¿Cómo manejan los médicos las disputas entre médico y paciente?
Pregunta 2: Cómo abordar las disputas médico-paciente;
En los últimos años, las disputas médico-paciente se han convertido en el foco de atención social. De hecho, las disputas entre médicos y pacientes son un problema mundial: no sólo en países en desarrollo como China, sino también en países desarrollados como Japón y Estados Unidos. Afortunadamente, muchos países han tomado la iniciativa en cómo manejar científicamente las disputas entre médicos y pacientes, y la experiencia o las lecciones adquiridas pueden utilizarse como referencia.
Reforzar la supervisión de hospitales y médicos.
Bajo la dirección del gobierno japonés, se establecieron una tras otra agencias de evaluación médica central y local. Generalmente, cada año, expertos públicos, oficiales e independientes realizan una calificación exhaustiva de todos los hospitales y médicos en activo. Los evaluadores emitirán certificados de calificación. Aquellos que no superen recibirán distintos grados de advertencia y se publicarán en línea o en los medios de comunicación. . De esta forma, los pacientes y sus familias tendrán una idea básica de qué hospital y qué médico son dignos de confianza antes de acudir al médico o ser hospitalizados, para que puedan tomar decisiones racionales de forma cómoda y precisa. Por el contrario, a poca gente le importan los hospitales y los médicos que a menudo "comenten errores". Los hospitales y médicos con mala ética profesional o habilidades médicas corren el peligro de ser eliminados de sus puestos de trabajo.
Aprende de los accidentes.
Para que los hospitales y los médicos aprendan las lecciones de los accidentes, el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar de Japón creó una base de datos sobre accidentes médicos y organizó seminarios sobre accidentes médicos a los que asistieron médicos, abogados y representantes de ONG, centrándose en encontrar Explique la causa del accidente y demuestre cómo evitar que accidentes similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Los accidentes médicos se han reducido significativamente y, naturalmente, las disputas entre médicos y pacientes se han reducido considerablemente.
Exigir a los hospitales que compren "seguros de accidentes" para los médicos.
Bajo la supervisión de ***, la mayoría de los hospitales han adquirido un "seguro contra accidentes" para los médicos, por lo que se espera que la mayoría de los conflictos pequeños y medianos se resuelvan a través de las compañías de seguros para evitar que se desarrollen conflictos entre médico y paciente. en otros más grandes.
Coordinar la relación médico-paciente a través de medios legales.
De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, después de que ocurre un accidente médico, el hospital, sin importar cuán grande o pequeño sea, debe informar a los departamentos correspondientes * * *, y luego * * * actuará como " intermediario" para informar a la familia del paciente. Si se confirma que el hospital tiene la culpa, el hospital debe disculparse sinceramente, proporcionar la mayor compensación financiera posible y tratar de resolver la disputa mediante la reconciliación. Si hay una disputa sobre la responsabilidad entre médicos y pacientes, y es difícil lograr un "conocimiento informado" durante mucho tiempo, también pueden recurrir a la ley. Vale la pena mencionar que Japón ha intensificado sus esfuerzos para establecer sistemas relevantes para ayudar a los pacientes y sus familias que se encuentran en relativa desventaja en los litigios médicos.
El Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar planea establecer un nuevo mecanismo de compensación en un futuro próximo e implementar un "sistema de compensación sin culpa" para los familiares de pacientes que son víctimas de accidentes médicos. Independientemente de si el hospital tiene negligencia médica, los familiares de las víctimas pueden recibir una indemnización. Un tercero determinará una determinada cantidad de indemnización después de una evaluación cuidadosa.
Esforzarse por acortar el tiempo de juicio de los litigios.
