Análisis de casos de psicología de la gestión

Puedes utilizar tus propias habilidades lingüísticas para aumentar el recuento de palabras del caso. De hecho, lo importante es la solución del caso.

Caso 1:

Después de graduarse de la universidad, A y B ingresaron a la misma empresa y trabajaron en el mismo departamento. Sus salarios también se fijaron en el mismo nivel: 1.000 yuanes cada uno. mes. Después del período de prueba de un año, el salario de A se fija en 1.200 yuanes por mes, mientras que el salario de B se fija en 1.500 yuanes por mes. A estaba muy feliz después de recibir un salario de 1200 yuanes, porque era un aumento de 200 yuanes con respecto al salario original. Sin embargo, cuando supo que el salario mensual de B era de 1500 yuanes, se enojó mucho y su entusiasmo por el trabajo disminuyó significativamente.

Preguntas:

(1) Elija la teoría adecuada para analizar la psicología de A.

(2) ¿Qué contramedidas deben tomar los directivos?

(1) La teoría de la equidad cree que la motivación laboral de los empleados se ve afectada principalmente por los salarios y la remuneración, incluida la remuneración absoluta (la cantidad de los ingresos reales propios) y la remuneración relativa (la relación entre los ingresos reales propios y los ingresos reales de otros). Todos, consciente o inconscientemente, compararán su propio trabajo y remuneración con el trabajo y la remuneración de los demás. También compararán su trabajo y remuneración actuales verticalmente con el trabajo y la remuneración que han pagado en el pasado. A través de la comparación, si descubre que su índice de ingresos y gastos es igual al de los demás, pensará que es normal y razonable, por lo que se sentirá cómodo y trabajará con tranquilidad si descubre que su índice de ingresos y gastos es igual; más bajo que el de otros, o Si la relación ingreso-gasto actual es menor que la relación ingreso-gasto anterior, habrá una sensación de injusticia, lo que tendrá un impacto negativo en la actitud y el entusiasmo en el trabajo. En este caso, cuando A hace una comparación vertical, está contento de que su salario haya aumentado en 200 yuanes en comparación con el pasado, pero cuando hace una comparación horizontal con B, descubre que su salario es 300 yuanes menos que el de B; crea una sensación de injusticia, lo que lleva a una disminución significativa del entusiasmo por el trabajo.

(2) Los gerentes deben analizar cuidadosamente la diferencia salarial entre A y B. Si la razón es que B es más capaz y contribuye más que A, debe explicárselo a A de manera oportuna para que A pueda reidentificarse, identificar las brechas, aclarar la dirección de los esfuerzos y estimular el entusiasmo laboral de A. Si la razón es que el gerente cometió un error al juzgar las habilidades y contribuciones de A y B, el error debe corregirse con prontitud; decisivamente, y se deberían restablecer los estándares salariales de A y B.

Caso 2:

Una empresa que produce artesanías tradicionales en un determinado lugar se ha desarrollado y crecido gradualmente junto con la política de apertura de mi país. Las ventas y las exportaciones han crecido en promedio más del 15% en los últimos diez años. El número de empleados también ha aumentado de menos de 200 a más de 2.000. La empresa todavía adopta la estructura organizativa lineal del pasado. El máximo líder de la empresa, el director Wang, está a cargo tanto de las ventas como de la producción. Es un gerente polifacético y completo.

Han sucedido algunas cosas en la empresa recientemente, lo que ha abrumado al director de fábrica Wang. Primero: la producción se basa básicamente en pedidos y las instrucciones de producción las transmite básicamente el director de la fábrica. Cuando las entregas son escasas, el director de la fábrica a menudo toma la iniciativa y se quema hasta medianoche con sus empleados. Aunque la entrega se realizó a tiempo, la calidad no estuvo a la altura, el producto fue devuelto y se requirió un reclamo: en segundo lugar, la empresa tenía solo un pequeño número de reclutadores, por lo que el Director Wang podía tomar la decisión solo; . Hoy en día se reclutan cada año cerca de 50 estudiantes universitarios y de escuelas secundarias técnicas, y esto también implica la capacitación del personal. El enfoque anterior ya no funciona. Tercero: en el pasado, el director de fábrica Wang siempre contrataba gente temporalmente para hacer logística y otros trabajos. Ahora hay demasiado trabajo en esta área, se contrata gente temporalmente para hacerlo y ya no es posible hacerlo bien. Por todas estas razones, los métodos de gestión que antes eran eficaces han perdido su eficacia.

