Normas de devolución y cambio de billetes de tren
Las normas para la devolución y cambio de billetes de tren son:
1 Si el billete se reembolsa más de 15 días (exclusivo) antes de conducir, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso;
2, más de 48 horas (no incluidas) antes de la salida, podrás cambiar tu reserva a otros trenes dentro del periodo de preventa;
3. trenes antes de la salida, o después de la salida hasta la fecha que figura en el anverso del billete. Para otros trenes entre las 24:00, no se procesará ningún cambio para el día posterior a la fecha del billete y posteriores;
4. , los pasajeros aún pueden cambiar billetes para otros trenes el mismo día, pero solo se puede hacer en la estación de salida que figura en el billete.
Las condiciones para cambiar el billete son:
1. El billete de tren no ha caducado, es decir, el tren aún no ha circulado (a excepción del billete de tren). p>
2 . Los billetes del tren de la fecha que deseas cambiar de facturación deben estar a la venta y deben quedar billetes restantes.
Base legal:
Artículo 30 del "Reglamento de transporte de pasajeros por ferrocarril"
Por motivos propios del pasajero, el pasajero no puede presionar la hora, el número de tren , número de vagón, etc. registrado en el billete. Si el pasajero solicita un reembolso o cambio de billete al subir al tren según el tipo de asiento y número de asiento, o se le niega el transporte de acuerdo con lo dispuesto en este reglamento, se procederá. manejado de acuerdo con el acuerdo entre la empresa de transporte ferroviario y el pasajero.
Artículo 31
Los pasajeros no pueden viajar según la hora, número de tren, número de vagón, asiento y número de clase registrados en el billete debido a otros motivos como empresas de transporte ferroviario o desastres naturales. que impidan el transporte normal Al abordar un tren con un número de asiento, la empresa de transporte ferroviario reembolsará el billete o transportará al pasajero en otro tren o asiento según la solicitud del pasajero. Si el precio del billete para el asiento reorganizado es superior al precio del billete original, no se cobrará el exceso; si el precio del billete es inferior al precio del billete original, se reembolsará la diferencia en el precio del billete;
En las circunstancias previstas en el párrafo anterior, las empresas de transporte ferroviario no cobrarán tasas de devolución.
Artículo 29 de las "Medidas provisionales para la emisión de billetes ferroviarios por Internet"
Los pasajeros que soliciten la reemisión, cambio de llegada o reembolso de billetes electrónicos de ferrocarril en la estación deberán dirigirse a la estación. taquilla y comparar Artículo 16 Regulaciones relevantes:
(1) Si ha cambiado un boleto de papel, puede usarlo para cambiar el boleto, cambiar el destino y reembolsar el boleto de acuerdo con el normativa vigente
( 2) En una estación de embarque que tenga las condiciones para el control de billetes con tarjeta de residente, si usted es titular de una tarjeta de residente y ha facturado en la estación pero no ha subido al autobús. , podrá cambiar su billete y reembolsarlo de acuerdo con las normas después de la confirmación en la estación;
(3) ) Tanto la estación de embarque como la estación de descenso están equipadas con un billete de tarjeta de identificación de residente. condiciones de verificación Si aborda el tren con su tarjeta de identificación de residente para registrarse, si se baja del tren a mitad de camino debido a una lesión, enfermedad o responsabilidad del transportista, puede solicitar un reembolso en la estación de bajada de acuerdo con las regulaciones. el registro de transporte de pasajeros emitido por el conductor del tren.
Artículo 12 de la "Ley de Ferrocarriles de la República Popular China"
Las empresas de transporte ferroviario se asegurarán de que los pasajeros tomen el tren en la fecha y el número de tren indicados en el billete y lleguen en la estación de destino. Si un pasajero no puede abordar el tren en la fecha o el número de tren indicados en el billete debido a la responsabilidad de la empresa de transporte ferroviario, la empresa de transporte ferroviario, a petición del pasajero, reembolsará el precio total del billete o se encargará de cambiar a otro tren. llegando a la misma estación de destino.