Compensación por problemas de calidad del producto
Si hay algún problema con la calidad del producto, puede solicitar el reembolso del precio de compra y los gastos de servicio, y una compensación por las pérdidas. Si un operador comete fraude al proporcionar bienes o servicios, el monto de la compensación por las pérdidas sufridas por el operador podrá incrementarse en tres veces el costo del producto o servicio si el monto del aumento de la compensación es inferior a 500 RMB; del aumento de compensación será de 500 RMB. También tiene derecho a exigir daños punitivos inferiores al doble del daño sufrido.
Calidad del producto causada por violación de la Ley de Calidad del Producto (la calidad del producto se refiere a la planificación, diseño, fabricación, prueba, medición, transporte, almacenamiento y Venta, servicio postventa, reciclaje ecológico, etc. divulgación de información necesaria durante todo el proceso).
Certificado de Exención de Inspección de Calidad del Producto La calidad del producto se refiere a las características de un producto que se adaptan a las necesidades de producción social y consumo diario. Es una manifestación concreta del valor de uso del producto. Incluye dos aspectos: calidad intrínseca y calidad de apariencia del producto. La calidad intrínseca de un producto se refiere a los atributos intrínsecos del producto, incluidos cinco aspectos: rendimiento, vida útil, confiabilidad, seguridad y economía.
El rendimiento del producto se refiere a las propiedades físicas, químicas o técnicas del producto que son adecuadas a los requisitos del usuario, como resistencia, composición química, pureza, potencia, velocidad, etc.
La vida útil del producto se refiere a la vida útil del producto en circunstancias normales, como la vida útil de la casa, las horas de uso de lámparas eléctricas y tubos de imagen de TV, el número de destellos de linternas, etc.
La confiabilidad del producto se refiere a las características de un producto que no falla cuando se usa dentro de un período de tiempo específico y bajo condiciones específicas, como un televisor que funciona sin fallas y un reloj que marca la hora exacta, etc. .
La seguridad del producto se refiere al grado de seguridad del producto para las personas y el medio ambiente durante su uso, como la seguridad de los calentadores de agua, la resistencia a explosiones de las botellas de cerveza, la seguridad conductiva de los productos eléctricos, etc. .
La economía del producto se refiere al costo total durante el ciclo de vida económico del producto, como el consumo de energía de electrodomésticos como aires acondicionados y refrigeradores, y el consumo de combustible por cada 100 kilómetros de automóviles.
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 52 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños a la propiedad de los consumidores, Responsabilidad civil tales como reparación, rehacer, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas serán asumidos de acuerdo con las disposiciones legales o acuerdo entre las partes.
Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. El importe de la compensación aumentada será el precio del mismo. consumidor por los bienes o servicios recibidos tres veces el monto de la compensación si el monto del aumento de la compensación es inferior a quinientos yuanes, el monto será de quinientos yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.