Cómo mejorar la conciencia de calidad de los empleados
La conciencia humana depende del comportamiento humano, y el comportamiento humano determina la calidad del trabajo, que también determina la calidad de los productos. En una pequeña empresa, los niveles de conocimiento, la profundidad de comprensión y los hábitos diarios de los empleados son muy diferentes. Por supuesto, su conciencia de la calidad también es muy diferente. A continuación se muestra lo que he recopilado y compilado sobre cómo mejorar la conciencia de calidad de los empleados. Le invitamos a compartirlo. Cómo mejorar la conciencia de calidad de los empleados 1
1. Verifique el nivel de entrada y mejore la calidad de los empleados
La importancia del conocimiento es insustituible. El personal en algunos puestos calificados (puestos que afectan directamente la calidad del producto) debe tener ciertos requisitos a nivel cultural y ciertos conocimientos, y su capacidad de comprensión y aceptación es relativamente más fuerte, lo que es más importante para mejorar su conciencia de calidad.
2. Reforzar la formación de los empleados y dar los “tres grandes pasos”
A. Proporcionar formación onboarding a los nuevos empleados y sentar unas buenas bases
En los últimos meses , la tasa de rotación de los empleados del taller ha aumentado gradualmente. Aunque constantemente se introducen nuevos empleados, debido a la falta de cuidado hacia los nuevos empleados y la falta de atención cuando ingresan por primera vez a un nuevo entorno, la mayoría de los empleados tienen problemas cuando ingresan por primera vez. compañía. La idea de retroceder. Divido a los nuevos empleados en dos tipos: uno son recién graduados, que acaban de ingresar a la sociedad y no tienen experiencia práctica; el otro son personas mayores con experiencia, que han experimentado muchos altibajos en la sociedad, llegaron paso a paso. Con estos nuevos empleados, la formación es crucial. Hay un dicho que lo resume bien: es mucho más fácil desarrollar un buen hábito que corregir uno malo. La formación de los nuevos empleados también debe completar las siguientes "cuatro etapas":
1. La primera es la formación introductoria
Cuando los nuevos empleados se presenten oficialmente, presente algunos de los desarrollos y productos principales de la empresa. empleados, permitir que los empleados tengan una comprensión general de la empresa y brindarles capacitación en conocimientos relevantes, tales como: conocimiento básico de PCB, la importancia de la calidad, estándares de productos relevantes, reglas y regulaciones de taller, reglas y regulaciones de fábrica, leyes relevantes y regulaciones, etcétera.
2. El segundo paso es la formación previa al empleo.
Realizar una formación de sensibilización y conocimientos profesionales a los empleados antes de incorporarse al puesto de trabajo. Los nuevos empleados nunca han realizado trabajos relacionados y tienen poco conocimiento sobre los PCB. Deben recibir capacitación operativa estandarizada, lo cual es un paso crítico. Antes de asumir el trabajo, permita que los empleados comprendan los métodos operativos de sus puestos, y nuestros jefes de departamento también deben evaluar si los empleados realmente tienen la capacidad para trabajar en este puesto.
3. Luego está la capacitación en el trabajo
La capacitación en el trabajo es un paso muy importante. Aunque los empleados tienen la capacidad de trabajar en este puesto, aún así. Es necesario continuar impartiendo capacitación en el trabajo a los empleados para mejorar las habilidades integrales de los empleados y mejorar la eficiencia del trabajo al tiempo que se garantiza la calidad del producto. Según mi observación, nuestra formación operativa actual se basa en el modelo de "maestro líder aprendiz". Creo que la importancia del maestro es evidente. Afecta directamente la calidad del aprendizaje y el progreso del aprendizaje de los aprendices. Por lo tanto, el maestro debe seleccionar empleados con las habilidades operativas más fuertes y las operaciones más estandarizadas para hacerse cargo del trabajo, de modo que los nuevos empleados puedan desarrollar buenos hábitos desde el principio y luego influir lentamente en otros empleados mayores.
