Plan de formación de empleados muestra_plan de trabajo de formación de empleados

Cada empresa llevará a cabo programas de capacitación para los nuevos empleados cuando se incorporen a la empresa. El propósito es mejorar las habilidades laborales de los empleados y mejorar la eficiencia en el trabajo, lo que requiere el desarrollo de programas de capacitación de los empleados. Este artículo es un ejemplo de un plan de capacitación para empleados que compilé. Puede consultarlo. "Planes de capacitación para empleados" más interesantes ↓Bienvenido a hacer clic↓ ★?¿Plan de capacitación inicial para empleados?★ ★?¿Plan de implementación de capacitación para empleados?★ ★?¿Plan de capacitación para empleados corporativos?★

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1. Objetivos de la formación

1. Incrementar el conocimiento: Los vendedores son responsables de comunicar la información del producto a los clientes y recopilar inteligencia de mercado. Por lo tanto, deben tener un cierto nivel de conocimiento. entrenar el principal objetivo de Land.

2. Mejorar las habilidades: Las habilidades son la capacidad del vendedor para utilizar el conocimiento para operaciones prácticas. Para los vendedores, mejorar las habilidades no se trata solo de tener ciertas habilidades de ventas, como la introducción del producto, la demostración y la mejora del mismo. habilidades en transacciones, transacciones y otros aspectos, también incluye la capacidad de investigación y análisis de mercado, la capacidad de brindar asistencia de ventas a los distribuidores, la capacidad de comunicar información con los clientes, etc.

3. Fortalecer la actitud: La actitud es la filosofía empresarial, los valores y el entorno cultural formado por la empresa durante un largo período de tiempo. A través de la formación, los conceptos culturales de la empresa pueden penetrar en la ideología del vendedor, haciendo. Al vendedor le encanta Enterprise, le encanta el trabajo de ventas y siempre mantiene un gran entusiasmo por el trabajo.

2. El responsable de la formación, formadores, formadores, instructores y personal de ventas interno con amplia experiencia y alto rendimiento

3. Los destinatarios de la formación se dedican al trabajo de ventas y tener cierta comprensión del trabajo de ventas personal de ventas de base que conozca o esté familiarizado con el trabajo de ventas 4. Contenido de la capacitación

1. Habilidades de ventas y capacitación en habilidades de ventas: generalmente incluye habilidades de ventas (habilidades de escuchar, habilidades de expresión, gestión del tiempo, etc. en ventas), habilidades de negociación, como identificación de clientes clave, identificación de clientes potenciales, preparativos antes de la visita, métodos para acercarse a los clientes, métodos para exhibir e introducir productos, servicio al cliente, lidiar con las objeciones de los clientes, como objeciones. , cierre de negocios y seguimiento de trabajos, previsiones de ventas del mercado, etc. espera.

2. Conocimiento del producto: Es uno de los contenidos más importantes en la formación del personal comercial. Los productos son el vínculo entre las empresas y los clientes, y el personal de ventas debe estar muy familiarizado con el conocimiento del producto, especialmente los productos que vende. Para productos de alta tecnología o industrias de alta tecnología, la capacitación en conocimiento del producto es una parte esencial del programa de capacitación. El contenido específico incluye: todas las líneas de productos, marcas, atributos del producto, usos, variabilidad, materiales utilizados, embalaje, causas de daños y métodos simples de mantenimiento y reparación de la empresa, etc. También incluye comprensión del precio, estructura, función y rendimiento. de productos de la competencia, compatibilidad y otros aspectos del conocimiento.

3. Conocimiento del mercado y de la industria: comprender la relación entre la industria de la empresa y la macroeconomía, como el impacto de las fluctuaciones económicas en el comportamiento de compra de los clientes, los diferentes patrones de compra y las características de los clientes durante los altibajos económicos. y Cómo ajustar las habilidades de ventas de manera oportuna a medida que cambia el entorno macroeconómico, etc. Al mismo tiempo, comprender las políticas de compra, patrones de compra, hábitos y preferencias y requisitos de servicio de diferentes tipos de clientes.

