¿Cómo redactar un informe de prácticas en administración de empresas y cuál es el formato?
1. Propósito de la Práctica
La pasantía de graduación es una parte integral de nuestra estructura de conocimiento profesional en administración de empresas y está incluida en el plan de enseñanza profesional como un proyecto independiente. Su propósito es permitir a los estudiantes adquirir conocimientos perceptivos de diversas especialidades a través de la práctica, integrar la teoría con la práctica y ampliar sus conocimientos para permitirles comprender de manera integral la gestión empresarial y aprender experiencias exitosas de gestión empresarial para capacitar a los estudiantes para integrar la teoría con la práctica; , ponerse en contacto con el trabajo práctico en administración de empresas y aplicar el conocimiento empresarial El conocimiento profesional de gestión analiza y resuelve problemas prácticos en la administración de empresas, profundiza la comprensión de la sociedad y el trabajo, corrige la actitud laboral, aprende métodos de trabajo y ejercita las capacidades de gestión para sentar las bases; para un trabajo sin problemas en el futuro.
II.Introducción a la unidad de pasantías
Pingdingshan Industrial Vocational and Technical College Logistics Service Corporation Property Company siempre se adhiere al propósito de "tres servicios y cuatro educación" y establece la "diligencia". y pragmatismo, pionero e innovador" Con la filosofía de gestión de "servicio estandarizado y orientado a las personas", hemos cultivado un equipo de servicio profesional y eficiente, establecido un mecanismo de gestión para operaciones estandarizadas y servicios de alta calidad, y brindamos una logística sólida y confiable. para la construcción y desarrollo de la Escuela Técnica y Vocacional Industrial de Pingdingshan. La empresa fue fundada en XX y es responsable de los servicios logísticos de la universidad. Actualmente cuenta con 275 empleados, incluidos 7 cuadros, 56 trabajadores inmigrantes, 20 trabajadores colectivos y 192 empleados externos. La empresa de administración de propiedades tiene 10 entidades de servicios, incluido el centro de administración de apartamentos, el equipo de limpieza, el equipo de agua y electricidad, el equipo de mantenimiento, el equipo ecológico, el centro de calefacción, la casa de huéspedes, el centro de salud, el equipo de propiedad de parques industriales y comerciales y el equipo de propiedad de North Park. La sección del partido y el sindicato de la empresa están bien organizados. La empresa exige que todos los cuadros y empleados tengan una actitud de servicio de "cuatro corazones" (sinceridad, entusiasmo, preocupación y paciencia) el comportamiento de servicio se basa en las "cuatro diligencias" (diligencia con las piernas, diligencia con los ojos, diligencia con los ojos); palabras y diligencia con las manos) como principio rector del servicio para brindar servicios de alta calidad.
El suelo fértil y la sombra verde aportan abundantes frutos. En XX, el Departamento Provincial de Construcción otorgó a la universidad el primer lote de unidades de jardín en la provincia de Henan; en enero de XX, la universidad otorgó a la empresa de administración de propiedades una unidad avanzada; un colectivo avanzado en la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio en la universidad en XX 5 En mayo, el centro de salud de la empresa inmobiliaria ganó el Premio a la Organización Destacada por sus Actividades de Práctica de Educación para la Salud en Prevención del SIDA del Departamento Provincial de Educación; Unidad Avanzada emitida por la Asociación Provincial de Salud Escolar en mayo XX, el Centro de Administración de Apartamentos recibió la "Unidad de Ventana Civilizada" por Pingmei Group XX En junio de este año, la empresa de administración de propiedades fue calificada como un colectivo avanzado en la construcción; de estilo de partido y gobierno limpio en la universidad. Sale el sol y los melocotones y las ciruelas están fragantes. La empresa de propiedad de la Corporación de Servicios Logísticos de la Escuela Técnica y Vocacional Industrial de Pingdingshan, que se está desarrollando de manera constante, continuará aprovechando las oportunidades históricas, brindando mejores servicios para la construcción de escuelas vocacionales superiores modelo y contribuyendo a la universidad.
3. Contenido de la pasantía
A través de la pasantía en la empresa inmobiliaria de Pingdingshan Industrial Vocational and Technical College, tengo una comprensión preliminar de la administración de propiedades. En este proceso, aprendí conocimientos empresariales específicos en gestión inmobiliaria y enriquecí mis conocimientos profesionales. Sentó una base sólida para el futuro trabajo normal. Durante mi pasantía, me di cuenta profundamente de las ventajas de la administración de propiedades de Pingzhi College y su influencia en Rizhao. Aunque Pingzhi College Property Management Company solo ha estado en desarrollo durante unos pocos años, ha logrado excelentes resultados. Esto es inseparable del espíritu de arduo trabajo, innovación y desafío del personal de administración de propiedades.