Debido a que los litigios por negligencia médica suelen ser complejos y requieren tiempo para procesarse y resolverse, muchos casos reciben el sobrenombre de "litigios maratónicos". Por ejemplo, en 1996, el tiempo promedio de juicio por caso fue de 37 meses. Debido al retraso en una resolución razonable, la contradicción entre médicos y pacientes a menudo se intensifica aún más artificialmente. Sin embargo, gracias a los esfuerzos conjuntos de gobiernos, hospitales y tribunales, el tiempo medio de juicio de los casos se ha reducido a 25,1 meses en 2006, y este año se ha "acelerado" a sólo 16 meses.
Al mismo tiempo, la tasa de resolución de los casos de litigios médicos japoneses también aumenta año tras año. Se informa que ha aumentado un 40% en los últimos 15 años y también ha contribuido a la creación de una "sociedad armoniosa" al estilo japonés.
Rusia:
Énfasis
"Prioridad legal"
A diferencia de muchos países que adoptan la "prioridad de mediación" a la hora de resolver problemas médico-paciente. En disputas, Rusia resueltamente dejó de lado la "mediación" y adoptó la "prioridad legal". En otras palabras, se debe dar prioridad a la resolución de conflictos por medios legales.
Si un paciente cree que su salud o su vida se han visto perjudicadas por una negligencia médica, puede solicitar una compensación al hospital correspondiente, al departamento de dirección superior del hospital, a las autoridades judiciales locales y a las instituciones de seguros médicos.
Muchas leyes en Rusia (más que en los países occidentales) se basan en un principio férreo: la salud de los ciudadanos es lo primero. Independientemente de la etnia, el género, la situación económica y los antecedentes culturales, los derechos de los pacientes a proteger su propia salud se consideran sacrosantos y están plenamente protegidos en muchas leyes.
Se informa que las armas legales que los pacientes o sus familias pueden utilizar incluyen el Código de Infracciones Administrativas de Rusia, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el Derecho Civil, el Derecho Penal, la Ley de Procedimiento Civil y Penal, la Ley de Evaluación Médica Forense, etc.
Sin embargo, si bien la ley rusa protege vigorosamente los derechos e intereses de los pacientes, también realiza "análisis concretos de problemas específicos" de negligencia médica causada por médicos, en lugar de "golpearlos hasta matarlos con un palo".
Los códigos rusos pertinentes dividen la negligencia médica en dos categorías: la primera categoría es la negligencia médica...>;& gt
Pregunta 3: Cómo manejar correctamente las disputas entre médico y paciente;
En los últimos años, las disputas médico-paciente se han convertido en el foco de la atención social. De hecho, las disputas entre médicos y pacientes son un problema mundial: no sólo en países en desarrollo como China, sino también en países desarrollados como Japón y Estados Unidos. Afortunadamente, muchos países han tomado la iniciativa en cómo manejar científicamente las disputas entre médicos y pacientes, y la experiencia o las lecciones adquiridas pueden utilizarse como referencia.
Reforzar la supervisión de hospitales y médicos.
Bajo la dirección del gobierno japonés, se establecieron una tras otra agencias de evaluación médica central y local. Generalmente, cada año, expertos públicos, oficiales e independientes realizan una calificación exhaustiva de todos los hospitales y médicos en activo. Los evaluadores emitirán certificados de calificación. Aquellos que no superen recibirán distintos grados de advertencia y se publicarán en línea o en los medios de comunicación. . De esta forma, los pacientes y sus familias tendrán una idea básica de qué hospital y qué médico son dignos de confianza antes de acudir al médico o ser hospitalizados, para que puedan tomar decisiones racionales de forma cómoda y precisa. Por el contrario, a poca gente le importan los hospitales y los médicos que a menudo "comenten errores". Los hospitales y médicos con mala ética profesional o habilidades médicas corren el peligro de ser eliminados de sus puestos de trabajo.
Aprende de los accidentes.
Para que los hospitales y los médicos aprendan las lecciones de los accidentes, el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar de Japón creó una base de datos sobre accidentes médicos y organizó seminarios sobre accidentes médicos a los que asistieron médicos, abogados y representantes de ONG, centrándose en encontrar Explique la causa del accidente y demuestre cómo evitar que accidentes similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Los accidentes médicos se han reducido significativamente y, naturalmente, las disputas entre médicos y pacientes se han reducido considerablemente.