Pregunta: Por favor explique los problemas existentes en la empresa y las medidas sugeridas desde la perspectiva del trabajo organizacional.

(1) A juzgar por la información proporcionada en el caso, la empresa obviamente adopta una estructura organizativa lineal. Las ventajas de esta estructura organizativa son: la estructura es relativamente simple y todos entienden a quién deben reportar. . Los informes y quién le reporta; las responsabilidades y autoridades son claras, y cada uno tiene un y sólo un superior directo, por lo que la toma de decisiones puede ser más fácil y rápida. Desventajas: cuando la organización es grande y el negocio es relativamente complejo, es difícil concentrar todas las funciones de gestión en una sola persona.

Evidentemente, cuando la empresa ha crecido hasta superar las 2.000 personas, la estructura organizativa lineal restringe el normal desarrollo de la empresa. Al igual que el dilema que enfrentó el director de fábrica Wang en este caso, ya no es efectivo ni eficiente que una sola persona se encargue de todo.

(2) Las empresas deben adoptar una forma de estructura organizativa adecuada para el desarrollo empresarial, como una estructura organizativa funcional lineal con división especializada del trabajo, y considerar la posibilidad de establecer un departamento de planificación de la producción y un departamento de recursos humanos. y un departamento de logística. De esta manera, se pueden poner en juego las ventajas de la estructura organizacional lineal-funcional, es decir, los gerentes de línea en todos los niveles tienen agencias funcionales y personal correspondiente como consultores y asistentes, de modo que puedan administrar eficazmente la sede para adaptarse a las necesidades más trabajo de gestión moderno complejo y detallado, y cada departamento está comandado uniformemente por personal de línea, lo que cumple con los requisitos de las actividades organizativas modernas que requieren un mando unificado y un estricto sistema de responsabilidad.

Caso 3:

Xinhua Garment Factory asignó la tarea de coser un nuevo estilo de ropa al primer taller y al segundo taller al mismo tiempo. El número de trabajadores en los dos talleres es aproximadamente el mismo. Estos trabajadores ya dominan las operaciones básicas de costura de ropa, pero esta es la primera vez que cosen este nuevo estilo de ropa. El director Li del primer taller divide el proceso de coser un conjunto de ropa en 30 procesos. Cada trabajador participa en un proceso designado, lo que hace que las operaciones de los trabajadores sean simples y hábiles. El director Wang del segundo taller combinó estos procesos en siete posiciones para completar y estipuló que cada persona puede trabajar en rotación en estas posiciones, para que todos puedan dominar todo el proceso de costura de este tipo de ropa. En los primeros dos meses, el progreso de producción del segundo taller fue más lento que el del primer taller. Pero los trabajadores del segundo taller estaban relativamente satisfechos con las prácticas de su propio taller. Trabajaron duro para mejorar su nivel técnico y acelerar el progreso de la producción. Al tercer mes, el progreso de la producción del segundo taller superó al del primero. taller.

Preguntas:

1. ¿Por qué el progreso de producción del segundo taller supera al del primer taller? ¿Qué quiere decir esto?

2. Según el análisis de la teoría de la contingencia del liderazgo, ¿es el enfoque del director Wang más eficaz que el del director Li?

1. Porque los responsables del segundo taller movilizaron plenamente el entusiasmo de los empleados. El director Wang adopta un método de gestión de logros y establece objetivos desafiantes para los trabajadores a través de la rotación laboral, y cree que pueden alcanzarlos. Esto muestra que la satisfacción de los trabajadores con los métodos de gestión afecta directamente el entusiasmo de los empleados y el progreso de la producción.

2. La teoría de la contingencia cree que no existe un método de gestión "universal" de aplicación universal. La gestión debe adaptarse a las condiciones internas y externas de la empresa y adoptar diferentes métodos de gestión para lograr los mejores resultados. , esta teoría sostiene que no existe un "mejor" o "peor" método de gestión universalmente aplicable. El efecto de la gestión depende de la relación entre el gerente y el administrado, la naturaleza del trabajo, las características de los miembros y otros factores. Si cada proceso en el taller es muy complejo y requiere tecnología avanzada, y lleva mucho tiempo adquirir la tecnología, no hay duda de que el enfoque del Director Wang no funcionará.