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Informe resumido del trabajo de fin de año personal del operador 2022 (5 artículos seleccionados)

El tiempo sigue girando y el trabajo de un año está llegando a su fin. Necesitamos comenzar a planificar el resumen de trabajo de fin de año del operador. El resumen de fin de año es una referencia importante para que la unidad inspeccione nuestro trabajo. ¿A qué aspectos se debe prestar atención en el informe de fin de año de un buen operador? He recopilado y organizado el "{Informe resumido de trabajo de fin de año personal del operador de 2022 (5 artículos seleccionados)}" para su referencia únicamente en el trabajo y el estudio. Informe resumido del trabajo de fin de año personal del operador 2022 (Parte 1)

Algunas personas dicen que el tiempo vuela como una flecha de luz. En este momento, finalmente me di cuenta. Antes de darme cuenta, ya había estado en el. empresa durante más de un año en 20__, bajo el liderazgo correcto de los líderes de todos los niveles de la empresa, y con la unidad, cooperación y cuidado de mis colegas, he completado con éxito varias tareas laborales este año y he mejorado aún más. mejoran los términos de calidad profesional y los aspectos ideológicos y políticos. Para promover mejor el trabajo, ahora resumiré mi trabajo personal durante el año pasado de la siguiente manera:

Cuando me uní a la empresa por primera vez, siempre estuve aprendiendo intensamente términos de servicio y fortaleciendo la práctica del mandarín. . Se dice que los detalles determinan el éxito o el fracaso, pero mucha gente lo ignora. Pero, de hecho, no necesitamos hacer tantas cosas importantes todos los días, siempre que insistamos en hacer cada detalle de nuestro trabajo con cuidado, será algo grandioso. Como recién llegado, primero me gustaría agradecer a mis colegas por su preocupación y cuidado por mí, lo que me hace tener cada vez más confianza en mi trabajo.

Sin embargo, por muchas cosas, solemos pensar que mientras todo empiece y esté todo listo, todo irá bien, pero el resultado no siempre es tan bueno como imaginamos. Normalmente, cuando varios compañeros trabajan juntos, todos sienten que es suficiente y que no habrá problemas. Al principio estaba más o menos nervioso y, cuando estaba nervioso, a veces me olvidaba la introducción. Afortunadamente, lo ajusté a tiempo. Más tarde, cuando me comuniqué con nuevos colegas y pedí consejo a antiguos colegas, me di cuenta de que la mayoría de los colegas habían pasado por ese período de transición y estaban más o menos nerviosos. Por lo tanto, siento que mientras ajustemos nuestra mentalidad, no hay nada que no podamos hacer. Nunca me permitiré no poder hacer bien algo tan simple, ¡creo firmemente que debo poder hacerlo! Después de eso, cada vez que me sentaba frente al teléfono, respiraba profundamente y ajustaba mi mentalidad. Poco a poco sentí que estaba acostumbrada a todo y mi rutina de trabajo se volvió natural. Creo firmemente que esto no afectará mi trabajo futuro. Creo firmemente que siempre me adheriré a los principios de la empresa, fortaleceré mis estudios en trabajos futuros y trabajaré duro para hacer bien mi trabajo.

Como dice el refrán: no hay regla sin reglas. No hay duda de que en nuestro trabajo diario primero debemos cumplir con todas las reglas y sistemas de la empresa, implementar cada proceso de trabajo y tener en cuenta todas las especificaciones. Además, creo que también debemos prestar atención a los siguientes detalles. Mejora continuamente en la práctica.

1. Realizar llamadas telefónicas con cuidado. En esta era de economía de productos básicos, el tiempo es dinero, por lo que debemos ahorrar un tiempo precioso para nuestros clientes y para nosotros mismos. Completar las tareas de la empresa lo más rápido posible.

2. Tener una expresión y un tono agradables. Una característica básica de nuestro trabajo es que no nos vemos ni nos comunicamos con nuestros clientes a través del sonido, por lo que nuestras expresiones faciales, tono de conversación y tono son aún más importantes. Aunque soy un operador común y corriente, sé que cada uno de mis movimientos, palabras y acciones representan la imagen de nuestra empresa. Por eso, al teléfono, un excelente operador debe sonreír, hablar con calma, tener un tono sencillo, utilizar palabras estandarizadas y apropiadas, dar una sensación agradable a los clientes, dejar que los clientes se contagien de nuestro simple placer y hacer que su trabajo se realice mejor. Desde el momento en que asumí mi cargo, tomé una decisión: debo ser un empleado de la empresa calificado y excelente. Parece que ser operador es fácil, pero es difícil ser un operador excelente. Un viaje de mil millas comienza con un solo paso. Aprenderé de pequeñas cosas y empezaré desde cero.