Exigir a los hospitales que compren "seguros de accidentes" para los médicos.
Bajo la supervisión de ***, la mayoría de los hospitales han adquirido un "seguro contra accidentes" para los médicos, por lo que se espera que la mayoría de los conflictos pequeños y medianos se resuelvan a través de las compañías de seguros para evitar que se desarrollen conflictos entre médico y paciente. en otros más grandes.
Coordinar la relación médico-paciente a través de medios legales.
De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, después de que ocurre un accidente médico, el hospital, independientemente de su tamaño, debe informar a los departamentos correspondientes * * *, y luego * * * actuará como "intermediario". informar a la familia del paciente. Si se determina que el hospital tiene la culpa, el hospital debe disculparse sinceramente, proporcionar la mayor compensación financiera posible y tratar de resolver la disputa mediante la reconciliación. Si hay una disputa sobre la responsabilidad entre médicos y pacientes, y es difícil lograr un "conocimiento informado" durante mucho tiempo, también pueden recurrir a la ley. Vale la pena mencionar que Japón ha intensificado sus esfuerzos para establecer sistemas relevantes para ayudar a los pacientes y sus familias que se encuentran en relativa desventaja en los litigios médicos.
El Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar planea establecer un nuevo mecanismo de compensación en un futuro próximo e implementar un "sistema de compensación sin culpa" para los familiares de pacientes que son víctimas de accidentes médicos. Independientemente de si el hospital tiene negligencia médica, los familiares de las víctimas pueden recibir una indemnización. Un tercero determinará una determinada cantidad de indemnización después de una evaluación cuidadosa.
Esforzarse por acortar el tiempo de juicio de los litigios.
Debido a que los litigios por negligencia médica suelen ser complejos y requieren tiempo para procesarse y resolverse, muchos casos reciben el sobrenombre de "litigios maratónicos". Por ejemplo, en 1996, el tiempo promedio de juicio por caso fue de 37 meses. Debido al retraso en una resolución razonable, la contradicción entre médicos y pacientes a menudo se intensifica aún más artificialmente. Sin embargo, gracias a los esfuerzos conjuntos de gobiernos, hospitales y tribunales, el tiempo medio de juicio de los casos se ha reducido a 25,1 meses en 2006, y este año se ha "acelerado" a sólo 16 meses.
Al mismo tiempo, la tasa de resolución de los casos de litigios médicos japoneses también aumenta año tras año. Se informa que ha aumentado un 40% en los últimos 15 años y también ha contribuido a la creación de una "sociedad armoniosa" al estilo japonés.
Rusia:
Énfasis
"Prioridad legal"
A diferencia de muchos países que adoptan la "prioridad de mediación" a la hora de resolver problemas médico-paciente. En disputas, Rusia resueltamente dejó de lado la "mediación" y adoptó la "prioridad legal". En otras palabras, se debe dar prioridad a la resolución de conflictos por medios legales.
Si un paciente cree que su salud o su vida se han visto perjudicadas por una negligencia médica, puede solicitar una compensación al hospital correspondiente, al departamento de dirección superior del hospital, a las autoridades judiciales locales y a las instituciones de seguros médicos.
Muchas leyes en Rusia (más que en los países occidentales) se basan en un principio férreo: la salud de los ciudadanos es lo primero. Independientemente de la etnia, el género, la situación económica y los antecedentes culturales, los derechos de los pacientes a proteger su propia salud se consideran sacrosantos y están plenamente protegidos en muchas leyes.
Se informa que las armas legales que los pacientes o sus familias pueden utilizar incluyen el Código de Infracciones Administrativas de Rusia, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el Derecho Civil, el Derecho Penal, la Ley de Procedimiento Civil y Penal, la Ley de Evaluación Médica Forense, etc.
