¿Qué opinas sobre el hecho de que los padres de bebés que hacen caca en la piscina hayan sido multados con 200 yuanes? ¿Los abogados y comerciantes no tienen derecho a imponer sanciones?
Los padres llevaron a su bebé a nadar en la piscina para bebés, pero accidentalmente el bebé hizo caca en la piscina. De acuerdo con las normas pertinentes, la tienda impuso una multa de 200 yuanes a los padres. La Sra. Wu, ciudadana de Zhengzhou, se encontró con algo problemático hace unos días. Cuestionó que la tienda no estipulara explícitamente que se debían imponer multas a los bebés que defecaran en la piscina. Sin embargo, la tienda dijo que después de que el bebé hizo caca, tuvieron que cambiar el agua y reemplazar el elemento filtrante, lo que también afectó la natación de otros bebés, aumentando sus costos y pérdidas. Después de la intervención y coordinación de Dahe News, la tienda acordó devolver la multa a la Sra. Wu.
Los detalles son los siguientes:
Es difícil controlar la defecación y la micción cuando los bebés nadan. Ante esta situación, las diferentes piscinas tienen diferentes métodos de manejo. El periodista visitó muchas piscinas en la ciudad de Zhengzhou. Algunas adoptaron métodos de castigo distintos de las multas y otras no pidieron compensación a los padres. Los expertos de la industria analizaron que, según las disposiciones legales pertinentes, los operadores no tienen derecho a imponer sanciones. Los operadores no pueden utilizar cláusulas de formato, avisos, declaraciones, etc. para restringir los derechos e intereses de los consumidores con el fin de reducir sus propias responsabilidades.
Evento
El padre fue multado con 200 yuanes después de que su bebé hiciera caca en la piscina
"¿Qué normas sigue la piscina para bebés? Le di a mi hijo En cambio, me multaron con 200 yuanes". Cuando mencionó lo sucedido al mediodía del 6 de marzo, la Sra. Wu estaba llena de preguntas. Ese día al mediodía, la abuela de la niña llevó a su hijo de 14 meses a la piscina Yingge en el Área C de Jinyicheng, Mianfang West Road. Mientras nadaba, el niño repentinamente hizo caca en la piscina. Como resultado, la tienda exigió una multa de 500 yuanes a la abuela del niño. Más tarde traté de persuadirlo y pagué una multa de 200 yuanes para resolver el asunto.
La Sra. Wu dijo que antes, considerando que esta piscina era relativamente conocida, solicitó una tarjeta de natación para su hijo y gastó más de 2.000 yuanes. Esta es la primera vez que experimento esto. Al solicitar la tarjeta, la piscina no estipuló claramente multas por esta situación. No vio ningún documento de notificación relevante en la piscina y el personal de la tienda no le hizo ningún recordatorio verbal.
“El motivo de la deducción de la tienda es que afecta su negocio normal”. La Sra. Wu dijo que el bebé solo tenía más de un año y estaba lejos de la edad en la que podía controlar sus intestinos y sus intestinos. normalmente. Además, su especialidad es la natación para bebés. Esta situación debería ser controlada por la tienda y las consecuencias deberían ser asumidas por la tienda en lugar de pasar el riesgo a los consumidores sin previo aviso.
Por este motivo, el reportero se puso en contacto con esta piscina. Un miembro del personal del museo dijo que han recordado a los padres y, por lo general, antes de que sus hijos entren al agua, les preguntan si han traído bañadores para sus hijos. Si los padres no traen uno, les preguntarán si necesitan pañales desechables impermeables pagando una tarifa.
Era mediodía cuando ocurrió el incidente y había otros bebés en la piscina a esa hora. "Solo pudimos reembolsar las entradas de estas personas. También tuvimos que cambiar el agua y los elementos filtrantes. No pudimos abrir durante casi una tarde. Ella dijo que, de hecho, se habían encontrado con situaciones similares antes, después de que se lo explicaron a los padres". Después de los gastos incurridos, los padres generalmente expresan comprensión y les ofrecen alguna compensación.
Visita
Algunas piscinas no se harán responsables de su manejo del problema.
En respuesta a este asunto, algunos consumidores comprenden la decisión de la tienda. Una ciudadana dijo que la piscina para bebés que frecuenta a menudo también tiene la estipulación de que se requiere una multa de 200 yuanes por defecar. Si los padres no están seguros de si su bebé hará caca, no deje que nade en una piscina grande. Después de todo, hay otros niños en la piscina y otros bebés no pueden nadar si la piscina está sucia. Además, la tienda definitivamente necesita cambiar el agua. En una piscina grande suele haber mucha agua.