(1) Responsabilidades laborales
1. Responsable del apoyo logístico de docentes y estudiantes en el hospital, sirviendo a la docencia, la investigación científica, profesores y estudiantes, y haciendo las debidas contribuciones al cultivo. talentos calificados.
2. Responsable del suministro de agua, electricidad y gas y del mantenimiento de las instalaciones y equipos de agua y electricidad.
3. Responsable de reparaciones menores de mesas, sillas, puertas y ventanas en los edificios de enseñanza y dormitorios del colegio.
4. Responsable de proporcionar agua hervida a profesores y alumnos y la normal apertura de los baños.
5. Responsable de la limpieza del suelo y la buena higiene del campus.
6. Responsable del enverdecimiento y embellecimiento del entorno del campus.
7. Promover la prevención de epidemias, la atención sanitaria y el conocimiento sobre prevención y tratamiento de enfermedades.
8. Responsable de la gestión de los edificios de apartamentos para estudiantes de la universidad.
9. Realizar gestiones de alojamiento para estudiantes en formación y turistas extranjeros.
(2) Durante la pasantía en la empresa de administración de propiedades de Pingzhi College, tenía cierta comprensión del trabajo de cada puesto en la empresa de administración de propiedades y lo practiqué yo mismo.
Durante la primera semana, el gerente hizo arreglos para que me familiarizara con la empresa y varias reglas y regulaciones, y que comprendiera la situación general de toda la universidad y el contenido del trabajo de cada departamento. Al comunicarme con colegas y visitar el campus, obtuve una comprensión integral de la empresa y de todo el campus. En la segunda semana, el gerente me asignó algunas tareas simples, principalmente para ayudar a otros colegas, como: organizar materiales, publicar algunos avisos, reglas y regulaciones, 1467. COm.cN, etc., ayudan al administrador de la casa a contactar al maestro de mantenimiento y ayudan a monitorear la situación de la comunidad en la sala de monitoreo. En la tercera semana, el gerente hizo arreglos para que contestara el teléfono y me pidió que tomara notas e informara la situación al departamento general o al gerente de manera oportuna. Al mismo tiempo, el gerente también me enseñó cómo comunicarme con los propietarios y cómo resolver algunos problemas. De la cuarta a la sexta semana estuve asignado a varios departamentos para comprender el trabajo específico de cada puesto. Fui a la sala de control, al equipo de seguridad, al departamento de limpieza, al departamento de mantenimiento y al departamento ecológico. En la sala de monitoreo, aprendí sobre varios dispositivos inteligentes en nuestra comunidad y también sobre los ocho sistemas principales instalados en la comunidad. Al estudiar en la sala de seguimiento, adquirí una nueva comprensión de la gestión inteligente. En el equipo de seguridad, departamento de limpieza y departamento de ecología, aprendí sobre las responsabilidades específicas y el contenido laboral de cada puesto. Lo pasé muy bien en el departamento de mantenimiento. Sigo al maestro de mantenimiento para reparar cosas para los propietarios todos los días, lo que me permite utilizar gran parte del conocimiento sobre equipos e instalaciones que aprendí en el aula en la vida real. Los maestros de mantenimiento también inspeccionarán y mantendrán periódicamente diversos equipos e instalaciones en la comunidad.
En resumen, durante las prácticas estuve expuesto a muchas cosas y aprendí mucho. Por primera vez, realmente sentí el dolor y la alegría del trabajo inmobiliario. Muchas cosas que se encuentran en la administración de propiedades son pequeñas y complejas, pero todo debe tomarse en serio. Cualquier pequeño descuido puede convertir un asunto pequeño en un gran problema.
IV. Beneficios de las prácticas
Después de más de un mes de prácticas en una empresa de administración de propiedades, me di cuenta de que para hacer un buen trabajo en la administración de propiedades, no solo debemos prestar atención a el estudio de los conocimientos teóricos de la gestión de la propiedad, pero también es importante integrar estrechamente la práctica y la teoría. Como industria de servicios de baja rentabilidad, la administración de propiedades proporciona servicios intangibles. La gestión de propiedades es una gestión integral y multifuncional, y también es un trabajo de servicio ordinario, trivial y arduo. Por lo tanto, en el trabajo real de administración de propiedades, siempre debemos tener en cuenta que la administración de propiedades no es un asunto menor, centrarnos en las necesidades de los propietarios, establecer el principio de servicio de "pensar en lo que piensan los propietarios, estar ansiosos por lo que los propietarios necesitan". ", y hacer lo que los propietarios necesitan", y aprender constantemente, innovar, mantenerse al día y brindar a los propietarios un entorno de vida limpio, hermoso, seguro, cálido y confortable.
