Medidas de la Región Autónoma de Mongolia Interior para la Implementación de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 1: Para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estas Medidas se formulan de acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y las leyes y regulaciones pertinentes. y en combinación con las condiciones reales de la comunidad autónoma. Artículo 2 El término “consumidores” mencionado en estas Medidas se refiere a unidades e individuos que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario; el término “operadores” se refiere a unidades e individuos que proporcionan bienes o servicios a los consumidores; Artículo 3 Cuando los consumidores compran, utilizan bienes o reciben servicios dentro de la región autónoma, sus derechos e intereses legítimos están protegidos por las leyes, reglamentos nacionales y estas Medidas.

Los operadores deben cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y estas Medidas al proporcionar bienes o servicios a los consumidores. Artículo 4 Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos y dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, tomarán medidas para proteger los derechos e intereses legítimos de consumidores.

Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores son grupos sociales establecidos de conformidad con la ley para llevar a cabo la supervisión social de bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Las asociaciones de consumidores deben desempeñar sus funciones de conformidad con las disposiciones pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China".

Los gobiernos populares en todos los niveles deben apoyar a las asociaciones de consumidores en la realización de trabajos para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y proporcionar subsidios adecuados para financiar las actividades.

Las asociaciones de consumidores de regiones autónomas, ciudades liga y condados (ciudades, distritos) llevan a cabo la supervisión social de bienes y servicios de acuerdo con la ley, y pueden realizar supervisión social de bienes y servicios en Sumu y ciudades. , calles, mercados, puntos comerciales, empresas, etc. Establecer una estación de quejas y una estación de supervisión para facilitar las quejas de los consumidores. Artículo 5: La comunidad autónoma alienta y apoya a todas las organizaciones y personas físicas para que supervisen las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Los gobiernos populares en todos los niveles elogiarán y recompensarán a las unidades e individuos que hayan contribuido a proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Artículo 6 Los medios de comunicación darán publicidad gratuita a la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores y expondrán conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Ninguna unidad o individuo puede interferir u obstruir informes verdaderos sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Artículo 7 Los operadores deben ser responsables de la calidad y cantidad de los bienes que venden, y asegurarse de que los bienes que venden cumplan con los estándares de calidad y cantidad indicados en las descripciones de los productos, muestras físicas, etc.

Si la calidad del producto no cumple con la norma, pero aún tiene valor de uso y cumple con los requisitos de seguridad e higiene, el operador deberá marcar "producto defectuoso", "producto extraño", "producto defectuoso". ", Las palabras "Productos Procesados".

No se venderán alimentos, productos nutricionales, productos para la salud, cosméticos y productos básicos que puedan poner en peligro la salud humana y la seguridad personal y de la propiedad si no cumplen con el estado de calidad indicado en las descripciones de los productos, muestras físicas, etc. Artículo 8 Los operadores se asegurarán de que los bienes o servicios que proporcionen cumplan los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Para los bienes y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los consumidores, y se deben explicar y marcar los métodos correctos de usar los bienes o recibir servicios y las medidas para prevenir daños en las áreas pastorales y dónde. Las minorías étnicas conviven. El distrito también debe explicarse en mongol. Artículo 9 Para productos ensamblados o subenvasados, además de cumplir con lo dispuesto en el artículo 15 de la "Ley de la República Popular China y Calidad de los Productos Nacionales", el etiquetado de los productos ensamblados o subenvasados ​​también deberá indicar el nombre y dirección del unidad ensamblada o subempaquetada. Artículo 10 Cuando los operadores presten servicios opcionales, deberán indicar claramente los elementos del servicio y las normas de cobro, y obtener el consentimiento de los consumidores. Si no se obtiene el consentimiento del consumidor, éste podrá negarse a pagar la tarifa. Artículo 11 Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios, emitirán vales de compra o recibos de servicio a los consumidores de acuerdo con las regulaciones o prácticas comerciales pertinentes. Si los consumidores exigen que los operadores emitan vales de compra o recibos de servicio, los operadores no se negarán. El comprobante de compra o recibo de servicio emitido por el operador deberá indicar el nombre del producto, especificaciones, modelo, calidad, precio, hora y lugar de compra o servicio, y el nombre del operador. Artículo 12: Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados debido a la compra o el uso de bienes o la recepción de servicios, y el operador exige una compensación, el operador deberá compensar y no se negará.