4. Conocimiento competitivo: A través de la comparación con pares y competidores, descubrir las propias fortalezas y debilidades de la empresa y mejorar la competitividad de la empresa. Específicamente, incluye: comprender los productos, las políticas y servicios de los clientes de la competencia, y comparar las ventajas y desventajas de la empresa y sus competidores en la competencia.

5. Conocimiento corporativo: A través del conocimiento pleno de la empresa se potencia la fidelidad del personal de ventas hacia la empresa, y se integra al personal de ventas en la cultura corporativa, para realizar de forma eficaz la labor de atención al cliente. y cultivar la lealtad de los clientes hacia el negocio. Incluye específicamente: la historia, escala y logros de la empresa; políticas corporativas, como el sistema de remuneración de la empresa, qué comportamientos están permitidos y prohibidos por la empresa; publicidad y costos de transporte de productos estipulados por la empresa.

, condiciones de pago del producto, condiciones por defecto, etc.

6. Conocimiento de la gestión del tiempo y del área de ventas: cómo el personal de ventas puede planificar eficazmente, reducir la pérdida de tiempo y mejorar la eficiencia del trabajo, el uso correcto de los mapas de ventas, el desarrollo y consolidación de las áreas de ventas, etc.

5. Límite de tiempo de entrenamiento

***Seis días en total, se pueden ajustar adecuadamente según la situación

6. Lugar de entrenamiento

Base de formación profesional, sala de formación formal, equipada con sistema de sonido, pizarra y bolígrafo de pizarra

7. Métodos de formación 1. Método de conferencia: el más utilizado. Muy adecuado para impartir información hablada. Se pueden formar varios empleados al mismo tiempo y los costes de formación son bajos. La desventaja es que los estudiantes carecen de oportunidades de práctica y retroalimentación. 2. Método de estudio de casos: proporcionar ejemplos o casos hipotéticos para que los estudiantes los estudien, descubran problemas a partir de los casos, analicen las causas y propongan soluciones a los problemas. 3. Método de tecnología audiovisual: utilizar proyecciones, diapositivas y vídeos para la formación. Generalmente se usa junto con el habla u otros métodos. 4. Método de juego de roles: proporcione una historia a los alumnos y déjeles practicar. Bríndeles la oportunidad de ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona, experimentar sentimientos diferentes y modificar sus actitudes y comportamientos en consecuencia. 5. Método de entrenamiento de actividades al aire libre: utilice actividades al aire libre para desarrollar habilidades de colaboración grupal y mejorar la coordinación grupal efectiva. Sin embargo, es necesario prestar atención a las cuestiones de seguridad de algunos cursos y los costes de formación también son mayores. 8. Presupuesto de formación

Instructor de formación

Lugar de formación

Materiales de formación

Restaurante y alojamiento

Otros

Total

Tarifas

2500 yuanes

500 yuanes

500 yuanes

1000 yuanes

500 yuanes

5000 yuanes plan de formación de empleados muestra 2

Introducción al mercado de un proyecto

1 Perspectivas comerciales del productos de la empresa

2 Campos adaptables y alcance de ventas actual

3 Precio y situación de ventas

4 Métodos de promoción y ventas y otra información relacionada

Conocimiento de la segunda especialidad del producto

1 Introducción a las ventajas del producto (explicación)

2 Hardware y entorno de red necesarios para el uso del producto (explicación)

3 Las funciones de el producto se divide principalmente en (explicación)

4 Comparación del precio del producto con productos similares y métodos de marketing online similares

Suplemento:

Demostración Capacitación sobre el uso del CD; también puede utilizar el CD de demostración al mismo tiempo que explica la enseñanza.

