Responsabilidades del asistente de habitación del hotel
Responsabilidades del asistente de habitación del hotel Responsabilidades del asistente de habitación del hotel 1
1. Mantenga su apariencia limpia y ordenada,
2. Cuando se reúna Los invitados o colegas deben saludar y utilizar un lenguaje cortés.
3. Completar la carga de trabajo calificada de manera oportuna.
4. Cuando el camarero ingresa a la habitación de huéspedes para limpiar, debe seguir las normas de funcionamiento.
5. Responsable de la limpieza de las habitaciones y pasillos de este piso y del mantenimiento del equipamiento de las habitaciones.
6. Responsable de la limpieza del taller y cuarto de distribución de energía de este piso.
7. Completar o complementar todos los artículos de las habitaciones de acuerdo con los estándares de equipamiento de artículos para huéspedes del hotel.
8. Consultar el minibar de la habitación y reponer bebidas diversas según el consumo real de los huéspedes.
9. Llevar un registro del estado de la habitación (sin equipaje, pernoctación, no molestar, no requiere servicio, etc.) y cumplimentar el registro de entrega.
10. Informar oportunamente el estado de mantenimiento de la habitación.
11. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores. Responsabilidades del encargado de la habitación del hotel 2
1. Familiarícese con todos los tipos de habitaciones, instalaciones y otros servicios.
2. Leer el registro de cambio de turno y los asuntos que requieren atención todos los días.
3. Mantener un registro de las llamadas de los clientes y notificar de inmediato al encargado del piso para realizar un seguimiento. Si hay alguna anomalía, se debe informar al supervisor del departamento de manera oportuna.
4. Recopilar y registrar las órdenes de mantenimiento, enviarlas al equipo de mantenimiento de manera oportuna y asegurarse de que estén siendo procesadas y seguidas.
5. Domine el número de la habitación de salida y la información de la habitación de invitados preparada e introdúzcalos en la computadora de manera oportuna.
6. Cooperar con los encargados de piso para entregar los artículos dejados por los invitados y registrarlos para su posterior inspección.
7. Los artículos prestados a los huéspedes deben registrarse y realizarse un seguimiento.
8. Responsable de entregar los requisitos de información y notificación de los pisos y otros departamentos, y presentarlos al responsable correspondiente de manera oportuna.
9. Comunicarse bien con todos los departamentos para permitir que la empresa funcione de manera eficiente.
10. Comuníquese bien con la recepción para garantizar la exactitud de los registros de las habitaciones.
11. Responsable de organizar la solicitud de suministros para invitados en el piso.
12. Responsable de velar por la higiene y limpieza de la oficina de huéspedes.
13. Responsable del registro de llaves utilizadas por las habitaciones y otros departamentos.
14. Responsable del almacenamiento y clasificación de todos los archivos y materiales de información del centro de habitaciones.
15. Llevar registros diarios de traspaso de turnos y diversas tareas de registro.
16. Ejecutar y completar eficazmente otras tareas que le asignen los superiores. Responsabilidades del asistente de habitación del hotel 3
1. Cumplir con las normas y reglamentos del hotel.
2. Responsable de limpiar las habitaciones y áreas relacionadas con los pisos de acuerdo con los requisitos estándar, brindar a los huéspedes un ambiente de habitación limpio y seguro, satisfacer las necesidades de servicio de los huéspedes y ser responsable de la seguridad de esta área. .
3. Organizar y limpiar las habitaciones de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y las herramientas de limpieza prescritas, reponer rápidamente los diversos artículos requeridos por los huéspedes y registrar rápidamente el alojamiento, las visitas a las salas, la hora de salida, los consumibles de los huéspedes y el mantenimiento. Condiciones, limpieza diaria y mantenimiento de barredoras, herramientas y equipos de limpieza.
4. Vístete apropiadamente, mantén un buen arreglo y logra las "Tres Luminosidades": habla en voz baja, muévete con ligereza y camina con ligereza.
5. Comprender la situación del cliente, realizar inspecciones del piso de vez en cuando durante el turno, prestar atención a las puertas, cerraduras y condiciones de recepción, y llevar registros de inspección.
6. Realizar el mantenimiento diario de las instalaciones y equipos, y presentarse para su reparación según los procedimientos prescritos si se encuentra alguna falla o daño. Dominar correctamente el uso de diversos electrodomésticos en las habitaciones para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
7. Establezca conciencia de seguridad e informe a los superiores inmediatamente si encuentra personas o cosas sospechosas. Conocer el “plan de contingencia para emergencias” del hotel y atender las emergencias de acuerdo con la normativa.
8. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y brinde comentarios oportunos a los líderes del hotel sobre la información y sugerencias de los huéspedes. Participe activamente en el aprendizaje y la capacitación, mejore continuamente las habilidades de servicio y presente activamente sugerencias razonables.
9. Hacer un buen trabajo en el trabajo de entrega, limpiar el estado de la habitación, limpiar las tareas de turno, ser responsable del registro, almacenamiento y entrega de los artículos dejados por los huéspedes y no retenerlos sin permiso. .