Sin embargo, si bien la ley rusa protege vigorosamente los derechos e intereses de los pacientes, también realiza "análisis concretos de problemas específicos" de negligencia médica causada por médicos, en lugar de "golpearlos hasta matarlos con un palo".
Las regulaciones rusas relevantes dividen los accidentes médicos en... ................................. ................................ .................. ................................................ ... ....................& gt
Pregunta 4: ¿Cómo abordan los médicos las disputas médicas, mientras explican a los familiares y pacientes, Rellena los registros médicos y fírmalos, de lo contrario tendrás un sinfín de problemas.
Pregunta 5: ¿Cuáles son los problemas en las disputas médico-paciente y cómo resolver la tensa relación médico-paciente? Las razones incluyen principalmente a la sociedad, los médicos, los medios de comunicación, los pacientes y los médicos.
Razones sociales de la tensa relación médico-paciente. Con la mejora del sistema económico de mercado socialista y la reforma del sistema médico y de salud, los hospitales se posicionan como industrias de servicios, y los subsidios a los hospitales son cada vez más bajos, sólo el 10% de los ingresos hospitalarios. Este nivel de subsidios fiscales sólo compensa los gastos de los trabajadores jubilados. Para sobrevivir y desarrollarse, los hospitales deben intercambiar su propia mano de obra y servicios por ingresos. Desde una perspectiva de mercado, la tecnología médica y los servicios médicos en realidad se venden a los pacientes como productos. Los pacientes pagan dinero y reciben los servicios médicos correspondientes. En la actualidad, se están llevando a cabo y mejorando el nuevo sistema médico cooperativo rural, la reforma médica de los empleados urbanos y la reforma del sistema médico y de salud, con el objetivo de permitir que la gente disfrute de servicios "baratos y de alta calidad". Pero como la reforma es un proceso de cambiar completamente viejas ideas, inevitablemente habrá dolor. Una vez que el hospital ingrese al mercado, no brindará servicios médicos gratuitos para mantener sus operaciones. Muchas personas se sienten incómodas e intolerables al gastar dinero en ver a un médico. Al mismo tiempo, las expectativas sobre el tratamiento médico han aumentado y la gente se queja y hace ruido si está aunque sea ligeramente insatisfecha. Esta es una razón social importante para la relación cada vez más tensa entre médico y paciente.
1.2 Razones médicas de la relación tensa médico-paciente. Con el continuo desarrollo de la medicina moderna, se han resuelto muchos problemas médicos. Sin embargo, el campo de la medicina está lleno de muchas incertidumbres. Además, están surgiendo nuevos virus y aumentan las enfermedades. No importa cuán avanzada sea la medicina y cuán duro trabajen los médicos, inevitablemente habrá algunos casos desafortunados en los que “el rescate no será efectivo”. Esto no es sólo una ley natural, sino también una fuerza impulsora para que los hospitales y los médicos exploren continuamente la ciencia médica. En la actualidad, la tasa de diagnóstico médico reconocido en el país y en el extranjero es sólo de alrededor del 70%, y la tasa de rescate de emergencia es de alrededor del 70-80%. Debido a las grandes diferencias individuales, incluso algunas enfermedades comunes y frecuentes pueden complicarse. Ningún hospital ni médico puede curar todas las enfermedades. Siempre hay dos posibilidades de éxito y fracaso en el proceso de tratamiento y resultados de la enfermedad. Ésta es la impotencia de la medicina. Muchos pacientes y sus familias no comprenden y tienen expectativas demasiado altas sobre la atención médica. Actúan impulsivamente cuando están insatisfechos o cuando un ser querido ha muerto, y abusan y violan al personal médico. Esta es una visión irracional y extrema y no respeta la personalidad básica de los médicos. La sociedad, los hospitales, los médicos, los pacientes y los familiares deben respetar la ciencia médica y volver a la racionalidad, de lo contrario no beneficiará a nadie.