Comunicación interpersonal de tres vendedores, psicología de ventas, capacitación en habilidades básicas

(Concepto de venta de productos de software)

(La guerra empresarial no es una guerra de productos, pero una guerra de conceptos; el estado más alto de las ventas es lograr el objetivo de las ventas sin hablar de ventas. La clave del éxito es tener confianza mental en el futuro brillante de la empresa y confianza en uno mismo. El secreto del éxito: una fuerte determinación. , fuerte iniciativa; orientado a las personas y creativo. , Pensar de forma proactiva)

Cualidades básicas de un vendedor

1. En primer lugar, dominar los conocimientos profesionales (ser capaz de instalar y comprender en detalle las funciones y características de los productos de software de la empresa)

2. Prestar atención a la imagen personal y de la empresa

3. Temperamento: respeto y solemnidad, profundidad y magnanimidad, ninguno de los dos humilde ni arrogante

4. Conducta: No pensar demasiado en los demás Malo, siempre y cuando confíes en él

5. Profesionalismo, desafiar límites y crear límites

7. Requisitos de personal: cabeza de cobre, boca de hierro, barriga de goma, scud

8. El concepto de aprendizaje permanente: (métodos de aprendizaje y mentalidad)

La capacidad de aprender y dominar el conocimiento, cómo aprender, la mentalidad de aprender y admitir las deficiencias.

9. Política de ocho caracteres: entusiasmo, confianza, coraje, perseverancia

Personal de ventas y mercado

1. Personal de ventas: las cualidades integrales incluyen el pensamiento, el habla , apariencia, estado mental.

Tu discurso debe ser incendiario, satisfacer los deseos subconscientes de la otra parte y estar lleno de confianza.

2. Mercado: Las ideas son producto del mercado primario. Los productos de planificación de mercado aparecen cuando el mercado es imperfecto.

El comportamiento del mercado de la planificación de varios pasos es variable y dinámico.

Teoría básica de las ventas.

Teoría de las ventas: propósito claro y tema distintivo. Las ventas enfatizan el "cambio" y el cambio es el alma de las ventas.

1. Teoría básica de las ventas: El alma principal es el cambio, el progreso continuo, la mejora continua y la innovación. Preste atención a las "ventas de boca en boca". Autoestima: El valor humano (la realidad) es flexible.

2. Enderezar el volumen de compras potencial y el volumen de compras real en el mercado y acortar la distancia entre ellos. Las ventas de boca en boca pueden atraerlos.

3. Preste atención a la preventa y posventa, brinde servicios posventa que otros no hayan brindado y guíe a los usuarios a través de las ventas de boca en boca. Alcance el ámbito de lograr objetivos de ventas sin hablar de ventas.

Procedimientos y técnicas de ventas

Planificación de ventas: rutinas---utilizadas como orientación deben ser razonables y beneficiosas.

1. Preparación de ventas

Ármate: comprende el producto----responde las preguntas de los clientes (si puedes tomar la decisión, debes responder de inmediato, si te excedes en tu autoridad, solicite instrucciones antes de responder); comprenda el producto; comprenda los hábitos diarios, los pasatiempos de la personalidad, las expectativas y los requisitos del cliente ------ trabaje más

Afronte el desafío: haga todo lo posible y simplifique su negocio; vida privada; aclarar objetivos, controlar el tiempo según la capacidad; establecer un plazo para el éxito; seguir progresando y establecer nuevos récords: cuando las personas encuentran dificultades, los pensamientos negativos empeorarán las cosas, mientras que los pensamientos positivos mejorarán cada vez más las cosas; ; al encontrarse con otros Al recibir un trato frío (indiferencia), debes mantener la calma: ¡¡Estoy trabajando, estoy trabajando!! La ley de los promedios: solo un cliente comprará si visitas 100 clientes. Para llegar a este número, cultiva un bien. estado psicológico; un alto grado de confianza en uno mismo. Comprendase a sí mismo;

2. Encuentre clientes

1. Realizar estudios de mercado sobre todas las empresas. el ámbito comercial de la empresa (ámbito comercial de producción y ventas), los activos corporativos y el método de publicidad (encuesta a tomadores de decisiones gerenciales)

2. Las empresas clave quieren postularse, las empresas no clave pueden realizar entrevistas telefónicas primero ;

3. Mantenga un alto grado de entusiasmo; lleve un registro de trabajo. Preste atención a capturar información y actúe de inmediato.

