Cómo informar la pérdida de la tarjeta del Banco Agrícola de China
¡Hola! Para informar la pérdida de una tarjeta de débito y reemplazarla, el titular de la tarjeta debe llevar su identificación válida a cualquier sucursal dentro de la jurisdicción del banco emisor de la tarjeta (excepto Ningxia, Hainan, Shandong y Guangdong), y no puede ser manejada en nombre de otros. Al reemplazar una tarjeta, si se olvida la contraseña de pago, el usuario debe informar la pérdida de la contraseña por escrito y luego reemplazar la tarjeta.
Recordatorio:
1. Si aún no ha informado la pérdida, se recomienda informar la pérdida verbalmente lo antes posible a través de la banca móvil, la banca en línea, el teléfono 95599 y otros canales.
2. Para implementar los requisitos reglamentarios y prevenir el fraude en las telecomunicaciones, comuníquese con la sucursal responsable para obtener información específica sobre el manejo comercial.
Puede informar verbalmente la pérdida de su tarjeta de débito a través de los siguientes canales para garantizar la seguridad de los fondos de su cuenta:
1 Palm Bank: inicie sesión en la aplicación Palm Bank. y haga clic en "Inicio → Mi cuenta", haga clic en el número de tarjeta de débito que desea reportar perdido para ingresar a la página de detalles y haga clic en "Reportar pérdida" para continuar.
2. Banca en línea: inicie sesión en la banca personal en línea y haga clic en "Cuenta → Cuenta bancaria → Tarjeta de débito → Administración de cuenta en la esquina superior derecha → Informe de pérdida de cuenta".
3. Línea directa de atención al cliente: llame a la línea directa de atención al cliente 95599, que funciona las 24 horas del Banco Agrícola de China, para informar la pérdida verbalmente mediante autoservicio de voz o transferencia al servicio manual.
4. Terminal de autoservicio: A través del terminal de autoservicio, seleccione "Reportar pérdida de tarjeta/libreta" e ingrese el número de tarjeta y la contraseña de pago para informar la pérdida.
5. Los titulares de tarjetas deben informar la pérdida verbalmente en cualquier punto de venta en todo el país con su identificación válida (o número de identificación) y contraseña (los agentes están permitidos, pero deben proporcionar identificaciones válidas para ellos mismos y sus agentes) Original y copia).
Nota: El riesgo de los fondos de la cuenta que surjan de no informar la pérdida a tiempo correrá a cargo de mí.
Si los primeros seis dígitos del número de su tarjeta de débito son 622848, 622845, 622846 y 622849, el titular de la tarjeta puede optar por conservar el número de tarjeta original al momento de tramitar el reporte de pérdida o reemplazo de tarjeta dañada en cualquier establecimiento ABC. A nivel nacional, tomará 15 días hábiles para recibir la nueva tarjeta. Se debe verificar con la sucursal dentro de la jurisdicción del banco emisor si otras tarjetas de débito con el mismo rango de números admiten el reemplazo o el reemplazo de tarjetas con el mismo número.
Recordatorio:
1. Debido a las diferencias en el procesamiento comercial en varias regiones, consulte el procesamiento real en el punto de venta para obtener más detalles.
2. Informe la pérdida y reemplace la tarjeta con el mismo número. Antes de recibir la nueva tarjeta, el estado de la tarjeta es informe de pérdida escrito, suspensión de pago de la tarjeta y estado inactivo. Sólo se puede utilizar después de que el titular de la tarjeta la haya recogido y activado. Durante el período de reemplazo de la tarjeta, las remesas se pueden recibir normalmente (no se admiten depósitos bancarios en línea).
Si pierde su tarjeta de crédito, puede informar la pérdida a través de los siguientes canales:
1 Palm Bank: inicie sesión en la aplicación Palm Bank y haga clic en "Página de inicio → Crédito". Tarjeta → Administrador de tarjetas → Informar pérdida y reemplazar tarjeta", seleccione la tarjeta de crédito que se informará como perdida, ingrese el número de teléfono móvil y el código de verificación, haga clic en "Siguiente" y el informe de pérdida se realizará correctamente.
2. Banca en línea: inicie sesión en la banca personal en línea, haga clic en "Tarjeta de crédito → Configuración → Informar pérdida y reemplazar tarjeta" para manejar el proceso de informar la pérdida y el reemplazo de la tarjeta de crédito.
3. WeChat: siga la cuenta oficial de WeChat del "Banco Agrícola de China" Después de vincular la tarjeta de crédito, puede ingresar "manual" para transferirla al maestro de Kaká para que se encargue del negocio de protección de la tarjeta. tú.
4. Línea directa de atención al cliente: llame a la línea directa de atención al cliente del centro de tarjetas de crédito de nuestro banco, disponible las 24 horas, al 4006695599 (para áreas donde 400 no está disponible, llame al 02161195599; para el extranjero, llame al +86-21-61195599). ) para informar la pérdida.
5. Mostrador: El titular de la tarjeta debe llevar su documento de identidad a una sucursal del Banco Agrícola de China para gestionar la pérdida y el reemplazo de la tarjeta.
Recordatorio:
1. Una vez que se procese el informe de pérdida, entrará en vigor de inmediato y no podrá revocarse.
2. Para informar una pérdida, debe pagar una tarifa de informe de pérdida de 50 yuanes desde su cuenta (gratis para tarjetas Platinum y otras tarjetas especiales). Nuestro banco se hará cargo de las pérdidas económicas causadas por el uso fraudulento. de la tarjeta después de que su informe de pérdida entre en vigor, y se le enviará por correo la tarjeta de reemplazo de inmediato.
3. Después de informar la pérdida, nuestro banco le proporcionará una nueva tarjeta de forma gratuita y se la enviará por correo certificado si desea obtener una nueva tarjeta lo antes posible. Si es posible, puede solicitar EMS Express y los servicios de mensajería requieren una tarifa de manejo de emergencia de 20 yuanes cada vez desde su cuenta (gratis para tarjetas especiales como las tarjetas Platinum).
Si pierde su tarjeta de crédito, puede hacer lo siguiente:
1. Protección de la tarjeta: nuestro banco puede agregarle temporalmente protección de la tarjeta. La congelación temporal es válida por 7 días. La congelación se descongelará automáticamente.
2. Reducir el límite: Además de la protección de la tarjeta, también puedes optar por reducir el límite de tu tarjeta. Aún habrá ciertos riesgos en la protección de la tarjeta y la reducción del límite, y aún deberá asumir el riesgo usted mismo antes de informar la pérdida. Para garantizar la seguridad de sus fondos, si se confirma la pérdida de la tarjeta, informe la pérdida de inmediato.
3. Informe de pérdida: puede informar la pérdida a través de la aplicación de banca móvil personal de nuestro banco, la cuenta oficial de WeChat "Tarjeta de crédito del Banco Agrícola de China", la banca personal en línea, la línea directa de servicio al cliente 4006695599, el mostrador y otros canales. .
(Hora de respuesta: 27 de septiembre de 2022. En caso de cambios comerciales, consulte la situación real).