¿La tasa de disputas de la tienda Qianniu afectará las ventas?
La tasa de disputas de la tienda Qianniu afectará las ventas. La tasa de reembolso por disputa impondrá algunas restricciones a algunas actividades de marketing informadas por la tienda y reducirá la clasificación del producto. Por lo tanto, si la tasa de reembolso de disputas de la tienda es alta, afectará las ventas del producto. La tasa de disputas son los datos estadísticos de los últimos 30 días, por lo que el impacto de una disputa de reembolso en la tienda es de 30 días. Los vendedores deben tomar medidas para reducir la tasa de disputas.
¿La tasa de disputas de la tienda Qianniu afectará las ventas?
Afectará a las ventas.
El impacto de la tasa de reembolso por disputa en la clasificación de las tiendas es que impondrá algunas restricciones a algunas actividades de marketing informadas por los vendedores de Taobao y reducirá la clasificación de los productos. Por lo tanto, si la tasa de reembolso por disputa del vendedor es alta, afectará las ventas del producto.
Una disputa de reembolso se resolverá después de 30 días. Además: si la tasa de reembolso supera el 50%, la tienda se cerrará. Si usted es un vendedor de protección al consumidor y la tasa de reembolso es demasiado alta, usted. se verá obligado a retirarse de la protección del consumidor;
Disputa de reembolso: el comprador y el vendedor no negociaron ni llegaron a un acuerdo por su cuenta. El servicio al cliente de Taobao intervino y determinó que el número total de transacciones de protección de derechos estaba en orden. Se estableció el apoyo del comprador y la protección de los derechos.
La tasa de disputas son los datos estadísticos de los últimos 30 días, por lo que el impacto de una disputa de reembolso en la tienda es de 30 días. Los vendedores pueden reducir la tasa de disputas haciendo lo siguiente:
1, Servicio proactivo
Después de generar un reembolso, el vendedor puede comunicarse activamente con el comprador y manejar las necesidades razonables del comprador.
2. Evite malentendidos
Si tiene alguna pregunta sobre las necesidades del comprador, puede contactarlo de manera proactiva para comprender la situación específica y emitir juicios y tratamientos razonables a través de una comunicación amistosa entre ellos. impedir que Taobao intervenga en las transacciones.
3. Sé lo suficientemente valiente para asumir la responsabilidad
Como vendedor, debes ser responsable del servicio postventa de tu tienda, entender tus responsabilidades y obligaciones, tomar la iniciativa para Cumple con tus responsabilidades como vendedor y no puedes eludirlas.
4. Aproveche la oportunidad
Para transacciones que hayan solicitado la intervención del servicio de atención al cliente, verifique y comuníquese activamente con el comprador lo antes posible, y aproveche la oportunidad para comunicarse y negociar con él. el comprador.