4. Entreviste → Clientes varias veces, ¡entreviste a los clientes uno por uno! uno para comprender el proceso de toma de decisiones;

5. Preguntar más, explicar menos

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6. Hacer un plan de visita → cita y entrevista

3. Presenta el producto,

Responde el siguiente por qué

¿Por qué visitarlo? ¿Por qué presentártelo? ¿Por qué comprar tu producto? ¿Quién lo dijo? ¿Quién ha hecho esto antes? ¿Qué obtengo? Puntos clave a seguir al presentar: Recuerde hacer que el producto atienda la causa del cliente, no al revés (considere el problema usted mismo como quien toma las decisiones en la empresa objetivo). )

4. Visitar a los clientes (principio)

1. Inducir a los clientes, no influir en ellos (si tiene alguna pregunta, consulte la flexibilidad anterior (Explicación), opere lo antes posible lo más importante posible;

2. No solo vender el producto, sino más importante aún, vender el concepto y el efecto después de su uso

3. Utilizar el lenguaje del cliente para presentar

4. Primero establezca las preguntas que los clientes quieren hacer;

5. Presente oralmente materiales escritos; el gerente general debe tener un resumen conciso; >

6. Escuchar las opiniones de los clientes;

7. Si surgen objeciones, no se pueden restringir ni detener, solo se pueden controlar, canalizar y orientar

(Manejo; estrategia: Si no está satisfecho con el precio Gao, pregunte por qué, ¿por qué cree que es así? Tenga cuidado al hacer preguntas sin darse cuenta; conseguir un cliente, más fácil es perderlo)

8, el estado de ánimo debe ser relajado, no se ponga nervioso, un buen vendedor (vendedor) no se enojará fácilmente <; /p>

9. Respeta a los clientes y trátalos con tacto;

10. Incluso si el negocio fracasa, no dañes tu amistad, deja una buena impresión en tus clientes y déjate una buena impresión. salida;

5. Presta atención a la apariencia

1. Uno sólo puede dar a los demás una primera impresión

2. Para lograr buenos resultados, hay que hacerlo; ser confiable y capaz de brindarles servicios en cualquier momento; el 70% de la credibilidad proviene del servicio postventa

3. Vestimenta: blusas y pantalones oscuros, camisas claras, pantalones oscuros y zapatos de cuero, y corbatas que combinen con el traje; tu expresión es el accesorio más importante en todo lo que uses; no pongas tus propias emociones personales que afecten tu trabajo, por lo que debes ajustar tu mentalidad

6. Ética

1. Trate a los invitados de manera civilizada, hable y compórtese de manera civilizada;

2. Construya una buena relación entre colegas y compañeros, tenga confianza en sí mismo y una mente generosa; la información debe ser precisa y verdadera;

3. Guardar secretos comerciales y no decir nada que no deba decirse en los contratos, no permitir que personas inapropiadas vean el plan y no respeten los derechos del cliente; revelar la privacidad de otras personas

4. Resumir continuamente experiencias y lecciones

5. Ajustar tu vida privada Bien, esto no puede dañarte;

Los intereses suyos y de la empresa;

6. Servicio: sonriente, excelente, dispuesto, visual, atractivo, creativo y llamativo

7. No tenga razón; Encubrir o excusar los problemas de otras personas

8. Ventas expertas: ()Expertos, expertos en software de marketing en Internet

7. Habilidades de ventas

9. Preparación; Reúna todos los materiales de texto y discos de demostración necesarios;

10. Encuentre personas clave: líder de proyecto, director de ventas, director de fábrica, gerente general; identifique a personas clave de múltiples canales; ; tratar las relaciones de manera oculta;