4. La etapa final es la etapa de profundización y consolidación.
Cuando los nuevos empleados tienen una cierta comprensión de PCB después de practicar durante un período de tiempo, lo combinarán con la producción
La formación teórica práctica facilitará la comprensión de los nuevos empleados. En este momento, los nuevos empleados pueden trabajar de forma independiente. Ya no es un "destructor". Puede ayudarnos a mejorar la producción y la eficiencia del trabajo y el producto. calidad. .
B. Hacer un buen trabajo en capacitación y evaluación de calidad y mejorar la atención de los empleados
Desde que me uní a la empresa en marzo, la empresa ha realizado muchas capacitaciones grandes y pequeñas. pero los resultados de la formación a menudo no son buenos y el impacto en los empleados es pequeño. La razón principal es que algunos empleados no prestan atención al aprendizaje y el aprendizaje se convierte en una mera formalidad. No presto atención durante la capacitación. Creo que probablemente se debe a que nuestro método de capacitación no es lo suficientemente atractivo. Esto es algo que nuestros administradores deben revisar.
No solo necesitamos capacitar a los empleados, sino también dejar que el contenido de la capacitación penetre en las mentes de cada empleado y profundizar su comprensión del conocimiento de la capacitación, para que el efecto de la capacitación sea mejor. Lo más importante es que los materiales de formación sean sencillos y fáciles de entender, con imágenes y textos, y un ambiente de formación. El ambiente es crucial para la formación. Durante todo el proceso de formación, sólo el orador habla y no hay interacción con él. empleados Al final, no se logrará el efecto y eficacia de nuestra capacitación.
La formación también es una oportunidad para que nosotros aprendamos. ¿Por qué nuestros empleados no le prestan atención? Al final es una cuestión de mentalidad. Quizás sea porque tenemos demasiada insatisfacción en el trabajo y no tenemos energía para dedicar tiempo a estudiar; quizás sea porque somos mayores y pensamos que no podemos aprender nada.
Quizás simplemente somos nosotros; Sentimos que lo sabemos todo y que la formación es completamente innecesaria para nosotros. Creo que la mayoría de los empleados tendrán esta idea. Esto demuestra que nuestros administradores no prestan mucha atención a los empleados y no comprenden fundamentalmente el origen del problema. Dado que la formación es ineficaz, es necesario cambiar la estrategia. Si se toma el tiempo para charlar con sus empleados con frecuencia, descubrirá que en realidad saben más que nosotros y encuentran los problemas más rápido que nosotros. Cada palabra que dice un empleado representa su voz. la base para el desarrollo de nuestra empresa si la base no es sólida, ¿cómo podemos desarrollarnos?
Podemos utilizar la capacitación y la evaluación para alentar a los empleados a concentrarse, escuchar atentamente las conferencias y tomar notas. Se debe realizar un examen después de cada capacitación, y luego los empleados que no pasen la evaluación serán reentrenados y aquellos que no pasen serán reemplazados. De esta manera, se aumenta la atención de los empleados a la formación y se mejora el efecto de la formación.
C. Inculcar continuamente conciencia de calidad en los empleados
Los supervisores son los gerentes de nivel más bajo en el taller de producción. Pasan la mayor parte de su tiempo en la primera línea de producción y pueden hacerlo. descubrir muchas irregularidades. Si detecta un comportamiento irregular en el acto, debe corregirlo en el acto e informarlo antes o después del trabajo para concienciar a los empleados de lo nocivo de este comportamiento y evitar que comportamientos similares vuelvan a ocurrir. Los empleados también deben ser informados de manera oportuna sobre el estado de calidad del producto y el estado de producción del día. Cuando ocurre una no conformidad, los empleados pueden presentar muchos fenómenos que los gerentes desconocen o mejores sugerencias, lo que ayudará a analizar los problemas y tomar las medidas correspondientes. Al mismo tiempo, también aumentará el entusiasmo de los empleados por participar en la gestión de la calidad. Como dice el refrán: "Quienes están a cargo están obsesionados con esto, pero aquellos que lo ven con claridad", los empleados pueden ver la esencia del problema mejor que nosotros.