Hace mucho tiempo que no estoy en contacto con operadores. En comparación con mis antiguos compañeros, soy un novato.

Pero esto no significa que sea peor que los demás, al contrario, por eso tengo que dedicar más energía y tiempo al aprendizaje que los demás, para poder seguir el ritmo de todos y generar mejores resultados para la empresa.

En la primera mitad de 20__, desarrollaré aún más mis fortalezas, mejoraré mis deficiencias, ampliaré mis ideas, seré sincero y pragmático y haré todo lo posible para hacer bien mi trabajo. Para ello, mi plan de trabajo para el primer semestre del año es el siguiente:

Primero, fortalecer la coordinación del trabajo. De acuerdo con los requisitos laborales anuales de los líderes de la empresa, hacer planes específicos para el trabajo en la segunda mitad del año, aclarar la información, los plazos y los objetivos a alcanzar, fortalecer la colaboración entre departamentos, combinar orgánicamente diversas tareas y aclarar el trabajo. Ideas, mejorar la eficiencia del trabajo y mejorar la eficacia del trabajo.

En segundo lugar, es fortalecer el cultivo del estilo de trabajo. Mantener siempre un buen estado mental y llevar adelante el estilo de trabajo de ser trabajador, avanzar a pesar de las dificultades, buscar la excelencia, ser riguroso y meticuloso y ser emprendedor.

Todo el mundo dice que si quieres hacer un buen trabajo, primero debes amarlo. En este año y medio de trabajo, descubrí que este trabajo me gusta cada vez más. En el trabajo futuro, creo firmemente que debo cumplir con todas las reglas y sistemas de la empresa, elaborar un buen plan de trabajo del operador, implementar todos los procesos de trabajo y tener en cuenta todas las terminologías estándar. Exígete estrictamente: no hay lo mejor, sólo lo mejor.

Tengo claro que todavía estoy lejos de ser un excelente operador, pero creo firmemente que seguiré aprendiendo en los próximos días, resumiendo experiencias y lecciones, aprendiendo de las fortalezas de los demás y hazlo mejor! Informe resumido del trabajo de fin de año personal del operador de 2022 (Parte 2)

Mirando retrospectivamente con calma la vida laboral de este año, amo mi trabajo. Mi capacidad para encontrar mi trabajo favorito en el ámbito laboral tiene mucho que ver con encontrar mis propias características en el proceso laboral. Me gusta mucho este trabajo. Me permite descubrir mis propias características: muy accesible, sin miedo al contacto con los demás y con alta tolerancia al estrés. Cuando trabajo siento que estoy haciendo un trabajo diferente. El secreto es que sigo interesado en la empresa y en mi trabajo. Durante el año pasado, logré grandes avances en mi trabajo a través del estudio y la ayuda de mis colegas líderes. Al mismo tiempo, también expuse muchas deficiencias. Ahora resumiré las deficiencias aquí y pediré a mis líderes y colegas que las critiquen. y corregirlos.

1. Situación laboral

Yo también me he estremecido a la hora de afrontar las tareas empresariales de este año, por mi salud este año tenía miedo de no hacerlo bien y de no hacerlo. poder completar las tareas. Con la ayuda de líderes y colegas, mejoré activamente mi actitud y corregí mi comprensión; establecí un fuerte sentido de propiedad, obediencia y dedicación.

Superé los efectos adversos de los problemas físicos, busqué activamente clientes potenciales y les presenté activamente los tipos de negocios de nuestra empresa, los proyectos de servicios y el tipo de beneficios económicos que se generarían después de la cooperación. Con mis esfuerzos continuos, firmé el primer negocio de cheques con 4 clientes; este año, firmé el negocio de inicio de sesión doble con un número, y completé el desarrollo de servicios de valor agregado por un valor total de 1XX yuanes. y 6 bandas anchas.

2. Trabaja duro para conocer el negocio y fortalecer tu nivel profesional.

Cada llamada telefónica para nosotros es una consulta, queja y opinión. Las cosas y las condiciones son diferentes, por lo que debemos tratar a cada cliente con seriedad. A partir de esto, podemos ver la imagen, la cultura y la dignidad de la empresa, también podemos ver la actitud laboral y la seriedad del personal.