11. Cuando encuentre problemas, infórmelo a la empresa en lugar de comunicarse (problemas) con los clientes

12. Haga las cosas con cuidado antes; haciéndolos Hacer

13. Cubrir un área grande en poco tiempo

14. Escuche atentamente las opiniones de los clientes y haga preguntas para inducir a los clientes a contarle;

15. Cuando sientes dolor A veces, la otra persona también siente dolor; "finge" admirar las palabras de la otra persona, lo que provocará llantos incluso si no estás completamente de acuerdo con las conversaciones o sugerencias de otras personas; debes mostrar una mirada concentrada para hacerle sentir que te preocupas por él. Presta mucha atención a la conversación.

16. Recopile información exhaustiva sobre los competidores y los clientes para difamar a los competidores: escuché. .No lo sé muy bien;

17. Sea cauteloso Cotización: haga los preparativos antes de cotizar; (intente) aclarar el momento de la cotización no puede ser demasiado temprano (si no lo hago); No entiendo tus necesidades, no podré cotizar, depende principalmente de tu cantidad_para Grandes Empresas_); Mientras más tarde cotices, más información obtendrás

18. Seguimiento continuo: Cuanto más tarde, más información obtendrás; la toma de decisiones de la empresa es voluble, siempre que no utilice software de marketing en Internet, es nuestra Los clientes potenciales deben continuar realizando el seguimiento

19. Comprenda el modelo de toma de decisiones del cliente lo antes posible; analizar las dificultades y tener el coraje de superarlas, comprender lo que sucede en el nivel de toma de decisiones y buscar la verdad a partir de los hechos, fortalecer la comunicación y descubrir formas efectivas de resolver los problemas.

20. Cómo; contactar a los clientes: decirles clara y tranquilamente el nombre de nuestra empresa, cuántos usuarios y software, y cuántos beneficios brindaremos a la empresa, llegar con 5 minutos de anticipación.

21. Ventajas de la empresa: localizado; servicios, productos de empresa profesionales: gran aplicabilidad, extremadamente eficiente; buenos resultados; fácil de operar, pero definitivamente satisfará las necesidades de las empresas y empresas;

22. No haga enemigos externos ni los menosprecie; de lo contrario, la empresa se volverá cada vez más difícil;

23. Guía de trabajo: las ideas avanzadas impresionan a las personas; brindar la atención adecuada a los demás; la integridad personal hace que las personas tengan éxito. Tres pasos de la promoción de ventas: promover a las personas → promover a las empresas; → promocionar productos;

24. Dar sólo los regalos correctos, no costosos

25. Diario de trabajo: trabajar hoy, mañana Disposiciones laborales, clasificadas por importancia a, b, c ...; registros comerciales del día; situación de los competidores; ganancias y pérdidas propias;

26. Aprenda a invertir emocionalmente y encuentre un punto de equilibrio; , todo trabajo de ventas implica, en última instancia, tratar con "personas". Si una persona de habilidad promedio puede venderle a cinco personas con una actitud sincera todos los días, creo que puede hacer un trabajo aún mejor en ventas. Mantenga registros del telemercadeo; si trabaja duro, vender es el trabajo más fácil del mundo, pero si trata las ventas como un trabajo fácil desde el principio, entonces se convierte en la cosa más difícil del mundo. Como todos sabemos, un buen médico busca la causa de una enfermedad en lugar de tratar los síntomas sin tratar la causa raíz. Mi experiencia personal es: si no puedes vender algo, no puedes obtener una comisión. Si no haces un plan, no puedes venderlo. Si no conoces al cliente, no puedes. Haga un plan. Finalmente, si no puede ir a una cita, no podrá reunirse con el cliente. Estas experiencias están entrelazadas y el punto de partida son las citas. ”

Socialización y Negociación

Negociar con una mentalidad correcta: asegúrese de que necesita a la otra parte; puede generar ganancias para la otra parte, igualdad y beneficio mutuo; corrija su mentalidad, y ellos también nos necesitan e inspiren a la otra parte a sentir esta relación. El tema es claro, los límites son cero y se expandirá rápidamente una vez que se rompa.