10. Valorar la propiedad del hotel, esforzarse por ahorrar dinero y completar todos los asuntos asignados de acuerdo con la calidad y la cantidad. Responsabilidades del asistente de habitación del hotel 4
1. Verificar el trabajo de la sala de salidas, limpiar la habitación de acuerdo con los procedimientos y estándares y reponer diversos suministros y toallas para los huéspedes.
2. Informar al centro de limpieza de acuerdo con el consumo real de los huéspedes y reponer diversos artículos y bebidas de manera oportuna.
3. Limpiar y ordenar la habitación.
4.Organizar la sala de trabajo, cuarto de ropa blanca, preparar carros de trabajo e inventariar y registrar la ropa del día.
5. Mantener limpio el espacio de trabajo y el suelo, tirar toda la basura y limpiar la aspiradora cada semana.
6. Los clientes que necesiten reparaciones deben informarlas de inmediato.
7. Limpiar el área pública de acuerdo con los requisitos de mantenimiento planificados del área pública.
8. Verifique las habitaciones disponibles, apague el aire acondicionado de la habitación, verifique si la cerradura de la puerta está cerrada y realice inspecciones de seguridad contra incendios.
9. Revisar los pasillos, recoger la ropa de los huéspedes en la puerta, prestar atención a la dinámica de los huéspedes alojados y llevar registros.
10. Revisa todas las habitaciones disponibles en el piso, presta atención a si las bebidas y artículos están completos y lleva registros. Responsabilidades del asistente de habitación del hotel 5
1. Confirmar el plan de limpieza diaria de la habitación, verificar que el equipo y los utensilios de limpieza estén intactos y completos, y hacer un buen trabajo en la limpieza de la habitación de acuerdo con los requisitos de "Limpieza". y Manejo de Diferentes Condiciones de las Habitaciones de Huéspedes".
2. Limpiar las habitaciones de acuerdo con los procedimientos operativos estándar para garantizar la calidad de la limpieza de las habitaciones.
3. Durante el proceso de limpieza, si se encuentran equipos e instalaciones dañados en la habitación, repórtelos para su reparación de manera oportuna.
4. Durante el proceso de limpieza, cualquier artículo que se encuentre dejado por los huéspedes debe entregarse al administrador de la habitación de manera oportuna.
5. Completar el trabajo de limpieza de las habitaciones de acuerdo con los requisitos de las "Especificaciones de Operación Sanitaria de las Habitaciones".
6. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos y registrar el estado de las habitaciones durante el traspaso de turnos.
7. Conservar todo tipo de llaves utilizadas en el trabajo, y recogerlas y devolverlas según normativa.
8. Unir a los compañeros, trabajar activamente y preocuparse por el colectivo. Completar otras tareas asignadas por los líderes. Responsabilidades del asistente de habitación del hotel 6
1. Verifique usted mismo su apariencia y apariencia antes de trabajar, y podrá aceptar el trabajo solo después de aprobarlo
2. Haga los preparativos antes; trabaje y verifique si las herramientas operativas utilizadas están completas, si los elementos en el camión de trabajo están ordenados
3. Según la asignación de trabajo del día, reciba la tarjeta de habitación correspondiente y regístrela
4. Familiarizarse y utilizar correctamente diversos utensilios y equipos de limpieza en la habitación de huéspedes. Cómo utilizar los agentes de limpieza.
5. Limpiar los vehículos de trabajo, los pasillos y las salas de trabajo para mantenerlos limpios y ordenados;
6. Verifique el estado de la habitación de manera oportuna para garantizar que los huéspedes en la habitación deben limpiar la habitación de manera oportuna y reemplazar los artículos de tocador, sábanas y edredones
7; Después de recibir el informe de salida del centro de habitaciones, verifique de inmediato las instalaciones y el equipo de la sala de salida y el consumo y uso del huésped, y reporte la información con precisión a la recepción para garantizar un procesamiento oportuno y efectivo. de los procedimientos de salida de huéspedes;
8. Manténgase al tanto de las condiciones de las habitaciones en el área bajo su responsabilidad si encuentra que las instalaciones y el equipo de la habitación están dañados o los elementos de la habitación están dañados, prontamente. informar al centro de habitaciones de huéspedes. Informar al departamento de ingeniería para el mantenimiento;
9. Limpiar la vajilla utilizada por los huéspedes en la habitación de manera oportuna y manejar la ropa que los huéspedes deben enviar.
10. Complete correctamente el formulario de trabajo de acuerdo con el proceso de trabajo, como horarios de entrada y salida, elementos complementarios y asuntos relacionados.
11 Cumplir estrictamente con las reglas y regulaciones del hotel; hacer cualquier cosa que no esté relacionada con el trabajo.
Responsabilidades del encargado de la habitación del hotel 7
1. Complete cuidadosamente la lista de artículos diarios y el cronograma de preparación de habitaciones
2. De acuerdo con la información de salida de los huéspedes proporcionada por la recepción; , realizar controles oportunos de la habitación e información de retroalimentación;
3. Limpiar la habitación y brindar servicio al cliente según sea necesario
4. de manera oportuna;
5, entregar los artículos sobrantes de los huéspedes de manera oportuna
6. Limpiar la habitación de acuerdo con los procedimientos prescritos y cumplir con los estándares establecidos; /p>
7. Preste atención a la situación en el área de la que es responsable y encuentre problemas sospechosos, informe al supervisor de la sala de manera oportuna;