Hace mucho que no trabajo en 114. En comparación con muchos empleados experimentados, todavía siento que soy un novato. Pero esto no significa que pueda ser peor que los demás, al contrario, cuanto más por esto, más energía y tiempo tengo para dedicar a aprender que los demás, para poder seguir el ritmo de todos.

Cuando me uní por primera vez a la plataforma 114, confiando en mi actitud de trabajo duro, trabajador y sin quejas, no solo estaba familiarizado con el funcionamiento y el flujo de procesamiento de la plataforma de voz, sino que también tenía una comprensión más profunda de todo el proceso operativo. Déjame ser más útil en el trabajo

Fortalecer la autogestión, implementar estrictamente la idea de servir al público y contribuir a la sociedad, hacer cosas prácticas y hacer cosas buenas para la gente; estar centrado en el cliente y mejorar constantemente la calidad del servicio. En los primeros minutos de la conversación de la persona que llamó, escuché atentamente su mensaje, mantuve una actitud educada y mejoré la calidad de mi trabajo. Al encontrar quejas y comentarios, debe tener claros todos los requisitos de la persona que llama, comprender con precisión el significado de la persona que llama, captar el centro del problema, evitar hablar de cosas irrelevantes tanto como sea posible y mantener registros relevantes para facilitar el contacto futuro con el usuario. El estado de trabajo está garantizado. También debemos hacer un buen trabajo en las visitas de seguimiento. Cuando los usuarios informan que no están satisfechos, debemos explicar cuidadosa y concienzudamente el informe del usuario, hacer todo lo posible para eliminar los problemas de los usuarios y hacer todo lo posible para abordar las inquietudes de los clientes. y pensar en lo que piensan.

3. Servicio perfecto, el cliente primero

Si no tienes buenas habilidades de expresión y comunicación lingüística, por mucho que sepas y lo completo que domines, sólo podrás cocinar. bolas de masa en una tetera ——Hay algo en el estómago que no se puede derramar. Por lo tanto, participé activamente en diversas capacitaciones sobre conocimientos de servicio organizadas por la organización, aprendí servicios relevantes y habilidades de comunicación en línea y los apliqué al trabajo de servicio. Se puede utilizar el lenguaje cotidiano en el servicio civilizado y el uso de "palabras prohibidas" en el servicio está estrictamente prohibido; el servicio con una sonrisa deja a los clientes una buena impresión de amabilidad, entusiasmo y tono suave. Al mismo tiempo, debemos prestar atención a la implementación de diversas reglas y regulaciones. Además de hacer un buen trabajo en el aprendizaje para que todos las conozcan y memoricen, debemos centrarnos en la implementación. Fortalecer la calidad internamente, dar forma a la imagen externamente y hacer un buen trabajo en la formación de habilidades empresariales. Para adaptarme a los requisitos del "patrón de servicio", insisto en utilizar periódicamente el tiempo después del trabajo para organizar el aprendizaje de conocimientos empresariales, realizar actividades de formación en el trabajo y mejorar constantemente mis habilidades empresariales. Cuatro: este año, porque. Gracias a la atención de la dirección y al cariño de mis compañeros, fui asignado como líder de turno. Siento profundamente que esto no es sólo una afirmación de mi trabajo, sino también un estímulo. Debido a mi falta de experiencia laboral y mis limitadas habilidades de comunicación, es posible que haya usado un lenguaje extremo en el trabajo de gestión. Me gustaría expresar mis más sinceras disculpas a mis líderes y colegas que se preocupan por mí y me apoyan.

La vida de una persona es siempre inseparable del trabajo. Aunque ahora estoy ocupada, estoy muy feliz y satisfecha. Aunque todavía soy un empleado, espero poder usar mi luz y calor en la empresa, realizar realmente mi potencial, continuar aprendiendo y progresando, crecer con la empresa y ser testigo de cómo la empresa avanza hacia una nueva gloria. ¡Mi deseo de brindar un servicio atento a los clientes!

En el proceso de aprendizaje continuo, descubrí que mi vida es mucho más satisfactoria y maravillosa. El yo silencioso se ha vuelto hablador. El yo que siempre fue olvidado en el pasado también se ha ganado la atención de todos. Pero debido a mis defectos de carácter, también perdí muchas oportunidades.

Lo anterior es un resumen de mi trabajo anual. Los logros alcanzados son insignificantes y no merecen ser complaciente. Corregiré y superaré seriamente las deficiencias.