1. La propia empresa necesita fortalecer y ampliar los sentimientos y la comunicación entre las personas.

2. Negociación: domine las habilidades y los puntos clave; evite las tácticas de fatiga; respete los principios, trate de satisfacer a la otra parte y adáptese a los cambios.

3. Transmítales los servicios y precios de los productos para atraer clientes. Preste atención a que se interesen en usted antes de que puedan interesarse por sus productos.

Habilidades específicas a la hora de dar un discurso

1. No expliques mientras reproduces el sonido, de lo contrario no quedará claro si te estás escuchando o mirando la imagen.

2. Al dar conferencias, primero debe presentar la empresa y el desempeño relacionado.

3. Debe estar orientado a la audiencia y no debe centrarse solo en el funcionamiento. La razón es que si no sabes mucho sobre el contenido del software y las características de cada función, no podrás. No sabrá qué paso dar sin mirar la pantalla. Las imágenes y las explicaciones deben corresponder.

4. Al explicar, tus ojos deben escanear constantemente a la audiencia para comunicarte. Mire a la audiencia, comuníquese con frecuencia y haga preguntas.

5. Voz alta. Poder hablar significa pedirle a la otra parte que se deje influenciar y que piense en ello. Esto es muy importante, pero recuerda no inflarte. Debes utilizar un lenguaje lógico y una pronunciación estándar para lograr el propósito de influir en todos, y debes ser bueno añadiendo toques finales.

6. Al saludar o presentar a la empresa, no te cruces de brazos y presta atención a tus modales. Señale que es fácil de operar y que vale la pena. No hables demasiado rápido y enuncia con claridad.

7. Cómo realizar la secuencia de operación, hablar de cada pieza y tener el propósito de cada pieza. Cada frase que dices tiene un propósito y puede influir en la otra parte y hacer que la otra parte gane algo. Cubre completamente los puntos de conocimiento especificados en el programa de estudios.

8. La operación debe tener un propósito. Hable sobre el software lentamente y explique los puntos de venta. Al explicar, preste atención a una redacción precisa y una organización cuidadosa. Habla de ello, habla de ello a fondo.

9. El tiempo de explicación no debe ser demasiado largo y debe dar a las personas una sensación de aprendizaje inacabado. Ejemplo 3 del plan de formación de empleados.

Duración: una semana

Primer día

Conozca la empresa por la mañana

Los estudiantes se presentan; deje que los vendedores se conozcan entre sí

Presente los antecedentes de la empresa, la empresa estructura, división funcional del trabajo de cada departamento, etc. (Dirección General) Introducir el sistema de gestión de la empresa (Departamento de Recursos Humanos)

Introducir el sistema de gestión del departamento, el sistema de recompensas y castigos y el plan de comisiones (Departamento de Ventas )

Tarde

Presentar el proceso de trabajo y Todos los formularios, folletos, materiales promocionales, etc. (Departamento de Ventas)

Presentar el funcionamiento, uso y funciones de todo el equipamiento de fitness, el contenido de varios cursos y algo de sentido común sobre fitness (Departamento de Coaching)

Día 2 (Departamento de Ventas)

Preparación de ventas por la mañana

1. Familiarizarse con los productos

Introducir todos los tipos de tarjetas, precios y medidas preferenciales que son los puntos de venta de la empresa, Instrucciones para miembros, etc.