3. Es clave que los directivos fortalezcan la conciencia de la calidad
"No hay empleados no cualificados, sólo directivos no cualificados". Esta frase ilustra la importancia de la conciencia de los directivos. Los gerentes de base son los guías del equipo de producción y los empleados se mueven en la dirección indicada por los gerentes. Si hacemos la vista gorda ante algunas infracciones y no las detenemos ni las corregimos, los empleados debilitarán gradualmente su conciencia de calidad y las infracciones seguirán aumentando.
La gente generalmente sabe que un león liderando un grupo de ovejas puede derrotar a un grupo de leones liderados por una oveja. Esta metáfora es muy interesante. En términos de fuerza física, este último es más de cien veces más fuerte que el primero, pero no debemos olvidar que lo que ocupa la mente del primero es el comportamiento real valiente e invencible del león, mientras que el segundo. En realidad, ha degenerado en un grupo de "ovejas" vestidas con pieles de león. De esto se puede ver que el papel del liderazgo es poderoso y que el fortalecimiento de la conciencia de la calidad debe realizarse de arriba hacia abajo. La conciencia y el comportamiento de los directivos tendrán un efecto sutil en los empleados. Debemos considerar garantizar la calidad del producto como una responsabilidad y una misión, no solo para completar los indicadores de evaluación.
Como entrenador, la moral del equipo es muy importante y la moral depende del entrenador. Si el entrenador aparece todos los días frente al equipo con un aspecto muy animado, creo que debe ser un equipo muy fuerte, por el contrario, si el entrenador está abatido todos los días y no tiene espíritu de lucha, imagínense cómo se puede; ¿Liderar un equipo para luchar con usted?
4. Incrementar la intensidad de la evaluación de la calidad y establecer un mecanismo de incentivo de calidad.
¿Cómo se puede reflejar la importancia de la calidad? evaluación de la calidad y aumentar el importe de las indemnizaciones y sanciones.
Los empleados con buena calidad de trabajo deben ser recompensados con gran fanfarria; los empleados con mala calidad de trabajo deben ser castigados como algo natural. Si no hay diferencia entre el buen y el mal trabajo, o la diferencia es demasiado pequeña, no reflejará la importancia de la calidad ni aumentará la atención de los empleados. Las buenas opiniones o sugerencias deben recibir incentivos materiales y espirituales, a fin de movilizar completamente el entusiasmo de los empleados y permitir realmente que todos los empleados participen en la gestión de la calidad, mejorando así aún más la conciencia sobre la calidad.
En la actualidad, el sistema de recompensa y castigo por la calidad y el sistema de gestión de talleres de la empresa se han introducido uno tras otro, pero la implementación es muy deficiente y el administrador no los ha implementado. Si los empleados hacen algo mal, lo hacen mal y no existe una formación relevante para los empleados. Cuando una persona comete un error, debe saber dónde se equivocó. Castigarlo ciegamente no ayudará a mejorar. Cuando descubrimos que los empleados han cometido errores, no los culpamos simplemente. ¿Hemos revisado nosotros, los administradores, su propio trabajo? Tenemos que corregirlos cuando los empleados cometen los mismos errores una y otra vez. es nuestro incumplimiento del deber.
La conciencia de la calidad es la conciencia y la comprensión de la calidad y el trabajo de calidad en una empresa desde el nivel de liderazgo y toma de decisiones hasta cada empleado, lo que desempeña una influencia y una restricción extremadamente importantes en el comportamiento de calidad. La calidad determina la marca, la marca determina las perspectivas de desarrollo de la empresa y la conciencia de calidad de los empleados determina la calidad del producto. Por lo tanto, transformar y mejorar la conciencia de calidad de los empleados será una tarea importante a largo plazo. Debemos inculcar conciencia de calidad en la mente de los empleados y decirles que si la calidad del producto no es buena, no solo afectará el desarrollo futuro de la empresa, sino que también hará que otros utilicen el producto de manera segura para nosotros y los demás. Debemos garantizar la calidad de los productos que fabricamos. Siempre es lo primero.