Durante mis prácticas en una empresa de administración de propiedades, estuve expuesto a diversas tareas en la administración de propiedades y las practiqué yo mismo con la ayuda de mis colegas. En este proceso, aprendí conocimientos empresariales específicos en gestión inmobiliaria, enriquecí mis conocimientos profesionales y senté las bases para futuros trabajos. Durante mi pasantía, también me di cuenta de las ventajas de HTC Property, que son inseparables del trabajo duro, la innovación, el avance con los tiempos y el coraje de desafiar el espíritu de la gente de HTC. Se puede concluir que, como industria en ascenso en el siglo XXI, ¡el sector inmobiliario necesita este tipo de espíritu!
Durante mis prácticas en la empresa de administración de propiedades, también aprendí mucho sobre gestión inteligente. Los conocimientos teóricos de los libros de texto se pusieron en práctica, tales como: sistema de intercomunicación de seguridad, sistema de control de acceso, sistema de estacionamiento. Sistema de gestión de inventario, sistema de monitoreo de TV, sistema de alarma antirrobo, sistema de patrulla, etc. El uso de estos equipos de edificios inteligentes ha mejorado enormemente la seguridad del campus y la calidad de la gestión de seguridad de la propiedad.
5. Experiencia y sugerencias de prácticas
Experiencia práctica
1. A través de las prácticas, me di cuenta de que las empresas de servicios inmobiliarios deben cultivar constantemente su experiencia central y crear un distintivo eficaz. servicios para mejorar su competitividad central.
Las empresas de servicios inmobiliarios pueden utilizar Internet, el comercio electrónico y los medios tecnológicos para mejorar los niveles de gestión de propiedades y la calidad del servicio, y desarrollar, integrar y utilizar eficazmente sistemas de información de recursos del cliente. La oficina de gestión defiende plenamente los servicios de gestión característicos de "servicio integral" y "mejor seguridad". Para lograr operaciones de gestión eficientes, resolver los problemas de los profesores y el personal de varios departamentos de la universidad, crear servicios ubicuos y meticulosos, mejorar la eficiencia del servicio, mejorar la satisfacción de profesores y estudiantes, mejorar el nivel y la calidad de los servicios de gestión de propiedades y, en última instancia, mejorar la competitividad de la empresa en la feroz competencia del mercado la competitividad central.
2. Las empresas de servicios inmobiliarios deben prestar atención a la gestión diaria de los equipos.
Para la gestión de equipos, es necesario establecer tarjetas de equipos, realizar inspecciones e inspecciones diarias de los equipos, realizar inspecciones, mantenimiento, reparaciones y limpiezas periódicas, registrarlos cuidadosamente y resolver los problemas de manera oportuna.
3. Las empresas de servicios inmobiliarios deben establecer un equipo de seguridad completo.
La gestión de seguridad de la Oficina de Gestión de Seguridad Pública incluye puestos de patrulla, puestos de monitoreo y puestos de comando. Los tres puestos están estrechamente conectados y brindan seguridad las 24 horas del día. Establecer y mejorar diversas normas y reglamentos de gestión de la seguridad pública, impartir capacitación en conocimientos básicos y habilidades operativas a los guardias de seguridad recién contratados antes de asumir sus puestos y prestar atención a la imagen laboral, la cortesía y las capacidades de respuesta a emergencias. Fortalecer su conciencia de servicio y establecer la responsabilidad de servicio de "convivencia de amabilidad y dignidad, servicio y protección". Además de la gestión de la seguridad pública, el personal de seguridad también brinda diversos servicios a profesores y estudiantes.
2. Problemas y sugerencias en la gestión inmobiliaria.
1. Problemas en la gestión inmobiliaria.
(1) La gestión interna no está estandarizada. Debido a la división poco clara del trabajo, los sistemas imperfectos, la falta de algunos procesos de trabajo programados y estandarizados y la gestión laxa, junto con los muchos problemas involucrados en la administración de propiedades, la mayor parte de la energía se gasta en tratar con diversas relaciones, como por ejemplo con las relaciones grupales. Empresas, relaciones con el departamento administrativo, relaciones con el departamento docente, profesores y alumnos. Manejar bien estas relaciones es beneficioso para el propio desarrollo, pero descuidar la gestión interna también afectará el funcionamiento normal de la gestión de la propiedad.