1.3 Razones mediáticas de la tensa relación médico-paciente. Ahora que los hospitales se han convertido en el centro de la atención social, los medios de comunicación están más dispuestos a informar sobre disputas y accidentes médicos y, obviamente, se sienten atraídos por los pacientes. Los pacientes suelen ser grupos vulnerables y a menudo hacen la vista gorda ante el arduo trabajo del personal médico. De hecho, los medios de comunicación han desempeñado un papel positivo en el control del soborno comercial en el ámbito de la compra y venta de productos farmacéuticos, tomando medidas enérgicas contra las sobornos de sobres rojos, reduciendo los gastos médicos y mejorando la calidad de los servicios médicos. Al mismo tiempo, también hace que los pacientes desconfíen de los hospitales y de los médicos. Se muestran cautelosos antes de ingresar al hospital y se quejan si están aunque sea un poco insatisfechos después de ingresar al hospital.
Si surge una disputa, reunirán a la gente para montar una escena en el hospital. Incluso si la demanda llega a los tribunales, la decisión final del juez se basará en salvaguardar los intereses de los grupos vulnerables, lo que generará problemas con la legitimidad del hospital.
1.4 Razones del paciente para la tensa relación médico-paciente. Muchos pacientes tienen poco conocimiento de los conocimientos médicos, pero tienen una gran conciencia de * * *. Por un lado, piensan que la medicina es omnipotente, que una vez que ingresas al hospital, ingresas a una caja fuerte, y tu vida y tu salud están absolutamente garantizadas. Por otro lado, creo que hay que gastar dinero para tratar la enfermedad. Una vez que mi condición no mejoró o empeoró, pensé que era un accidente médico. Sentí que ni el hospital ni los médicos podían perdonarme. Entonces hice un escándalo en el hospital e incluso golpeé y regañé al personal médico, olvidándome por completo. mucho trabajo que los médicos y enfermeras habían hecho antes.
1.5 Razones médicas de la relación tensa médico-paciente. Durante mucho tiempo, la profesión de médico ha implicado enormes inversiones, grandes responsabilidades, altos riesgos y bajos ingresos. En el pasado, los médicos velaban día y noche por la vida y la salud de las personas sin ningún remordimiento. En las condiciones de la economía de mercado, la gente generalmente tiene primero el concepto de dinero, lo que inevitablemente afectará la orientación valorativa del personal médico y creará un desequilibrio psicológico. En ese momento, las empresas fabricantes de medicamentos desempeñaron oportunamente un papel en el impulso de la búsqueda de altos ingresos para el personal médico. Sumado a la disminución de los pagos de transferencias fiscales, los hospitales tienen que seguir las leyes de la economía de mercado para poder sobrevivir y desarrollarse. Debido al "conflicto" de intereses económicos, la relación médico-paciente es tensa.
2 Cómo construir una relación médico-paciente armoniosa
Entre médicos y pacientes, la armonía beneficiará a ambas partes y el daño hará que ambas partes pierdan. Resolver correctamente la tensa relación médico-paciente actual, mantener el orden normal del mercado de servicios médicos y los intereses tanto de los médicos como de los pacientes, y construir un médico armonioso...>;& gt
Pregunta 6: Cómo prevenir y tratar los conflictos médico-paciente Las disputas médicas entre las personas son uno de los temas candentes en la sociedad actual. Si se maneja incorrectamente, fácilmente afectará la estabilidad de las relaciones sociales y tendrá un impacto adverso en las instituciones médicas (1. Afectar la imagen de las instituciones médicas; 2. Afectar el orden comercial; 3. Afectar las funciones de gestión corporativa; 4. Aumentar la carga económica de hospitales; 5. Conducir a un comportamiento médico defensivo; 6. Interrumpir la relación médico-paciente). Por lo tanto, cómo estandarizar mejor el comportamiento médico, prevenir disputas entre médicos y pacientes y establecer una relación médico-paciente armoniosa no sólo protegerá los derechos e intereses legítimos de los pacientes, sino que también favorecerá el desarrollo saludable de la industria médica. Con base en la experiencia de la práctica judicial de los últimos años, hemos resumido los siguientes puntos, que ciertamente no son exhaustivos y son solo de referencia.