Medidas para mejorar la conciencia de calidad de los empleados
1. Fortalecer la capacitación de los empleados:
a. Proporcionar capacitación a los nuevos empleados y sentar una buena base b. Formación Evaluación, mejorar la atención de los empleados c. Inculcar conciencia de calidad antes y después del trabajo es un método de formación a largo plazo.
Establecer un mecanismo de capacitación:
Contenido: Llevar a cabo capacitación en habilidades operativas y de calidad en todas las áreas de la fábrica, implantar conciencia e ideas sobre la calidad en las mentes de los empleados y tener un equipo dedicado. persona responsable de la formación. Haga esto 1-2 veces por semana. También se pueden capacitar algunos contenidos de gestión para que los empleados sientan que esta es una oportunidad para aprender, aumentar su sentido de pertenencia a la empresa y, al mismo tiempo, aprovechar algunos talentos de gestión de base.
2. Fortalecer la calidad evaluación y establecimiento de un mecanismo de incentivos de calidad.
Establecer indicadores de evaluación de calidad para gerentes y empleados de base, implementar un sistema de responsabilidad del líder de equipo de forma individual y tener un estándar claro para el buen y el mal trabajo.
3. Establecer archivos de calidad para los empleados, hojas de registro especialmente diseñadas y registrarlas mediante la inspección de calidad. Los archivos de calidad de los empleados serán evaluados al final de cada mes. en un mes? Cualquier castigo por problemas importantes que excedan el número de veces en un mes debe ser concreto y claro, y el monto del castigo se otorgará a los empleados con mejor desempeño.
4. Mejorar continuamente la conciencia de calidad de la dirección y los empleados, y mejorarla paso a paso.
Debido a que las palabras y los hechos de la gerencia afectan directamente las palabras y las acciones de sus subordinados, la conciencia de calidad de cada nivel gerencial se supervisa paso a paso.
Sugerencia: Contenido de vídeo: muestre algunas historias cortas sobre cómo las empresas manufactureras en países extranjeros, como Alemania, controlan el conocimiento de la calidad
5. Establezca objetivos de calidad específicos
6. Elaborar procedimientos operativos (instrucciones de trabajo) para cada proceso, estandarizar las operaciones de los empleados, implementarlos estrictamente y seguir avanzando hacia la formalidad.
7. El líder del equipo debe promover el desarrollo de actividades de calidad dentro del grupo y rastrear rápidamente algunos malos comportamientos para que cada empleado pueda desarrollar buenos hábitos operativos. Desempeñar un buen papel de supervisión y retroalimentar rápidamente en el sitio. anormalidades de calidad al líder del equipo y cooperar con el líder del equipo para resolver problemas.
8. Bajo la premisa de no afectar el cronograma ni aumentar el costo, requerimos estrictamente las habilidades de producción de los empleados para las áreas que no están en su lugar,
aceptamos incondicionalmente el retrabajo. Requisitos propuestos por la inspección de calidad. Realizar actividades de evaluación mensuales. Cada grupo seleccionará cada mes a los mejores y peores empleados en artesanía. Los mejores empleados recibirán recompensas materiales y espirituales, y los empleados con peores artesanías serán castigados. tiene una duración de 3 meses consecutivos. Los empleados calificados con las peores habilidades serán despedidos.
9. Recopile continuamente información sobre las quejas de los clientes y fortalezca la capacitación y la gestión internas de la empresa para mejorar la conciencia de calidad de los empleados 2
Con el fin de mejorar de manera integral la conciencia de calidad de los empleados y mejorar la cohesión corporativa y competitividad en el mercado, la empresa decidió realizar esta actividad del "Mes de la Calidad", y ahora formula el siguiente plan.