(2) Falta de personal de gestión profesional. Debido a la relativa falta de conocimientos profesionales entre los empleados de las empresas de servicios inmobiliarios, la mayoría de ellos abandonan la gestión inmobiliaria a mitad de camino. Aunque tienen una experiencia relativamente rica, carecen de conocimientos teóricos sistemáticos. Además, debido a cuestiones de conceptos y fondos, las empresas rara vez contratan gerentes profesionales, lo que resulta en una mala conciencia del servicio y una falta de innovación de conceptos, lo que dificulta que la administración de propiedades entre en el camino del desarrollo saludable.
2. Sugerencias para mejorar la situación actual de las empresas de gestión inmobiliaria.
(1) Derechos y responsabilidades claros. Si una empresa de servicios inmobiliarios quiere tomar el camino de la marca, debe desarrollarse de forma independiente, aclarar su relación con la oficina central, aclarar los límites de responsabilidades, disfrutar del derecho a realizar diversas tareas de forma independiente y asumir las responsabilidades de un servicio inmobiliario. compañía. Además, cada oficina de administración de propiedades también debe fortalecer su propia gestión, dividir razonablemente los departamentos, ordenar científicamente los puestos, estandarizar las responsabilidades de cada departamento, de modo que "todos tengan algo que hacer y todo se gestione", y aclarar las responsabilidades y derechos de empleados de cada departamento.
(2) Establecer y mejorar normas y reglamentos. Una empresa exitosa debe contar con un conjunto de reglas y regulaciones científicas, razonables y aplicables para regular el comportamiento de los empleados. Para establecer su propia marca inmobiliaria, debe contar con normas y reglamentos sólidos como garantía. Esto incluye la formulación de un conjunto de sistemas necesarios, como el sistema de garantía de calidad, el sistema de gestión de tarifas, el sistema financiero y el sistema de evaluación de puestos, así como una serie de especificaciones de procedimiento, como el flujo de trabajo del servicio de administración de propiedades, los procedimientos de aceptación de quejas, los procedimientos de reparación y mantenimiento, y procedimientos de respuesta a emergencias. Sólo mejorando estas reglas y regulaciones e implementándolas activamente podremos construir una empresa exitosa y establecer nuestra propia marca inmobiliaria.
⑶Mejorar el entorno de gestión de propiedades. Para mejorar el entorno de gestión, es necesario enderezar las relaciones entre todos los aspectos y permitir la coordinación y cooperación entre varios departamentos. Reducir gastos en enlaces innecesarios y utilizarlos para mejorar equipos e instalaciones. En el caso de fondos limitados, brindaremos servicios de alta calidad al máximo, haremos todo lo posible para cumplir con los requisitos razonables de varios departamentos, maestros y estudiantes de la universidad, aumentaremos la tarifa de cobro, aumentaremos los ingresos de la empresa y permitiremos que la empresa entre en un círculo virtuoso y opere de forma independiente y normal.
(4) Mejorar la calidad de los empleados. Sólo mejorando la calidad general de los empleados podremos formar un equipo excelente, construir una empresa exitosa y establecer una marca independiente para las empresas de servicios inmobiliarios. Para mejorar la calidad de los empleados podemos partir de dos puntos siguientes: primero, introducir talentos; segundo, la formación interna;
⑸Establecer la cultura de empresa. Las características de servicio de las empresas de gestión inmobiliaria determinan que la calidad de los empleados debe mejorarse desde una perspectiva cultural. Sólo estableciendo una cultura corporativa que se adapte a las características de la empresa y destacando los valores corporativos desde una perspectiva cultural podremos estandarizar los niveles de servicio, las actitudes de servicio y la conciencia de servicio de los empleados. Sólo así se podrá promover el funcionamiento normal y el rápido desarrollo de la empresa.
En resumen, una excelente empresa de servicios inmobiliarios debe "combinar gestión y servicio" y proporcionar a los propietarios y usuarios una gama completa de servicios de apoyo de forma profesional. Al tiempo que prestan atención a si sus servicios pueden hacer que los hogares operadores estén más satisfechos, las empresas de servicios inmobiliarios deben reducir el consumo de energía pública mediante una gestión in situ eficaz, reduciendo así la carga económica para los propietarios y usuarios y logrando la superación personal y la autooperación. y autodesarrollo.