Si un consumidor solicita una devolución por problemas de calidad del producto, si el precio baja, se le reembolsará el precio de compra al precio original; si el precio sube, se le reembolsará el precio de compra; nuevo precio. A menos que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario o se acuerde lo contrario entre ambas partes. Artículo 13 Si hay una disputa entre consumidores y operadores sobre la calidad de los bienes y los bienes deben ser tasados, los operadores pagarán los honorarios de tasación por adelantado y la persona responsable correrá con los costos en función de los resultados de la tasación.

Artículo 14 Los operadores tienen la obligación de aceptar la supervisión y la inspección. Cuando los organismos administrativos pertinentes realicen inspecciones e investigaciones o las asociaciones de consumidores realicen investigaciones, ayudarán activamente y no se negarán. Artículo 15: Los departamentos administrativos pertinentes atenderán las quejas de los consumidores o proporcionarán explicaciones por escrito dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de las quejas. Artículo 16 Los consumidores que presenten quejas deben presentar pruebas de la compra de bienes o de la recepción de servicios y las pruebas pertinentes. Artículo 17 Los operadores deberán operar con licencia (certificado). Quienes no operen bajo licencia (certificado) serán ordenados a realizar correcciones por el departamento administrativo industrial y comercial; quienes se nieguen a realizar correcciones serán sancionados por el departamento administrativo industrial y comercial de conformidad con las disposiciones pertinentes del "Interior". Reglamento de gestión del mercado de productos básicos de la Región Autónoma de Mongolia". Artículo 18 Si un operador comete cualquiera de los siguientes actos fraudulentos al proporcionar bienes o servicios, además de asumir la responsabilidad de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes, si los consumidores exigen una compensación adicional por las pérdidas, deben compensar. El monto de la compensación aumentada será el doble del precio de los bienes adquiridos por el consumidor o del costo de recibir los servicios:

(1) Contratar a otros para realizar incentivos de ventas engañosos;

( 2) Realizar demostraciones y explicaciones in situ falsas;

(3) Publicar publicidad falsa para engañar y despistar a los consumidores, perjudicando así sus derechos e intereses legítimos;

(4) En el productos Adulterar, adulterar, hacer pasar productos falsos como genuinos, viejos como nuevos, inferiores como buenos, o vender productos que están vencidos, estropeados o contaminados a sabiendas;

(5) Vender productos que han sido explícitamente eliminados y prohibidos de la venta de bienes por parte del estado;

(6) Usar medidas tales como longitudes cortas y pequeñas escalas para aumentar el precio de los bienes disfrazados;

(7) Usar falsos "precios de liquidación" ", "precios de rebaja", "precio más bajo", "precio preferencial", etc. para engañar a los consumidores para que compren;

(8) Dañar deliberadamente los bienes reparados o reemplazar piezas de repuesto que no necesitan ser reemplazado;

( 9) Vender bienes o prestar servicios mediante descripciones de productos, estándares de productos, muestras físicas, etc. falsos;

(10) Vender "productos procesados", "productos defectuosos productos", "productos extranjeros", etc. Productos sin marcarlos;

(11) Cambiar el período de producción y la vida útil de alimentos, productos nutricionales, productos sanitarios, cosméticos y otros productos de duración limitada sin autorización ;

(12) ) Vender productos que falsifiquen marcas comerciales de otras personas, orígenes falsificados, nombres y direcciones de fábricas de otras personas falsificados o utilizados falsamente;

(13) Vender productos con marcas falsificadas o falsas utilizar marcas de calidad como marcas de certificación, marcas famosas y de calidad;

(14) No realizar actividades comerciales con el nombre y la marca reales, perjudicando los derechos e intereses legítimos de los consumidores