1. Ideología rectora
Guiados por la perspectiva científica sobre el desarrollo, centrándonos en la calidad, la marca, los estándares, el servicio, la credibilidad y la eficiencia, nos centramos en "sobrevivir mediante la calidad, luchar por Calidad por calidad". Con el espíritu de "desarrollar y buscar beneficios de la calidad", implementamos enérgicamente la estrategia de ganar por la calidad, nos esforzamos por crear una buena atmósfera en la que todos los empleados presten atención a la calidad, mejoramos integralmente la conciencia de calidad de todos. empleados y nos esforzamos por mejorar el nivel de gestión de calidad del departamento de control de calidad.
2. Tema de la actividad
La calidad sienta las bases para el desarrollo y la fuerza crea la marca
3. Tiempo de actividad
1 de abril de XX ~ 30 de abril.
IV.Liderazgo Organizacional
Con el fin de fortalecer el liderazgo organizacional de las actividades del “Mes de la Calidad” de Fuhan Company, se ha establecido un grupo líder para las actividades del “Mes de la Calidad” en XX:
Líder del equipo: xxx
Líder adjunto del equipo: xxx
Miembro: xxx
La oficina del grupo líder de actividades está ubicada en el Departamento de Calidad Departamento de Control, y se desempeña como director de oficina.
Miembros:
5. Contenido de la actividad
Todas las actividades durante el "Mes de la Calidad" se llevan a cabo de acuerdo con los requisitos de actividad de la empresa y en conjunto con el Departamento de control de calidad real. Los detalles son los siguientes:
1. Crear vigorosamente una atmósfera fuerte del "Mes de la Calidad"
1) Antes de llevar a cabo la actividad del "Mes de la Calidad", el departamento de proyectos debe centrarse primero en el tema de la actividad del "Mes de la calidad", organizar una reunión de movilización del "Mes de la calidad" para movilizar e implementar las actividades del "Mes de la calidad" y guiar a todos los empleados para que participen activamente en las actividades del "Mes de la calidad".
2) Colgar pancartas y lemas en el área de oficinas y vías principales del edificio, y realizar carteles publicitarios para promover las normas de calidad, la cultura de la calidad, etc., y crear un buen ambiente en el que todos los empleados presten atención. a la calidad.
2. Realizar actividades especiales de inspección de calidad
El Departamento de Control de Calidad respondió al llamado de la empresa y llevó a cabo activamente "verificar el conocimiento de la calidad, verificar los niveles de calidad, verificar el sistema de garantía, verificar la implementación de estándares, verificación La actividad de las "siete inspecciones", que incluye principalmente "garantía de inspección de mediciones, inspección de la gestión en el sitio e inspección de la pérdida de calidad", requiere una inspección de calidad integral y una investigación de peligros ocultos sobre los contenidos clave del control de calidad del proyecto y puntos clave a través de inspecciones especiales, inspecciones integrales, etc.
3. Realizar actividades de educación y capacitación
El Departamento de Control de Calidad aprovechará la actividad del "Mes de la Calidad" como oportunidad y combinará el trabajo real del departamento para realizar una conferencia sobre Conocimiento de la calidad de los tableros con núcleo de madera. Los objetivos de la capacitación son: El contenido principal del administrador e inspector de calidad del tablero con núcleo de madera son las regulaciones, estándares y procesos relevantes del tablero con núcleo de madera.
4. Llevar a cabo actividades de capacitación en el trabajo y competencia de calidad de los tableros con núcleo de madera.
Basado en la situación de producción real en el sitio de producción como método de ingreso, el equipo de evaluación Realizar inspecciones aleatorias de cada unidad participante durante el tiempo de entrada. El contenido de la evaluación es supervisar y verificar el proceso de producción diario, y evaluar cada unidad participante por separado deduciendo puntos. Una vez finalizado el tiempo de competencia, el departamento de control de calidad resumirá. los resultados de la evaluación será el que tenga menos puntos de deducción, y se evaluará a todo el equipo de producción. La línea de producción con mejor calidad es la que tiene menos puntos deducidos; la unidad de producción con peor calidad; uno con la mayor cantidad de puntos deducidos.