En el nuevo año, continuaré mis esfuerzos y lo haré mejor. Informe resumido del trabajo de fin de año personal del operador 2022 (Parte 3)

Algunas personas dicen que el tiempo vuela como una flecha de luz. En este momento, finalmente me di cuenta. Antes de darme cuenta, ya había entrado. la empresa durante más de un año En 20__, bajo el correcto liderazgo de los líderes de todos los niveles de la empresa, y con la unidad, cooperación y cuidado de mis colegas, he completado con éxito varias tareas laborales este año y he mejorado aún más. en términos de calidad profesional y aspectos ideológicos y políticos. Para promover mejor el trabajo, ahora resumiré mi trabajo personal durante el año pasado de la siguiente manera:

Cuando me uní a la empresa por primera vez, siempre estuve aprendiendo intensamente términos de servicio y fortaleciendo la práctica del mandarín. . Se dice que los detalles determinan el éxito o el fracaso, pero mucha gente lo ignora. Pero, de hecho, no necesitamos hacer tantas cosas importantes todos los días, siempre que insistamos en hacer cada detalle de nuestro trabajo con cuidado, será algo grandioso.

Como recién llegado, primero me gustaría agradecer a mis colegas por su preocupación y cuidado por mí, lo que me hace tener cada vez más confianza en mi trabajo.

Sin embargo, por muchas cosas, solemos pensar que mientras todo empiece y esté todo listo, todo irá bien, pero el resultado… no siempre es tan bueno como imaginamos. Normalmente, cuando varios compañeros trabajan juntos, todos sienten que es suficiente y que no habrá problemas. Al principio estaba más o menos nervioso y, cuando estaba nervioso, a veces me olvidaba la introducción. Afortunadamente, lo ajusté a tiempo. Más tarde, cuando me comuniqué con nuevos colegas y pedí consejo a antiguos colegas, me di cuenta de que la mayoría de los colegas habían pasado por ese período de transición y estaban más o menos nerviosos. Por lo tanto, siento que mientras ajustemos nuestra mentalidad, no hay nada que no podamos hacer. Nunca me permitiré no poder hacer bien algo tan simple, ¡creo firmemente que debo poder hacerlo! Después de eso, cada vez que me sentaba frente al teléfono, respiraba profundamente y ajustaba mi mentalidad. Poco a poco sentí que estaba acostumbrada a todo y mi rutina de trabajo se volvió natural. Creo firmemente que esto no afectará mi trabajo futuro. Creo firmemente que siempre me adheriré a los principios de la empresa, fortaleceré mis estudios en trabajos futuros y trabajaré duro para hacer bien mi trabajo.

Como dice el refrán: no hay regla sin reglas. No hay duda de que en nuestro trabajo diario primero debemos cumplir con todas las reglas y sistemas de la empresa, implementar cada proceso de trabajo y tener en cuenta todas las especificaciones. Además, creo que también debemos prestar atención a los siguientes detalles. Mejora continuamente en la práctica.

1. Realizar llamadas telefónicas con cuidado. En esta era de economía de productos básicos, el tiempo es dinero, por lo que debemos ahorrar un tiempo precioso para nuestros clientes y para nosotros mismos. Completar las tareas de la empresa lo más rápido posible.

2. Tener una expresión y un tono agradables. Una característica básica de nuestro trabajo es que no nos vemos ni nos comunicamos con nuestros clientes a través del sonido, por lo que nuestras expresiones faciales, tono de conversación y tono son aún más importantes. Aunque soy un operador común y corriente, sé que cada uno de mis movimientos, palabras y acciones representan la imagen de nuestra empresa. Por eso, al teléfono, un excelente operador debe sonreír, hablar con calma, tener un tono sencillo, utilizar palabras estandarizadas y apropiadas, dar una sensación agradable a los clientes, dejar que los clientes se contagien de nuestro simple placer y hacer que su trabajo se realice mejor. Desde el momento en que asumí mi cargo, tomé una decisión: debo ser un empleado de la empresa calificado y excelente. Parece que ser operador es fácil, pero es difícil ser un operador excelente. Un viaje de mil millas comienza con un solo paso. Aprenderé de pequeñas cosas y empezaré desde cero.

Hace mucho tiempo que no estoy en contacto con operadores. En comparación con mis antiguos compañeros, soy un novato. Pero esto no significa que sea peor que los demás, al contrario, por eso tengo que dedicar más energía y tiempo al aprendizaje que los demás, para poder seguir el ritmo de todos y generar mejores resultados para la empresa.