(1) Prevención: en términos generales, los médicos deben realizar los siguientes cinco aspectos del trabajo: 1. Fortalecer la conciencia de seguridad, la conciencia de riesgos y la conciencia de prevención 2. Mejorar el nivel técnico y la calidad profesional del personal médico; 3. Mejorar las especificaciones técnicas y los sistemas de trabajo e implementarlos concienzudamente; 4. Establecer un sistema de gestión de calidad científica y fortalecer el control de calidad; 5. Respetar estrictamente las leyes, reglamentos administrativos, normas y otras normas médicas pertinentes;
¡Espero que mi explicación te pueda ayudar! Eso es todo lo que sé. No es fácil responder a esta pregunta. Si se siente satisfecho, adoptelo. Gracias por tu aliento. Si no lo entiende, puede acudir a Legal Express para buscar un abogado profesional en negligencia médica.
Pregunta 7: ¿Cómo debería la gente común abordar los accidentes o disputas médicas? ¿Qué debe hacer el médico? El abogado de disputas médicas de Henan, Ping Ping, tiene una profunda investigación teórica y una rica experiencia práctica en disputas médicas, disputas por accidentes de tráfico, disputas matrimoniales y familiares, empresas y asuntos legales contractuales. Es especialmente bueno representando varios tipos de disputas médicas y las maneja con éxito. Accidentes médicos y de tráfico Hubo más de 100 disputas.
Pregunta 8: Cómo resolver el conflicto entre médicos y pacientes En los últimos años, las disputas médicas han ido aumentando año tras año, y los conflictos entre médicos y pacientes se han vuelto cada vez más graves, lo que ha afectado seriamente la imagen del hospital entre la gente. El creciente número de disputas entre médicos y pacientes no sólo afecta el desarrollo de los hospitales, sino que también afecta la armonía y la estabilidad de la sociedad. Es particularmente importante resolver adecuada y razonablemente las disputas médicas y los conflictos médico-paciente.
Además de las razones técnicas, la mayoría de los conflictos médicos se deben a los servicios. Por lo tanto, debemos resolverlo mediante dos métodos: uno es fortalecer la educación en ética profesional del personal médico y el otro es establecer reglas y regulaciones para regular y restringir el comportamiento de servicio del personal médico para controlar las disputas causadas por la mala calidad del servicio. La educación en ética profesional es una forma eficaz de cambiar el concepto de servicio del personal médico y mejorar la conciencia del servicio. Llevar a cabo actividades de construcción de cultura hospitalaria, actividades de calificación de estrellas laborales, actividades de selección de los diez mejores médicos y diez mejores enfermeras y actividades educativas sobre el concepto socialista de honor y desgracia pueden movilizar en gran medida el entusiasmo del personal médico, mejorar continuamente la satisfacción del paciente y mejorar la imagen de el hospital.
Al manejar disputas médicas, debemos ser serios, tranquilos y apegarnos a los principios. Los hospitales deberían crear un departamento especial para recibir las quejas de los pacientes.