5. Concurso de ensayos de calidad premiado
Del 1 al 30 de abril se lanzará un concurso de ensayos premiado con el tema de la calidad para todos los empleados de la empresa. No hay límite en el estilo de escritura (como: narrativa, ensayo argumentativo, poesía, prosa, etc.), el número de palabras debe ser superior a 300 palabras y el contenido es sano y positivo. Sin embargo, no se permite el plagio o extractos. No se permiten artículos en periódicos, revistas, sitios web, libros y otros medios.
Durante la actividad del Mes de la Calidad, cada departamento deberá presentar más de dos artículos para su envío antes del 25 de abril. Antes del 30 de abril, todos los miembros del comité de actividades evaluarán la calidad de los ensayos presentados por cada grupo de actividad.
6. Evaluación y recompensas de las actividades del Mes de la Calidad
Durante el período de resumen de la actividad del 25 al 30 de abril, el equipo de la actividad seleccionará “Modelos de Calidad” a través de evaluación y valoración. , "Unidad de Excelente Calidad", las disposiciones específicas son las siguientes:
1. "Quality Pacesetter" y "Excellent Quality Unit" seleccionan candidatos a "Quality Pacesetter" (cada taller puede presentar 2 candidatos a "Quality Pacesetter" ), cada departamento puede proponer candidatos para su departamento durante la implementación de las actividades del mes de la calidad. Cada candidato debe presentar un informe de campaña para explicar su comprensión de la calidad, su comprensión de "el próximo proceso es el cliente" y cómo garantizar la calidad. contribuciones o logros existentes, ventajas y compromisos de campaña, etc. Luego, el equipo de actividad seleccionará 10 "marcadores de calidad" durante el período de resumen de la actividad, y cada "marcadores de calidad" recibirá una bonificación de 200 yuanes.
2. Con base en los resultados de la recopilación de ensayos de calidad de cada departamento y el mejoramiento y mejora de la calidad de la gestión, el comité de actividades seleccionará el primer, segundo y tercer lugar*** 3 “Excelente Calidad Unidades", presentado a la reunión de la oficina del director general para su aprobación. Los bonos de "Unidad de Calidad Excelente" son 800 yuanes para el primer lugar, 500 yuanes para el segundo lugar, 300 yuanes para el tercer lugar y una pancarta ganadora. El jefe de departamento que quede último en la competencia será multado con 300 yuanes.
3. En el evento de competencia de calidad del departamento de producción, la línea de producción con la mejor calidad será recompensada con 800 yuanes y el proceso de producción con la mejor calidad será recompensado con 500 yuanes por cada proceso; Director de la línea de producción con peor calidad y del proceso de producción con peor calidad. La multa es de 200 yuanes.
7. Reunión de resumen de actividades del mes de la calidad
A las 8:40 a. m. del 30 de abril, el líder del equipo de actividades del mes de la calidad celebró una reunión de resumen de actividades. Los líderes de la empresa pronunciaron un discurso para discutir. las actividades del mes de calidad. Realiza un informe resumido y habla el responsable del departamento de control de calidad.
8. Requisitos de las actividades
1. El Departamento de Control de Calidad debe conceder gran importancia, planificar cuidadosamente, implementar, movilizar y llevar a cabo cuidadosamente las actividades del "Mes de la Calidad" de acuerdo con los requerimientos de los líderes de la empresa.
2. Centrarse en el tema de las actividades del "Mes de la Calidad", llevar a cabo diversas actividades de manera sólida y eficaz, realizar activamente actividades publicitarias de calidad, popularizar el conocimiento de la calidad y las leyes y regulaciones de calidad, y mejorar la Concientización sobre el tema de calidad de todos los empleados.
3. Después de llevar a cabo la actividad del Mes de la Calidad, se deben resumir cuidadosamente la experiencia y las lecciones aprendidas de la actividad del "Mes de la Calidad", y se deben elogiar las unidades y personas con un desempeño sobresaliente durante la actividad.