Ventajas del sistema de atención al cliente online
Versión del servidor del sistema de atención al cliente: el sistema de atención al cliente de Leyington tendrá las siguientes características.
1. Súper integración
Al integrarse con los sitios web de los clientes, puede identificar a los miembros del sitio web, obtener información sobre los productos visitados actualmente por los visitantes, realizar pedidos y captar información relacionada con los miembros, etc. . Al mismo tiempo, el sistema también proporciona interfaces de datos enriquecidas para conectarse con los sistemas de pedidos, CRM y ERP propios de la empresa para lograr un intercambio completo de información y evitar la gestión multisistema.
2. Funciones superiores
De acuerdo con la situación real de la empresa, el gerente de producto puede comprender y analizar completamente las necesidades de la empresa para formular un plan de personalización de software razonable. la empresa, y finalmente se implementa el servicio al cliente en línea.
3. Excelente rendimiento
Entorno de ejecución de software superior, un único servidor se implementa de forma independiente, el rendimiento y la concurrencia alcanzan el mejor estado, la velocidad y el tiempo de respuesta son en tiempo real. Medido en milisegundos, ultraestable y sin preocupaciones. Evite pérdidas para la empresa debido a intrusiones de piratas informáticos o accesos maliciosos.
4. Selección de versiones múltiples
Versión empresarial: adecuada para clientes de un solo sitio, es decir, solo es necesario utilizar un sitio web
Versión grupal: múltiple -Versión de cuenta, compatible Utilice y administre varios sitios web de forma independiente.
Versión de plataforma: Es adecuada para sitios web con comerciantes, como JD.com y Yihaodian. Cada comerciante tiene una cuenta independiente. Los datos y funciones de cada cuenta de comerciante son completamente independientes y no interfieren con cada uno. otro
El sistema de servicio al cliente de Leyington es una aplicación representativa del sistema de servicio al cliente. Tiene la función de aplicación del sistema de servicio al cliente y tiende a ser perfecto en términos de concepto de servicio y experiencia en el proceso de trabajo. Primera empresa en China en introducir el modelo de asignación automática ACD, un sistema de comunicación en tiempo real del sitio web basado en la primera línea de negocios de Internet, análisis completo de servicios de big data, perfectamente conectado con los procesos de preventa y posventa del departamento de marketing corporativo, comprende todos los aspectos. necesidad del cliente y permitir que los especialistas de servicio al cliente reciban a los clientes de manera más rápida y efectiva. Gravity ha lanzado funciones especiales como hacer que la comunicación corporativa sea más conveniente, resolver rápidamente los problemas de los clientes y diversificar los puentes de comunicación, permitiendo que los especialistas en servicio al cliente y los clientes corporativos interactúen en cualquier momento y en cualquier lugar, y obtengan de manera rápida y efectiva la confianza y satisfacción del cliente.