El periodista investigó varias piscinas para bebés y descubrió que las piscinas no tratan el problema de que los bebés hagan caca en la piscina de la misma manera. Ayer por la mañana, el periodista fue a una piscina para bebés cerca de la calle Nanguan en Longhai Road. En el museo hay dos tipos de piscinas, grandes y pequeñas. Muchos niños nadan en la piscina grande y la mayoría lleva bañador. El personal de la tienda dijo que solo un niño puede nadar en la piscina pequeña. Si hay más, será imposible nadar. La mayoría de los niños optarán por nadar en la piscina grande. A menudo sucede que los niños orinan y defecan sin querer en la piscina. Pero teniendo en cuenta que la situación es relativamente común y que el bebé aún es demasiado pequeño, generalmente deciden no exigir al cliente que se haga cargo de los costes relacionados.
El personal de una piscina infantil en Shangcheng Road, Future Road, dijo que esta situación ocurre a menudo en su tienda.
La diarrea apestosa del bebé contaminó la piscina. Fue necesario limpiar la piscina y cambiar el agua y los elementos filtrantes, lo que aumentó los costos de operación. Por lo tanto, su enfoque general es restar tres veces el número de usos especificados por el miembro como compensación de la tienda.
El personal de una piscina infantil en Zijingshan Road dijo que esta situación es muy común. Puede ocurrir tres o cuatro veces por semana en la tienda. Algunos miembros incluso tienen esta situación continuamente. No lo hagas. Se pedirá a los padres que compensen. Cuando la periodista mencionó que un bebé fue multado con 200 yuanes por orinar, dijo que el costo de cambiar el agua de la piscina es solo de unos 30 yuanes, y que cuando limpian la suciedad, pueden usar una bomba para bombearla. afuera. Incluso si se le pide al cliente que compense, no le costará unos cientos de yuanes.
Voz
Según la ley, la tienda no tiene derecho a castigar y la decisión unilateral de la tienda no tiene ningún efecto.
¿Cómo debemos abordar problemas similares? ? Muchos padres dijeron en entrevistas que podían aceptar la multa, pero que la tienda necesitaba explicarles cuánto daño se había causado y en qué normas se basaba. Si algo sale mal, no se puede simplemente utilizar un reglamento interno para imponer una multa, sino que se debe implementar de acuerdo con un estándar de la industria.
Algunos padres también dicen que no existen regulaciones para los bebés que son demasiado pequeños para tener diarrea maloliente. La tienda debe tener plenamente en cuenta este tipo de factor predecible. O bien la tienda informa a los padres con antelación de que si hay un problema, deben compensarlo o les recuerda que deben poner pañales impermeables a sus hijos para eliminar por completo los peligros ocultos;
Li Penghui, abogado del bufete de abogados Henan Zhongjin, analizó que de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y la Ley de Sanciones Administrativas, las agencias administrativas pueden ejercer poderes de sanciones administrativas, y las empresas y unidades pueden imponer reglas y regulaciones sobre empleados internos, pero los comerciantes no tienen derecho a castigar a los consumidores. Según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los operadores no pueden utilizar cláusulas de formato, avisos, declaraciones, etc. para restringir los derechos e intereses de los consumidores con el fin de reducir sus propias responsabilidades. Las sanciones y decisiones unilaterales no son válidas, pero considerando la particularidad del problema y el impacto en otros consumidores, las dos partes pueden negociar para compensar las pérdidas causadas. Los conflictos derivados del proceso normal de consumo podrán resolverse mediante consulta a la Asociación de Consumidores. Si la negociación fracasa y se emprenden procedimientos legales, el tribunal normalmente tomará la decisión correspondiente a su discreción.
En respuesta a esta situación, algunas personas en la industria dijeron que las "Medidas de Gestión para la Industria del Baño" emitidas por el Ministerio de Comercio actualmente regulan las calificaciones de los empleados en las empresas de baños, equipos sanitarios y de desinfección. artículos de servicio explícitos, estándares de cobro, etc., pero no establece claramente los estándares a los que los bebés y niños pequeños deben referirse al nadar y bañarse, y no existe un sistema de supervisión relevante. La falta de estándares industriales y las lagunas en el sistema regulatorio han provocado riesgos para la salud y la seguridad en muchas piscinas. Esto es lo que más debería preocupar a los consumidores.