En la primera mitad de 20__, desarrollaré aún más mis fortalezas, mejoraré mis deficiencias, ampliaré mis ideas, seré sincero y pragmático y haré todo lo posible para hacer bien mi trabajo. Para ello, mi plan de trabajo para el primer semestre del año es el siguiente:

Primero, fortalecer la coordinación del trabajo. De acuerdo con los requisitos laborales anuales de los líderes de la empresa, hacer planes específicos para el trabajo en la segunda mitad del año, aclarar la información, los plazos y los objetivos a alcanzar, fortalecer la colaboración entre departamentos, combinar orgánicamente diversas tareas y aclarar el trabajo. Ideas, mejorar la eficiencia del trabajo y mejorar la eficacia del trabajo.

En segundo lugar, es fortalecer el cultivo del estilo de trabajo. Mantener siempre un buen estado mental y llevar adelante el estilo de trabajo de ser trabajador, avanzar a pesar de las dificultades, buscar la excelencia, ser riguroso y meticuloso y ser emprendedor.

Todo el mundo dice que si quieres hacer un buen trabajo, primero debes amarlo. En este año y medio de trabajo, descubrí que este trabajo me gusta cada vez más. En el trabajo futuro, creo firmemente que debo cumplir con todas las reglas y sistemas de la empresa, elaborar un buen plan de trabajo del operador, implementar todos los procesos de trabajo y tener en cuenta todas las terminologías estándar. Exígete estrictamente: no hay lo mejor, sólo lo mejor.

Tengo claro que todavía estoy lejos de ser un excelente operador, pero creo firmemente que seguiré aprendiendo en los próximos días, resumiendo experiencias y lecciones, aprendiendo de las fortalezas de los demás y hazlo mejor! Informe resumido del trabajo de fin de año personal del operador de 2022 (Parte 4)

1. Observe las disciplinas y reglas, y utilice sistemas para ayudar al desarrollo

Como dice el refrán: no hay regla sin normas. No hay duda de que en el trabajo diario del centro de información, primero debemos cumplir con cada regla y sistema, implementar cada proceso de trabajo y recordar cada terminología normativa. Esto no solo favorece el trabajo, sino que también favorece mi propia mejora y desarrollo. También me permite adaptarme al nuevo entorno y al nuevo ambiente de trabajo lo antes posible.

2. Estándares lingüísticos y servicio sincero

Una de las características básicas del trabajo del operador es no verse con los pasajeros, y transmitir el mensaje a través de la voz, de modo que Expresiones faciales y tono de habla, el tono es aún más importante. Aunque soy un operador nuevo, sé que cada uno de mis movimientos, palabras y hechos representan la imagen de la empresa municipal de alquiler. Por lo tanto, cuando hablamos por teléfono, debemos tener un tono tranquilo, un tono simple y una redacción adecuada para brindarles a los pasajeros una sensación agradable, para que los pasajeros puedan contagiarse de nuestra integridad y placer, y hacer que nuestros servicios arraiguen profundamente en los corazones de pueblo.

3. El aprendizaje no tiene fin, utiliza el conocimiento para ayudarte a crecer

Como dice el refrán, "Construir velas busca la iluminación y el aprendizaje busca la verdad sólo aprendiendo y aprendiendo constantemente". absorbiendo puedes progresar y desarrollar tus talentos Crecer más rápido, esta es la verdad de "el aprendizaje no tiene fin". Sólo mediante el aprendizaje continuo y el dominio de la especialización podremos compensar nuestras deficiencias y afrontar con calma los diversos desafíos. Sólo mediante el aprendizaje continuo se puede tener una base teórica sólida y el potencial para distinguir la autenticidad de las cosas, mejorar su autocultivo, convertirse en un excelente operador y hacer más contribuciones a la empresa.

4. Sacar fuerzas y avanzar a través de la unidad

La unidad hace la fuerza Esta frase sigue siendo el lema de muchas empresas. Con unidad se pueden superar todas las dificultades. Un equipo está en desorden si no está unido. Al igual que en nuestro centro de información, compartiremos las experiencias y métodos que encontramos en nuestro trabajo diario con otros compañeros a través de reuniones semanales cada semana, y analizaremos y discutiremos los casos típicos que encontremos con todos para avanzar juntos, unirnos y ayudarnos a todos. otro.