En los asuntos denunciados por los pacientes, debemos adoptar un espíritu serio y responsable y una actitud pragmática para descubrir la verdad de manera oportuna y aclarar las responsabilidades. Para cuestiones profesionales controvertidas, se pueden organizar expertos dentro y fuera del hospital para consultar o consultar a expertos relevantes y hacer pleno uso de diversas leyes y regulaciones para formar opiniones escritas más rigurosas. Si la disputa iatrogénica no se encubre, se ordenará al interesado que se disculpe con el paciente, obtenga su comprensión y tome medidas correctivas de manera oportuna; si el caso es grave y conlleva ciertas consecuencias adversas, se le dará al paciente; determinada compensación económica según la situación, y la responsabilidad será asumida por el hospital de acuerdo con la normativa. Las personas son sancionadas e incluso consideradas legalmente responsables. En caso de que surja una disputa debido a la falta de conocimientos médicos del paciente, como por ejemplo confundir complicaciones normales y consecuencias adversas de accidentes médicos imprevistos con accidentes médicos. , el personal puede enviar encuestas del hospital y opiniones de expertos a los pacientes por escrito, comunicarse activamente con los pacientes y promover pacientemente conocimientos médicos relevantes entre los pacientes para esforzarse por comprenderlos. Además, es mejor certificar ante notario los resultados de las disputas médicas para aumentar el efecto legal. Cuando las dos partes aún no pueden llegar a un acuerdo después de muchas recepciones, cuando el paciente insiste en exigir una compensación alta, cuando el paciente sigue causando problemas irrazonablemente e interfiriendo con el trabajo normal, debemos apegarnos al principio y rechazar resueltamente sus demandas irrazonables y no permitir que él tiene alguna esperanza. Después de que el hospital entregue la opinión escrita del hospital al paciente, debe informarle que puede solicitar una evaluación por negligencia médica. Si el paciente se niega a solicitar una tasación, el hospital deberá tomar la iniciativa de solicitar una tasación de accidente y resolverla por la vía legal si fuera necesario. En este sentido, los médicos deben preparar diversas pruebas y materiales relevantes, comunicarse bien con los abogados, cooperar activamente con las autoridades judiciales en la investigación y recopilación de pruebas y estar preparados para responder a las demandas.
El trabajo médico y sanitario está estrechamente relacionado con la salud y la vida de las personas. La gente suele utilizar los servicios médicos y de salud para observar los logros del desarrollo económico y social, la construcción del partido y del gobierno, el nivel de gestión y la justicia y armonía social. Los servicios médicos salvan vidas y lesiones, tratan enfermedades y salvan vidas, lo que en cierto sentido determina la vida y la muerte de los pacientes. El personal médico y los pacientes tienen un objetivo común: vencer la enfermedad, reducir el sufrimiento y garantizar la salud y la seguridad de la vida. Por lo tanto, el personal médico y los pacientes deben confiar unos en otros, respetarse, entenderse y ayudarse mutuamente.
Los médicos deben fortalecer la comunicación médico-paciente y construir una relación médico-paciente armoniosa. En el trabajo médico, la comunicación también es un arte. El famoso médico griego Hipócrates dijo una vez: "Los médicos utilizan dos cosas para tratar las enfermedades, una es la medicina y la otra es el lenguaje". Los médicos deben respetar el derecho del paciente a conocer y elegir una enfermedad, y comunicarse plenamente con los pacientes o sus familias de manera oportuna sobre los planes de tratamiento, los planes quirúrgicos, los medicamentos especiales, los exámenes especiales y el uso de materiales especiales, y las condiciones de las situaciones difíciles y pacientes críticamente enfermos, con el fin de obtener la cooperación del paciente. La comunicación médico-paciente es un proceso de transmisión de información para la comprensión médica y las necesidades de salud de los pacientes. Permitir que tanto los médicos como los pacientes expresen plena y eficazmente su comprensión, deseos y requisitos para las actividades. En este caso, la comunicación médico-paciente también debe incluir la comunicación enfermera-paciente y la comunicación médico-paciente. Una buena comunicación médico-paciente ayuda al personal médico a ajustar sus propios conceptos médicos y los de los pacientes. También ayuda a que tanto los médicos como los pacientes se comprendan correctamente, coordinen la relación y garanticen el buen progreso de las actividades médicas. Lo primero que deben hacer los pacientes para establecer una buena relación médico-paciente es tener una actitud correcta ante la enfermedad. El nacimiento, el envejecimiento, la enfermedad y la muerte son leyes naturales. Por muy avanzada que sea la medicina moderna, ningún hospital o médico puede estar 100% seguro del tratamiento de una enfermedad. Los pacientes sólo tienen una base racional para comprender...> & gt