¿Qué software de atención al cliente online es el mejor?
Recomiendo el sistema de atención al cliente online de Kuaishangtong. Es básicamente gratuito desde siempre. Soy usuario de pequeñas empresas desde hace varios años. Puede usarlo después de registrar una cuenta. Si el tema está interesado, puedo presentar sus ventajas. 1. Estabilidad y sin desconexión
La principal ventaja de Kuaishangtong es que el programa es estable y no es fácil de desconectar. No sucederá que la conversación de servicio al cliente desaparezca repentinamente mientras chateo. Esto es lo que uso. Entre los servicios de atención al cliente en línea de 7 u 8 páginas web, es el más estable. 2. Acceso omnicanal
Puede acceder a casi todos los canales principales actuales, incluidas las cuentas oficiales de WeChat, Weibo, WeChat Moments, Douyin, Kuaishou, Zhihu, sitios web, mini programas y aplicaciones de centros comerciales, Toutiao, Shenma, 360, flujo de información de Baidu... todo tipo
Más importante aún, toda la información del cliente de CRM y los registros de chat de servicio al cliente se pueden sincronizar con los sistemas OA y CRM existentes de la empresa. 3. Robot inteligente de servicio al cliente
Se puede decir que el robot inteligente de servicio al cliente de Kuaishangtong tiene la mayor precisión de reconocimiento de consultas de visitantes y madurez de recepción de servicio al cliente automatizada del mercado. Además de poder adquirir clientes de forma proactiva. el robot de atención al cliente Además de enviar automáticamente información de contacto al personal de ventas, proporcionan a cada empresa una biblioteca de vocabulario privada independiente y derechos de modificación inmediata.
Supongamos que la empresa A de la misma industria utilizó el robot de servicio al cliente inteligente de Kuaishangtong hace un año y optimizó y ajustó continuamente sus habilidades de diálogo. La empresa B comenzó a utilizar el robot de servicio al cliente un año después, y no importa. cómo se pone al día, siempre se quedará atrás de la Compañía A. Un año de acumulación de habilidades del habla, debido a que la biblioteca de habilidades del habla no es pública, tiene un buen efecto protector para las empresas que implementan robots de servicio al cliente primero en la competencia entre pares y evita el problema de que los recién llegados se pongan al día. 4. Distribución inteligente de enrutamiento de conversaciones
¡La función de distribución de conversaciones del sistema de servicio al cliente web de Kuaishangtong es muy profunda! Admite la designación inteligente de la recepción del servicio al cliente basada en múltiples reglas, como palabras clave de búsqueda de visitantes, canales de origen, tipos de productos, propiedad de la tienda, URL de origen del visitante, disponibilidad de recepción del servicio al cliente, límite de recepción simultánea del servicio al cliente, etc., para equipos con más de 3 -5 personal de atención al cliente ¡Es muy útil!
Hay muchas ventajas. Se recomienda experimentarlo usted mismo. En una frase, mi impresión de Kuaishangtong es:
El antiguo sistema de servicio al cliente tiene una profunda acumulación técnica. Tiene muchos problemas y la función El desarrollo es muy profundo. Si considera utilizar robots inteligentes de atención al cliente para reemplazar los equipos de atención al cliente manuales por la recepción automatizada, al final debe elegir Kuaishangtong