En términos generales, no he podido posicionarme adecuadamente ni mi mentalidad este mes, porque no he estado expuesto a la industria del taxi durante mucho tiempo. El trabajo comunitario en los últimos dos años ha dado. Yo Aunque tengo una gran adaptabilidad, no presto suficiente atención a las normas diarias. En el trabajo futuro, necesito corregir aún más mi actitud, exigirme estrictamente y completar diversas tareas asignadas por el liderazgo. Este mes atendí llamadas de pasajeros. De dudar al principio a poder responderlas con fluidez, me di cuenta de que el servicio del centro de información no solo se refleja en acciones. Un saludo cortés y una disculpa sincera también pueden hacer que los pasajeros sientan mi agradecimiento. Atención. Actitud en el manejo de problemas con cuidado y excelente servicio. No trates tu trabajo con la mentalidad de un trabajador migrante. Mientras hagas múltiples esfuerzos, comiences poco a poco y crezcas apasionadamente con la empresa, lograrás tu propia carrera. Informe resumido del trabajo de fin de año personal del operador de 2022 (Parte 5)

Cuando me uní a __ por primera vez, estaba familiarizado con el funcionamiento y el proceso de la plataforma de voz gracias a mis propios esfuerzos y pude trabajar con facilidad. Se resumirá de la siguiente manera:

1. Realizar aprendizaje, mejorar la calidad y garantizar el servicio

Con el rápido desarrollo de los tiempos, los usuarios tienen mayores requisitos para las empresas de suministro de energía. Sólo mejorando la calidad de los agentes podremos satisfacer la demanda de servicios de calidad. El subsecretario de la sucursal central ha participado personalmente en varias ocasiones en la capacitación del equipo. La capacitación empresarial de todos los viernes por la mañana es inmejorable, que incluye principalmente operación del sistema, contabilidad de facturas eléctricas, medición de energía, expansión comercial, capacitación en conocimientos legales, estudio político, etc. A veces el trabajo se pone en Comunicar y discutir las dificultades encontradas. Recientemente, la línea directa de servicio __ se extendió oficialmente a nivel del condado. Para agilizar el proceso comercial, aproveché mi tiempo libre para estudiar en el sitio en la empresa __ y el maestro me explicó los problemas en el lugar. Me brindó una comprensión más profunda de la red de distribución en el condado de __. Mi comprensión y conocimiento comercial mejoraron. También recopilé una serie de respuestas a preguntas sobre dispositivos de medición de uso común.

2. Servicio sincero, línea directa de cinco corazones

1. ¿Por qué los clientes no están contentos? ¿Por qué se pasó la consulta telefónica a queja telefónica?

En cuanto a las cuestiones relativas a los datos de la factura telefónica y al tráfico de Internet, que preocupan a los ciudadanos y que han provocado quejas de los clientes, es necesario tratarlas con entusiasmo, calidez, atención, paciencia y perseverancia. No utilice un tono de voz para apaciguar a los clientes y expresar empatía, satisfacer a los clientes y colgar el teléfono.

2. "¿Podrían ayudarme a comprobar la factura del teléfono?" A medida que aumenta la conciencia de los usuarios sobre la protección de los derechos, han planteado requisitos más altos para nuestros servicios. Cuando azotó un tifón, el mal tiempo provocó un corte de energía a gran escala en las puertas de la línea, causando molestias a los clientes. Las llamadas recibidas estuvieron llenas de quejas y maldiciones, pero siempre se adhirieron a la política del "ocho", escucharon con atención y paciencia. Se explicó a los clientes para evitar cortes de energía que la causa fue un desastre natural y se están haciendo esfuerzos para reparar el problema y restablecer el suministro eléctrico lo antes posible. Las llamadas al call center están llenas de "verano" todos los días y el deseo de todos es brindar comodidad a millones de familias.

3. Establecer una imagen y una marca

__La línea directa de servicio de suministro de energía es una ventana sonriente, un puente y vínculo entre las empresas de suministro de energía y la sociedad, con consultas comerciales y negocios las 24 horas. informes de expansión y otros servicios de valor agregado a las empresas, fortalecer el conocimiento, moldear la propia imagen y mejorar la capacidad de manejo de emergencias.

3. Deficiencias existentes

Durante el último año, el nivel de negocio ha mejorado gracias al trabajo duro, pero el peso sigue siendo insuficiente. Por lo general, debería aprender más sobre el servicio y los servicios de calidad, y no avergonzarse de hacer preguntas. En el trabajo futuro, debemos tener un espíritu de dedicación, experiencia y absorber la esencia, y esperar que nuestros servicios obtengan la satisfacción del cliente.