2. Entender el mercado

1. Comprender el grupo de clientes objetivo

2. Comprender el potencial del mercado

3. Comprender a los competidores

3. Desarrollar clientes (cooperando con simulacros)

1. Métodos para encontrar clientes

A. Método de entrevista de alfombras: limpieza de pisos

B. Método de introducción en cadena: los antiguos clientes presentan nuevos clientes

C. Método de floración central: desarrolle figuras centrales influyentes dentro de un rango específico

D. Método de observación personal: busque clientes potenciales en su entorno diario

Plan de capacitación en ventas P2 2 . Cómo juzgar a los clientes

1) Tipos de clientes

2) Determinar las necesidades de compra del cliente

3) Determinar la capacidad de compra del cliente

4. Concertar cita con el cliente

1. Preparación antes de la cita

2. Técnicas para citas telefónicas

Experiencia personal por la tarde

1. Comprender a los competidores

Agruparse en empresas rivales para comprender en profundidad (equipos, servicios, precios, ventajas y desventajas, etc.)

2. Participar en deportes y cursos, y experimente el servicio

Día 3

Reunirse con los clientes por la mañana (cooperar con simulacros)

1. Creación de imágenes

La creación de un asesor de fitness profesional

1) El alma debe ser bella

2) La apariencia

3 )La conducta personal

4) Desarrollar la confianza en uno mismo

5) Viene con herramientas

2. Diseña una declaración de apertura

Una buena declaración de apertura es la mitad de la batalla ganada

3. Cómo ganarse el favor de los clientes

1. Promocionate primero y luego los productos

2. Sé amigo de los clientes

4. Inducir el deseo de compra de los clientes

1. Diseñar rutas de visita y presentar productos

Plan de formación comercial P3 2. Informarles de los beneficios del fitness

3. Deja que los clientes lo experimenten por sí mismos

5. Habilidades básicas de venta

Manejo de objeciones por la tarde

1. Motivos del rechazo del cliente

2. Cuidado Escuchar y analizar

3. Habilidad para eliminar objeciones

1. El cliente siempre tiene “razón”, no negarle al cliente, hacer buen uso de Sí …..Pero…..

2. Prescriba el medicamento adecuado según los diferentes tipos

Día 4

Complete la transacción por la mañana (coopere con el simulacro)

1. Señal de transacción del cliente

2. Habilidades de facilitación

Servicio postventa y gestión de clientes por la tarde

1 Servicio posventa

1. Visitas periódicas a los clientes (especialmente en ocasiones importantes (vacaciones)

1) Llamada telefónica

2) Mensaje de texto <. /p>

3) Correo electrónico

4) Carta,

Tarjetas de felicitación

2. Habla con los clientes más a menudo cuando hacen ejercicio y ayúdalos a resolver los problemas que encuentren durante el proceso de acondicionamiento físico

3. Induce a los clientes a presentar nuevos clientes

4. Cuando la empresa tenga actividades, notificar oportunamente a los clientes para que participen

5. Se recomienda que los clientes cuyas tarjetas estén a punto de caducar renueven sus tarjetas

2. Gestión de clientes

1. Clasificación de clientes

Plan de formación comercial P4 1) Clientes que no han completado la transacción

A. Aquellos que pueden completar la transacción

B. Aquellos que están interesados

C. Aquellos que están iluminados

2) Clientes que han completado transacciones

Primero clasifique por tipo de tarjeta, y luego subdividir por mes de apertura de la tarjeta

2. Contenido de los registros de clientes

1) Clientes que no han completado transacciones

2) Clientes que han completado transacciones

El quinto día

Análisis de casos y discusión por la mañana

Enumere las diferentes dificultades encontradas en el proceso de ventas en el pasado y deje que el departamento de ventas discuta las soluciones

Intercambio de experiencias por la tarde

Vendedores individuales con buen desempeño comparten la experiencia, conocimientos, métodos, etc. acumulados en el proceso de trabajo

Día 6

Calidad integral por la mañana

1. Team building

1. Ayudarnos unos a otros

2. Evitar el robo de clientes

2. Ajuste psicológico

1. Aprender a afrontar el fracaso

2. Tener una visión positiva de la vida

3. Controlar las emociones

3. Establecimiento de objetivos

Por la tarde, realice prácticas de despacho de pedidos y ventas >>>Más interesante "Plan de trabajo de capacitación de empleados" en la página siguiente