debe proporcionar el certificado y las pruebas pertinentes. Artículo 6 Cuando se lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, se seguirán los siguientes métodos:

(1) Negociar directamente con el vendedor o prestador de servicios si el productor tiene tres garantías o tiene un acuerdo, puede negociar directamente con el productor para resolver el problema;

(2) Si la negociación fracasa, puede presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente o la asociación de consumidores, o ante la autoridad judicial. Artículo 7 Si un consumidor exige una indemnización por daños y perjuicios, deberá presentar la solicitud dentro del año siguiente a la fecha en que conoció o debió haber conocido el daño, si existe un plazo convenido, la solicitud se realizará dentro del plazo; plazo acordado. Capítulo 3 Responsabilidades de los productores, vendedores y proveedores de servicios Artículo 8 Los productores, vendedores y proveedores de servicios deberán respetar las leyes y reglamentos pertinentes, adherirse a los principios de voluntariedad, equidad y buena fe, garantizar la calidad de los bienes y servicios y proteger a los consumidores legítimos. derechos e intereses. Artículo 9 Los vendedores deben ser responsables de la calidad de los bienes que venden e inspeccionarlos y aceptarlos estrictamente. Si la calidad de los bienes vendidos no cumple con los estándares, el vendedor será responsable de repararlos, reemplazarlos, devolverlos o compensar las pérdidas económicas. Artículo 10 El embalaje o las instrucciones de los productos producidos en la región autónoma estarán en los idiomas mongol y chino. Artículo 11 Está prohibido producir y vender los siguientes productos:

(1) Inválidos o deteriorados;

(2) Que pongan en peligro la seguridad y la salud personal;

(3) Los indicadores marcados son inconsistentes con la situación real;

(4) El uso de marcas de alta calidad, marcas de certificación y marcas de licencia falsificadas;

(5) Adulteración; para que los productos falsificados se hagan pasar por genuinos, los productos viejos se hagan pasar por nuevos y los productos inferiores se hagan pasar por buenos;

(6) La producción y las ventas están prohibidas por las leyes y regulaciones nacionales pertinentes. . Artículo 12 Los productores y vendedores no producirán ni venderán productos que falsifiquen marcas registradas y nombres comerciales de otras personas. Artículo 13 Los proveedores de producción, ventas y servicios deberán respetar conscientemente la ética profesional, ser razonables y justos y no carecer de escala. Artículo 14 Al formular y ajustar los precios de los productos básicos y las normas de cobro de servicios, se aplicarán estrictamente las disposiciones pertinentes sobre gestión de precios. Los precios de los bienes vendidos y los servicios prestados deben marcarse claramente de conformidad con la ley, y están prohibidos los aumentos de precios no autorizados, los aumentos de precios encubiertos y los cargos arbitrarios. Artículo 15 Los anunciantes y operadores de publicidad deben obtener la aprobación de conformidad con la ley para publicar, transmitir, montar anuncios y publicar anuncios al aire libre, y el contenido debe ser veraz y no debe engañar a los consumidores de ninguna forma. Artículo 16 Los productores y vendedores serán responsables de garantizar las reparaciones, reposiciones y reembolsos de acuerdo con la normativa nacional o según lo acordado por ambas partes.

Artículo 17 Los productos producidos y vendidos por productores y vendedores deberán cumplir con las normas de calidad, higiene, seguridad y medición, y deberán ir acompañados de certificados de inspección e instrucciones, indicando el nombre, dirección y fecha de producción de la fábrica. estar marcado con Especifique el período de validez. Artículo 18 Los productos al por menor no serán igualados ni vendidos por la fuerza. Capítulo 4 Gestión y Supervisión Artículo 19 Los departamentos administrativos industriales y comerciales de los gobiernos populares en todos los niveles son los departamentos competentes responsables de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Los departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles cumplirán sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley, fortalecerán la gestión y supervisión de las actividades de producción, ventas y servicios, y investigar y sancionar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley. Artículo 20 Las unidades de noticias tienen derecho a criticar y exponer conductas que dañen los derechos e intereses legítimos de los consumidores y a implementar la supervisión de la opinión pública.